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# Configura tu programa Advocate

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/2345886?debug=true?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Toma el curso PXA</a>

{% hint style="warning" %}
**Limitado:** Algunas funciones solo están disponibles en ciertas ediciones. [Contactar con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&&) para actualizar tu programa de defensores y obtener acceso!
{% endhint %}

{% embed url="<https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F4rPaQyKMjQVoYeJxA9QX%2Fadv-150-3.mp4?alt=media&token=0accf59a-68d0-482f-a6a4-89f57fd969be>" %}

{% stepper %}
{% step %}
**Paso 1: Configura tu programa**

**\[Opcional] Especifica tu página de destino de referidos**

{% hint style="success" %}
**Nota**: Es posible que ya se haya configurado tu página de destino de referidos. Si ese es el caso, puedes omitir esta sección.
{% endhint %}

La página de destino es a donde se dirigirá a los amigos referidos cuando hagan clic en el enlace para compartir de un defensor. Recomendamos usar una página de compra o un formulario de registro que haya sido personalizado para tu programa de referidos. Puedes configurar una URL de página de destino al configurar un programa.

1. en el menú de navegación izquierdo, selecciona ![](/files/fe7777a565e5a85579aeb006aa379fcc1b594c29) **\[Engage] → Reglas del programa**.
2. En la sección Página de destino, selecciona ![](/files/22d2dc6a937a58439aeea87d096ecc8c2f00af0d) **\[Editar]**.
3. Introduce el **URL principal** de la página a la que se envía a los amigos referidos cuando hacen clic en el enlace para compartir de un defensor del cliente.
4. **Opcionalmente**, configura tu **Configuración avanzada**.

   * Proporciona una **URL de respaldo**. Aquí es donde se enviará a los amigos referidos si la página de destino no se carga.
   * Cambia la **Caducidad de la cookie** fecha. Este es el tiempo que la cookie permanece válida después de que se haya hecho clic en un enlace compartido.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>Importante</strong>: Para ayudar a capturar referidos cuando un usuario se va y regresa más tarde, nuestra plataforma permite una larga duración de la cookie (p. ej., hasta 12 meses). Sin embargo, no podemos garantizar que la cookie dure durante toda la duración que configures.</p><p>Varios factores externos pueden anular esta configuración:</p><ul><li><strong>Acciones del usuario</strong>: El referido no se rastreará si un usuario borra manualmente sus cookies o si su navegador está configurado para borrarlas automáticamente.</li><li><strong>Políticas del navegador</strong>: Límites más estrictos de navegadores como Safari (p. ej., caducidad de 7 días).</li><li><strong>La política de tu sitio web</strong>: La propia duración de las cookies más corta o la política de tu sitio también puede anular esta configuración.</li></ul></div>
5. Seleccione **Guardar**.

Esta página se puede configurar para rastrear a los participantes y agregarlos a tu programa. Más información sobre [configurar tu página de destino para el seguimiento de referidos](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-tracking-integrations/advocate-installation-scripts).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0e4eaedf6fce6b5acb3b769fe90b800905d17d0e" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Añade una regla**

Una regla es el comportamiento deseado del participante: lo que quieres que haga. Las reglas que configures dependerán de tu programa y de los resultados que quieras impulsar. Las reglas se pueden establecer para los defensores, sus amigos referidos o ambos. Se requiere al menos una regla de conversión para tu programa.

1. Una vez que hayas completado la lista de verificación y tu programa esté activo, selecciona **Añadir regla**.
2. Selecciona un desencadenador de regla. Recomendamos *El amigo realiza una acción* para tu primera regla.
3. Selecciona si la regla solo se activa la primera vez que sucede.
4. Selecciona si convertir el referido una vez que se active la regla.
5. Opcionalmente, elige tu *Ajustes avanzados* si es necesario. Esto incluye límites y condiciones de recompensa.
6. Cuando termines, selecciona **Siguiente** en la parte inferior para pasar a la siguiente etapa.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/66121d2ac7c322595f12db0bd5e0bcdb53674585" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Añade una acción**

A continuación, crea una acción para esta regla.

Las acciones están vinculadas a reglas específicas. Cuando el participante cumple una regla, se activa una acción (como otorgar una recompensa).

1. Selecciona qué acción quieres realizar una vez que comience un referido.
   * Enviar una **recompensa y correo electrónico** o un **solo correo electrónico** al defensor del cliente o al amigo referido.
   * Otorgar una **recompensa escalonada y un correo electrónico** con un valor variable.
2. Selecciona a quién se aplica la acción: al defensor o al amigo.
3. Nombra la acción.
4. Opcionalmente, elige tu **Configuración avanzada**. Esto incluye un desencadenador solo para la primera vez y condiciones.
5. Cuando termines, selecciona **Siguiente** en la parte inferior para pasar a la siguiente etapa.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/94d6727f11cfd438e34928884328aebe838c9292" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Añade una recompensa**

Las recompensas son la forma en que puedes incentivar a tus defensores y a sus amigos referidos para que interactúen con tu programa. El mejor tipo de recompensa para ti dependerá de tu sector, público y modelo de negocio.

1. Selecciona la recompensa que te gustaría dar a tu defensor o amigo referido.
   * Puedes seleccionar **Usar una recompensa preconfigurada** si ya tienes recompensas configuradas.

     <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/27435a6cf6e3db44697f509cb0f3872ed4afb03b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Selecciona el tipo y el valor de tu recompensa según la recompensa que hayas seleccionado.
   * Consulta la [*Opciones de recompensa del programa explicadas*](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/program-reward-options-explained.md) artículo para obtener más información sobre los tipos de recompensa disponibles.
3. Opcionalmente, ![](/files/56e1fcd9ba564ade1200e6210703a468dfffe350) **\[Activar]** **Añadir período de espera** como margen de seguridad ante posibles retractaciones de recompensas.
4. Opcionalmente, elige tu **Configuración avanzada**. Esto incluye configurar una caducidad de la recompensa.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/20c4e6400e1b06fcaba362c8e9134746c8edd159" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Revisa tu regla**

Una vez que hayas hecho tus selecciones, el paso final es revisar la regla y las condiciones de acción que has establecido. Si estás conforme con la configuración, selecciona Guardar en la esquina inferior derecha.
{% endstep %}

{% step %}
**Paso 2: Personaliza tu diseño y tus mensajes**

Puedes configurar y dar estilo a las experiencias de tus participantes de varias maneras. Lee más sobre las distintas opciones en el [Introducción a las experiencias de los participantes](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/introduction-to-participant-experiences.md) artículo. Para conocer más prácticas recomendadas sobre la personalización del programa, consulta nuestro artículo sobre cómo [Marca y personaliza tu programa de defensores](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program.md).

**Diseña los correos electrónicos de tu programa**

Puedes enviar correos electrónicos transaccionales a tus defensores del cliente y a cualquier persona que ellos recomienden. Por ejemplo, puedes avisar a los participantes cuando un amigo se registre usando su código de referido o cuando hayan ganado una recompensa. Los correos electrónicos eficaces del programa son informativos y contienen una llamada a la acción (CTA).

Personaliza una de las plantillas de correo electrónico de impact.com, importa una plantilla de correo electrónico creada en otra herramienta como Marketo o usa el editor de correo electrónico para diseñar un correo electrónico único desde cero. Más información sobre [Experiencias de correo electrónico](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/email-experiences.md).

**Configura el widget de tu programa**

La [widget del programa](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained.md) es la principal forma en que los participantes interactúan con tu programa. Usa los widgets de referidos para la aplicación o el sitio web para permitir que tus defensores actuales conozcan y compartan tu programa con sus amigos y colegas. Usa el widget de amigo para permitir que los nuevos amigos referidos se identifiquen ante el programa y obtengan su recompensa al instante. Aprende a [Personalizar widgets del programa](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/customize-program-widgets.md).

{% hint style="info" %}
**Nota**: Si no puedes incrustar un widget en tu sitio web, puedes usar un micrositio en su lugar. [Micrositios](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/microsite-experiences/set-up-a-microsite.md) están alojados por impact.com y están diseñados específicamente para mostrar a los participantes la misma información que estaría disponible a través del widget. Habla con el equipo de implementación si piensas usar un micrositio como solución provisional hasta que se pueda instalar un widget. Más información sobre [Personalización de diseños y páginas de micrositios](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/microsite-experiences/customize-microsite-layouts-and-pages.md).
{% endhint %}

**Configura las opciones para compartir de tu programa**

Los códigos de referido, los enlaces para compartir y los enlaces de mensaje son los principales métodos que tus defensores del cliente usan para recomendar a sus amigos. Cada uno de ellos es único para cada participante. Más información sobre [Opciones para compartir del programa de referidos](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/advocate-program-sharing-options.md).

La configuración de mensajería social te permite configurar las publicaciones o mensajes sugeridos que un defensor ve cuando hace clic en un enlace de mensaje. Los enlaces de mensaje ayudan a los defensores a [compartir su enlace único para compartir](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/assign-vanity-share-links-or-referral-codes.md) por correo electrónico, Facebook, X y otras plataformas de redes sociales.

1. En la *Reglas del programa* página, selecciona la **Compartir** pestaña.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5a09f5e72236e8e192834d99bcac5efddc4fa1d0" alt="" width="353"><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Seleccione **Alojado** como el **Fuente de Open Graph**. Esto te permite definir tus mensajes en la plataforma impact.com.
3. Añade un **Título**, **Descripción**, y opcionalmente un **Imagen**.
   * Consulta [Explicación de los enlaces de mensaje](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/message-links-explained.md) para obtener más información sobre las variables dinámicas.
4. Selecciona mensajes adicionales para compartir por cada red social.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a3fe06b7b20dbe6e6b9bb294584fe3791429478f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Seleccione **Guardar mensajería para compartir**.
   {% endstep %}

{% step %}
**Paso 3: Configura la configuración del contenido**

**\[Opcional] Añade traducciones**

Aprovecha la compatibilidad con traducción y localización para hacer que tu programa de referidos esté disponible en varios idiomas.

1. En la *Reglas del programa* página, selecciona la **Contenido** pestaña.
2. Desplázate hasta la *Traducciones* sección en la parte inferior y selecciona **Editar**.
3. Traduce los archivos fuera de la plataforma.
4. Sube los archivos traducidos de correo electrónico y del widget.
5. Seleccione **Guardar**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b415f5e2b5fe111388ce126b5dd97e2a43ede60c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Traducciones del micrositio**

[Traducciones del contenido del micrositio](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-program-settings/translate-and-localize-your-advocate-program.md) deben realizarse en la página de Contenido.

1. En el menú de navegación de la izquierda, selecciona **Contenido**.
2. En el *Traducciones* sección, selecciona **Micrositio** para expandir una lista de opciones y luego selecciona el contenido del micrositio que quieras traducir.
3. Descarga el contenido fuente y las traducciones, traduce el contenido fuera de la plataforma y sube los archivos traducidos.
4. Seleccione **Listo**.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

#### Próximos pasos

Ahora que tu programa se ha configurado, un miembro de nuestro equipo trabajará contigo para configurar tus integraciones y el seguimiento de atribución de referidos. Una vez que la implementación de datos esté completa y las pruebas sean exitosas, tu nuevo programa de referidos estará listo para funcionar!


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# Agent Instructions
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If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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