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# Configura tu programa Advocate

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/2345886?debug=true?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Haz el curso PXA</a>

{% hint style="warning" %}
**Limitado:** Algunas funciones solo están disponibles para ciertas ediciones. [Contacta con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&&) para actualizar tu programa de defensores y obtener acceso.
{% endhint %}

{% embed url="<https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F4rPaQyKMjQVoYeJxA9QX%2Fadv-150-3.mp4?alt=media&token=0accf59a-68d0-482f-a6a4-89f57fd969be>" %}

{% stepper %}
{% step %}
**Paso 1: Configura tu programa**

**\[Opcional] Especifica tu página de destino de referidos**

{% hint style="success" %}
**Nota**: Es posible que la página de destino de tus referidos ya esté configurada. Si ese es el caso, puedes omitir esta sección.
{% endhint %}

La página de destino es donde se dirigirá a los amigos referidos cuando hagan clic en el enlace compartido de un defensor. Recomendamos usar una página de compra o un formulario de registro que haya sido personalizado para tu programa de referidos. Puedes configurar una URL de página de destino al configurar un programa.

1. en el menú de navegación izquierdo, selecciona ![](/files/fe7777a565e5a85579aeb006aa379fcc1b594c29) **\[Engage] → Reglas del programa**.
2. En la sección Página de destino, selecciona ![](/files/22d2dc6a937a58439aeea87d096ecc8c2f00af0d) **\[Editar]**.
3. Introduce el **URL principal** de la página a la que se envía a los amigos referidos cuando hacen clic en el enlace compartido de un defensor del cliente.
4. **Opcionalmente**, configura tus **Configuración avanzada**.

   * Proporciona una **URL de respaldo**. Aquí es donde se enviará a los amigos referidos si la página de destino no carga.
   * Cambia la **caducidad de la cookie** . Esta es la cantidad de tiempo que la cookie permanece válida después de hacer clic en un enlace compartido.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>Importante</strong>: Para ayudar a capturar referidos cuando un usuario navega fuera y regresa más tarde, nuestra plataforma permite una larga duración de la cookie (por ejemplo, hasta 12 meses). Sin embargo, no podemos garantizar que la cookie dure durante todo el período que configures.</p><p>Varios factores externos pueden anular esta configuración:</p><ul><li><strong>Acciones del usuario</strong>: El referido no se rastreará si un usuario borra manualmente sus cookies o si su navegador está configurado para borrar las cookies automáticamente.</li><li><strong>Políticas del navegador</strong>: Límites más estrictos de navegadores como Safari (por ejemplo, caducidad de 7 días).</li><li><strong>Política de tu sitio web</strong>: La duración de cookie o la política más corta de tu propio sitio también puede anular esta configuración.</li></ul></div>
5. Selecciona **Guardar**.

Esta página se puede configurar para rastrear participantes y agregarlos a tu programa. Obtén más información sobre [configurar tu página de destino para el rastreo de referidos](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/install-the-utt).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0e4eaedf6fce6b5acb3b769fe90b800905d17d0e" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Agregar una regla**

Una regla es el comportamiento deseado del participante: lo que quieres que haga. Las reglas que establezcas dependerán de tu programa y de los resultados que quieras impulsar. Se pueden configurar reglas para los defensores, sus amigos referidos o ambos. Se requiere al menos una regla de conversión para tu programa.

1. Una vez que hayas completado la lista de verificación y tu programa esté en funcionamiento, selecciona **Agregar regla**.
2. Selecciona un disparador de regla. Recomendamos *El amigo realiza una acción* para tu primera regla.
3. Selecciona si la regla solo se activa la primera vez que ocurre.
4. Selecciona si convertir el referido una vez que se active la regla.
5. Opcionalmente, elige tus *Configuración avanzada* si es necesario. Esto incluye límites y condiciones de recompensas.
6. Una vez hecho, selecciona **Siguiente** en la parte inferior para pasar a la siguiente etapa.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/66121d2ac7c322595f12db0bd5e0bcdb53674585" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Agregar una acción**

A continuación, crea una acción para esta regla.

Las acciones están vinculadas a reglas específicas. Cuando el participante cumple una regla, se activa una acción (como emitir una recompensa).

1. Selecciona qué acción deseas realizar una vez que comience un referido.
   * Enviar una **recompensa y un correo electrónico** o solo un **correo electrónico** al defensor del cliente o al amigo referido.
   * Emitir una **recompensa escalonada y un correo electrónico** con un valor variable.
2. Selecciona a quién se aplica la acción: al defensor o al amigo.
3. Nombra la acción.
4. Opcionalmente, elige tus **Configuración avanzada**. Esto incluye un disparador solo para la primera vez y condiciones.
5. Una vez hecho, selecciona **Siguiente** en la parte inferior para pasar a la siguiente etapa.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/94d6727f11cfd438e34928884328aebe838c9292" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Agregar una recompensa**

Las recompensas son la forma en que puedes incentivar a tus defensores y a sus amigos referidos a interactuar con tu programa. El mejor tipo de recompensa para ti dependerá de tu sector, audiencia y modelo de negocio.

1. Selecciona la recompensa que te gustaría dar a tu defensor o amigo referido.
   * Puedes seleccionar **Usar una recompensa preconfigurada** si ya tienes recompensas configuradas.

     <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/27435a6cf6e3db44697f509cb0f3872ed4afb03b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Selecciona el tipo y el valor de la recompensa según la recompensa que hayas elegido.
   * Consulta el artículo [*Opciones de recompensas del programa explicadas*](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/program-reward-options-explained.md) para obtener más información sobre los tipos de recompensas disponibles.
3. Opcionalmente, ![](/files/56e1fcd9ba564ade1200e6210703a468dfffe350) **\[Activar]** **Agregar período de espera** como un margen de seguridad ante posibles anulaciones de recompensas.
4. Opcionalmente, elige tus **Configuración avanzada**. Esto incluye configurar la caducidad de la recompensa.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/20c4e6400e1b06fcaba362c8e9134746c8edd159" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Revisa tu regla**

Una vez que hayas hecho tus selecciones, el paso final es revisar la regla y las condiciones de acción que has configurado. Si estás conforme con la configuración, selecciona Guardar en la esquina inferior derecha.
{% endstep %}

{% step %}
**Paso 2: Personaliza tu diseño y tus mensajes**

Puedes configurar y dar estilo a las experiencias de tus participantes de varias maneras. Lee más sobre las distintas opciones en el artículo [Introducción a las experiencias de los participantes](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/introduction-to-participant-experiences.md) . Para obtener más prácticas recomendadas sobre la personalización del programa, consulta nuestro artículo sobre cómo [Dar imagen y personalizar tu programa de defensores](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program.md).

**Diseña los correos electrónicos de tu programa**

Puedes enviar correos electrónicos transaccionales a tus defensores del cliente y a cualquier persona a la que ellos refieran. Por ejemplo, puedes avisar a los participantes cuando un amigo se registre usando su código de referido, o cuando hayan ganado una recompensa. Los correos electrónicos eficaces del programa son informativos e incluyen una llamada a la acción (CTA).

Haz tuya una de las plantillas de correo electrónico de impact.com, importa una plantilla creada en otra herramienta como Marketo, o usa el editor de correo electrónico para diseñar un correo electrónico único desde cero. Obtén más información sobre [Experiencias de correo electrónico](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/email-experiences.md).

**Configura el widget de tu programa**

La [widget del programa](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained.md) es la principal forma en que los participantes interactúan con tu programa. Usa los widgets de referidos dentro de la app o del sitio web para permitir que tus defensores existentes conozcan y compartan tu programa con sus amigos y colegas. Usa el widget de amigo para permitir que los nuevos amigos referidos se identifiquen ante el programa y reciban su recompensa al instante. Aprende cómo [Personalizar widgets del programa](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/customize-program-widgets.md).

{% hint style="info" %}
**Nota**: Si no puedes insertar un widget en tu sitio web, entonces se puede usar un micrositio en su lugar. [Micrositios](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/microsite-experiences/set-up-a-microsite.md) están alojados por impact.com y están diseñados específicamente para mostrar a los participantes la misma información que estaría disponible a través del widget. Habla con el equipo de implementación si planeas usar un micrositio como solución temporal hasta que se pueda instalar un widget. Obtén más información sobre [Personalización de diseños y páginas de micrositios](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/microsite-experiences/customize-microsite-layouts-and-pages.md).
{% endhint %}

**Configura las opciones de compartir de tu programa**

Los códigos de referido, los enlaces compartidos y los enlaces de mensajes son los principales métodos que utilizan tus defensores del cliente para referir a sus amigos. Cada uno de ellos es único para cada participante. Obtén más información sobre [Opciones para compartir del programa de referidos](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/advocate-program-sharing-options.md).

La configuración de mensajería social te permite configurar las publicaciones o mensajes sugeridos que ve un defensor cuando hace clic en un enlace de mensaje. Los enlaces de mensaje ayudan a los defensores a [compartir su enlace compartido único](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/assign-vanity-share-links-or-referral-codes.md) por correo electrónico, Facebook, X y otras plataformas de redes sociales.

1. En la *Reglas del programa* de la página, selecciona el **Compartir** pestaña.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5a09f5e72236e8e192834d99bcac5efddc4fa1d0" alt="" width="353"><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Selecciona **Alojado** como la **Fuente de Open Graph**. Esto te permite definir tus mensajes en la plataforma impact.com.
3. Agrega un **Título**, **Descripción**, y opcionalmente un **Imagen**.
   * Ver [Enlaces de mensaje explicados](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/message-links-explained.md) para obtener más información sobre las variables dinámicas.
4. Selecciona mensajes de compartir adicionales por red social.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a3fe06b7b20dbe6e6b9bb294584fe3791429478f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Selecciona **Guardar mensajes para compartir**.
   {% endstep %}

{% step %}
**Paso 3: Configura los ajustes de contenido**

**\[Opcional] Agrega traducciones**

Aprovecha el soporte de traducción y localización para hacer que tu programa de referidos esté disponible en varios idiomas.

1. En la *Reglas del programa* de la página, selecciona el **Contenido** pestaña.
2. Desplázate hasta la *Traducciones* sección en la parte inferior y selecciona **Editar**.
3. Traduce los archivos del programa sin conexión.
4. Sube los archivos traducidos del correo electrónico y del widget.
5. Selecciona **Guardar**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b415f5e2b5fe111388ce126b5dd97e2a43ede60c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Traducciones del micrositio**

[Las traducciones del contenido del micrositio](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-program-settings/translate-and-localize-your-advocate-program.md) deben hacerse en la página de Contenido.

1. En el menú de navegación izquierdo, selecciona **Contenido**.
2. En la *Traducciones* sección y selecciona **Microsite** para expandir una lista de opciones; luego selecciona el contenido del micrositio que deseas traducir.
3. Descarga el contenido fuente y las traducciones, traduce el contenido fuera de la plataforma y sube los archivos traducidos.
4. Selecciona **Hecho**.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

#### Próximos pasos

Ahora que tu programa ha sido configurado, un miembro de nuestro equipo trabajará contigo para configurar tus integraciones y el seguimiento de atribución de referidos. Una vez que la implementación de datos esté completa y las pruebas sean satisfactorias, ¡tu nuevo programa de referidos estará listo para funcionar!


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