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# Configura tu programa Advocate

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/2345886?debug=true?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Realiza el curso de PXA</a>

{% hint style="warning" %}
**Limitado:** Algunas funciones solo están disponibles en ciertas ediciones. [Contactar con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&&) para mejorar tu programa de defensores y obtener acceso.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

## **Configura tu programa**

### **\[Opcional] Especifica la página de destino de tu referido**

{% hint style="success" %}
**Nota**: Es posible que tu página de destino referida ya se haya configurado. Si ese es el caso, puedes omitir esta sección.
{% endhint %}

La página de destino es donde se dirigirá a los amigos referidos cuando hagan clic en el enlace para compartir de un defensor. Recomendamos usar una página de compra o un formulario de registro que se haya personalizado para tu programa de referidos. Puedes configurar una URL de página de destino al configurar un programa.

1. En el menú de navegación de la izquierda, selecciona ![](/files/fe7777a565e5a85579aeb006aa379fcc1b594c29) **\[Interactuar] → Reglas del programa**.
2. En la sección Página de destino, selecciona ![](/files/22d2dc6a937a58439aeea87d096ecc8c2f00af0d) **\[Editar]**.
3. Introduce la **URL principal** de la página a la que se envía a los amigos referidos cuando hacen clic en el enlace para compartir de un defensor de clientes.
4. **Opcionalmente**, configura tus **Ajustes avanzados**.

   * Proporciona una **URL de respaldo**. Aquí es donde se enviará a los amigos referidos si la página de destino no carga.
   * Cambia la **Caducidad de la cookie** fecha. Este es el tiempo que la cookie permanece válida después de que se haya hecho clic en un enlace compartido.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>Importante</strong>: Para ayudar a capturar referidos cuando un usuario navega fuera y vuelve más tarde, nuestra plataforma permite una larga duración de la cookie (por ejemplo, hasta 12 meses). Sin embargo, no podemos garantizar que la cookie dure durante todo el período que establezcas.</p><p>Varios factores externos pueden anular esta configuración:</p><ul><li><strong>Acciones del usuario</strong>: El referido no se rastreará si un usuario borra manualmente sus cookies o si su navegador está configurado para borrar las cookies automáticamente.</li><li><strong>Políticas del navegador</strong>: Límites más estrictos de navegadores como Safari (por ejemplo, caducidad de 7 días).</li><li><strong>La política de tu sitio web</strong>: La duración más corta de la cookie o la política de tu propio sitio también pueden anular esta configuración.</li></ul></div>
5. Selecciona **Guardar**.

Esta página puede configurarse para rastrear participantes y añadirlos a tu programa. Obtén más información sobre [configurar tu página de destino para el seguimiento de referidos](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-tracking-integrations/advanced-advocate-installation-scripts).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0e4eaedf6fce6b5acb3b769fe90b800905d17d0e" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### **Añadir una regla**

Una regla es el comportamiento deseado del participante: lo que quieres que haga. Las reglas que establezcas dependerán de tu programa y de los resultados que quieras impulsar. Las reglas se pueden establecer para los defensores, sus amigos referidos o ambos. Tu programa requiere al menos una regla de conversión.

1. Una vez que hayas completado la lista de verificación y tu programa esté en vivo, selecciona **Añadir regla**.
2. Selecciona un desencadenante de la regla. Recomendamos *Un amigo realiza una acción* para tu primera regla.
3. Selecciona si la regla solo se activa la primera vez que ocurre.
4. Selecciona si deseas convertir la referencia una vez que se active la regla.
5. Opcionalmente, elige tus *Ajustes avanzados* si es necesario. Esto incluye límites y condiciones de recompensa.
6. Una vez hecho esto, selecciona **Siguiente** en la parte inferior para pasar a la siguiente etapa.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/66121d2ac7c322595f12db0bd5e0bcdb53674585" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### **Añadir una acción**

A continuación, crea una acción para esta regla.

Las acciones están vinculadas a reglas específicas. Cuando el participante cumple una regla, se activa una acción (como otorgar una recompensa).

1. Selecciona qué acción quieres realizar una vez que comience un referido.
   * Enviar una **recompensa y un correo electrónico** o un **solo correo electrónico** al defensor de clientes o al amigo referido.
   * Otorgar una **recompensa escalonada y un correo electrónico** con un valor variable.
2. Selecciona a quién se aplica la acción: al defensor o al amigo.
3. Nombra la acción.
4. Opcionalmente, elige tus **Ajustes avanzados**. Esto incluye un activador de solo la primera vez y condiciones.
5. Una vez hecho esto, selecciona **Siguiente** en la parte inferior para pasar a la siguiente etapa.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/94d6727f11cfd438e34928884328aebe838c9292" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### **Añadir una recompensa**

Las recompensas son la forma en que puedes incentivar a tus defensores y a sus amigos referidos para que interactúen con tu programa. El mejor tipo de recompensa para ti dependerá de tu sector, tu audiencia y tu modelo de negocio.

1. Selecciona la recompensa que te gustaría dar a tu defensor o amigo referido.
   * Puedes seleccionar **Usar una recompensa preconfigurada** si ya tienes recompensas configuradas.

     <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/27435a6cf6e3db44697f509cb0f3872ed4afb03b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Selecciona el tipo y el valor de tu recompensa en función de la recompensa que hayas elegido.
   * Consulta el [*Explicación de las opciones de recompensa del programa*](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/program-reward-options-explained.md) artículo para obtener más información sobre los tipos de recompensas disponibles.
3. Opcionalmente, ![](/files/56e1fcd9ba564ade1200e6210703a468dfffe350) **\[Activar]** **Añadir período pendiente** como margen de seguridad ante posibles revocaciones de recompensas.
4. Opcionalmente, elige tus **Ajustes avanzados**. Esto incluye configurar una caducidad de la recompensa.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/20c4e6400e1b06fcaba362c8e9134746c8edd159" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### **Revisa tu regla**

Una vez que hayas hecho tus selecciones, el paso final es revisar la regla y las condiciones de acción que has configurado. Si estás satisfecho con la configuración, selecciona Guardar en la esquina inferior derecha.
{% endstep %}

{% step %}

## **Personaliza tu diseño y tu mensaje**

Puedes configurar y estilizar las experiencias de tus participantes de varias maneras. Lee más sobre las distintas opciones en el artículo [Introducción a las experiencias de los participantes](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/introduction-to-participant-experiences.md) Para conocer más buenas prácticas sobre la personalización del programa, consulta nuestro artículo sobre cómo [Marca y personaliza tu programa de defensores](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program.md).

### **Diseña los correos electrónicos de tu programa**

Puedes enviar correos electrónicos transaccionales a tus defensores de clientes y a cualquier persona a la que refieran. Por ejemplo, puedes avisar a los participantes cuando un amigo se registre usando su código de referido o cuando hayan ganado una recompensa. Los correos electrónicos eficaces del programa son informativos e incluyen una llamada a la acción (CTA).

Haz tuya una de las plantillas de correo electrónico de impact.com, importa una plantilla creada en otra herramienta como Marketo o usa el editor de correo electrónico para diseñar un correo electrónico único desde cero. Obtén más información sobre [Experiencias de correo electrónico](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/email-experiences.md).

### **Configura el widget de tu programa**

El [widget del programa](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained.md) es la forma principal en que los participantes interactúan con tu programa. Usa los widgets de recomendación en la aplicación o en el sitio web para permitir que tus defensores existentes conozcan y compartan tu programa con sus amigos y colegas. Usa el widget para amigos para permitir que los nuevos amigos referidos se identifiquen ante el programa y obtengan su recompensa al instante. Aprende a [Personalizar widgets del programa](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/customize-program-widgets.md).

{% hint style="info" %}
**Nota**: Si no puedes incrustar un widget en tu sitio web, entonces se puede usar un micrositio en su lugar. [Los micrositios](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/microsite-experiences/set-up-a-microsite.md) están alojados por impact.com y están diseñados específicamente para mostrar a los participantes la misma información que estaría disponible a través del widget. Habla con el equipo de implementación si planeas usar un micrositio como solución temporal hasta que se pueda instalar un widget. Obtén más información sobre [Personalizar diseños y páginas de micrositios](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/microsite-experiences/customize-microsite-layouts-and-pages.md).
{% endhint %}

### **Configura las opciones para compartir de tu programa**

Los códigos de referido, los enlaces para compartir y los enlaces de mensaje son los métodos principales que usan tus defensores de clientes para referir a sus amigos. Cada uno de ellos es único para cada participante. Obtén más información sobre [Opciones para compartir del programa de referidos](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/advocate-program-sharing-options.md).

La configuración de Mensajería social te permite configurar las publicaciones o mensajes sugeridos que ve un defensor cuando hace clic en un enlace de mensaje. Los enlaces de mensaje ayudan a los defensores a [compartir su enlace único para compartir](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/assign-vanity-share-links-or-referral-codes.md) por correo electrónico, Facebook, X y otras plataformas de redes sociales.

1. En la *Reglas del programa* página, selecciona la pestaña **Compartir** .

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5a09f5e72236e8e192834d99bcac5efddc4fa1d0" alt="" width="353"><figcaption></figcaption></figure></div>

2. Selecciona **Alojado** como la **fuente Open Graph**. Esto te permite definir tu mensaje en la plataforma impact.com.
3. Añade un **Título**, **Descripción**, y opcionalmente una **Imagen**.
   * Consulta [Explicación de los enlaces de mensaje](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/message-links-explained.md) para obtener más información sobre las variables dinámicas.
4. Selecciona mensajes adicionales para compartir por cada red social.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a3fe06b7b20dbe6e6b9bb294584fe3791429478f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Selecciona **Guardar mensajes para compartir**.
   {% endstep %}

{% step %}

## **Configura los ajustes de Contenido**

### **\[Opcional] Añadir traducciones**

Aprovecha el soporte de traducción y localización para que tu programa de referidos esté disponible en varios idiomas.

1. En la *Reglas del programa* página, selecciona la pestaña **Contenido** .
2. Desplázate hasta la *Traducciones* sección en la parte inferior y selecciona **Editar**.
3. Traduce los archivos fuera de la plataforma.
4. Sube los archivos traducidos del correo electrónico y del widget.
5. Selecciona **Guardar**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b415f5e2b5fe111388ce126b5dd97e2a43ede60c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### **Traducciones del micrositio**

[Las traducciones del contenido del micrositio](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-program-settings/translate-and-localize-your-advocate-program.md) deben hacerse en la página de Contenido.

1. En el menú de navegación de la izquierda, selecciona **Contenido**.
2. En la *Traducciones* sección selecciona **Micrositio** para desplegar una lista de opciones y luego selecciona el contenido del micrositio que deseas traducir.
3. Descarga el contenido fuente y las traducciones, traduce el contenido fuera de la plataforma y sube los archivos traducidos.
4. Selecciona **Listo**.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

#### Siguientes pasos

Ahora que tu programa se ha configurado, un miembro de nuestro equipo trabajará contigo para configurar tus integraciones y el seguimiento de atribución de referidos. Una vez que la implementación de datos esté completa y las pruebas sean exitosas, ¡tu nuevo programa de referidos estará listo para funcionar!


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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