Configura tu programa Advocate

Paso 1: Configure su programa

[Opcional] Especifique su página de destino de referidos

La página de destino es donde se dirigirá a los amigos referidos cuando hagan clic en el enlace compartido de un defensor. Recomendamos usar una página de compra o un formulario de registro que se haya personalizado para su programa de referidos. Puede establecer una URL de página de destino al configurar un programa.

1. en el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Reglas del programa.

2. En la sección Página de destino, seleccione [Editar].

3. Introduzca el URL principal de la página a la que se envía a los amigos referidos cuando hacen clic en el enlace compartido de un defensor del cliente.

4. Opcionalmente, configure su configuración avanzada.

   • Proporcione una URL de respaldo. Aquí es donde se enviará a los amigos referidos si la página de destino no carga.

   • Cambia el Caducidad de la cookie fecha. Esta es la cantidad de tiempo que la cookie permanece válida después de que se haya hecho clic en un enlace compartido.

   Importante: Para ayudar a captar referidos cuando un usuario hace clic y vuelve más tarde, nuestra plataforma permite una duración prolongada de la cookie (por ejemplo, hasta 12 meses). Sin embargo, no podemos garantizar que la cookie dure durante todo el periodo que establezca.

   Varios factores externos pueden anular esta configuración:

   • Acciones del usuario: El referido no se rastreará si un usuario borra manualmente sus cookies o si su navegador está configurado para borrar las cookies automáticamente.

   • Políticas del navegador: Límites más estrictos de navegadores como Safari (por ejemplo, caducidad de 7 días).

   • La política de su sitio web: La menor duración de la cookie o la política propia de su sitio también pueden anular esta configuración.

5. Selecciona Guardar.

Esta página puede configurarse para rastrear participantes y añadirlos a su programa. Obtenga más información sobre cómo configurar su página de destino para el seguimiento de referidos.

Agregar una regla

Una regla es el comportamiento deseado del participante: lo que quiere que haga. Las reglas que establezca dependerán de su programa y de los resultados que desee impulsar. Las reglas pueden configurarse para los defensores, sus amigos referidos o ambos. Su programa requiere al menos una regla de conversión.

1. Una vez que haya completado la lista de verificación y su programa esté activo, seleccione Agregar regla.

2. Seleccione un desencadenador de regla. Recomendamos El amigo realiza una acción para su primera regla.

3. Seleccione si la regla solo se activa la primera vez que ocurre.

4. Seleccione si desea convertir el referido una vez que se active la regla.

5. Opcionalmente, elija sus Configuración avanzada si es necesario. Esto incluye límites y condiciones de recompensa.

6. Cuando termine, seleccione Siguiente en la parte inferior para pasar a la siguiente etapa.

   

Agregar una acción

A continuación, cree una acción para esta regla.

Las acciones están vinculadas a reglas específicas. Cuando el participante cumple una regla, se activa una acción (como emitir una recompensa).

1. Seleccione qué acción desea realizar una vez que comience un referido.

   • Enviar una recompensa y correo electrónico o un solo correo electrónico al defensor del cliente o al amigo referido.

   • Emitir una recompensa escalonada y correo electrónico con un valor variable.

2. Seleccione a quién se aplica la acción: al defensor o al amigo.

3. Asigne un nombre a la acción.

4. Opcionalmente, elija sus configuración avanzada. Esto incluye un desencadenador de solo la primera vez y condiciones.

5. Cuando termine, seleccione Siguiente en la parte inferior para pasar a la siguiente etapa.

   

Agregar una recompensa

Las recompensas son la forma en que puede incentivar a sus defensores y a sus amigos referidos a interactuar con su programa. El mejor tipo de recompensa para usted dependerá de su sector, audiencia y modelo de negocio.

1. Seleccione la recompensa que le gustaría dar a su defensor o amigo referido.

   • Puede seleccionar Usar una recompensa preconfigurada si ya tiene recompensas configuradas.

     
2. Seleccione el tipo y el valor de la recompensa según la recompensa que haya elegido.

   • Consulta la Explicación de las opciones de recompensa del programa artículo para obtener más información sobre los tipos de recompensas disponibles.

3. Opcionalmente, [Activar] Agregar período pendiente como margen de seguridad ante posibles reversos de recompensas.

4. Opcionalmente, elija sus configuración avanzada. Esto incluye establecer la caducidad de la recompensa.

   

Revise su regla

Una vez que haya hecho sus selecciones, el paso final es revisar la regla y las condiciones de acción que ha configurado. Si está satisfecho con la configuración, seleccione Guardar en la esquina inferior derecha.

Paso 2: Personalice su diseño y sus mensajes

Puede configurar y dar estilo a las experiencias de sus participantes de varias maneras. Lea más sobre las distintas opciones en el artículo Introducción a las experiencias de los participantes . Para obtener más prácticas recomendadas sobre la personalización del programa, consulte nuestro artículo sobre cómo Personaliza y da identidad de marca a tu programa de defensores.

Diseñar los correos electrónicos de su programa

Puede enviar correos electrónicos transaccionales a sus defensores del cliente y a cualquier persona que ellos refieran. Por ejemplo, puede avisar a los participantes cuando un amigo se registre usando su código de referido o cuando hayan obtenido una recompensa. Los correos electrónicos eficaces del programa son informativos e incluyen una llamada a la acción (CTA).

Haga suyo uno de los plantillas de correo electrónico de impact.com, importe una plantilla creada en otra herramienta como Marketo o use el editor de correos electrónicos para diseñar un correo electrónico único desde cero. Obtenga más información sobre Experiencias de correo electrónico.

Configure el widget de su programa

El widget del programa es la principal forma en que los participantes interactúan con su programa. Use los widgets de referidos In-App o de sitio web para permitir que sus defensores actuales conozcan y compartan su programa con sus amigos y colegas. Use el widget para amigos para permitir que los nuevos amigos referidos se identifiquen ante el programa y obtengan al instante su recompensa. Aprenda a Personalizar widgets del programa.

Configure las opciones de compartir de su programa

Los códigos de referido, los enlaces compartidos y los enlaces de mensaje son los principales métodos que utilizan sus defensores del cliente para referir a sus amigos. Cada uno es único para cada participante. Obtenga más información sobre Opciones para compartir en programas de referidos.

La configuración de mensajería social le permite configurar las publicaciones o mensajes sugeridos que ve un defensor cuando hace clic en un enlace de mensaje. Los enlaces de mensaje ayudan a los defensores a compartir su enlace compartido único por correo electrónico, Facebook, X y otras plataformas de redes sociales.

1. En la Reglas del programa página, seleccione el Compartir .

   
2. Selecciona Alojado como el Fuente de Open Graph. Esto le permite definir sus mensajes en la plataforma impact.com.

3. Añade un botón Título, Descripción, y opcionalmente un Imagen.

   • Ver Enlaces de mensaje explicados para obtener más información sobre las variables dinámicas.

4. Seleccione mensajes de compartir adicionales por red social.

   
5. Selecciona Guardar mensajes de compartido.

Paso 3: Configure los ajustes de contenido

[Opcional] Agregar traducciones

Aproveche la compatibilidad con traducción y localización para hacer que su programa de referidos esté disponible en varios idiomas.

1. En la Reglas del programa página, seleccione el Contenido .

2. Desplázate hasta la Traducciones sección en la parte inferior y seleccione Editar.

3. Traducir los archivos fuera del programa.

4. Suba los archivos traducidos del correo electrónico y del widget.

5. Selecciona Guardar.

   

Traducciones del micrositio

Las traducciones del contenido del micrositio deben realizarse en la página de Contenido.

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione Contenido.

2. En el Traducciones sección, seleccione Micrositio para expandir una lista de opciones y luego seleccione el contenido del micrositio que desea traducir.

3. Descargue el contenido de origen y las traducciones, traduzca el contenido fuera de la plataforma y cargue los archivos traducidos.

4. Selecciona Hecho.