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# Marketing estratégico para tu programa Advocate

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Una vez que tu programa de referidos esté personalizado y listo, es hora de impulsar la participación. Este artículo de ayuda explica cómo promocionar tu programa antes y después del lanzamiento, utilizando ubicaciones estratégicas, correos promocionales, una página explicativa efectiva y tácticas de marketing continuas que lo mantengan presente para tus clientes.

#### Ubicación del programa

Tu lanzamiento es tu primera —y mejor— oportunidad para generar expectación y captar la atención de los clientes. Para impulsar la participación temprana, querrás aparecer en varios puntos de contacto donde tus clientes ya interactúan con tu marca.

Lanzar en varios puntos de contacto refuerza el conocimiento y aumenta las posibilidades de que alguien recomiende, incluso si no actúa la primera vez. Aquí tienes algunas sugerencias para empezar:

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<summary>Ubicaciones físicas y en el sitio</summary>

* **Empaque del producto/inserciones:** Añade una tarjeta de referidos o un código QR a cada pedido para que los clientes lo vean cuando la emoción está en su punto más alto.
* **Página de confirmación posterior a la compra:** Muestra el widget o banner de referidos del sitio web inmediatamente después del pago, mientras la experiencia sigue fresca. Ofrece un descuento para fomentar futuras compras.
* **Página de inicio y banners del sitio:** Usa ubicaciones destacadas como banners en la página de inicio o ventanas emergentes para captar la atención durante la navegación.

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<summary>Puntos de contacto digitales</summary>

* **Anuncio por correo electrónico y página explicativa del programa:** Presenta el programa por correo electrónico y enlaza a una página de destino clara, centrada en los beneficios.
* **Correos de confirmación del pedido y de envío:** Añade un mensaje de referidos y un enlace a tus correos transaccionales estándar para obtener visibilidad temprana.
* **Correo de seguimiento posterior a la compra:** Después de la entrega, pide una reseña e incluye una llamada a la acción de referidos mientras la satisfacción es alta.
* **SMS o notificaciones push:** Envía un mensaje rápido después de la compra invitando al cliente a compartir y ganar recompensas.

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<summary>Canales de interacción</summary>

* **Teasers y contenido en redes sociales:** Usa publicaciones previas al lanzamiento para generar expectación y luego comparte contenido generado por usuarios y recordatorios una vez esté activo.
* **Conversaciones de atención al cliente:** Haz que tu equipo de soporte mencione el programa de referidos después de interacciones positivas.
* **Páginas de agradecimiento por reseñas:** Después de una reseña, redirige a los usuarios a tu programa de referidos como siguiente paso.

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<summary>Tácticas de impulso</summary>

* **Oferta inicial por tiempo limitado (LTO):** Ofrece un bono de lanzamiento (por ejemplo, “$10 por cada referido solo esta semana”) para generar urgencia.
* **Hitos de referidos:** Recompensa a los principales recomendadores desde el principio para generar impulso y fomentar que sigan compartiendo.

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#### Correos de marketing

Más allá de los correos transaccionales, enviar correos de marketing de referidos desde tu CRM (como [Klaviyo](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify) o [HubSpot](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/integrate-with-hubspot-for-advocate)) ayuda a mantener el programa visible y presente en la mente. Estos correos son un motor clave para el intercambio repetido y la actividad continua de referidos.

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<summary>Mejores prácticas</summary>

* **Marca coherente:** Alinea el estilo del correo con tu marca
* **Destaca los beneficios de referir:** Muestra lo que gana cada parte
* **Actualizaciones de progreso:** Mantén informados a los defensores de la marca para impulsar la participación
* **Compartir de forma conveniente:** Incluye enlaces de referidos y botones para compartir en redes sociales
* **CTA potentes:** “Comparte con un amigo” o “Obtén tu recompensa hoy”
* **Contenido personalizado:** Usa nombres, cumpleaños o historial de productos

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<summary>Correos recomendados</summary>

**Correo de lanzamiento**

* Anuncia tu programa
* Explica los beneficios del programa + cómo funciona
* Incluye enlaces para compartir y ejemplos

**Correo de seguimiento**

* Recuerda a los clientes que vuelvan a recomendar
* Lo mejor es enviarlo semanalmente o cada dos semanas

**Correo de recordatorio**

* Vincúlalo a una reseña reciente, una compra o un agradecimiento
* Refuerza su buena experiencia e impulsa el intercambio

**Ofertas por tiempo limitado**

* Destaca la urgencia o las recompensas con tiempo limitado
* Incluye testimonios y prueba social

**Correo de agradecimiento**

* Agradece a los defensores de la marca por participar
* Ofrece beneficios sorpresa o mensajes de cumpleaños

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#### Página explicativa del programa

Una página explicativa del programa es una página pública en el sitio web de tu marca que explica claramente cómo funciona tu programa de referidos y por qué los clientes deberían participar.

Esta página actúa como tu centro principal de información sobre referidos y puede enlazarse desde correos electrónicos, tu página de inicio, confirmaciones de pedido y conversaciones de soporte.

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<summary>Elementos clave para incluir</summary>

* **Propuesta de valor clara:** Destaca los beneficios para los defensores de la marca y los amigos referidos: descuentos, créditos, beneficios u otras recompensas.
* **Llamada a la acción potente:** Usa un lenguaje claro y orientado a la acción como “Refiere ahora” o “Obtén tu recompensa” para impulsar la participación inmediata.
* **Sección de preguntas frecuentes:** Responde preguntas comunes sobre elegibilidad, momento de las recompensas y reglas del programa. Esto no solo aporta claridad, sino que también reduce las solicitudes de soporte.
* **Atractivo visual:** Usa imágenes limpias, fotografías de productos y colores coherentes con la marca para que la página se sienta confiable y alineada con tu marca.
* **Prueba social:** Añade testimonios, citas de usuarios o historias de éxito de referidos para generar credibilidad y fomentar la participación.

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{% hint style="info" %}
**Consejo:** Enlaza la página explicativa de tu programa en la barra de navegación, el pie de página, los correos posteriores a la compra y los puntos de contacto por SMS para mantenerla muy accesible.
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#### Marketing posterior al lanzamiento

Después de la emoción inicial del lanzamiento, es importante mantener tu programa visible y atractivo. La gente rara vez recomienda después de ver el programa una sola vez; necesitan recordatorios, incentivos y momentos que hagan que compartir sea fácil.

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<summary>Campañas continuas</summary>

* **Promociones estacionales:** Impulsa el intercambio con ofertas oportunas vinculadas a festivos, ventas o lanzamientos de productos.
* **Recompensas por hitos:** Ofrece bonos después de ciertos números clave de referidos (por ejemplo, “Gana $25 después de 5 referidos”).
* **Retos y sorteos:** Organiza concursos (mensuales o trimestrales) para despertar una competencia amistosa y entusiasmo.

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<summary>Empujones por correo electrónico y CRM</summary>

* **Recordatorios automatizados:** Vuelve a atraer a los clientes que aún no han referido con un mensaje simple y un enlace para compartir.
* **Consejos o historias de éxito:** Comparte ejemplos e ideas para hacer que referir sea más fácil y más inspirador.
* **Correos de agradecimiento:** Agradece a los defensores de la marca y sorprende a los principales recomendadores con un beneficio extra.

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<summary>Las redes sociales como motor de crecimiento</summary>

* **Sugiere recompensas:** Usa elementos visuales para promocionar claramente y rápidamente los beneficios de referir.
* **Organiza concursos:** Invita a tus seguidores a compartir o publicar para tener la oportunidad de ganar recompensas extra.
* **Promociona ofertas por tiempo limitado (LTO):** Crea urgencia con cuentas regresivas o publicaciones con fecha límite.
* **Destaca contenido generado por usuarios (UGC):** Comparte fotos reales de clientes o testimonios junto con las llamadas a la acción de referidos.
* **Añade CTAs fáciles:** Incluye enlaces de referidos en los pies de foto, biografías o historias para compartir con un clic.

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<summary>Puntos de reactivación inteligentes</summary>

Son excelentes después de que un cliente ya ha interactuado con tu marca pero no ha referido:

* **Correos de reposición:** Promociona recompensas de referidos en momentos de reposición de stock.
* **Seguimientos de reseñas:** Invita a quienes dejan reseñas a compartir con amigos mientras siguen comprometidos.
* **Mensajes por hitos:** Celebra los aniversarios de cliente con un incentivo de referidos.

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#### ¿Listo para más?

Consulta nuestras otras guías de mejores prácticas:

* [Personaliza y da identidad a tu programa de defensores](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program.md): Configura una experiencia de referidos que se vea, se sienta y suene como una parte confiable de tu marca, desde los correos transaccionales hasta los mensajes para compartir y los enlaces de referidos.
* [Optimiza tu programa Advocate](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program.md): Los mejores programas evolucionan con el tiempo. A medida que tu programa tome forma, podrás escuchar a tus clientes, aprender de tus datos y ajustar tu programa de referidos para obtener resultados aún mejores.


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