> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/strategic-marketing-for-your-advocate-program.md). # Marketing estratégico para tu programa Advocate Realiza el curso de PXA Una vez que tu programa de referidos tenga la identidad de marca y esté listo, es hora de impulsar la participación. Este artículo de ayuda explica cómo promocionar tu programa antes y después del lanzamiento — usando ubicaciones estratégicas, correos promocionales, una página explicativa efectiva y tácticas de marketing continuas que lo mantengan presente para tus clientes. #### Ubicación del programa Tu lanzamiento es tu primera — y mejor — oportunidad para generar expectación y captar la atención de los clientes. Para impulsar la participación temprana, querrás estar presente en múltiples puntos de contacto donde tus clientes ya interactúan con tu marca. Lanzarse en múltiples puntos de contacto refuerza el conocimiento y aumenta las posibilidades de que alguien refiera, incluso si no actúa la primera vez. Aquí tienes algunas sugerencias para empezar:
Ubicaciones físicas y en el sitio * **Empaques/inserciones de producto:** Añade una tarjeta de referidos o un código QR a cada pedido para que los clientes lo vean cuando la emoción esté en su punto más alto. * **Página de confirmación posterior a la compra:** Muestra el widget o banner de referidos del sitio web inmediatamente después del pago, mientras la experiencia está fresca. Ofrece un descuento para incentivar futuras compras. * **Página de inicio y banners del sitio:** Usa ubicaciones destacadas como banners en la página de inicio o ventanas emergentes para captar la atención durante la navegación.
Puntos de contacto digitales * **Anuncio por correo electrónico y página explicativa del programa:** Presenta el programa por correo electrónico y enlaza a una página de destino clara, enfocada en beneficios. * **Correos de confirmación del pedido y de envío:** Añade un mensaje de referidos y un enlace a tus correos transaccionales estándar para obtener visibilidad temprana. * **Correo de seguimiento posterior a la compra:** Después de la entrega, pide una reseña e incluye una CTA de referidos mientras la satisfacción sea alta. * **SMS o notificaciones push:** Envía un mensaje breve después de la compra invitando al cliente a compartir y ganar recompensas.
Canales de interacción * **Avances y contenido en redes sociales:** Usa publicaciones previas al lanzamiento para generar expectación y luego comparte contenido generado por usuarios y recordatorios una vez que esté en marcha. * **Conversaciones con atención al cliente:** Haz que tu equipo de soporte mencione el programa de referidos después de interacciones positivas. * **Páginas de agradecimiento por reseñas:** Después de una reseña, redirige a los usuarios a tu programa de referidos como siguiente paso.
Tácticas para impulsar * **Oferta inicial por tiempo limitado (LTO):** Ofrece un bono de lanzamiento (por ejemplo, “$10 por referido solo esta semana”) para generar urgencia. * **Hitos de referidos:** Recompensa pronto a los principales referidores para generar impulso y fomentar que sigan compartiendo.
#### Correos de marketing Más allá de los correos transaccionales, enviar correos de marketing de referidos desde tu CRM (como [Klaviyo](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify) o [HubSpot](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/integrate-with-hubspot-for-advocate)) ayuda a mantener el programa visible y presente en la mente de los clientes. Estos correos son un motor clave para el intercambio repetido y la actividad continua de referidos.
Mejores prácticas * **Identidad visual coherente:** Alinea el estilo del correo con tu marca * **Resalta los beneficios de referir:** Muestra lo que gana cada parte * **Actualizaciones de progreso:** Mantén informados a los embajadores de clientes para impulsar la participación * **Compartir de forma conveniente:** Incluye enlaces de referidos y botones para compartir en redes sociales * **CTA potentes:** “Comparte con un amigo” o “Obtén una recompensa hoy” * **Contenido personalizado:** Usa nombres, cumpleaños o historial de productos
Correos recomendados **Correo de lanzamiento** * Anuncia tu programa * Explica los beneficios del programa + cómo funciona * Incluye enlaces para compartir y ejemplos **Correo de seguimiento** * Recuerda a los clientes que vuelvan a referir * Lo que mejor funciona es semanal o quincenal **Correo de recordatorio** * Vincúlalo a una reseña, compra o agradecimiento reciente * Refuerza su buena experiencia y anima a compartir **Ofertas por tiempo limitado** * Destaca la urgencia o recompensas con tiempo limitado * Incluye testimonios y prueba social **Correo de agradecimiento** * Agradece a los embajadores de clientes por participar * Ofrece beneficios sorpresa o mensajes de cumpleaños
#### Página explicativa del programa Una página explicativa del programa es una página pública en el sitio web de tu marca que explica claramente cómo funciona tu programa de referidos — y por qué los clientes deberían participar. Esta página actúa como tu centro principal de información sobre referidos y puede enlazarse desde correos electrónicos, tu página de inicio, confirmaciones de pedido y conversaciones de soporte.
Elementos clave para incluir * **Propuesta de valor clara:** Destaca los beneficios para los embajadores de clientes y sus amigos referidos — descuentos, créditos, ventajas u otras recompensas. * **Llamada a la acción fuerte:** Usa un lenguaje claro y orientado a la acción como “Referir ahora” o “Obtén una recompensa” para impulsar la participación inmediata. * **Sección de preguntas frecuentes:** Responde preguntas comunes sobre elegibilidad, momento de la recompensa y reglas del programa. Esto no solo aporta claridad, sino que también reduce las solicitudes de soporte. * **Atractivo visual:** Usa imágenes limpias, fotografías de productos y colores coherentes con la marca para que la página se sienta confiable y alineada con tu identidad. * **Prueba social:** Añade testimonios, citas de usuarios o historias de éxito de referidos para generar credibilidad y fomentar la participación.
{% hint style="info" %} **Consejo:** Enlaza la página explicativa de tu programa en la barra de navegación, el pie de página, los correos posteriores a la compra y los puntos de contacto por SMS para mantenerla muy accesible. {% endhint %} #### Marketing posterior al lanzamiento Después del entusiasmo inicial del lanzamiento, es importante mantener tu programa visible y atractivo. La gente rara vez refiere después de ver el programa una sola vez — necesitan recordatorios, incentivos y momentos que faciliten compartirlo.
Campañas continuas * **Promociones de temporada:** Impulsa el intercambio con ofertas oportunas vinculadas a festivos, rebajas o lanzamientos de productos. * **Recompensas por hitos:** Ofrece bonificaciones después de ciertos números de referidos clave (por ejemplo, “Gana $25 después de 5 referidos”). * **Desafíos y sorteos:** Organiza concursos (mensuales o trimestrales) para despertar una competencia amistosa y entusiasmo.
Recordatorios por correo y CRM * **Recordatorios automatizados:** Vuelve a contactar a los clientes que aún no han referido con un simple mensaje y un enlace para compartir. * **Consejos o historias de éxito:** Comparte ejemplos e ideas para hacer que referir sea más fácil e inspirador. * **Correos de agradecimiento:** Agradece a los embajadores de clientes y sorprende a los principales referidores con un beneficio extra.
Las redes sociales como motor de crecimiento * **Anticipa las recompensas:** Usa elementos visuales para promocionar claramente y con rapidez los beneficios de referir. * **Organiza concursos:** Anima a los seguidores a compartir o publicar para tener la oportunidad de ganar recompensas extra. * **Promociona ofertas por tiempo limitado (LTO):** Crea urgencia con cuentas regresivas o publicaciones con fecha límite. * **Destaca contenido generado por usuarios (UGC):** Comparte fotos reales de clientes o testimonios junto con las CTA de referidos. * **Añade CTA fáciles:** Incluye enlaces de referidos en las leyendas, biografías o historias para compartir con un clic.
Puntos de reactivación inteligentes Son ideales después de que un cliente ya ha interactuado con tu marca pero no refirió: * **Correos de reposición:** Promociona recompensas de referidos en momentos de reposición. * **Seguimientos de reseñas:** Invita a los autores de reseñas a compartir con amigos mientras siguen comprometidos. * **Mensajes por hitos:** Celebra los aniversarios de cliente con un incentivo de referidos.
#### ¿Listo para más? Consulta nuestras otras guías de buenas prácticas: * [Marca y personaliza tu programa de defensores](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program.md): Configura una experiencia de referidos que se vea, se sienta y suene como una parte confiable de tu marca, desde los correos transaccionales hasta los mensajes para compartir y los enlaces de referidos. * [Optimiza tu programa Advocate](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program.md): Los mejores programas evolucionan con el tiempo. A medida que tu programa toma forma, podrás escuchar a tus clientes, aprender de tus datos y ajustar tu programa de referidos para obtener resultados aún mejores. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/strategic-marketing-for-your-advocate-program.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.