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# Marketing estratégico para tu programa Advocate

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Una vez que tu programa de referidos esté personalizado con tu marca y listo, es hora de impulsar la participación. Este artículo de ayuda explica cómo promocionar tu programa antes y después del lanzamiento, usando ubicaciones estratégicas, correos promocionales, una página explicativa eficaz y tácticas de marketing continuas que lo mantengan presente para tus clientes.

#### Ubicación del programa

Tu lanzamiento es tu primera —y mejor— oportunidad para generar entusiasmo y captar la atención de los clientes. Para impulsar la participación temprana, querrás aparecer en múltiples puntos de contacto donde tus clientes ya interactúan con tu marca.

Lanzarlo en varios puntos de contacto refuerza el conocimiento de la marca y aumenta las posibilidades de que alguien recomiende, aunque no actúe la primera vez. Aquí tienes algunas sugerencias para empezar:

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<summary>Ubicaciones físicas y en el sitio</summary>

* **Empaquetado/inserciones del producto:** Añade una tarjeta de referidos o un código QR a cada pedido para que los clientes lo vean cuando la emoción es mayor.
* **Página de confirmación posterior a la compra:** Muestra el widget o banner de referidos del sitio web inmediatamente después del pago, mientras la experiencia está fresca. Ofrece un descuento para fomentar futuras compras.
* **Página de inicio y banners del sitio:** Usa ubicaciones destacadas como banners en la página principal o ventanas emergentes para captar la atención durante la navegación.

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<summary>Puntos de contacto digitales</summary>

* **Anuncio por correo electrónico y página explicativa del programa:** Presenta el programa por correo electrónico y enlaza a una página de destino clara y centrada en los beneficios.
* **Correos de confirmación de pedido y envío:** Añade un mensaje de referidos y un enlace a tus correos transaccionales habituales para obtener visibilidad temprana.
* **Correo de seguimiento posterior a la compra:** Después de la entrega, pide una reseña e incluye una llamada a la acción de referidos mientras la satisfacción es alta.
* **SMS o notificaciones push:** Envía un mensaje breve después de la compra invitando al cliente a compartir y ganar recompensas.

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<summary>Canales de interacción</summary>

* **Teasers y contenido en redes sociales:** Usa publicaciones previas al lanzamiento para generar expectativa y luego comparte contenido generado por usuarios y recordatorios una vez que esté activo.
* **Conversaciones con atención al cliente:** Haz que tu equipo de soporte mencione el programa de referidos después de interacciones positivas.
* **Páginas de agradecimiento de reseñas:** Después de una reseña, redirige a los usuarios a tu programa de referidos como siguiente paso.

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<summary>Tácticas para impulsar</summary>

* **Oferta inicial por tiempo limitado (LTO):** Ofrece un bono de lanzamiento (por ejemplo, “10 $ por referido solo esta semana”) para generar urgencia.
* **Hitos de referidos:** Recompensa pronto a los principales recomendadores para crear impulso y fomentar que sigan compartiendo.

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#### Correos de marketing

Más allá de los correos transaccionales, enviar correos de marketing de referidos desde tu CRM (como [Klaviyo](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify) o [HubSpot](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/integrate-with-hubspot-for-advocate)) ayuda a mantener el programa visible y presente. Estos correos son un motor clave para el intercambio repetido y la actividad continua de referidos.

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<summary>Mejores prácticas</summary>

* **Coherencia de marca:** Alinea el estilo del correo con tu marca
* **Destaca los beneficios de los referidos:** Muestra lo que gana cada parte
* **Actualizaciones de progreso:** Mantén informados a los defensores de la marca para impulsar la participación
* **Compartir de forma conveniente:** Incluye enlaces de referidos y botones para compartir en redes sociales
* **CTA potentes:** “Comparte con un amigo” o “Gana recompensas hoy”
* **Contenido personalizado:** Usa nombres, cumpleaños o historial de productos

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<summary>Correos recomendados</summary>

**Correo de lanzamiento**

* Anuncia tu programa
* Explica los beneficios del programa + cómo funciona
* Incluye enlaces para compartir y ejemplos

**Correo de seguimiento**

* Recuerda a los clientes que vuelvan a recomendar
* Lo ideal es semanal o quincenal

**Correo de recordatorio**

* Vincúlalo a una reseña reciente, una compra o un agradecimiento
* Refuerza su buena experiencia e impulsa el compartir

**Ofertas por tiempo limitado**

* Destaca la urgencia o recompensas con plazo limitado
* Incluye testimonios y prueba social

**Correo de agradecimiento**

* Agradece a los defensores de la marca por participar
* Ofrece beneficios sorpresa o mensajes de cumpleaños

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#### Página explicativa del programa

Una página explicativa del programa es una página pública en el sitio web de tu marca que explica claramente cómo funciona tu programa de referidos y por qué los clientes deberían participar.

Esta página actúa como tu centro principal de información sobre referidos y puede enlazarse desde correos electrónicos, tu página de inicio, confirmaciones de pedido y conversaciones con soporte.

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<summary>Elementos clave para incluir</summary>

* **Propuesta de valor clara:** Destaca los beneficios para los defensores de la marca y los amigos referidos: descuentos, créditos, ventajas u otras recompensas.
* **Llamada a la acción contundente:** Usa un lenguaje claro y orientado a la acción, como “Recomienda ahora” o “Gana recompensas”, para impulsar la participación inmediata.
* **Sección de preguntas frecuentes:** Responde a preguntas comunes sobre elegibilidad, momento de las recompensas y reglas del programa. Esto no solo aporta claridad, sino que también reduce las solicitudes de soporte.
* **Atractivo visual:** Usa imágenes limpias, fotografías de productos y colores coherentes con la marca para que la página transmita confianza y mantenga la identidad de tu marca.
* **Prueba social:** Añade testimonios, citas de usuarios o historias de éxito de referidos para generar credibilidad y fomentar la participación.

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{% hint style="info" %}
**Consejo:** Enlaza la página explicativa de tu programa en la barra de navegación, el pie de página, los correos posteriores a la compra y los puntos de contacto por SMS para mantenerla muy accesible.
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#### Marketing posterior al lanzamiento

Después del entusiasmo inicial del lanzamiento, es importante mantener tu programa visible y atractivo. La gente rara vez recomienda después de ver el programa una sola vez: necesita recordatorios, incentivos y momentos que faciliten compartir.

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<summary>Campañas continuas</summary>

* **Promociones de temporada:** Impulsa el compartir con ofertas oportunas vinculadas a festivos, rebajas o lanzamientos de productos.
* **Recompensas por hitos:** Ofrece bonos después de alcanzar ciertos números de referidos (por ejemplo, “Gana 25 $ después de 5 referidos”).
* **Desafíos y sorteos:** Lanza concursos (mensuales o trimestrales) para despertar una competencia amistosa y entusiasmo.

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<summary>Empujones por correo electrónico y CRM</summary>

* **Recordatorios automáticos:** Vuelve a captar a los clientes que aún no han recomendado con un mensaje simple y un enlace para compartir.
* **Consejos o historias de éxito:** Comparte ejemplos e ideas para hacer que recomendar sea más fácil y motivador.
* **Correos de agradecimiento:** Agradece a los defensores de la marca y sorprende a los principales recomendadores con un beneficio extra.

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<summary>Las redes sociales como motor de crecimiento</summary>

* **Anticipa recompensas:** Usa imágenes para promocionar con claridad y rapidez los beneficios de los referidos.
* **Lanza concursos:** Anima a tus seguidores a compartir o publicar para tener la oportunidad de ganar recompensas extra.
* **Promociona ofertas por tiempo limitado (LTO):** Crea urgencia con cuentas regresivas o publicaciones con fecha límite.
* **Destaca contenido generado por usuarios (UGC):** Comparte fotos reales de clientes o testimonios junto con llamadas a la acción de referidos.
* **Añade CTAs sencillas:** Incluye enlaces de referidos en los pies de foto, biografías o historias para compartir con un clic.

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<summary>Puntos de reactivación inteligentes</summary>

Funcionan muy bien después de que un cliente ya ha interactuado con tu marca pero no ha recomendado:

* **Correos de recompra:** Promociona recompensas por referidos en los momentos de reposición de stock.
* **Seguimientos de reseñas:** Invita a los usuarios que dejan reseñas a compartir con amigos mientras siguen comprometidos.
* **Mensajes de hitos:** Celebra los aniversarios de los clientes con un incentivo por referir.

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#### ¿Listo para más?

Consulta nuestras otras guías de mejores prácticas:

* [Da marca y personaliza tu programa de defensores](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program.md): Configura una experiencia de referidos que se vea, se sienta y suene como una parte confiable de tu marca, desde los correos transaccionales hasta los mensajes para compartir y los enlaces de referidos.
* [Optimiza tu programa Advocate](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program.md): Los mejores programas evolucionan con el tiempo. A medida que tu programa toma forma, podrás escuchar a tus clientes, aprender de tus datos y ajustar tu programa de referidos para obtener resultados aún mejores.


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