Marca y personaliza tu programa de Advocate
Antes de promocionar tu programa de referidos, asegúrate de que esté configurado para reflejar tu marca en su apariencia, tono y forma de compartir. Este artículo de ayuda explica cómo personalizar tus correos electrónicos, mensajes para compartir y enlaces de referencia para crear una experiencia coherente y confiable.
Correos electrónicos transaccionales del programa
Estos son correos electrónicos transaccionales automatizados que se envían según la actividad del programa dentro de Advocate. Mantienen informados y comprometidos tanto a los defensores de la marca como a sus amigos referidos durante todo el proceso de referidos.
Los correos electrónicos del programa se encuentran dentro de la plataforma Advocate y se editan en el editor de contenido. Hay 2 correos electrónicos principales que reciben tus clientes:
El referencia iniciada El proceso puede incluir objetivos como que el amigo referido solicite una demostración, se registre para una cuenta gratuita o ingrese su dirección de correo electrónico para acceder a un código de descuento.
Este correo electrónico:
Se envía al defensor del cliente y/o al amigo referido según los requisitos del programa
Confirma que el proceso de referido ha comenzado
Anima a dar seguimiento/apoyo
Incluye un recordatorio para seguir haciendo referidos
El compra realizada correo electrónico les informa a tus participantes que el referido se ha completado.
Este correo electrónico:
Se envía al defensor del cliente y/o al amigo referido según los requisitos del programa
Confirma el referido exitoso
Incluye detalles de la recompensa, además de una CTA para referir de nuevo
Incluye un recordatorio para seguir haciendo referidos
Consejo: ¡Añade imágenes de la marca o del producto a estos correos electrónicos para reforzar la confianza y el entusiasmo!
Mensajes sociales y compartición
Los defensores del cliente deberían poder compartir sin esfuerzo. Los mensajes sociales están integrados en los widgets y correos electrónicos de Advocate y se configuran en la plataforma, lo que permite compartir con un solo clic en Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter) o simplemente mediante copiar y pegar.
Pero compartir sin fricciones es solo una parte de la ecuación. El mensaje que proporcionas, o que envían los defensores del cliente, desempeña un papel enorme en si alguien realmente hace clic y convierte.
Elige una CTA que motive a actuar: Al redactar mensajes para compartir (o personalizar tus plantillas predeterminadas en impact.com), considera qué motivación principal se alinea mejor con tu marca, tu audiencia o tu campaña específica. Las tres motivaciones más comunes son el interés propio, la conexión social y el altruismo.
Enfoque: La recompensa.
Por qué funciona: A todo el mundo le gusta una buena oferta. Esto aprovecha el deseo natural de ahorrar o ganar algo.
Cuándo usarlo:
Estás ofreciendo una recompensa de alto valor.
Quieres destacar la urgencia (“consíguelo ahora”).
Te diriges a una audiencia sensible a las ofertas.
Ejemplos de CTA:
¡Obtén un 15 % de descuento en tu primer pedido con mi enlace!
Recomienda a un amigo, obtén $20 — así de fácil.
Enfoque: La relación.
Por qué funciona: Las personas confían más en las recomendaciones de amigos que en los anuncios. Esto hace que el mensaje se sienta personal y auténtico.
Cuándo usarlo:
Quieres crear un ambiente de comunidad.
Tu producto es social o se comparte (p. ej., viajes, eventos, moda).
Buscas generar afinidad con la marca.
Ejemplos de CTA:
Les hablé a mis amigos sobre [Brand] — ¡aquí tienes un enlace para probarlo!
Pensé que te encantaría esto — aquí tienes un descuento por mi parte.
Enfoque: Ayudar a los demás.
Por qué funciona: A algunos defensores del cliente les gusta genuinamente compartir cosas excelentes en las que creen, especialmente si benefician a otros.
Cuándo usarlo:
Tu producto mejora la vida de las personas (p. ej., bienestar, educación, sostenibilidad).
Estás posicionando tu marca en torno a valores.
Tu programa ofrece una recompensa solo al amigo referido
Ejemplos de CTA:
Quiero que pruebes [Brand] — aquí tienes un descuento para empezar.
Esto me ayudó, quizá también te ayude a ti.
Elige una motivación principal para encabezar tu mensaje predeterminado para compartir. Mantenlo breve, centrado en el beneficio y fácil de copiar o compartir; y prueba distintas versiones si no estás seguro de cuál funciona mejor para tu audiencia.
Dominios personalizados
De forma predeterminada, los enlaces para compartir se alojan en ssqt.co. Para una experiencia más acorde con la marca, recomendamos encarecidamente configurar un dominio personalizado en la plataforma impact.com. Un dominio que tus clientes no reconozcan puede afectar negativamente las tasas de clics y la confianza.
Usar un dominio personalizado:
Aumenta la confianza: Los clientes tienen más probabilidades de hacer clic en una URL reconocible
Mejora las tasas de clics: Parece menos spam y más personal
Refuerza la coherencia de la marca: Aparece en correos electrónicos, widgets y enlaces de referidos
¿Listo para más?
Consulta nuestras otras guías de mejores prácticas:
Marketing estratégico para tu programa Advocate: Lanza tu programa en los principales puntos de contacto con el cliente y mantén su visibilidad con un marketing inteligente y continuo que impulse la participación y los referidos.
Optimiza tu programa Advocate: Los mejores programas evolucionan con el tiempo. A medida que tu programa tome forma, podrás escuchar a tus clientes, aprender de tus datos y ajustar tu programa de referidos para obtener resultados aún mejores.
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