Personaliza y da tu marca a tu programa Advocate
Antes de promocionar tu programa de referidos, asegúrate de que esté configurado para reflejar tu marca en cómo se ve, suena y se comparte. Este artículo de ayuda cubre cómo personalizar tus correos electrónicos, mensajes para compartir y enlaces de referido para crear una experiencia coherente y confiable.
Correos electrónicos transaccionales del programa
Estos son correos electrónicos transaccionales automatizados enviados en función de la actividad del programa dentro de Advocate. Mantienen informados y comprometidos tanto a los defensores de clientes como a sus amigos referidos durante todo el recorrido de referidos.
Los correos del programa se encuentran dentro de la plataforma Advocate y se editan en el editor de contenido. Hay 2 correos principales que reciben tus clientes:
El referido iniciado El proceso puede incluir objetivos como que el amigo referido solicite una demostración, se registre para una cuenta gratuita o ingrese su dirección de correo electrónico para obtener acceso a un código de descuento.
Este correo electrónico:
Se envía al defensor del cliente y/o al amigo referido según los requisitos del programa
Confirma que el proceso de referido ha comenzado
Fomenta el seguimiento/soporte
Incluye un recordatorio para seguir haciendo referidos
El compra realizada correo electrónico les informa a tus participantes de que el referido se ha completado.
Este correo electrónico:
Se envía al defensor del cliente y/o al amigo referido según los requisitos del programa
Confirma el referido exitoso
Incluye detalles de la recompensa, además de una CTA para referir de nuevo
Incluye un recordatorio para seguir haciendo referidos
Mensajería social y compartición
Los defensores de clientes deben poder compartir sin esfuerzo. La mensajería social está integrada en los widgets y correos electrónicos de Advocate y se configura en la plataforma, lo que permite compartir con un solo clic en Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter), o simplemente mediante copiar y pegar.
Pero compartir sin fricción es solo parte de la ecuación. El mensaje que proporcionas, o que envían los defensores de clientes, desempeña un papel enorme en si alguien realmente hace clic y convierte.
Enfoque: La recompensa.
Por qué funciona: A todos les gusta una buena oferta. Esto aprovecha el deseo natural de ahorrar o ganar algo.
Cuándo usarlo:
Estás ofreciendo una recompensa de alto valor.
Quieres destacar la urgencia (“consíguelo ahora”).
Te diriges a una audiencia consciente de las ofertas.
Enfoque: Ayudar a los demás.
Por qué funciona: A algunos defensores de clientes simplemente les gusta compartir cosas geniales en las que creen, especialmente si beneficia a otras personas.
Cuándo usarlo:
Tu producto mejora la vida de las personas (p. ej., bienestar, educación, sostenibilidad).
Estás posicionando tu marca en torno a valores.
Tu programa ofrece una recompensa solo al amigo referido
Elige una motivación para encabezar tu mensaje predeterminado para compartir. Mantenlo breve, enfocado en los beneficios y fácil de copiar o compartir; además, prueba distintas versiones si no estás seguro de cuál funciona mejor para tu audiencia.
Dominios personalizados
Por defecto, los enlaces para compartir están alojados en ssqt.co. Para una experiencia más alineada con la marca, recomendamos encarecidamente configurar un dominio personalizado en la plataforma de impact.com. Un dominio que no sea reconocible para tus clientes puede afectar negativamente las tasas de clics y la confianza.
Usar un dominio personalizado:
Aumenta la confianza: Los clientes tienen más probabilidades de hacer clic en una URL reconocible
Mejora las tasas de clics: Parece menos spam y más personal
Genera coherencia de marca: Aparece en correos electrónicos, widgets y enlaces de referido
¿Listo para más?
Consulta nuestras otras guías de buenas prácticas:
Marketing estratégico para tu programa Advocate: Lanza tu programa en los puntos de contacto clave con tus clientes y mantenlo visible con un marketing inteligente y continuo que impulse la participación y los referidos.
Optimiza tu programa Advocate: Los mejores programas evolucionan con el tiempo. A medida que tu programa toma forma, podrás escuchar a tus clientes, aprender de tus datos y ajustar tu programa de referidos para obtener resultados aún mejores.
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