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# Da identidad de marca y personaliza tu programa Advocate

Antes de promocionar tu programa de referidos, asegúrate de que esté configurado para reflejar tu marca en cómo se ve, suena y se comparte. Este artículo de ayuda explica cómo personalizar tus correos electrónicos, mensajes para compartir y enlaces de referidos para crear una experiencia coherente y confiable.

#### Correos electrónicos transaccionales del programa

Estos son correos electrónicos transaccionales automatizados enviados según la actividad del programa dentro de Advocate. Mantienen informados y comprometidos tanto a los defensores de clientes como a sus amigos referidos durante todo el recorrido de referidos.

Los correos electrónicos del programa se encuentran dentro de la plataforma Advocate y se editan en el editor de contenido. Hay 2 correos electrónicos principales que reciben tus clientes:

{% tabs %}
{% tab title="Referencia iniciada" %}
El *referencia iniciada* el proceso puede incluir objetivos como que el amigo referido solicite una demostración, se registre para una cuenta gratuita o ingrese su dirección de correo electrónico para obtener acceso a un código de descuento.

Este correo electrónico:

* Se envía al defensor de clientes y/o al amigo referido según los requisitos del programa
* Confirma que el proceso de referidos ha comenzado
* Fomenta el apoyo/seguimiento
* Incluye un recordatorio para seguir haciendo referencias
  {% endtab %}

{% tab title="Compra realizada" %}
El *compra realizada* el correo electrónico les permite a tus participantes saber que la referencia está completa.

Este correo electrónico:

* Se envía al defensor de clientes y/o amigo referido según los requisitos del programa
* Confirma la referencia exitosa
* Incluye detalles de la recompensa, además de un CTA para referir de nuevo
* Incluye un recordatorio para seguir haciendo referencias

{% hint style="info" %}
**Consejo:** ¡Añade elementos visuales de marca o imágenes de productos a estos correos electrónicos para reforzar la confianza y el entusiasmo!
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

#### Mensajería social y compartición

Los defensores de clientes deberían poder compartir sin esfuerzo. La mensajería social está integrada en los widgets y correos electrónicos de Advocate y se configura en la plataforma, lo que permite compartir con un solo clic en Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter) o simplemente mediante copiar y pegar.

Pero compartir sin fricciones es solo una parte de la ecuación. El mensaje que proporcionas, o que envían los defensores de clientes, desempeña un papel enorme en si alguien realmente hace clic y convierte.

{% hint style="info" %}
**Elige un CTA que motive la acción:** Al redactar mensajes para compartir (o personalizar tus plantillas predeterminadas en impact.com), considera qué motivación principal encaja mejor con tu marca, tu audiencia o tu campaña específica. Las tres motivaciones más comunes son el interés propio, la conexión social y el altruismo.
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="Interés propio" %}
**Enfoque:** La recompensa.

**Por qué funciona:** A todos les gusta una buena oferta. Esto aprovecha el deseo natural de ahorrar o ganar algo.

**Cuándo usarlo:**

* Estás ofreciendo una recompensa de alto valor.
* Quieres resaltar la urgencia («consíguelo ahora»).
* Te diriges a una audiencia consciente de las ofertas.

{% hint style="info" %}
**Ejemplos de CTA:**

* ¡Obtén un 15 % de descuento en tu primer pedido con mi enlace!
* Recomienda a un amigo y obtén $20: así de fácil.
  {% endhint %}
  {% endtab %}

{% tab title="Conexión social" %}
**Enfoque:** La relación.

**Por qué funciona:** Las personas confían más en las recomendaciones de amigos que en los anuncios. Esto hace que el mensaje se sienta personal y auténtico.

**Cuándo usarlo:**

* Quieres crear una vibra de comunidad.
* Tu producto es social o compartido (p. ej., viajes, eventos, moda).
* Buscas generar afinidad con la marca.

{% hint style="info" %}
**Ejemplos de CTA:**

* Le hablé a mis amigos de \[Brand] — ¡aquí tienes un enlace para probarlo!
* Pensé que te encantaría esto — aquí tienes un descuento de mi parte.
  {% endhint %}
  {% endtab %}

{% tab title="Altruismo" %}
**Enfoque:** Ayudar a otros.

**Por qué funciona:** A algunos defensores de clientes realmente les gusta compartir cosas geniales en las que creen, especialmente si eso beneficia a otros.

**Cuándo usarlo:**

* Tu producto mejora la vida de las personas (p. ej., bienestar, educación, sostenibilidad).
* Estás posicionando tu marca en torno a valores.
* Tu programa ofrece una recompensa solo al amigo referido

{% hint style="info" %}
**Ejemplos de CTA:**

* Quiero que pruebes \[Brand] — aquí tienes un descuento para empezar.
* Esto me ayudó, quizá también te ayude a ti.
  {% endhint %}
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

Elige una motivación para encabezar tu mensaje de compartición predeterminado. Mantenlo breve, centrado en el beneficio y fácil de copiar o compartir; y prueba distintas versiones si no estás seguro de cuál funciona mejor para tu audiencia.

#### Dominios personalizados

De forma predeterminada, los enlaces para compartir están alojados en `ssqt.co`. Para una experiencia más alineada con la marca, recomendamos encarecidamente [configurar un dominio personalizado](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/set-up-a-domain-for-advocate.md) en la plataforma impact.com. Un dominio que no sea reconocible para tus clientes puede afectar negativamente las tasas de clics y la confianza.

Usar un dominio personalizado:

* **Aumenta la confianza:** Es más probable que los clientes hagan clic en una URL reconocible
* **Mejora las tasas de clics:** Parece menos spam y más personal
* **Genera coherencia de marca:** Aparece en correos electrónicos, widgets y enlaces de referidos

#### ¿Listo para más?

Consulta nuestras otras guías de mejores prácticas:

* [Marketing estratégico para tu programa Advocate](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/strategic-marketing-for-your-advocate-program.md): Lanza tu programa en los principales puntos de contacto con los clientes y mantenlo visible con un marketing inteligente y continuo que impulse la participación y las referencias.
* [Optimiza tu programa Advocate](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program.md): Los mejores programas evolucionan con el tiempo. A medida que tu programa tome forma, podrás escuchar a tus clientes, aprender de tus datos y ajustar tu programa de referidos para obtener resultados aún mejores.


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