Configurar opciones de intercambio de recompensas

Limitado: Las opciones de intercambio de recompensas solo están disponibles en ciertas ediciones del programa. Contacta con soporte para actualizar tu programa de defensores.

El Intercambio de recompensas es una función que permite a tus participantes canjear unidades de recompensa que han ganado por diferentes recompensas u otras unidades de recompensa, como intercambiar puntos por una tarjeta de regalo. Para usar el Intercambio de recompensas en tu programa, puedes configurar una o varias opciones de intercambio de recompensas y elegir las reglas sobre:

• Qué unidades de recompensa pueden intercambiar tus participantes.
• Qué pueden obtener a cambio.
• Quién puede ver y usar la opción de intercambio.

Los miembros del equipo con Acceso total y Gestor del programa pueden crear una opción de intercambio de recompensas y configurar sus reglas.

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Paso 1: Crea la opción de intercambio de recompensas

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Recompensas → Intercambio.
2. Seleccione Crear opción de intercambio.
3. Introduce un nombre para la opción de intercambio de recompensas.

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Paso 2: Configura las reglas de intercambio

Para obtener más información sobre los tipos de intercambios fijos y variables que puedes configurar, consulta nuestra documentación sobre Canje de recompensas.

1. Usa la De lista desplegable para elegir la unidad de recompensa que los participantes pueden intercambiar.
2. Usa la Para lista desplegable para elegir la recompensa o unidad de recompensa que recibirán los participantes.

   • Puedes crear nuevas unidades de recompensa o recompensas dentro de la lista desplegable.
3. Configura cualquiera de los Coste o la Tipo de cambio y Incrementos en la denominación más baja de la unidad de recompensa, por ejemplo, centavos si tu unidad de recompensa son dólares.

   Si intercambias una unidad de recompensa por...	Entonces
   • Una recompensa de valor fijo del catálogo • Un conjunto de recompensas	Establece el Coste. Si elegiste Un conjunto de recompensas, entonces tendrás que asignar un costo a cada recompensa. Selecciona Agregar opción de recompensa fija para ofrecer a tus participantes más opciones.
   • Otra unidad de recompensa • Una recompensa de valor variable del catálogo	1. Configura el Tipo de cambio. Esto indica cuántas unidades de recompensa originales deben estar disponibles para obtener una de la recompensa o unidad de recompensa elegida. 2. Introduce el Incrementos. Esto define cuánto aumenta el costo del siguiente elemento disponible y se usa junto con el tipo de cambio para calcular los valores de recompensa entre los que puede elegir un participante. 3. Configura el Intercambio mínimo y Intercambio máximo valores que el participante puede intercambiar.

A continuación, establece algunos criterios de disponibilidad para determinar quién puede ver y usar esta opción de intercambio de recompensas.

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Paso 3: Configura las reglas de disponibilidad

El Disponibilidad la sección te permite definir reglas opcionales sobre quién puede ver esta opción de intercambio de recompensas y cuándo puede usarla.

Mostrar u ocultar la opción de intercambio

De forma predeterminada, esta opción de intercambio se muestra a todos los participantes. En algunas situaciones, es posible que quieras ocultar una opción de intercambio en particular; por ejemplo, si solo quieres mostrar a los participantes de EE. UU. un intercambio que les permita canjear sus puntos por dólares estadounidenses. Los pasos a continuación son opcionales.

1. Usando el País lista desplegable, selecciona los países en los que quieres que esté disponible la opción de intercambio.

   Nota: Esto comprueba si los participantes tienen un countryCode campo en su perfil que coincida con los países que seleccionaste. Si prefieres excluir países, entonces tendrás que configurar filtros adicionales con una expresión JSONata.
2. Establece otros criterios para mostrar u ocultar la opción de intercambio.

   • Seleccione Agregar condición(es).
   • Usa las listas desplegables para establecer condiciones basadas en los campos predeterminados, personalizados o calculados de los participantes. Selecciona Cambiar a avanzado si quieres introducir una expresión usando JSONata.

Habilitar o deshabilitar la opción de intercambio

De forma predeterminada, esta opción de intercambio está habilitada para todos los participantes que tengan un saldo disponible para intercambiar. Puedes agregar reglas que habiliten la opción de intercambio solo para los participantes que cumplan criterios específicos, como pertenecer a un segmento Gold. Los pasos a continuación son opcionales.

1. Seleccione Agregar regla.
2. Usa los menús desplegables para establecer condiciones basadas en los campos predeterminados, personalizados o calculados de los participantes.

   • Seleccione Cambiar a avanzado si quieres introducir una expresión usando JSONata.

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Paso 4: Elige opciones de visualización

Si no modificas la configuración de visualización, los participantes verán la imagen de regalo predeterminada junto con el costo de la recompensa. Las opciones de intercambio se mostrarán en el orden en que se crearon, de la más antigua a la más reciente.

1. Introduce el nombre que quieres que se muestre a tus participantes.
2. Define el orden de visualización.

   • Para anular el orden de visualización predeterminado, introduce un número en este cuadro. 1 tiene la máxima prioridad y se mostrará primero.
3. Introduce una descripción de una o dos frases.
4. Elige una imagen para representar la opción de intercambio mediante cualquiera de estas opciones:

   • Subir una imagen desde tu ordenador
   • Pegar una URL

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Paso 5: Revisa y guarda

En la sección final del flujo de configuración, verás un resumen de tus selecciones.

1. Confirma que las reglas de intercambio y los criterios de elegibilidad son correctos.
2. Seleccione Guardar.

A continuación, añade el componente de Intercambio de recompensas a tu widget o micrositio para que los participantes puedan ver y usar tu opción de intercambio.

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Paso 6: Añade el componente de Intercambio de recompensas a tu widget o micrositio

Nota: Intercambio de recompensas solo es compatible con widgets o micrositios de acceso verificado que tengan instalados componentes mint.

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Contenido.
2. Abre el editor del widget seleccionando Editar widgets o el editor del micrositio seleccionando Editar contenido.
3. Sigue nuestra guía sobre la personalización de widgets del programa o diseños y páginas del micrositio si necesitas ayuda para añadir un nuevo componente.

   • El componente de Intercambio de recompensas está disponible en la categoría Recompensas.
4. Guardar tus cambios.