Configurar opciones de intercambio de recompensas

Limitado: Las opciones de canje de recompensas solo están disponibles para ciertas ediciones del programa. Contactar con soporte para actualizar tu programa de defensores.

Reward Exchange es una función que permite a tus participantes intercambiar unidades de recompensa que han ganado por diferentes recompensas u otras unidades de recompensa, como intercambiar Puntos por una tarjeta de regalo. Para usar Reward Exchange en tu programa, puedes configurar una o varias opciones de canje de recompensas y elegir las reglas sobre:

• Qué unidades de recompensa pueden canjear tus participantes.

• Qué pueden obtener a cambio.

• Quién puede ver y usar la opción de canje.

Los miembros del equipo con acceso completo y los Program Managers pueden crear una opción de canje de recompensas y configurar sus reglas.

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Paso 1: Crear la opción de canje de recompensas

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Recompensas → Canje.

2. Selecciona Crear opción de canje.

3. Introduce un nombre para la opción de canje de recompensas.

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Paso 2: Configurar las reglas de canje

Para obtener más información sobre los tipos de canjes fijos y variables que puedes configurar, consulta nuestra documentación sobre Intercambio de recompensas.

1. Usa la De lista desplegable para elegir la unidad de recompensa que los participantes pueden canjear.

2. Usa la A lista desplegable para elegir la recompensa o unidad de recompensa que recibirán los participantes.

   • Puedes crear nuevas unidades de recompensa o recompensas dentro de la lista desplegable.

3. Configura ya sea la Costo o de la Tasa de canje y Incrementos en la denominación más baja de la unidad de recompensa; por ejemplo, centavos si tu unidad de recompensa son dólares.

   Si canjeas una unidad de recompensa por...	Entonces
   • Una recompensa de valor fijo del catálogo • Un conjunto de recompensas	Establece el Costo. Si elegiste Un conjunto de recompensas, entonces deberás asignar un coste a cada recompensa. Selecciona Añadir opción de recompensa fija para dar a tus participantes más opciones.
   • Otra unidad de recompensa • Una recompensa de valor variable del catálogo	1. Configura la Tasa de canje. Esta es la cantidad de la unidad de recompensa original que debe estar disponible para obtener una de la recompensa o unidad de recompensa elegida. 2. Introduce los Incrementos. Esto define cuánto aumenta el coste del siguiente elemento disponible, y se usa junto con la tasa de canje para calcular los valores de recompensa entre los que puede elegir un participante. 3. Configura los Canje mínimo y Canje máximo valores que el participante puede canjear.

A continuación, establece algunos criterios de disponibilidad para determinar quién puede ver y usar esta opción de canje de recompensas.

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Paso 3: Configurar las reglas de disponibilidad

El Disponibilidad sección te permite establecer reglas opcionales sobre quién puede ver esta opción de canje de recompensas y cuándo pueden usarla.

Mostrar u ocultar la opción de canje

De forma predeterminada, esta opción de canje se muestra a todos los participantes. En algunas situaciones, es posible que quieras ocultar una opción de canje concreta; por ejemplo, si solo quieres mostrar a los participantes de EE. UU. un canje que les permita convertir sus Puntos en dólares estadounidenses. Los pasos a continuación son opcionales.

1. Usando el País lista desplegable, selecciona los países en los que quieres que la opción de canje esté disponible.

   Nota: Esto comprueba si los participantes tienen un countryCode campo en su perfil que coincida con los países que seleccionaste. Si prefieres excluir países, entonces deberás configurar filtros adicionales con una expresión JSONata.

2. Configura otros criterios para mostrar u ocultar la opción de canje.

   • Selecciona Añadir condición(es).

   • Usa las listas desplegables para establecer condiciones basadas en los campos predeterminados, personalizados o calculados de los participantes. Selecciona Cambiar a avanzado si quieres introducir una expresión usando JSONata.

Habilitar o deshabilitar la opción de canje

De forma predeterminada, esta opción de canje está habilitada para todos los participantes que tengan un saldo disponible para canjear. Puedes añadir reglas que habiliten la opción de canje solo para los participantes que cumplan criterios específicos, como pertenecer a un segmento Gold. Los pasos a continuación son opcionales.

1. Selecciona Agregar regla.

2. Usa los menús desplegables para establecer condiciones basadas en los campos predeterminados, personalizados o calculados de los participantes.

   • Selecciona Cambiar a avanzado si quieres introducir una expresión usando JSONata.

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Paso 4: Elegir opciones de visualización

Si no modificas los ajustes de visualización, los participantes verán la imagen de regalo predeterminada junto con el coste de la recompensa. Las opciones de canje se mostrarán en el orden en que se crearon, de la más antigua a la más nueva.

1. Introduce el nombre que quieres que se muestre a tus participantes.

2. Establece el orden de visualización.

   • Para reemplazar el orden de visualización predeterminado, introduce un número en este campo. 1 tiene la máxima prioridad y se mostrará primero.

3. Introduce una descripción de una o dos frases.

4. Elige una imagen para representar la opción de canje mediante una de estas opciones:

   • Subiendo una imagen desde tu ordenador

   • Pegando una URL

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Paso 5: Revisar y guardar

En la sección final del flujo de configuración, verás un resumen de tus selecciones.

1. Confirma que las reglas de canje y los criterios de elegibilidad sean correctos.

2. Selecciona Guardar.

A continuación, añade el componente de Reward Exchange a tu widget o micrositio para que los participantes puedan ver y usar tu opción de canje.

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Paso 6: Añadir el componente de Reward Exchange a tu widget o micrositio

Nota: Reward Exchange solo es compatible con widgets o micrositios de acceso verificado que tengan componentes mint instalados.

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Contenido.

2. Abre el editor del widget seleccionando Editar widgets o el editor del micrositio seleccionando Editar contenido.

3. Sigue nuestra guía sobre la personalización de widgets del programa o diseños y páginas de micrositios si necesitas ayuda para añadir un nuevo componente.

   • El componente de Reward Exchange está disponible en la categoría Recompensas.

4. Guardar tus cambios.