Configurar una recompensa Fuel Tank

La función Fuel Tank agiliza el proceso de distribuir recompensas mediante códigos de cupón únicos. Los participantes de tu programa pueden canjear estos códigos por descuentos, créditos y otros tipos de recompensa. Para obtener más información, consulta Explicación de las recompensas de Fuel Tank.

Crear una recompensa de Fuel Tank

Las recompensas de Fuel Tank pueden configurarse como recompensas específicas de un programa o como recompensas que pueden reutilizarse en varios programas. Recomendamos configurar una recompensa reutilizable en el Catálogo de recompensas.

1. En el menú de navegación de la izquierda, selecciona [Engage] → Rewards → Catálogo.

2. Selecciona Crear recompensa.

3. Asigna un nombre a la recompensa.

4. Selecciona el Fuel Tank tipo de recompensa.

5. Usa la lista desplegable Tipo de Fuel Tank para elegir una recompensa de descuento o crédito.

6. [Activa] la opción Duración de recompensa pendiente si deseas establecer un margen de tiempo para posibles retractaciones.

   • Por ejemplo, quieres fijar una fecha para un período de devolución y asegurarte de que las recompensas solo se entreguen una vez que dicho período finalice.

7. Activa Vincular con Shopify para sincronizar códigos en Shopify cuando cargues códigos a impact.com.

   • Consulta la sección Códigos sincronizados para Shopify para configurar y administrar los códigos.

8. [Activa] la opción de vencimiento de la recompensa si deseas establecer la recompensa para un período de tiempo determinado. Una vez transcurrido ese tiempo, la recompensa caducará y dejará de ser válida.

9. Establece un porcentaje de descuento o un importe de crédito y la unidad de recompensa.

10. Elige si la recompensa de Fuel Tank es acceso verificado o acceso instantáneo.

    
11. Selecciona Crear recompensa.

Agregar códigos de cupón

Nota: Un archivo de ejemplo de importación .CSV para los códigos de cupón de recompensa de Fuel Tank está disponible para descargar aquí.

Para que las recompensas de Fuel Tank funcionen, deberás proporcionar códigos de cupón únicos. Si sincronizas tus códigos con tu cuenta de Shopify, se te informará que el código se añadirá a Shopify.

1. En el menú de navegación de la izquierda, selecciona [Engage] → Rewards → Administrador de códigos.

2. En la Administrador de códigos pantalla, pasa el cursor sobre la recompensa de Fuel Tank para la que deseas cargar códigos de cupón y selecciona Cargar códigos.

3. Selecciona Elegir archivo y carga un archivo desde tu dispositivo que contenga tus códigos de cupón únicos.

   • impact.com recomienda editar una copia de este archivo .CSV de muestra descargable como punto de partida, aunque también puedes cargar tu propio archivo .xlsx, .ods, .tsv, o .txt (solo separado por saltos de línea).

4. Tu archivo debe cumplir con las siguientes directrices:

   • Todos los códigos que deseas importar deben estar en la misma columna y ser el único contenido de esa columna.

   • Cada código puede contener hasta 64 caracteres. Se permite cualquier combinación de estos caracteres:

     • Letras mayúsculas y minúsculas A-Z

     • Números 0-9

     • Guion (-)

     • Guion bajo (_ )

       
5. Si tu archivo tiene varias columnas, puedes Seleccionar una columna de datos en el panel derecho para indicar qué columna contiene tus códigos de cupón.

   • Revisa la vista previa para ver qué códigos de cupón considera inválidos el sistema, si los hay.

6. En el panel izquierdo, selecciona si deseas que los códigos de cupón de tu archivo Reemplazar cualquier código preexistente, o si prefieres Agregar los a cualquier código preexistente.

7. Selecciona Cargar.

   • Opcionalmente, selecciona Ver códigos para administrar los códigos de cupón.

Administrar códigos de cupón cargados

1. Una vez que hayas cargado tus códigos de cupón, selecciona Ver códigos en la ventana modal emergente.

   • Esto te llevará a la pantalla Ver códigos .

2. Debajo del título de la página, puedes Buscar un código de cupón específico por nombre o usar los menús desplegables para filtrar los códigos por programa o por su estado (es decir, si los códigos ya se han usado o no).

3. Para eliminar códigos no deseados, selecciona la [Casilla sin marcar] en las filas correspondientes y luego Eliminar.

   

Códigos sincronizados para Shopify

Mantener tus códigos sincronizados con Shopify garantiza que los clientes referidos puedan canjear sus recompensas sin demora, ayudando a mantener la confianza y una experiencia de recomendación fluida. Con la integración de Shopify de Advocate, puedes automatizar la creación y sincronización de códigos de descuento, ahorrando tiempo y reduciendo el riesgo de errores.

Configura la sincronización de códigos con Shopify

1. En el menú de navegación de la izquierda, selecciona [Engage] → Rewards → Catálogo → Crear recompensa.

2. Selecciona Fuel Tank como tipo de recompensa.

3. En la sección Vincular con Shopify , selecciona [Casilla de verificación] Sincronizar códigos de descuento con Shopify cuando se otorguen recompensas.

   • Si no ves la pantalla anterior, la información emergente te indicará que consultes nuestra documentación sobre nuestra integración con Shopify para configurar la sincronización de tus códigos con Shopify.

4. En la sección Crear automáticamente códigos de descuento , selecciona [Casilla de verificación] Generar códigos que comiencen con un prefijo si deseas autogenerar y personalizar los códigos.

   • Introduce el prefijo que deseas añadir a los códigos autogenerados en el campo de entrada proporcionado. Este prefijo será estándar en todos tus códigos, por ejemplo, CODE0835A, CODE04359B.

   

Nota: Cuando se otorga una recompensa, se genera automáticamente un código único en Advocate y luego se sincroniza con Shopify. Te recomendamos revisar periódicamente si se producen errores.

Si prefieres usar tus propios códigos, puedes hacerlo cargándolos a través del Administrador de códigos—y hacer seguimiento de qué códigos se han emitido, a quién y si se sincronizaron correctamente. Esto garantiza una experiencia fluida tanto para tu equipo como para tus clientes.

Administrar códigos de Shopify

La pantalla Administrador de códigos —junto con su pantalla Ver códigos anidada— y el Feed de recompensas te ayudan a administrar y supervisar los códigos de descuento utilizados como recompensas en tu programa de Advocate. Si utilizas Shopify, estas herramientas te permiten sincronizar códigos automáticamente, eliminando la necesidad de cargas manuales.

Administrador de códigos

En esta pantalla, encontrarás una lista de códigos de cupón e información sobre ellos.

1. En el menú de navegación de la izquierda, selecciona [Engage] → Rewards → Administrador de códigos.

2. Busca el código correspondiente y consulta los datos en la columna más a la izquierda Códigos disponibles para ver si está sincronizado con tu tienda de Shopify. Verás una nota si el código está sincronizado con Shopify.

   • Consulta la tabla de referencia del Administrador de códigos a continuación para obtener más información.

tabla de referencia del Administrador de códigos

Columna	Descripción
Nombre	Esto muestra el nombre del código de recompensa. Es el nombre que elegiste al crear el código.
Tipo	Esto muestra el tipo de código de recompensa ofrecido, por ejemplo, PCT_DISCOUNT (código de descuento porcentual).
Valor	Este campo muestra el valor total del código, ya sea como descuento porcentual o como importe en moneda.
Código disponible	Este campo indica la cantidad de códigos cargados.

Pantalla Ver códigos

Feed de recompensas

Eliminar códigos de recompensa

Puedes eliminar los códigos de recompensa que hayas generado, incluidos los códigos sincronizados con Shopify.

Nota: Para eliminar códigos sincronizados con Shopify, deberás eliminar los códigos a través de tu cuenta de Advocate de impact.com así como en tu cuenta de Shopify.

1. En el menú de navegación de la izquierda, selecciona [Engage] → Rewards → Code Manager.

2. En la esquina superior derecha, selecciona Ver códigos.

3. Pasa el cursor sobre el código de recompensa que deseas ver y selecciona Administrar.

4. Selecciona el [Casilla marcada] junto a los códigos que deseas eliminar.

5. Una vez que hayas seleccionado todos los códigos que deseas eliminar, selecciona el Eliminar botón.