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Configurar una recompensa Fuel Tank

La función Fuel Tank agiliza el proceso de entrega de recompensas mediante códigos de cupón únicos. Los participantes de tu programa pueden canjear estos códigos por descuentos, créditos y otros tipos de recompensas. Para obtener más información, consulta Explicación de las recompensas de Fuel Tank.

Crear una recompensa de Fuel Tank

Las recompensas de Fuel Tank pueden configurarse como recompensas específicas de un programa o como recompensas que se pueden reutilizar en varios programas. Recomendamos configurar una recompensa reutilizable en el Catálogo de recompensas.

  1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Rewards → Catálogo.

  2. Seleccione Crear recompensa.

  3. Ponle nombre a la recompensa.

  4. Seleccione el Fuel Tank tipo de recompensa.

  5. Usa la Tipo de Fuel Tank lista desplegable para elegir una recompensa de descuento o crédito.

  6. [Activar] el Duración pendiente de la recompensa opción si quieres establecer un tiempo de espera para posibles retractaciones.

    • Por ejemplo, quieres establecer una fecha para un período de devolución para asegurarte de que las recompensas solo se entreguen una vez que termine el período de devolución.

  7. Habilitar Conectar con Shopify para sincronizar códigos en Shopify cuando subas códigos a impact.com.

  8. [Activar] el Caducidad de la recompensa opción si quieres establecer la recompensa por un período de tiempo específico. Una vez que transcurra ese tiempo, la recompensa caducará y ya no será válida.

  9. Establece un porcentaje de descuento o una cantidad de crédito y la unidad de recompensa.

  10. Elige si la recompensa de Fuel Tank es Acceso verificado o Acceso instantáneo.

  11. Seleccione Crear recompensa.

Agregar códigos de cupón

Para que las recompensas de Fuel Tank funcionen, deberás proporcionar códigos de cupón únicos. Si sincronizas tus códigos con tu cuenta de Shopify, se te informará de que el código se añadirá a Shopify.

  1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Rewards → Administrador de códigos.

  2. En la Administrador de códigos pantalla, pasa el cursor sobre la recompensa de Fuel Tank para la que quieres subir códigos de cupón y selecciona Subir códigos.

  3. Seleccione Elegir archivo y sube un archivo desde tu dispositivo que contenga tus códigos de cupón únicos.

    • impact.com recomienda editar una copia de este archivo .CSV de muestra descargable como punto de partida, aunque también puedes subir tu propio .xlsx, .ods, .tsv, o .txt archivo (solo con saltos de línea).

  4. Tu archivo debe cumplir las siguientes pautas:

    • Todos los códigos que quieras importar deben estar en la misma columna y ser el único contenido de esa columna.

    • Cada código puede contener hasta 64 caracteres. Se permite cualquier combinación de estos caracteres:

      • Letras mayúsculas y minúsculas A-Z

      • Números 0-9

      • Guion ( - )

      • Guion bajo ( _ )

  5. Si tu archivo tiene varias columnas, puedes Seleccionar una columna de datos en el panel derecho para indicar qué columna contiene tus códigos de cupón.

    • Consulta la vista previa para ver qué códigos de cupón considera inválidos el sistema, si los hay.

  6. En el panel izquierdo, selecciona si quieres que los códigos de cupón de tu archivo Reemplazar cualquier código preexistente, o si prefieres Añadir agregarlos a cualquier código preexistente.

  7. Seleccione Subir.

    • Opcionalmente, seleccione Ver códigos para administrar los códigos de cupón.

Administrar códigos de cupón cargados

  1. Una vez que hayas cargado tus códigos de cupón, selecciona Ver códigos en la ventana emergente.

  2. Debajo del título de la página, puedes Buscar buscar un código de cupón específico por nombre o usar los menús desplegables para filtrar los códigos por programa o por su estado (es decir, si los códigos ya se han usado o no).

  3. Para eliminar los códigos no deseados, selecciona la [Casilla sin marcar] en las filas correspondientes y luego Eliminar.

Códigos sincronizados para Shopify

Mantener tus códigos sincronizados con Shopify garantiza que los clientes referidos puedan canjear sus recompensas sin demora, lo que ayuda a mantener la confianza y una experiencia de recomendación fluida. Con la integración de Shopify de Advocate, puedes automatizar la creación y sincronización de códigos de descuento, ahorrando tiempo y reduciendo el riesgo de errores.

Configura la sincronización de tus códigos con Shopify

  1. En el menú de navegación izquierdo, selecciona [Engage] → RewardsCatálogoCrear recompensa.

  2. Seleccione Fuel Tank como tipo de recompensa.

  3. En el Conectar con Shopify sección, selecciona [Casilla de verificación] Sincronizar códigos de descuento con Shopify cuando se entregan recompensas.

    • Si no ves la pantalla anterior, la información emergente te indicará que consultes nuestra documentación sobre nuestra integración con Shopify para configurar la sincronización de tus códigos con Shopify.

  4. En el Crear automáticamente códigos de descuento sección, selecciona [Casilla de verificación] Genera códigos que comiencen con un prefijo si quieres generar y personalizar automáticamente los códigos.

    • Introduce el prefijo que quieras añadir a los códigos generados automáticamente en el campo de entrada proporcionado. Este prefijo será estándar en todos tus códigos, por ejemplo, CODE0835A, CODE04359B.

Si prefieres usar tus propios códigos, puedes hacerlo subiéndolos a través del Administrador de códigos—y hacer un seguimiento de qué códigos se han emitido, a quién y si se sincronizaron correctamente. Esto garantiza una experiencia fluida tanto para tu equipo como para tus clientes.

Administrar códigos de Shopify

El Administrador de códigos pantalla, junto con su anidada Ver códigos pantalla, y el Feed de recompensas te ayudan a administrar y supervisar los códigos de descuento utilizados como recompensas en tu programa de Advocate. Si usas Shopify, estas herramientas te permiten sincronizar códigos automáticamente, eliminando la necesidad de cargas manuales.

En esta pantalla, encontrarás una lista de códigos de cupón e información sobre ellos.

  1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Rewards → Administrador de códigos.

  2. Busca el código correspondiente y consulta los datos en la columna más a la izquierda Códigos disponibles para ver si está sincronizado con tu tienda Shopify. Verás una nota si el código está sincronizado con Shopify.

    • Consulte la Referencia del Administrador de códigos tabla a continuación para obtener más información.

Referencia del Administrador de códigos
Columna
Descripción

Nombre

Este campo muestra el nombre del código de recompensa. Este es el nombre que elegiste al crear el código.

Tipo

Este campo muestra el tipo de código de recompensa ofrecido, por ejemplo, PCT_DISCOUNT (código de descuento porcentual).

Valor

Este campo muestra el valor total del código, ya sea como descuento porcentual o como una cantidad en moneda.

Código disponible

Este campo indica el número de códigos cargados.

En esta pantalla, puedes ver tus códigos de cupón referidos disponibles, ordenar por el programa al que está asociado el código, ver si los códigos se han usado o buscar códigos específicos por nombre.

  1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Rewards → Administrador de códigos.

  2. Pasa el cursor sobre el código de recompensa que quieras ver y selecciona Gestionar.

  3. Se te llevará a la Ver códigos pantalla, que enumera todos los distintos códigos de cupón generados bajo ese nombre de código de recompensa.

    • Consulte la Referencia de la pantalla de ver códigos tabla para obtener más información.

Referencia de la pantalla de ver códigos
Columna
Descripción

Código

Este campo muestra el código de cupón utilizado, por ejemplo DISCOUNT123

Fecha de entrega de la recompensa

Esta es la fecha en la que el código se entregó al usuario/cliente.

Fecha de carga

Esta es la fecha en que el código se generó y se cargó en el sistema.

Entregado a

Este campo indica quién fue el destinatario del código y a qué dirección de correo electrónico se envió.

Valor

Este campo indica el valor del código en forma de descuento porcentual o importe en moneda.

Estado de sincronización

Este campo indica si el código se ha sincronizado con Shopify. Proporciona información sobre si la sincronización con Shopify fue Sincronizado, Fallido, o está Pendiente.

• Para activar Conectar con Shopify, consulta el paso 8 de la Crear una recompensa de Fuel Tank sección anterior.

El feed de recompensas muestra el estado de tus códigos sincronizados y puede ayudarte a saber si tu sincronización tuvo algún error. Habrá 3 estados diferentes relevantes para la sincronización de tus códigos:

  • Pendiente: Mientras nuestro sistema está ocupado con un reintento automático, el estado se muestra como pendiente.

  • Error de sincronización de códigos de Shopify: Si el reintento falla debido a un error de integración o de configuración.

  • Disponible: Cuando los códigos están sincronizados con Shopify.

Consulte la Explicación del Feed de recompensas artículo para obtener más información.

Eliminar códigos de recompensa

Puedes eliminar los códigos de recompensa que hayas generado, incluidos los códigos sincronizados con Shopify.

  1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Rewards → Code Manager.

  2. En la esquina superior derecha, seleccione Ver códigos.

  3. Pasa el cursor sobre el código de recompensa que quieras ver y selecciona Gestionar.

  4. Seleccione el [Casilla marcada] junto a los códigos que quieres eliminar.

  5. Una vez que hayas seleccionado todos los códigos que quieres eliminar, selecciona el Eliminar botón.

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