# Feed de recompensas explicado
El *Feed de recompensas* ofrece una vista detallada y en tiempo real de cómo y cuándo los participantes reciben recompensas en todo tu programa Advocate. No es solo una herramienta de informes: te ayuda a verificar el rendimiento del programa, solucionar problemas y tomar decisiones basadas en datos. Úsalo para hacer seguimiento de qué recompensas se han emitido, a qué programa están asociadas y cuál es su estado actual, asegurando que tu estrategia de recompensas funcione según lo previsto.
#### Por qué importa el Feed de recompensas
El **Feed de recompensas** es más que solo un registro; es una herramienta estratégica para identificar qué funciona (y qué no) en tu programa de referidos. Al analizar los datos de recompensas, puedes:
* **Supervisar el estado del programa**: Usa el Feed de recompensas para identificar problemas como recompensas retrasadas, denegaciones de recompensas o señales de fraude (por ejemplo, autorreferidos). Esta visibilidad te ayuda a detectar patrones a tiempo y a mantener la integridad y la eficacia de tu programa.
* **Diagnosticar problemas del embudo de referidos**: Si las recompensas no se emiten según lo esperado, puede indicar una baja conversión de usuarios referidos, problemas técnicos o una mala comprensión de las reglas del programa.
* **Rastrear la eficacia de la campaña**: Filtra por programa o período de tiempo para evaluar si las nuevas campañas o tipos de recompensa (por ejemplo, ofertas por tiempo limitado) tuvieron un impacto.
* **Optimizar la estrategia de recompensas**: Comprende qué tipos de recompensas, valores o fuentes (por ejemplo, referido frente a manual) generan más interacción y acción.
#### Cómo encontrar el Feed de recompensas:
1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione  **\[Engage] → Recompensas → Feed**.
2. Usa la  **\[Agregar filtro]** opción para encontrar recompensas que coincidan con ciertos criterios.
3. Pasa el cursor sobre un participante y selecciona **Mostrar más** para ver los datos exactos recibidos que iniciaron la recompensa.
#### Entender las columnas del Feed de recompensas
La tabla siguiente proporciona una guía de referencia para cada columna en el **Feed de recompensas**. Úsala para comprender mejor qué representa cada columna y cómo interpretar los datos de recompensas de manera más eficaz.
Referencia de columnas
| Columna | Definición |
| ----------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Fecha de creación | La fecha en la que se creó la recompensa. |
| Participante | El participante advocate al que se asigna la recompensa. |
| Recompensa | La recompensa que se otorgó al participante. |
| Valor | Cuál es el valor de la recompensa. |
| Programa | A qué programa está vinculada la recompensa. |
| Fuente | Cómo se obtuvo o ganó la recompensa (por ejemplo, referido). |
| Estado | El estado actual de la recompensa, como se explica a continuación:
• Disponible: La recompensa se ha ganado y está lista para ser emitida.
• Pendiente: La recompensa está en un período de retención o bloqueo y aún no está lista para su distribución.
• Cancelada: La recompensa se ha anulado y no se emitirá.
• Canjeada: La recompensa se ha reclamado o utilizado correctamente. Este estado solo se muestra si el cliente la marca manualmente como canjeada.
• Enviada a la cartera del socio: (Para programas Cash) Los fondos de la recompensa se han transferido correctamente al saldo interno del participante.
|
#### Uso de los filtros del Feed de recompensas
Los filtros en el **Feed de recompensas** te ayudan a localizar rápidamente recompensas específicas según atributos clave como el estado, el tipo, las fechas o la fuente. Ya sea que estés investigando una recompensa perdida, validando el rendimiento del programa o segmentando datos para informes, estos filtros te dan el control para centrarte exactamente en lo que necesitas.
A continuación se muestra una guía de referencia para cada filtro disponible y ayudarte a utilizarlos eficazmente.
referencia del filtro
| Filtro | Definición |
| ------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Estado de la recompensa | Filtra los resultados por el estado de la recompensa.
• Para programas Cash: Selecciona el Canjeadas filtro para mostrar resultados con el estado Enviada a la cartera del socio.
• Para programas de tarjetas regalo: Filtra por Canjeadas o Disponibles para devolver recompensas con esos estados específicos, ya que ambos indican una entrega exitosa al usuario.
|
| ID de la recompensa | El identificador único asociado con una recompensa en particular. |
| Tipo de recompensa | El tipo de recompensa (por ejemplo, descuento porcentual, depósito de combustible, etc.). |
| Unidad de recompensa | El tipo de valor que ofrece la recompensa (por ejemplo, %, puntos, etc.). |
| Fecha de creación | La fecha en la que se creó la recompensa. |
| Fecha de modificación | La fecha en la que la recompensa se modificó por última vez. |
| Fecha de entrega | La fecha en la que se entregó la recompensa al participante. |
| Fecha de vencimiento | La fecha en la que venció la recompensa. |
| Fecha de cancelación | La fecha en la que se canceló la recompensa. |
| Fecha programada para | La fecha en la que estaba previsto liberar la recompensa. |
| Fecha de canje | La fecha en la que la recompensa fue reclamada o utilizada. |
| Origen de la recompensa | El origen desde el que se recibió la recompensa (por ejemplo, referido, manual, etc.). |
| ID de usuario | El identificador único asociado con el usuario al que se asignó la recompensa. |
| ID de cuenta | El identificador único asociado con la cuenta a la que se asignó la recompensa. |
| Programa | El programa al que está asociada la recompensa. |
| Recompensas predefinidas | Indica si la recompensa se agregó como una recompensa predefinida cuando se crearon las recompensas. |
---
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