Feed de recompensas explicado

El Feed de recompensas Ofrece una vista detallada y en tiempo real de cómo y cuándo los participantes reciben recompensas en todo tu programa Advocate. No es solo una herramienta de informes: te ayuda a verificar el rendimiento del programa, resolver problemas y tomar decisiones basadas en datos. Úsalo para hacer seguimiento de qué recompensas se han emitido, a qué programa están asociadas y cuál es su estado actual, asegurando que tu estrategia de recompensas funcione como se espera.

Por qué importa el Feed de recompensas

El Feed de recompensas es más que un simple registro; es una herramienta estratégica para identificar qué funciona (y qué no) en tu programa de referidos. Al analizar los datos de recompensas, puedes:

• Supervisar la salud del programa: Usa el Feed de recompensas para identificar problemas como recompensas retrasadas, denegaciones de recompensas o señales de fraude (p. ej., autorrreferencias). Esta visibilidad te ayuda a detectar patrones temprano y mantener la integridad y la eficacia de tu programa.
• Diagnosticar problemas del embudo de referidos: Si las recompensas no se emiten como se espera, puede indicar una baja conversión de usuarios referidos, problemas técnicos o una mala comprensión de las reglas del programa.
• Hacer seguimiento de la efectividad de las campañas: Filtra por programa o período de tiempo para evaluar si las nuevas campañas o tipos de recompensa (p. ej., ofertas por tiempo limitado) tuvieron un impacto.
• Optimizar la estrategia de recompensas: Comprende qué tipos, valores o fuentes de recompensa (p. ej., referido frente a manual) generan más interacción y acción.

Cómo encontrar el Feed de recompensas:

1. Desde el menú de navegación izquierdo, selecciona [Engage] → Recompensas → Feed.
2. Use [Añadir filtro] opción para encontrar recompensas que coincidan con ciertos criterios.
3. Pasa el cursor sobre un participante y selecciona Mostrar más para ver los datos exactos recibidos que iniciaron la recompensa.

Comprender las columnas del Feed de recompensas

La siguiente tabla proporciona una guía de referencia para cada columna del Feed de recompensas. Úsala para comprender mejor qué representa cada columna e interpretar los datos de recompensas de forma más eficaz.

Referencia de columna

Columna	Definición
Fecha de creación	La fecha en que se creó la recompensa.
Participante	El participante del programa Advocate al que se asigna la recompensa.
Recompensa	La recompensa que se entregó al participante.
Valor	Cuál es el valor de la recompensa.
Programa	A qué programa está vinculada la recompensa.
Origen	Cómo se obtuvo o ganó la recompensa (p. ej., referido).
Estado	El estado actual de la recompensa, como se explica a continuación: • Disponible: La recompensa se ha ganado y está lista para emitirse. • Pendiente: La recompensa está en un período de retención o bloqueo y aún no está lista para su distribución. • Cancelada: La recompensa ha sido anulada y no se emitirá. • Canjeada: La recompensa se ha reclamado o utilizado correctamente. Este estado solo se muestra si el cliente la marca manualmente como canjeada. • Enviada a la billetera del socio: (Para programas de efectivo) Los fondos de la recompensa se han transferido correctamente al saldo interno del participante.

Uso de los filtros del Feed de recompensas

Los filtros en el Feed de recompensas te ayudan a localizar rápidamente recompensas específicas según atributos clave como el estado, el tipo, las fechas o la fuente. Ya sea que estés investigando una recompensa faltante, validando el rendimiento del programa o segmentando datos para informes, estos filtros te dan el control para acotar exactamente lo que necesitas.

A continuación se muestra una guía de referencia para cada filtro disponible, para ayudarte a usarlos de manera eficaz.

referencia de filtros

Filtro	Definición
Estado de la recompensa	Filtra los resultados por el estado de la recompensa. • Para programas de efectivo: Selecciona el Canjeadas filtro para mostrar resultados con el estado Enviada a la billetera del socio. • Para programas de tarjetas regalo: Filtra por Canjeadas o Disponibles para mostrar recompensas con esos estados específicos, ya que ambos indican una entrega correcta al usuario.
ID de la recompensa	El identificador único asociado con una recompensa específica.
Tipo de recompensa	El tipo de recompensa (p. ej., descuento porcentual, tanque de combustible, etc.).
Unidad de la recompensa	El tipo de valor que ofrece la recompensa (p. ej., %, puntos, etc.).
Fecha de creación	La fecha en que se creó la recompensa.
Fecha de modificación	La fecha en que se modificó por última vez la recompensa.
Fecha de entrega	La fecha en que se entregó la recompensa al participante.
Fecha de vencimiento	La fecha en que expiró la recompensa.
Fecha de cancelación	La fecha en que se canceló la recompensa.
Fecha programada para	La fecha en la que estaba previsto liberar la recompensa.
Fecha de canje	La fecha en que se reclamó o utilizó la recompensa.
Fuente de la recompensa	El origen del que se recibió la recompensa (p. ej., referido, manual, etc.).
ID de usuario	El identificador único asociado con el usuario al que se asignó la recompensa.
ID de cuenta	El identificador único asociado con la cuenta a la que se asignó la recompensa.
Programa	El programa con el que está asociada la recompensa.
Recompensas predefinidas	Indica si la recompensa se agregó como una recompensa predefinida cuando se crearon las recompensas.