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# Explicación del intercambio de recompensas

**Limitado**: El intercambio de recompensas solo está disponible para ciertas ediciones del programa. [Contacta con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) para mejorar tu programa de defensores y obtener acceso.

Intercambio de recompensas es una función que permite a tus participantes intercambiar las unidades de recompensa que han ganado por diferentes recompensas u otras unidades de recompensa, como intercambiar puntos por una tarjeta de regalo. Integrar más opciones en tu programa de recompensas puede ser exactamente lo que necesitas para impulsar la participación y fidelizar a los clientes.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-4a781ac143320e741324bac69ee054ea8c0c8ff2%2F142fde8f69da0fcf7f60faa56c93e8d2b207f8e9c36a76b2b5373df64a5459cb.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Para usar Intercambio de recompensas en tu programa, puedes configurar una o varias opciones de intercambio de recompensas y elegir las reglas sobre:

* Qué unidades de recompensa pueden intercambiar tus participantes
* Qué pueden obtener a cambio
* Quién puede ver y usar la opción de intercambio

Los miembros del equipo con acceso completo y los administradores del programa pueden crear una opción de intercambio de recompensas y establecer sus reglas. Consulta nuestro artículo sobre cómo [Configurar opciones de intercambio de recompensas](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/set-up-reward-exchange-options.md).

#### Opciones de intercambio de recompensas

Hay cuatro tipos de opciones de intercambio de recompensas que puedes configurar.

| Intercambiar             | Para                                                           | Ejemplo                                                                                                                                                                   |
| ------------------------ | -------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Una unidad de recompensa | Otra unidad de recompensa                                      | Intercambiar puntos por dólares                                                                                                                                           |
|                          | Una recompensa de valor fijo en tu catálogo de recompensas     | Intercambia 2000 puntos por un descuento del 25 % en una compra futura                                                                                                    |
|                          | Una recompensa de valor variable en tu catálogo de recompensas | Intercambia puntos por una tarjeta de regalo a través de tu integración con Tango Card. El valor de la tarjeta de regalo depende de cuántos puntos canjee el participante |
|                          | Una entre varias recompensas de un conjunto                    | Intercambia puntos por diferentes colores de artículos promocionales                                                                                                      |

#### Opciones de disponibilidad

Al configurar una opción de intercambio de recompensas, puedes establecer reglas sobre qué participantes pueden verla y usarla.

De forma predeterminada, cualquier participante puede ver una opción de intercambio de recompensas. Puedes optar por ocultar la opción a los participantes de países, segmentos o configuraciones regionales específicos, o configurar una regla personalizada basada en la información que se almacena en la configuración predeterminada del participante, [personalizada](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/custom-and-calculated-fields/custom-fields-for-advocate-explained.md) o [campos calculados](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/custom-and-calculated-fields/calculated-fields-explained.md).

También puedes establecer reglas para determinar qué participantes pueden usar la opción de intercambio. Por ejemplo, los participantes con nivel Silver podrían ver que los clientes con nivel Gold obtienen opciones de intercambio más favorables, lo que puede motivarlos a aumentar su participación.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-fde652427d7d9fb313ce420cda9c454fc02c6386%2F5fa9b15a46b5a577bf3cf7e556221fe82e58a29effc39ce48af4d9ad55857d26.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Experiencia del participante

Los participantes acceden a las opciones de intercambio de recompensas desde un [acceso verificado](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained.md) widget del programa o micrositio. Tienes control total sobre lo que ven tus participantes, incluido el nombre para mostrar, la descripción y la imagen utilizados para la opción de intercambio.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-e7edef1ef11ff06d7c27bb05b0b2d87b2dd8c4de%2F764c21d532abd44e20f0cd1f7f35120e411364507c956074cf9e4b3ba59a8053.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Cumplimiento fiscal del formulario W-9

Si el cumplimiento fiscal del formulario W-9 está activo para tu cuenta, entonces la aplicación de la norma se extiende a la opción de intercambio de recompensas. Los participantes no pueden canjear recompensas que los harían superar el límite del año fiscal.


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# Agent Instructions
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