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# Explicación del intercambio de recompensas
**Limitado**: El intercambio de recompensas solo está disponible para ciertas ediciones del programa. [Contactar con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) para actualizar tu programa de defensores y obtener acceso.
Reward Exchange es una función que permite a tus participantes intercambiar unidades de recompensa que han ganado por diferentes recompensas u otras unidades de recompensa, como intercambiar Puntos por una tarjeta de regalo. Integrar más opciones en tu programa de recompensas puede ser בדיוק lo que necesitas para impulsar la participación y fortalecer la lealtad del cliente.
Para usar Reward Exchange en tu programa, puedes configurar una o varias opciones de intercambio de recompensas y elegir las reglas sobre:
* Qué unidades de recompensa pueden intercambiar tus participantes
* Qué pueden obtener a cambio
* Quién puede ver y usar la opción de intercambio
Los miembros del equipo con acceso completo y los Program Managers pueden crear una opción de intercambio de recompensas y establecer sus reglas. Consulta nuestro artículo sobre cómo [Configurar opciones de intercambio de recompensas](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/set-up-reward-exchange-options.md).
#### Opciones de intercambio de recompensas
Hay cuatro tipos de opciones de intercambio de recompensas que puedes configurar.
| Intercambiar | Para | Ejemplo |
| ------------------------ | -------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Una unidad de recompensa | Otra unidad de recompensa | Intercambiar Puntos por dólares |
| | Una recompensa de valor fijo en tu Catálogo de Recompensas | Intercambiar 2000 Puntos por un 25% de descuento en una compra futura |
| | Una recompensa de valor variable en tu Catálogo de Recompensas | Intercambiar Puntos por una tarjeta de regalo a través de tu integración con Tango Card. El valor de la tarjeta de regalo depende de cuántos Puntos canjee el participante |
| | Una de varias recompensas en un conjunto | Intercambiar Puntos por diferentes colores de artículos promocionales |
#### Opciones de disponibilidad
Al configurar una opción de intercambio de recompensas, puedes establecer reglas sobre qué participantes pueden verla y usarla.
De forma predeterminada, cualquier participante puede ver una opción de intercambio de recompensas. Puedes elegir ocultar la opción a los participantes de países, segmentos o configuraciones regionales específicos, o configurar una regla personalizada basada en la información que se almacena en el valor predeterminado del participante, [personalizado](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/custom-and-calculated-fields/custom-fields-for-advocate-explained.md) o [campos calculados](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/custom-and-calculated-fields/calculated-fields-explained.md).
También puedes establecer reglas para determinar cuáles de tus participantes pueden usar la opción de intercambio. Los participantes con nivel Plata podrían ver que los clientes con nivel Oro obtienen opciones de intercambio más favorables, por ejemplo, lo que puede motivarlos a aumentar su participación.
#### Experiencia del participante
Los participantes acceden a las opciones de intercambio de recompensas desde un [acceso verificado](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained.md) widget del programa o micrositio. Tienes control total sobre lo que ven tus participantes, incluido el nombre visible, la descripción y la imagen usados para la opción de intercambio.
#### Cumplimiento fiscal W-9
Si el cumplimiento fiscal W-9 está activo para tu cuenta, entonces la aplicación de la norma se extiende a la opción de intercambio de recompensas. Los participantes no pueden canjear recompensas que los hagan superar el límite del año fiscal.
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# Agent Instructions
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