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# Explicación del intercambio de recompensas
**Limitado**: El intercambio de recompensas solo está disponible para ciertas ediciones del programa. [Contactar con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) para actualizar su programa de defensores y obtener acceso.
Intercambio de recompensas es una función que permite a sus participantes intercambiar las unidades de recompensa que han ganado por diferentes recompensas u otras unidades de recompensa, como intercambiar puntos por una tarjeta de regalo. Integrar más opciones en su programa de recompensas puede ser exactamente lo que necesita para impulsar la participación y fidelizar a los clientes.
Para usar Intercambio de recompensas en su programa, puede configurar una o varias opciones de intercambio de recompensas y elegir las reglas sobre:
* Qué unidades de recompensa pueden intercambiar sus participantes
* Qué pueden obtener a cambio
* Quién puede ver y usar la opción de intercambio
Los miembros del equipo con Acceso completo y Administrador del programa pueden crear una opción de intercambio de recompensas y configurar sus reglas. Consulte nuestro artículo sobre cómo [Configurar opciones de intercambio de recompensas](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/set-up-reward-exchange-options.md).
#### Opciones de intercambio de recompensas
Hay cuatro tipos de opciones de intercambio de recompensas que puede configurar.
| Intercambio | Para | Ejemplo |
| ------------------------ | -------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Una unidad de recompensa | Otra unidad de recompensa | Intercambiar puntos por dólares |
| | Una recompensa de valor fijo en su catálogo de recompensas | Intercambie 2000 puntos por un 25 % de descuento en una compra futura |
| | Una recompensa de valor variable en su catálogo de recompensas | Intercambie puntos por una tarjeta de regalo a través de su integración con Tango Card. El valor de la tarjeta de regalo depende de cuántos puntos canjee el participante |
| | Una de varias recompensas de un conjunto | Intercambie puntos por artículos promocionales de diferentes colores |
#### Opciones de disponibilidad
Al configurar una opción de intercambio de recompensas, puede establecer reglas sobre qué participantes pueden verla y usarla.
De forma predeterminada, cualquier participante puede ver una opción de intercambio de recompensas. Puede optar por ocultar la opción a participantes de países, segmentos o ubicaciones específicas, o configurar una regla personalizada basada en la información almacenada en el perfil predeterminado del participante, [personalizado](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/custom-and-calculated-fields/custom-fields-for-advocate-explained.md) o [campos calculados](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/custom-and-calculated-fields/calculated-fields-explained.md).
También puede establecer reglas para determinar cuáles de sus participantes pueden usar la opción de intercambio. Por ejemplo, los participantes con nivel Plata podrían ver que los clientes con nivel Oro obtienen opciones de intercambio más favorables, lo que puede motivarlos a aumentar su participación.
#### Experiencia del participante
Los participantes acceden a las opciones de intercambio de recompensas desde un [acceso verificado](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained.md) widget del programa o micrositio. Usted tiene control total sobre lo que ven sus participantes, incluido el nombre para mostrar, la descripción y la imagen utilizados para la opción de intercambio.
#### Cumplimiento fiscal W-9
Si el cumplimiento fiscal W-9 está activo para su cuenta, entonces la aplicación de la norma se aplica a la opción de intercambio de recompensas. Los participantes no pueden canjear recompensas que los harían superar el límite del año fiscal.
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# Agent Instructions
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