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# Intercambio de recompensas explicado
**Limitado**: El intercambio de recompensas solo está disponible para ciertas ediciones del programa. [Contactar con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) para actualizar tu programa de defensores y obtener acceso.
El Intercambio de Recompensas es una función que permite a tus participantes canjear unidades de recompensa que han ganado por diferentes recompensas u otras unidades de recompensa, como intercambiar Puntos por una tarjeta regalo. Integrar más opciones en tu programa de recompensas puede ser justo lo que necesitas para aumentar la participación y fidelizar a los clientes.
Para usar el Intercambio de Recompensas en tu programa, puedes configurar una o varias opciones de intercambio de recompensas y elegir las reglas sobre:
* Qué unidades de recompensa pueden intercambiar tus participantes
* Qué pueden obtener a cambio
* Quién puede ver y usar la opción de intercambio
Los miembros del equipo con Acceso completo y Administrador del programa pueden crear una opción de intercambio de recompensas y establecer sus reglas. Consulta nuestro artículo sobre cómo [Configurar opciones de intercambio de recompensas](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/set-up-reward-exchange-options.md).
#### Opciones de intercambio de recompensas
Hay cuatro tipos de opciones de intercambio de recompensas que puedes configurar.
| Intercambio | Para | Ejemplo |
| ------------------------ | -------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Una unidad de recompensa | Otra unidad de recompensa | Canjear Puntos por dólares |
| | Una recompensa de valor fijo en tu Catálogo de Recompensas | Canjear 2000 Puntos por un descuento del 25 % en una compra futura |
| | Una recompensa de valor variable en tu Catálogo de Recompensas | Canjear Puntos por una tarjeta regalo a través de tu integración con Tango Card. El valor de la tarjeta regalo depende de cuántos Puntos canjee el participante |
| | Una entre varias recompensas de un conjunto | Canjear Puntos por diferentes colores de merchandising |
#### Opciones de disponibilidad
Al configurar una opción de intercambio de recompensas, puedes establecer reglas sobre qué participantes pueden verla y usarla.
De forma predeterminada, cualquier participante puede ver una opción de intercambio de recompensas. Puedes elegir ocultar la opción a participantes de países, segmentos o configuraciones regionales específicos, o establecer una regla personalizada basada en información que se almacena en la configuración predeterminada del participante, [personalizado](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/custom-and-calculated-fields/custom-fields-for-advocate-explained.md) o [campos calculados](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/custom-and-calculated-fields/calculated-fields-explained.md).
También puedes establecer reglas para determinar cuáles de tus participantes pueden usar la opción de intercambio. Los participantes con nivel Plata podrían ver que los clientes con nivel Oro obtienen opciones de intercambio más favorables, por ejemplo, lo que puede motivarlos a aumentar su participación.
#### Experiencia del participante
Los participantes acceden a las opciones de intercambio de recompensas desde un [acceso verificado](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained.md) widget del programa o micrositio. Tienes control total sobre lo que ven tus participantes, incluido el nombre para mostrar, la descripción y la imagen utilizados para la opción de intercambio.
#### Cumplimiento fiscal W-9
Si el cumplimiento fiscal W-9 está activo para tu cuenta, entonces la aplicación de la norma se aplica a la opción de intercambio de recompensas. Los participantes no pueden canjear recompensas que los hagan superar el límite del año fiscal.
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# Agent Instructions
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