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# Explicación de las opciones de recompensa del programa

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Elegir la recompensa más óptima para tu programa de referidos es un acto de equilibrio entre lo que tus clientes quieren y lo que tu negocio puede permitirse ofrecer. En este artículo, revisamos los principales tipos de recompensas y cuándo se recomienda utilizarlos. Para obtener más información sobre cómo crear recompensas/unidades de recompensa, consulta [Crear una recompensa](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward.md) o [Crear una unidad de recompensa](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward-unit.md).

#### Pagos en efectivo

{% hint style="danger" %}
**Importante**: Los participantes deberán proporcionar su información bancaria y fiscal registrada antes de ser elegibles para recibir recompensas en efectivo.
{% endhint %}

Tu programa Advocate deberá configurarse para pagar recompensas en efectivo a tus defensores de clientes y a sus amigos referidos. Los pagos a los defensores funcionan de manera similar a las transferencias de fondos entre socios, pero son gestionados automáticamente por tu programa Advocate y no necesitan enviarse manualmente.

* <mark style="color:$success;">**Recomendado para**</mark>: Programas de referidos que ofrecen recompensas de alto valor; B2C

#### Otras opciones de recompensa

{% hint style="success" icon="lock" %}
**Limitado**: Todas las opciones de recompensa enumeradas ya están disponibles para *usuarios referidos*. Para habilitarlas para *Defensores* también, quizá tengas que actualizar tu plan. [Contáctanos](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) para obtener acceso.
{% endhint %}

Si tu programa ofrece recompensas de menor valor, considerar otro tipo de recompensa del programa que no requiera que tus participantes proporcionen datos fiscales o bancarios a impact.com podría ser una mejor opción.

<details>

<summary>Crédito</summary>

Este tipo de recompensa es fácil de comunicar tanto a clientes nuevos como existentes, lo que la convierte en la opción más popular. Le da al destinatario un motivo para hacer una primera compra o repetirla, y ofrece un beneficio obvio al comprar. Muchas marcas usan estas recompensas para crear un eslogan sencillo como “Da $10, recibe $10” para dejar claro el beneficio para ambas partes.

* <mark style="color:$success;">**Recomendado para**</mark>: Sectores con compras frecuentes; B2C

</details>

<details>

<summary>Descuento</summary>

Al igual que el crédito, los descuentos porcentuales (p. ej., 20 % de descuento) aportan valor directo a clientes nuevos y existentes.

Las recompensas con descuento porcentual son una excelente alternativa a los créditos de cuenta de valor fijo porque se escalan automáticamente en relación con el valor de la compra. Esta configuración puede ser especialmente motivadora para los participantes si tu modelo de negocio utiliza distintos niveles de precios. La recompensa se vuelve más valiosa cuando el participante realiza una compra más costosa.

* <mark style="color:$success;">**Recomendado para**</mark>: Cualquier programa Advocate

</details>

<details>

<summary>Tarjetas regalo</summary>

Las tarjetas regalo de terceros, como Amazon o las tarjetas regalo Visa prepago, se utilizan a menudo para recompensar a los defensores de clientes en sectores con baja frecuencia de compra. Algunos ejemplos incluyen:

* Proveedores de telecomunicaciones
* Corredores en línea de seguros e hipotecas
* Sitios web de reservas de viajes

Las tarjetas regalo también son populares en el mercado B2B porque te permiten recompensar al defensor, no solo a la empresa para la que trabaja. La persona que refiere a su colega probablemente no paga la factura de tu servicio, por lo que un descuento, crédito o tiempo gratis puede no ser una recompensa motivadora. Sin embargo, una tarjeta regalo que pueda usar personalmente sí podría serlo. Obtén más información sobre [Recompensas con tarjetas regalo](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/gift-card-rewards-explained.md).

* <mark style="color:$success;">**Recomendado para**</mark>: Sectores con baja frecuencia de compra; B2B

</details>

<details>

<summary>Códigos de cupón</summary>

Los códigos de cupón se pueden integrar en el widget o micrositio de tu programa y utilizarse para recompensar a tus participantes y a cualquier amigo al que refieran.

Los defensores suelen ganar recompensas cuando una referenciación que han realizado convierte. Tras una conversión exitosa, se notifica automáticamente al defensor por correo electrónico. Luego, recibe un código de cupón único que puede canjear por una recompensa.

Para los amigos referidos, el código suele estar pensado para usarse durante su compra inicial. Puedes configurar un widget para amigos que muestre el código de descuento dentro de la página de destino de tu programa o durante el proceso de compra para garantizar que el amigo referido reciba su recompensa en el momento adecuado. Obtén más información sobre [Recompensas de Fuel Tank](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/fuel-tank-rewards-explained.md).

* <mark style="color:$success;">**Recomendado para**</mark>: B2C

</details>

<details>

<summary>Tiempo gratis</summary>

Al recompensar a tus promotores con acceso a funciones de pago durante un tiempo limitado, aprenden el valor de actualizar. Aumenta la probabilidad de que paguen una suscripción premium una vez que haya terminado el período de recompensa. O, mejor aún, seguirán refiriendo a nuevos amigos para seguir recibiendo acceso premium gratuito.

Este tipo de recompensa es especialmente útil en productos basados en suscripción, con facturación mensual y/o anual, y que tienen varios planes con distintos precios.

Por ejemplo, ofrecer una recompensa en forma de un mes gratis de servicio puede brindar la flexibilidad para que los usuarios elijan qué producto/plan comprar (y en qué ciclo de facturación), ya que el valor de la recompensa escalará con el valor de su compra.

* <mark style="color:$success;">**Recomendado para**</mark>: B2B o B2C

</details>

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<summary>Artículos promocionales o producto</summary>

Las recompensas de producto pueden adoptar la forma de regalos con la marca o artículos promocionales de la empresa. Camisetas, calcetines, pegatinas, tazas u otros artículos de la empresa pueden reutilizarse como recompensas por referidos. Por ejemplo, el amigo referido podría recibir un regalo extra en su primer pedido, y el defensor del cliente podrá añadir un regalo especial cuando realice su próximo envío.

{% hint style="success" %}
**Nota:** El producto es una recompensa que se utiliza menos debido a los desafíos logísticos y los costos de envío que puede implicar.
{% endhint %}

* <mark style="color:$success;">**Recomendado para**</mark>: Empresas que ya crean un producto físico; B2C

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