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# Explicación de las opciones de recompensa del programa

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Elegir la recompensa más adecuada para tu programa de defensores es un acto de equilibrio entre lo que quieren tus clientes y lo que tu negocio puede permitirse ofrecer. En este artículo, revisamos los principales tipos de recompensa y cuándo se recomienda usarlos. Para obtener más información sobre cómo crear recompensas/unidades de recompensa, consulta [Crear una recompensa](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward.md) o [Crear una unidad de recompensa](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward-unit.md).

#### Pagos en efectivo

{% hint style="danger" %}
**Importante**: Los participantes deberán proporcionar la información bancaria y fiscal que tengamos registrada antes de poder ser elegibles para recibir recompensas en efectivo.
{% endhint %}

Tu programa de defensores deberá configurarse para pagar recompensas en efectivo a tus defensores de clientes y a sus amigos referidos. Los pagos a defensores funcionan de forma similar a las transferencias de fondos a socios, pero los gestiona automáticamente tu programa de defensores y no es necesario enviarlos manualmente.

* <mark style="color:$success;">**Recomendado para**</mark>: Programas de referidos que otorgan recompensas de alto valor; B2C

#### Otras opciones de recompensa

{% hint style="success" icon="lock" %}
**Limitado**: Todas las opciones de recompensa enumeradas ya están disponibles para *usuarios referidos*. Para habilitarlas para *los defensores* también, es posible que debas actualizar tu plan. [Contáctanos](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) para obtener acceso.
{% endhint %}

Si tu programa ofrece recompensas de menor valor, considerar otro tipo de recompensa del programa que no requiera que tus participantes proporcionen datos fiscales o bancarios a impact.com podría ser una mejor opción.

<details>

<summary>Crédito</summary>

Este tipo de recompensa es fácil de comunicar tanto a clientes nuevos como existentes, lo que la convierte en la opción más popular. Le da al destinatario un motivo para realizar una primera compra o una compra repetida, y ofrece un beneficio evidente al comprar. Muchas marcas usan estas recompensas para crear un eslogan sencillo como “Da $10, recibe $10” y dejar claro el beneficio para ambas partes.

* <mark style="color:$success;">**Recomendado para**</mark>: Sectores con compras frecuentes; B2C

</details>

<details>

<summary>Descuento</summary>

Al igual que el crédito, los descuentos porcentuales (p. ej., 20 % de descuento) aportan valor directo a clientes nuevos y existentes.

Las recompensas con descuento porcentual son una gran alternativa a los créditos de cuenta de valor fijo porque se escalan automáticamente en función del valor de la compra. Esta configuración puede ser especialmente motivadora para los participantes si tu modelo de negocio utiliza distintos niveles de precios. La recompensa se vuelve más valiosa cuando el participante realiza una compra más costosa.

* <mark style="color:$success;">**Recomendado para**</mark>: Cualquier programa de defensores

</details>

<details>

<summary>Tarjetas regalo</summary>

Las tarjetas regalo de terceros, como Amazon o las tarjetas Visa prepago, suelen utilizarse para recompensar a los defensores de clientes en sectores con baja frecuencia de compra. Algunos ejemplos incluyen:

* Proveedores de telecomunicaciones
* Corredores en línea de seguros e hipotecas
* Sitios web de reservas de viajes

Las tarjetas regalo también son populares en el mercado B2B porque te permiten recompensar al defensor, no solo a la empresa para la que trabaja. La persona que recomienda a su colega probablemente no está pagando la factura de tu servicio, así que un descuento, crédito o tiempo gratis puede no ser una recompensa motivadora. Sin embargo, una tarjeta regalo que pueda usar personalmente sí podría serlo. Más información sobre [Recompensas con tarjetas regalo](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/gift-card-rewards-explained.md).

* <mark style="color:$success;">**Recomendado para**</mark>: Sectores con baja frecuencia de compra; B2B

</details>

<details>

<summary>Códigos de cupón</summary>

Los códigos de cupón pueden incorporarse en el widget o micrositio de tu programa y utilizarse para recompensar a tus participantes y a cualquier amigo que recomienden.

Los defensores suelen ganar recompensas cuando una recomendación que han hecho se convierte. Tras una conversión exitosa, el defensor recibe automáticamente una notificación por correo electrónico. Luego, recibe un código de cupón único que puede canjear por una recompensa.

Para los amigos referidos, normalmente se pretende que el código se use durante su compra inicial. Puedes configurar un widget para amigos que muestre el código de descuento dentro de la página de destino de tu programa o durante el proceso de pago para asegurarte de que el amigo referido reciba su recompensa en el momento adecuado. Más información sobre [Recompensas de Fuel Tank](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/fuel-tank-rewards-explained.md).

* <mark style="color:$success;">**Recomendado para**</mark>: B2C

</details>

<details>

<summary>Tiempo gratis</summary>

Al recompensar a tus promotores con acceso a funciones de pago durante un tiempo limitado, aprenden el valor de actualizar. Esto aumenta la probabilidad de que paguen por una suscripción premium una vez que termine el periodo de recompensa. O, mejor aún, seguirán recomendando a nuevos amigos para seguir recibiendo acceso premium gratuito.

Este tipo de recompensa es especialmente útil en productos basados en suscripción, con facturación mensual y/o anual, y que cuentan con varios planes en distintos rangos de precio.

Por ejemplo, ofrecer una recompensa en forma de un mes gratis de servicio puede brindar a los usuarios la flexibilidad de elegir qué producto/plan comprar (y en qué ciclo de facturación), ya que el valor de la recompensa escalará con el valor de su compra.

* <mark style="color:$success;">**Recomendado para**</mark>: B2B o B2C

</details>

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<summary>Merchandising o producto</summary>

Las recompensas en forma de producto pueden adoptar la forma de regalos con marca o merchandising de la empresa. Camisetas, calcetines, pegatinas, tazas u otros artículos de la empresa pueden reutilizarse como recompensas por referidos. Por ejemplo, el amigo referido podría recibir un regalo adicional en su primer pedido, y el defensor de clientes podría añadir un regalo especial cuando realice su siguiente envío.

{% hint style="success" %}
**Nota:** El producto es una recompensa menos utilizada debido a los retos logísticos y los costes de envío que puede implicar.
{% endhint %}

* <mark style="color:$success;">**Recomendado para**</mark>: Empresas que ya crean un producto físico; B2C

</details>


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