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# Explicación de las recompensas con tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo digitales son una recompensa flexible y de alto valor que puedes ofrecer a defensores y clientes referidos en tu programa de referidos. Estas tarjetas de regalo se gestionan mediante nuestra integración directa con **Tango Card**, que admite una amplia gama de marcas globales.

Esta guía te muestra cómo configurar recompensas de tarjetas de regalo, definir cuándo y cómo se emiten, y establecer protecciones para mantener tu programa en buen estado.

Para conectar tu cuenta de Tango Card y configurar plantillas, sigue la [Guía de integración de Tango Card](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### ¿Qué pueden hacer los participantes con una tarjeta de regalo?

A través de Tango Card, los participantes pueden:

* Elegir entre una selección curada de marcas populares de tarjetas de regalo según su región y moneda
* Donar el importe de su recompensa a una [organización benéfica](https://www.tangocard.com/reward-catalog?rewardcategory=donation)
* Usa [Reward Link](https://www.tangocard.com/solutions/reward-link), la opción flexible de Tango que permite a los usuarios elegir su tarjeta de regalo preferida

Los participantes reciben un correo electrónico de canje de Tango Card con instrucciones para reclamar su tarjeta de regalo. Si has configurado una plantilla de correo personalizada (ETID), el correo reflejará tu mensaje de marca. Aprende a [configurar correos electrónicos personalizados con marca](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### Elige cómo conectarte con Tango Card

Puedes:

* Usar tu propia cuenta de Tango Card para tener control total sobre catálogos, usuarios y financiación
* Hacer que impact.com aprovisione una subcuenta para una configuración simplificada y administrada (inserta un candado, ya que esto es para marcas premium)

¿No estás seguro de qué configuración es la adecuada para ti? Revisa [las opciones y pasos de integración](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### Financia tu cuenta de Tango Card

Antes de que se puedan emitir las tarjetas de regalo, tu cuenta de Tango Card debe tener fondos. Tango admite varios métodos de financiación, entre ellos:

* Cuenta bancaria
* ACH o transferencia bancaria
* Tarjeta de crédito
* Marque
* Pago al finalizar la compra (para determinados tipos de cuenta)

La financiación se gestiona directamente a través de tu cuenta de Tango Card. impact.com no recauda ni gestiona fondos en tu nombre. Más información sobre [las opciones de financiación de Tango Card](https://help.rewardsgenius.com/s/article/FundingFAQ) .

{% hint style="warning" %}
**Advertencia:** Si tu cuenta de Tango Card no tiene fondos suficientes, tus recompensas en Advocate pasarán al estado "Pendiente - error de cumplimiento". Advocate intentará reenviar la recompensa cada 12 horas durante 7 días. Las recompensas se enviarán automáticamente una vez que se añadan fondos a tu cuenta de Tango Card.
{% endhint %}

#### Crear una recompensa de tarjeta de regalo

1. En el menú de navegación izquierdo, selecciona ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **Engage → Recompensas → Catálogo**.
2. En la esquina superior derecha, seleccione **Crear recompensa**.
3. Asigna un nombre y una clave de recompensa.
4. Seleccione **Tarjeta de regalo** como el *Tipo de recompensa*.
5. Selecciona una opción de tu catálogo disponible.
6. Establezca el **valor fijo de la recompensa** (por ejemplo, 25 $) (No se admiten valores dinámicos de recompensa).
7. Opcionalmente, añade un ETID personalizado para correos electrónicos de recompensa con marca.
8. Seleccione **Crear recompensa**.

Más información sobre [creación de recompensas](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward.md).

#### Define cuándo se emiten las tarjetas de regalo

Las recompensas de tarjetas de regalo se activan según las reglas de tu programa. Estas reglas determinan cuándo califica un participante y qué recompensa se emite. Los desencadenantes comunes incluyen:

* La recomendación de Advocate se convierte (p. ej., el usuario referido se registra o realiza una compra)
* El amigo referido completa un hito (p. ej., completa su primer pedido)

También puedes:

* Localizar las recompensas por región o moneda
* Configurar recompensas de respaldo para usuarios sin una configuración regional coincidente
* Aplicar un **período pendiente**, que retrasa la recompensa hasta un número determinado de días después de la conversión
* Activar **correos electrónicos transaccionales** ya sea en la conversión o después del período pendiente

Para obtener los mejores resultados, recomendamos activar los correos electrónicos transaccionales en la conversión. Esto te permite informar a los participantes que una tarjeta de regalo está en camino y se entregará cuando finalice el período pendiente. Aprende a [configurar las reglas del programa](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/advocate-program-rules-explained.md).

**Añadir límites de seguridad (opcional, pero recomendado)**

Para evitar el fraude y mantener el control sobre tu presupuesto, puedes configurar un límite de recompensa por participante.

* Una vez alcanzado el límite, las referencias futuras pasan a estado pendiente para revisión manual
* Esto funciona en combinación con las funciones integradas de detección de fraude y seguridad de referidos de Advocate

{% hint style="info" %}
**Ejemplo**: establece un límite de 10 recompensas de tarjetas de regalo por usuario para evitar una sobreincentivación.
{% endhint %}

#### Lo que recibe el participante

Cuando un participante gana una recompensa de tarjeta de regalo:

* Reciben un correo electrónico de canje de Tango Card con instrucciones para seleccionar su tarjeta de regalo
  * Si has configurado plantillas de correo personalizadas de Tango Card usando ETID, el participante recibirá tu mensaje de marca
* También reciben cualquier correo transaccional que hayas configurado en tu programa (p. ej., “¡Has ganado una recompensa!”)

Si has establecido un período pendiente de la recompensa en las reglas de tu programa:

* El correo de Tango Card y la recompensa solo se enviarán cuando finalice el período pendiente
* Sin embargo, aún puedes activar tu correo transaccional inmediatamente en la conversión. Esto se recomienda para que puedas:
  * Hacer saber a los usuarios que una recompensa está en camino después del período pendiente
  * Indicarles que estén atentos al correo de Tango Card (que podría pasarse por alto o filtrarse)

#### Obtener ayuda

Si tienes preguntas sobre las distintas ofertas de tarjetas de regalo, la financiación de la cuenta o la resolución de problemas informados por tus defensores del cliente, contacta con [el equipo de soporte de Tango Card](https://www.tangocard.com/contact-us) .

Para otras solicitudes de soporte, incluida la configuración de las reglas del programa, contacta con nuestro [equipo de soporte](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml).


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GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/gift-card-rewards-explained.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
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