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# Explicación de las recompensas con tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo digitales son una recompensa flexible y de gran valor que puedes ofrecer a los defensores y clientes referidos en tu programa de referidos. Estas tarjetas de regalo se entregan mediante nuestra integración directa con **Tango Card**, que admite una amplia gama de marcas globales.

Esta guía te muestra cómo configurar las recompensas con tarjetas de regalo, definir cuándo y cómo se emiten, y establecer protecciones para mantener tu programa saludable.

Para conectar tu cuenta de Tango Card y configurar plantillas, sigue la [Guía de integración de Tango Card](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### ¿Qué pueden hacer los participantes con una tarjeta de regalo?

A través de Tango Card, los participantes pueden:

* Elegir entre una selección curada de marcas populares de tarjetas de regalo según su región y moneda
* Donar el importe de su recompensa a una [organización benéfica](https://www.tangocard.com/reward-catalog?rewardcategory=donation)
* Usar [Reward Link](https://www.tangocard.com/solutions/reward-link), la opción flexible de Tango que permite a los usuarios elegir su tarjeta de regalo preferida

Los participantes reciben un correo electrónico de canje de Tango Card con instrucciones para reclamar su tarjeta de regalo. Si has configurado una plantilla de correo electrónico personalizada (ETID), el correo reflejará tu mensaje de marca. Aprende a [configurar correos electrónicos personalizados con marca](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### Elige cómo conectarte con Tango Card

Puedes:

* Usar tu propia cuenta de Tango Card para tener control total sobre catálogos, usuarios y fondos
* Hacer que impact.com aprovisione una subcuenta para una configuración optimizada y administrada (insertar candado, ya que esto es para marcas premium)

¿No estás seguro de qué configuración es la adecuada para ti? Revisa [las opciones y los pasos de integración](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### Financia tu cuenta de Tango Card

Antes de que se puedan emitir tarjetas de regalo, tu cuenta de Tango Card debe tener fondos. Tango admite varios métodos de financiación, incluidos:

* Cuenta bancaria
* ACH o transferencia bancaria
* Tarjeta de crédito
* Marcar
* Pago al finalizar la compra (para ciertos tipos de cuenta)

La financiación se gestiona directamente a través de tu cuenta de Tango Card. impact.com no cobra ni gestiona fondos en tu nombre. Obtén más información sobre [las opciones de financiación de Tango Card](https://help.rewardsgenius.com/s/article/FundingFAQ) .

{% hint style="warning" %}
**Advertencia:** Si tu cuenta de Tango Card no tiene fondos suficientes, tus recompensas en Advocate entrarán en un estado de "Pendiente - Error de cumplimiento". Advocate intentará reenviar la recompensa cada 12 horas durante 7 días. Las recompensas se enviarán automáticamente una vez que se agreguen fondos a tu cuenta de Tango Card.
{% endhint %}

#### Crear una recompensa con tarjeta de regalo

1. En el menú de navegación izquierdo, selecciona ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **Engage → Recompensas → Catálogo**.
2. En la esquina superior derecha, seleccione **Crear recompensa**.
3. Asigna un nombre a tu recompensa y una clave de recompensa.
4. Seleccione **Tarjeta de regalo** como el *Tipo de recompensa*.
5. Selecciona una opción de tu catálogo disponible.
6. Establece el **valor fijo de recompensa** (p. ej., $25) (No se admiten valores de recompensa dinámicos).
7. Opcionalmente, añade un ETID personalizado para los correos electrónicos de recompensas con marca.
8. Seleccione **Crear recompensa**.

Más información sobre [creando recompensas](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward.md).

#### Define cuándo se emiten las tarjetas de regalo

Las recompensas con tarjeta de regalo se activan según las reglas de tu programa. Estas reglas determinan cuándo califica un participante y qué recompensa se emite. Entre los desencadenantes comunes se incluyen:

* La recomendación de Advocate se convierte (p. ej., el usuario referido se registra o realiza una compra)
* El amigo referido completa un hito (p. ej., completa su primer pedido)

También puedes:

* Localizar las recompensas por región o moneda
* Configurar recompensas de respaldo para usuarios sin una configuración regional coincidente
* Aplica un **período de espera**, que retrasa la recompensa hasta una cantidad determinada de días después de la conversión
* Activar **correos electrónicos transaccionales** ya sea en la conversión o después del período de espera

Para obtener mejores resultados, recomendamos activar los correos electrónicos transaccionales en la conversión. Esto te permite informar a los participantes que una tarjeta de regalo está en camino y se entregará después de que finalice el período de espera. Aprende a [configurar las reglas del programa](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/advocate-program-rules-explained.md).

**Agregar límites de seguridad (opcional, pero recomendado)**

Para evitar fraudes y mantener el control sobre tu presupuesto, puedes configurar un límite de recompensa por participante.

* Una vez alcanzado el límite, las referencias futuras se colocan en estado pendiente para revisión manual
* Esto funciona en combinación con las funciones integradas de detección de fraude y seguridad de referidos de Advocate

{% hint style="info" %}
**Ejemplo**: Establece un límite de 10 recompensas con tarjeta de regalo por usuario para evitar una incentivación excesiva.
{% endhint %}

#### Lo que recibe el participante

Cuando un participante gana una recompensa con tarjeta de regalo:

* Recibe un correo electrónico de canje de Tango Card con instrucciones para seleccionar su tarjeta de regalo
  * Si has configurado plantillas de correo electrónico personalizadas de Tango Card usando ETIDs, el participante recibirá tu mensaje de marca
* También reciben cualquier correo electrónico transaccional que hayas configurado en tu programa (p. ej., "¡Has ganado una recompensa!")

Si has establecido un período de espera para la recompensa en las Reglas de tu programa:

* El correo electrónico de Tango Card y la recompensa solo se enviarán después de que finalice el período de espera
* Sin embargo, aún puedes activar tu correo electrónico transaccional inmediatamente en la conversión. Se recomienda hacerlo para que puedas:
  * Informar a los usuarios que una recompensa está en camino después del período de espera
  * Recordarles que estén atentos al correo electrónico de Tango Card (que podría pasarse por alto o filtrarse)

#### Obtener ayuda

Si tienes preguntas sobre las diferentes ofertas de tarjetas de regalo, la financiación de la cuenta o problemas de solución de problemas informados por tus defensores del cliente, ponte en contacto con [el equipo de soporte de Tango Card](https://www.tangocard.com/contact-us) .

Para otras solicitudes de soporte, incluida la configuración de las reglas del programa, contacta con nuestro [equipo de soporte](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml).


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```
GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/gift-card-rewards-explained.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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