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# Recompensas de tarjetas regalo explicadas

Las tarjetas regalo digitales son una recompensa flexible y de alto valor que puedes ofrecer a los defensores y a los clientes referidos en tu programa de referidos. Estas tarjetas regalo se gestionan a través de nuestra integración directa con **Tango Card**, que admite una amplia gama de marcas globales.

Esta guía te muestra cómo configurar recompensas de tarjetas regalo, definir cuándo y cómo se emiten, y establecer protecciones para mantener tu programa saludable.

Para conectar tu cuenta de Tango Card y configurar plantillas, sigue la [Guía de integración de Tango Card](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### ¿Qué pueden hacer los participantes con una tarjeta regalo?

A través de Tango Card, los participantes pueden:

* Elegir entre una selección curada de marcas populares de tarjetas regalo según su región y moneda
* Donar el importe de su recompensa a una [organización benéfica](https://www.tangocard.com/reward-catalog?rewardcategory=donation)
* Usar [Reward Link](https://www.tangocard.com/solutions/reward-link), la opción flexible de Tango que permite a los usuarios elegir su tarjeta regalo preferida

Los participantes reciben un correo electrónico de canje de Tango Card con instrucciones para reclamar su tarjeta regalo. Si has configurado una plantilla de correo electrónico personalizada (ETID), el correo reflejará el mensaje de tu marca. Aprende a [configurar correos electrónicos personalizados con tu marca](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### Elige cómo conectarte con Tango Card

Puedes:

* Usa tu propia cuenta de Tango Card para tener control total sobre catálogos, usuarios y financiación
* Haz que impact.com aprovisione una subcuenta para una configuración optimizada y gestionada (insertar candado, ya que esto es para marcas premium)

¿No estás seguro de qué configuración es la adecuada para ti? Revisa [opciones y pasos de integración](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### Financia tu cuenta de Tango Card

Antes de que se puedan emitir tarjetas regalo, tu cuenta de Tango Card debe estar financiada. Tango admite varios métodos de financiación, entre ellos:

* Cuenta bancaria
* ACH o transferencia bancaria
* Tarjeta de crédito
* Marcar
* Pago al finalizar la compra (para tipos de cuenta seleccionados)

La financiación se gestiona directamente a través de tu cuenta de Tango Card. impact.com no recauda ni gestiona fondos en tu nombre. Más información sobre [Opciones de financiación de Tango Card](https://help.rewardsgenius.com/s/article/FundingFAQ) .

{% hint style="warning" %}
**Advertencia:** Si tu cuenta de Tango Card no tiene fondos suficientes, tus recompensas en Advocate pasarán al estado "Pendiente - error de cumplimiento". Advocate intentará reenviar la recompensa cada 12 horas durante 7 días. Las recompensas se enviarán automáticamente una vez que se añadan fondos a tu cuenta de Tango Card.
{% endhint %}

#### Crear una recompensa de tarjeta regalo

1. En el menú de navegación izquierdo, selecciona ![](/files/fe7777a565e5a85579aeb006aa379fcc1b594c29) **Engage → Recompensas → Catálogo**.
2. En la esquina superior derecha, selecciona **Crear recompensa**.
3. Asigna un nombre y una clave a tu recompensa.
4. Seleccione **Tarjeta regalo** como el *Tipo de recompensa*.
5. Selecciona una opción de tu catálogo disponible.
6. Establece el **valor fijo de recompensa** (por ejemplo, $25) (No se admiten valores de recompensa dinámicos).
7. Opcionalmente, añade un ETID personalizado para correos electrónicos de recompensas con tu marca.
8. Seleccione **Crear recompensa**.

Obtenga más información sobre [creación de recompensas](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward.md).

#### Define cuándo se emiten las tarjetas regalo

Las recompensas de tarjetas regalo se activan según las reglas de tu programa. Estas reglas determinan cuándo califica un participante y qué recompensa se emite. Entre los desencadenantes comunes se incluyen:

* La recomendación de Advocate se convierte (por ejemplo, el usuario referido se registra o realiza una compra)
* El amigo referido completa un hito (por ejemplo, completa su primer pedido)

También puedes:

* Localizar las recompensas por región o moneda
* Configurar recompensas de respaldo para usuarios sin una configuración regional coincidente
* Aplicar un **período de espera**, lo que retrasa la recompensa hasta un número determinado de días después de la conversión
* Activar **correos electrónicos transaccionales** ya sea en la conversión o después del período de espera

Para obtener los mejores resultados, recomendamos activar los correos electrónicos transaccionales en la conversión. Esto te permite informar a los participantes de que una tarjeta regalo está en camino y se entregará cuando termine el período de espera. Aprende a [configurar las reglas del programa](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/advocate-program-rules-explained.md).

**Añadir límites de seguridad (opcional, pero recomendado)**

Para evitar el fraude y mantener el control sobre tu presupuesto, puedes configurar un tope de recompensa por participante.

* Una vez alcanzado el límite, las futuras recomendaciones se colocan en estado pendiente para revisión manual
* Esto funciona en combinación con las funciones integradas de detección de fraude y seguridad de recomendaciones de Advocate

{% hint style="info" %}
**Ejemplo**: Establece un límite de 10 recompensas de tarjetas regalo por usuario para evitar un exceso de incentivos.
{% endhint %}

#### Lo que recibe el participante

Cuando un participante gana una recompensa de tarjeta regalo:

* Reciben un correo electrónico de canje de Tango Card con instrucciones para seleccionar su tarjeta regalo
  * Si has configurado plantillas de correo electrónico personalizadas de Tango Card usando ETID, el participante recibirá tus mensajes de marca
* También recibirán los correos electrónicos transaccionales que hayas configurado en tu programa (por ejemplo, “¡Has ganado una recompensa!”)

Si has establecido un período de espera de la recompensa en las Reglas de tu programa:

* El correo electrónico y la recompensa de Tango Card solo se enviarán cuando termine el período de espera
* Sin embargo, aún puedes activar tu correo electrónico transaccional inmediatamente en la conversión. Esto se recomienda para que puedas:
  * Informar a los usuarios de que una recompensa está en camino después del período de espera
  * Indicándoles que estén atentos al correo electrónico de Tango Card (que podría pasar desapercibido o ser filtrado)

#### Obtener asistencia

Si tienes preguntas sobre las diferentes opciones de tarjetas regalo, la financiación de la cuenta o la resolución de problemas informados por tus defensores de clientes, ponte en contacto con [el equipo de soporte de Tango Card](https://www.tangocard.com/contact-us) .

Para otras solicitudes de soporte, incluida la configuración de las reglas del programa, contacta con nuestro [equipo de soporte](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml).


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# Agent Instructions
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GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/gift-card-rewards-explained.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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