Explicación de las recompensas con tarjetas regalo
Las tarjetas regalo digitales son una recompensa flexible y de alto valor que puedes ofrecer a los defensores y a los clientes referidos en tu programa de referidos. Estas tarjetas regalo se gestionan a través de nuestra integración directa con Tango Card, que admite una amplia gama de marcas globales.
Esta guía te muestra cómo configurar recompensas de tarjetas regalo, definir cuándo y cómo se emiten, y establecer protecciones para mantener tu programa saludable.
Para conectar tu cuenta de Tango Card y configurar plantillas, sigue la Guía de integración de Tango Card.
¿Qué pueden hacer los participantes con una tarjeta regalo?
A través de Tango Card, los participantes pueden:
Elegir entre una selección curada de marcas populares de tarjetas regalo según su región y moneda
Donar el importe de su recompensa a una organización benéfica
Usar Reward Link, la opción flexible de Tango que permite a los usuarios elegir su tarjeta regalo preferida
Los participantes reciben un correo electrónico de canje de Tango Card con instrucciones para reclamar su tarjeta regalo. Si has configurado una plantilla de correo electrónico personalizada (ETID), el correo reflejará el mensaje de tu marca. Aprende a configurar correos electrónicos personalizados con tu marca.
Elige cómo conectarte con Tango Card
Puedes:
Usa tu propia cuenta de Tango Card para tener control total sobre catálogos, usuarios y financiación
Haz que impact.com aprovisione una subcuenta para una configuración optimizada y gestionada (insertar candado, ya que esto es para marcas premium)
¿No estás seguro de qué configuración es la adecuada para ti? Revisa opciones y pasos de integración.
Financia tu cuenta de Tango Card
Antes de que se puedan emitir tarjetas regalo, tu cuenta de Tango Card debe estar financiada. Tango admite varios métodos de financiación, entre ellos:
Cuenta bancaria
ACH o transferencia bancaria
Tarjeta de crédito
Marcar
Pago al finalizar la compra (para tipos de cuenta seleccionados)
La financiación se gestiona directamente a través de tu cuenta de Tango Card. impact.com no recauda ni gestiona fondos en tu nombre. Más información sobre Opciones de financiación de Tango Card .
Advertencia: Si tu cuenta de Tango Card no tiene fondos suficientes, tus recompensas en Advocate pasarán al estado "Pendiente - error de cumplimiento". Advocate intentará reenviar la recompensa cada 12 horas durante 7 días. Las recompensas se enviarán automáticamente una vez que se añadan fondos a tu cuenta de Tango Card.
Crear una recompensa de tarjeta regalo
En el menú de navegación izquierdo, selecciona
Engage → Recompensas → Catálogo.En la esquina superior derecha, selecciona Crear recompensa.
Asigna un nombre y una clave a tu recompensa.
Seleccione Tarjeta regalo como el Tipo de recompensa.
Selecciona una opción de tu catálogo disponible.
Establece el valor fijo de recompensa (por ejemplo, $25) (No se admiten valores de recompensa dinámicos).
Opcionalmente, añade un ETID personalizado para correos electrónicos de recompensas con tu marca.
Seleccione Crear recompensa.
Obtenga más información sobre creación de recompensas.
Define cuándo se emiten las tarjetas regalo
Las recompensas de tarjetas regalo se activan según las reglas de tu programa. Estas reglas determinan cuándo califica un participante y qué recompensa se emite. Entre los desencadenantes comunes se incluyen:
La recomendación de Advocate se convierte (por ejemplo, el usuario referido se registra o realiza una compra)
El amigo referido completa un hito (por ejemplo, completa su primer pedido)
También puedes:
Localizar las recompensas por región o moneda
Configurar recompensas de respaldo para usuarios sin una configuración regional coincidente
Aplicar un período de espera, lo que retrasa la recompensa hasta un número determinado de días después de la conversión
Activar correos electrónicos transaccionales ya sea en la conversión o después del período de espera
Para obtener los mejores resultados, recomendamos activar los correos electrónicos transaccionales en la conversión. Esto te permite informar a los participantes de que una tarjeta regalo está en camino y se entregará cuando termine el período de espera. Aprende a configurar las reglas del programa.
Añadir límites de seguridad (opcional, pero recomendado)
Para evitar el fraude y mantener el control sobre tu presupuesto, puedes configurar un tope de recompensa por participante.
Una vez alcanzado el límite, las futuras recomendaciones se colocan en estado pendiente para revisión manual
Esto funciona en combinación con las funciones integradas de detección de fraude y seguridad de recomendaciones de Advocate
Ejemplo: Establece un límite de 10 recompensas de tarjetas regalo por usuario para evitar un exceso de incentivos.
Lo que recibe el participante
Cuando un participante gana una recompensa de tarjeta regalo:
Reciben un correo electrónico de canje de Tango Card con instrucciones para seleccionar su tarjeta regalo
Si has configurado plantillas de correo electrónico personalizadas de Tango Card usando ETID, el participante recibirá tus mensajes de marca
También recibirán los correos electrónicos transaccionales que hayas configurado en tu programa (por ejemplo, “¡Has ganado una recompensa!”)
Si has establecido un período de espera de la recompensa en las Reglas de tu programa:
El correo electrónico y la recompensa de Tango Card solo se enviarán cuando termine el período de espera
Sin embargo, aún puedes activar tu correo electrónico transaccional inmediatamente en la conversión. Esto se recomienda para que puedas:
Informar a los usuarios de que una recompensa está en camino después del período de espera
Indicándoles que estén atentos al correo electrónico de Tango Card (que podría pasar desapercibido o ser filtrado)
Obtener asistencia
Si tienes preguntas sobre las diferentes opciones de tarjetas regalo, la financiación de la cuenta o la resolución de problemas informados por tus defensores de clientes, ponte en contacto con el equipo de soporte de Tango Card .
Para otras solicitudes de soporte, incluida la configuración de las reglas del programa, contacta con nuestro equipo de soporte.
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