Recompensas con tarjetas de regalo explicadas

Las tarjetas de regalo digitales son una recompensa flexible y de alto valor que puedes ofrecer a los defensores y clientes referidos en tu programa de referidos. Estas tarjetas de regalo se entregan mediante nuestra integración directa con Tango Card, que admite una amplia gama de marcas globales.

Esta guía te muestra cómo configurar recompensas de tarjetas de regalo, definir cuándo y cómo se emiten, y establecer protecciones para mantener la salud de tu programa.

Para conectar tu cuenta de Tango Card y configurar plantillas, sigue la Guía de integración de Tango Card.

¿Qué pueden hacer los participantes con una tarjeta de regalo?

A través de Tango Card, los participantes pueden:

• Elegir entre una selección curada de marcas populares de tarjetas de regalo según su región y moneda

• Donar el importe de su recompensa a una organización benéfica

• Usar Reward Link, la opción flexible de Tango que permite a los usuarios elegir su tarjeta de regalo preferida

Los participantes reciben un correo electrónico de canje de Tango Card con instrucciones para reclamar su tarjeta de regalo. Si has configurado una plantilla de correo electrónico personalizada (ETID), el correo reflejará tu mensaje de marca. Aprende cómo configurar correos electrónicos personalizados con marca.

Elige cómo conectarte con Tango Card

Puedes:

• Usar tu propia cuenta de Tango Card para tener control total sobre catálogos, usuarios y financiación

• Hacer que impact.com aprovisione una subcuenta para una configuración gestionada y simplificada (insert lock as this is for premium brands)

¿No estás seguro de qué configuración es la adecuada para ti? Revisa las opciones y pasos de integración.

Financia tu cuenta de Tango Card

Antes de que se puedan emitir tarjetas de regalo, tu cuenta de Tango Card debe estar financiada. Tango admite múltiples métodos de financiación, incluidos:

• Cuenta bancaria

• ACH o transferencia bancaria

• Tarjeta de crédito

• Marque

• Pago al finalizar la compra (para tipos de cuenta seleccionados)

La financiación se gestiona directamente a través de tu cuenta de Tango Card. impact.com no recoge ni gestiona fondos en tu nombre. Obtén más información sobre las opciones de financiación de Tango Card .

Advertencia: Si tu cuenta de Tango Card no tiene fondos suficientes, tus recompensas en Advocate pasarán al estado "Pendiente - Error de cumplimiento". Advocate intentará reenviar la recompensa cada 12 horas durante 7 días. Las recompensas se enviarán automáticamente una vez que se agreguen fondos a tu cuenta de Tango Card.

Crear una recompensa de tarjeta de regalo

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione Interactuar → Recompensas → Catálogo.

2. En la esquina superior derecha, selecciona Crear recompensa.

3. Asigna un nombre y una clave de recompensa a tu recompensa.

4. Selecciona Tarjeta de regalo como el Tipo de recompensa.

5. Selecciona una opción de tu catálogo disponible.

6. Establece el valor fijo de la recompensa (por ejemplo, $25) (No se admiten valores de recompensa dinámicos).

7. Opcionalmente, agrega un ETID personalizado para correos electrónicos de recompensas con marca.

8. Selecciona Crear recompensa.

Más información sobre creación de recompensas.

Define cuándo se emiten las tarjetas de regalo

Las recompensas de tarjetas de regalo se activan según las Reglas del programa. Estas reglas determinan cuándo un participante califica y qué recompensa se emite. Los activadores comunes incluyen:

• La recomendación de Advocate se convierte (por ejemplo, el usuario referido se registra o realiza una compra)

• El amigo referido completa un hito (por ejemplo, completa su primer pedido)

También puedes:

• Localizar las recompensas por región o moneda

• Configurar recompensas de respaldo para usuarios sin una configuración regional coincidente

• Aplicar un período pendiente, que retrasa la recompensa hasta un número determinado de días después de la conversión

• Activar correos electrónicos transaccionales ya sea en la conversión o después del período pendiente

Para obtener los mejores resultados, recomendamos activar los correos electrónicos transaccionales en la conversión. Esto te permite informar a los participantes que una tarjeta de regalo está en camino y se entregará cuando termine el período pendiente. Aprende cómo configurar reglas del programa.

Agregar límites de seguridad (opcional pero recomendado)

Para evitar el fraude y mantener el control sobre tu presupuesto, puedes configurar un límite de recompensa por participante.

• Una vez alcanzado el límite, las recomendaciones futuras se colocan en estado pendiente para revisión manual

• Esto funciona en combinación con las funciones integradas de detección de fraude y seguridad de referidos de Advocate

Ejemplo: Establece un límite de 10 recompensas de tarjetas de regalo por usuario para evitar la sobreincentivación.

Lo que recibe el participante

Cuando un participante gana una recompensa de tarjeta de regalo:

• Recibe un correo electrónico de canje de Tango Card, con instrucciones para seleccionar su tarjeta de regalo

  • Si has configurado plantillas de correo electrónico personalizadas de Tango Card usando ETIDs, el participante recibirá tu mensaje de marca

• También reciben los correos electrónicos transaccionales que hayas configurado en tu programa (por ejemplo, “¡Has ganado una recompensa!”)

Si has establecido un período pendiente para la recompensa en tus Reglas del programa:

• El correo electrónico y la recompensa de Tango Card solo se enviarán una vez que termine el período pendiente

• Sin embargo, todavía puedes activar tu correo electrónico transaccional inmediatamente en la conversión. Esto se recomienda para que puedas:

  • Informar a los usuarios que una recompensa está en camino después del período pendiente

  • Pedirles que estén atentos al correo electrónico de Tango Card (que podría pasarse por alto o filtrarse)

Obtener ayuda

Si tienes preguntas sobre las diferentes ofertas de tarjetas de regalo, la financiación de la cuenta o la resolución de problemas informados por tus defensores de clientes, ponte en contacto con el equipo de soporte de Tango Card .

Para otras solicitudes de soporte, incluida la configuración de las reglas del programa, contacta con nuestro equipo de soporte.