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# Explicación de las recompensas con tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo digitales son una recompensa flexible y de alto valor que puedes ofrecer a los defensores y a los clientes referidos en tu programa de referidos. Estas tarjetas de regalo se gestionan a través de nuestra integración directa con **Tango Card**, que admite una amplia gama de marcas globales.

Esta guía te muestra cómo configurar recompensas de tarjetas de regalo, definir cuándo y cómo se emiten, y establecer protecciones para mantener tu programa en buen estado.

Para conectar tu cuenta de Tango Card y configurar plantillas, sigue la [Guía de integración de Tango Card](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### ¿Qué pueden hacer los participantes con una tarjeta de regalo?

A través de Tango Card, los participantes pueden:

* Elegir entre una selección cuidada de marcas populares de tarjetas de regalo según su región y moneda
* Donar el importe de su recompensa a una [organización benéfica](https://www.tangocard.com/reward-catalog?rewardcategory=donation)
* Usa [Reward Link](https://www.tangocard.com/solutions/reward-link), la opción flexible de Tango que permite a los usuarios elegir su tarjeta de regalo preferida

Los participantes reciben un correo electrónico de canje de Tango Card con instrucciones para reclamar su tarjeta de regalo. Si has configurado una plantilla de correo electrónico personalizada (ETID), el correo reflejará tu mensaje de marca. Aprende a [configurar correos electrónicos personalizados de marca](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### Elige cómo conectarte con Tango Card

Puedes:

* Usar tu propia cuenta de Tango Card para tener control total sobre los catálogos, los usuarios y la financiación
* Solicitar a impact.com que aprovisione una subcuenta para una configuración optimizada y gestionada (inserta un candado, ya que esto es para marcas premium)

¿No estás seguro de qué configuración es la adecuada para ti? Revisa [las opciones y los pasos de integración](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs).

#### Financia tu cuenta de Tango Card

Antes de que se puedan emitir tarjetas de regalo, tu cuenta de Tango Card debe tener fondos. Tango admite varios métodos de financiación, incluidos:

* Cuenta bancaria
* ACH o transferencia bancaria
* Tarjeta de crédito
* Cheque
* Pago al finalizar la compra (para determinados tipos de cuenta)

La financiación se gestiona directamente a través de tu cuenta de Tango Card. impact.com no recauda ni gestiona fondos en tu nombre. Más información sobre [las opciones de financiación de Tango Card](https://help.rewardsgenius.com/s/article/FundingFAQ) .

{% hint style="warning" %}
**Advertencia:** Si tu cuenta de Tango Card no tiene fondos suficientes, tus recompensas en Advocate pasarán al estado «Pendiente: error de cumplimiento». Advocate intentará volver a enviar la recompensa cada 12 horas durante 7 días. Las recompensas se enviarán automáticamente una vez que se añadan fondos a tu cuenta de Tango Card.
{% endhint %}

#### Crear una recompensa de tarjeta de regalo

1. En el menú de navegación de la izquierda, selecciona ![](/files/fe7777a565e5a85579aeb006aa379fcc1b594c29) **Engage → Recompensas → Catálogo**.
2. En la esquina superior derecha, selecciona **Crear recompensa**.
3. Asigna un nombre y una clave de recompensa a tu recompensa.
4. Seleccione **Tarjeta de regalo** como el *Tipo de recompensa*.
5. Selecciona una opción de tu catálogo disponible.
6. Establece el **valor fijo de la recompensa** (por ejemplo, 25 $) (No se admiten valores de recompensa dinámicos).
7. Opcionalmente, añade un ETID personalizado para los correos electrónicos de recompensa con marca.
8. Seleccione **Crear recompensa**.

Más información sobre [la creación de recompensas](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward.md).

#### Define cuándo se emiten las tarjetas de regalo

Las recompensas de tarjetas de regalo se activan según las Reglas del programa. Estas reglas determinan cuándo califica un participante y qué recompensa se emite. Los desencadenantes comunes incluyen:

* La recomendación de Advocate se convierte (por ejemplo, el usuario referido se registra o realiza una compra)
* El amigo referido completa un hito (por ejemplo, completa su primer pedido)

También puedes:

* Localizar las recompensas por región o moneda
* Configurar recompensas de respaldo para usuarios sin una configuración regional coincidente
* Aplicar un **período pendiente**, lo que retrasa la recompensa hasta una cantidad determinada de días después de la conversión
* Activar **correos electrónicos transaccionales** ya sea en la conversión o después del período pendiente

Para obtener los mejores resultados, recomendamos activar los correos electrónicos transaccionales en la conversión. Esto te permite informar a los participantes de que una tarjeta de regalo está en camino y se entregará cuando termine el período pendiente. Aprende a [configurar las Reglas del programa](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/advocate-program-rules-explained.md).

**Añadir límites de seguridad (opcional, pero recomendado)**

Para evitar fraudes y mantener el control sobre tu presupuesto, puedes configurar un límite de recompensas por participante.

* Una vez alcanzado el límite, las futuras referencias se colocan en un estado pendiente para revisión manual
* Esto funciona en combinación con las funciones integradas de detección de fraude y seguridad de referidos de Advocate

{% hint style="info" %}
**Ejemplo**: Establece un límite de 10 recompensas de tarjetas de regalo por usuario para evitar un exceso de incentivos.
{% endhint %}

#### Lo que recibe el participante

Cuando un participante gana una recompensa de tarjeta de regalo:

* Reciben un correo electrónico de canje de Tango Card con instrucciones para seleccionar su tarjeta de regalo
  * Si has configurado plantillas de correo electrónico personalizadas de Tango Card usando ETID, el participante recibirá tu mensaje de marca
* También reciben cualquier correo electrónico transaccional que hayas configurado en tu programa (por ejemplo, «¡Has ganado una recompensa!»)

Si has establecido un período pendiente para la recompensa en tus Reglas del programa:

* El correo electrónico y la recompensa de Tango Card solo se enviarán cuando termine el período pendiente
* Sin embargo, aún puedes activar tu correo electrónico transaccional inmediatamente en la conversión. Esto se recomienda para que puedas:
  * Hacer saber a los usuarios que una recompensa está en camino después del período pendiente
  * Indicarles que estén atentos al correo electrónico de Tango Card (que podría pasarse por alto o filtrarse)

#### Obtener ayuda

Si tienes preguntas sobre las distintas ofertas de tarjetas de regalo, la financiación de la cuenta o la resolución de problemas informados por tus defensores de clientes, ponte en contacto con [el equipo de soporte de Tango Card](https://www.tangocard.com/contact-us) .

Para otras solicitudes de soporte, incluida la configuración de reglas del programa, contacta con nuestro [equipo de soporte](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml).


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```

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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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