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# Crear una recompensa
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[Recompensas](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/program-reward-options-explained.md) se utilizan para motivar a tus defensores de clientes y a los amigos que ellos refieren a participar en tu programa de referidos. En tu programa de Defensores, puedes seleccionar entre cuatro tipos básicos de recompensa y luego personalizarlos para que se adapten a tus necesidades. Las recompensas pueden estar disponibles en todos tus programas de referidos (recompensas globales) o solo para un programa (recompensas específicas del programa).
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#### Crear una recompensa global
Una recompensa global se puede configurar una vez y reutilizar muchas veces. Recomendamos crear una recompensa global cuando:
* Quieres que la recompensa esté disponible en varios programas de referidos.
* La recompensa tiene un valor o importe fijo.
1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione  **\[Engage] → Recompensas → Catálogo**.
2. En la esquina superior derecha, seleccione **Crear recompensa**.
3. Introduce una descripción **Nombre de la recompensa**.
4. Selecciona un **Tipo de recompensa** y sigue las instrucciones de configuración.
{% tabs %}
{% tab title="Descuento" %}
1. Configura la **Porcentaje de descuento**.
2. Opcionalmente,  **\[Activar]** **Duración pendiente de la recompensa** para poner la recompensa en estado pendiente durante un período de tiempo seleccionado.
* Los períodos pendientes se pueden establecer en **años**, **meses**, y/o **días**.
* Un período pendiente actúa como un margen de seguridad por si tu participante deja de cumplir los requisitos para la recompensa; por ejemplo, la recompensa solo se puede canjear después de que haya terminado tu período de devolución de 14 días.
3. Opcionalmente,  **\[Activar]** **Caducidad de la recompensa** para establecer un período de caducidad para esta recompensa.
* Los períodos de caducidad se pueden establecer en **años**, **meses**, y/o **días**.
* Un período de caducidad es útil cuando quieres asegurarte de que las recompensas se canjeen a tiempo; por ejemplo, el participante debe reclamar su descuento dentro de los 3 meses posteriores a obtener la recompensa.
{% endtab %}
{% tab title="Crédito" %}
{% hint style="danger" %}
**Advertencia:** Para las recompensas de Crédito, primero tendrás que [crear una unidad de recompensa](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward-unit.md) para definir lo que el crédito le da al participante (como un mes gratis de tu nivel de servicio premium).
{% endhint %}
1. Selecciona un **Unidad de recompensa** de la lista desplegable.
2. Introduce un **Importe del crédito**.
3. Opcionalmente,  **\[Activar]** **Duración pendiente de la recompensa** para poner la recompensa en estado pendiente durante un período de tiempo seleccionado.
* Los períodos pendientes se pueden establecer en **años**, **meses**, y/o **días**.
* Un período pendiente actúa como un margen de seguridad por si tu participante deja de cumplir los requisitos para la recompensa; por ejemplo, la recompensa solo se puede canjear después de que haya terminado tu período de devolución de 14 días.
4. Opcionalmente,  **\[Activar]** **Caducidad de la recompensa** para establecer un período de caducidad para esta recompensa.
* Los períodos de caducidad se pueden establecer en **años**, **meses**, y/o **días**.
* Un período de caducidad es útil cuando quieres asegurarte de que las recompensas se canjeen a tiempo; por ejemplo, el participante debe canjear sus puntos dentro de los 3 meses posteriores a obtener la recompensa.
{% endtab %}
{% tab title="Tanque de combustible" %}
Consulta [Configurar una recompensa de Tanque de combustible](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/set-up-a-fuel-tank-reward.md) para obtener instrucciones.
{% endtab %}
{% tab title="Tarjeta de regalo" %}
Para configurar recompensas de tarjetas de regalo, tu cuenta debe estar [integrada con Tango Card](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs). Ponte en contacto con tu ingeniero de implementación asignado por impact.com si necesitas ayuda.
1. Selecciona un **tipo de tarjeta de regalo**.
* Opcionalmente, puedes **filtrar por moneda** si solo quieres ver las tarjetas de regalo disponibles en una determinada moneda.
2. En la tarjeta seleccionada, introduce el **importe** que quieres asignar a la tarjeta de regalo.
* Las recompensas de tarjetas de regalo no pueden asignarse un valor dinámico: cada tarjeta de regalo emitida solo será por el importe que introduzcas aquí.
3. Opcionalmente, introduce tu **ID de plantilla de correo electrónico personalizado de Tango Card**.
* Las plantillas de correo electrónico son una función de Tango Card que te permite configurar el correo electrónico que envían a tus participantes cuando se obtiene una recompensa. Obtén más información sobre [plantillas de correo electrónico](https://help.rewardsgenius.com/s/article/EmailTemplatesFAQ) en el centro de ayuda de Tango Card.
4. Opcionalmente,  **\[Activar]** **Duración pendiente de la recompensa** para poner la recompensa en estado pendiente durante un período de tiempo seleccionado.
* Los períodos pendientes se pueden establecer en **años**, **meses**, y/o **días**.
* Un período pendiente actúa como un margen de seguridad por si tu participante deja de cumplir los requisitos para la recompensa; por ejemplo, la recompensa solo se puede canjear después de que haya terminado tu período de devolución de 14 días.
{% endtab %}
{% endtabs %}
#### Crear una recompensa específica del programa
Las recompensas específicas del programa están vinculadas a la acción de un único objetivo del programa. Se configuran cuando ajustas las reglas de tu programa. Recomendamos las recompensas específicas del programa cuando:
* No planeas reutilizar esta recompensa en otros programas de referidos.
* Quieres emitir una recompensa con un valor dinámico; por ejemplo, una recompensa basada en comisión.
* Las recompensas de tarjetas de regalo son una excepción. Solo pueden configurarse con un valor estático.
Para obtener instrucciones de configuración, revisa la *sección Crear una recompensa* en [Configura tu programa de defensores](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/configure-your-advocate-program.md).
#### Más información
* [Explicación de las opciones de recompensa del programa](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/program-reward-options-explained.md)
* [Crear una unidad de recompensa](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward-unit.md)
* [Explicación de las recompensas de Tanque de combustible](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/fuel-tank-rewards-explained.md)
* [Explicación de las recompensas de tarjetas de regalo](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/gift-card-rewards-explained.md)
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