Crear una recompensa

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Recompensas se utilizan para motivar a tus defensores de marca y a los amigos que estos refieren a participar en tu programa de referidos. En tu programa de defensores, puedes elegir entre cuatro tipos básicos de recompensa y luego personalizarlos para satisfacer tus necesidades. Las recompensas pueden estar disponibles en todos tus programas de referidos (recompensas globales) o solo en un programa (recompensas específicas del programa).

Crear una recompensa global

Una recompensa global se puede configurar una vez y reutilizar muchas veces. Recomendamos crear una recompensa global cuando:

• Quieres que la recompensa esté disponible en varios programas de referidos.
• La recompensa tiene un valor o importe fijo.

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Recompensas → Catálogo.
2. En la esquina superior derecha, selecciona Crear recompensa.
3. Introduce una descripción Nombre de la recompensa.
4. Seleccione un Tipo de recompensa y sigue las instrucciones de configuración.

Descuento

1. Establece el Porcentaje de descuento.
2. Opcionalmente, [Activar] Duración pendiente de la recompensa para poner la recompensa en estado pendiente durante un período de tiempo seleccionado.

   • Los períodos pendientes se pueden establecer en años, meses, y/o días.
   • Un período pendiente actúa como un margen de seguridad en caso de que tu participante ya no reúna los requisitos para la recompensa; por ejemplo, la recompensa solo se puede canjear después de que haya finalizado tu período de devolución de 14 días.
3. Opcionalmente, [Activar] Vencimiento de la recompensa para establecer un período de vencimiento para esta recompensa.

   • Los períodos de vencimiento se pueden establecer en de años, meses, y/o días.
   • Un período de vencimiento es útil cuando quieres asegurarte de que las recompensas se canjeen oportunamente; por ejemplo, el participante debe reclamar su descuento dentro de los 3 meses posteriores a obtener la recompensa.

Crédito

Advertencia: Para las recompensas de Crédito, primero tendrás que crear una unidad de recompensa para definir lo que el crédito le da al participante (como un mes gratis de tu nivel de servicio premium).

1. Seleccione un Unidad de recompensa de la lista desplegable.
2. Introduzca un Importe del crédito.
3. Opcionalmente, [Activar] Duración pendiente de la recompensa para poner la recompensa en estado pendiente durante un período de tiempo seleccionado.

   • Los períodos pendientes se pueden establecer en años, meses, y/o días.
   • Un período pendiente actúa como un margen de seguridad en caso de que tu participante ya no reúna los requisitos para la recompensa; por ejemplo, la recompensa solo se puede canjear después de que haya finalizado tu período de devolución de 14 días.
4. Opcionalmente, [Activar] Vencimiento de la recompensa para establecer un período de vencimiento para esta recompensa.

   • Los períodos de vencimiento se pueden establecer en de años, meses, y/o días.
   • Un período de vencimiento es útil cuando quieres asegurarte de que las recompensas se canjeen oportunamente; por ejemplo, el participante debe canjear sus puntos dentro de los 3 meses posteriores a obtener la recompensa.

Tanque de combustible

Consulta Configurar una recompensa de Tanque de combustible para obtener instrucciones.

Tarjeta regalo

Para configurar recompensas de tarjetas regalo, tu cuenta debe estar integrada con Tango Card. Ponte en contacto con tu ingeniero de implementación asignado por impact.com si necesitas ayuda.

1. Seleccione un tipo de tarjeta regalo.

   • Opcionalmente, puedes filtrar por moneda si solo quieres ver tarjetas regalo disponibles en una moneda determinada.
2. En la tarjeta seleccionada, introduce el cantidad que quieres asignar a la tarjeta regalo.

   • Las recompensas de tarjetas regalo no pueden asignarse un valor dinámico: cada tarjeta regalo emitida será solo por el importe que introduzcas aquí.

   
3. Opcionalmente, introduce tu ID de plantilla de correo electrónico personalizado de TangoCard.

   • Las plantillas de correo electrónico son una función de Tango Card que te permite configurar el correo electrónico que envían a tus participantes cuando se gana una recompensa. Más información sobre las plantillas de correo electrónico en el centro de ayuda de Tango Card.
4. Opcionalmente, [Activar] Duración pendiente de la recompensa para poner la recompensa en estado pendiente durante un período de tiempo seleccionado.

   • Los períodos pendientes se pueden establecer en años, meses, y/o días.
   • Un período pendiente actúa como un margen de seguridad en caso de que tu participante ya no reúna los requisitos para la recompensa; por ejemplo, la recompensa solo se puede canjear después de que haya finalizado tu período de devolución de 14 días.

Crear una recompensa específica del programa

Las recompensas específicas del programa están vinculadas a la acción de un único objetivo del programa. Se configuran cuando ajustas las reglas de tu programa. Recomendamos las recompensas específicas del programa cuando:

• No piensas reutilizar esta recompensa en otros programas de referidos.
• Quieres emitir una recompensa con un valor dinámico, por ejemplo, una recompensa basada en comisión.

  • Las recompensas de tarjetas regalo son una excepción. Solo se pueden configurar con un valor estático.

Para las instrucciones de configuración, revisa la sección Crear una recompensa en Configurar tu programa de Advocate.

Más información

• Explicación de las opciones de recompensa del programa
• Crear una unidad de recompensa
• Explicación de las recompensas de Tanque de combustible
• Explicación de las recompensas de tarjetas regalo