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# Crear una recompensa
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[Recompensas](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/program-reward-options-explained.md) se utilizan para motivar a sus defensores de clientes y a sus amigos referidos a participar en su programa de referidos. En su programa de Defensores, puede elegir entre cuatro tipos básicos de recompensa y luego personalizarlos para satisfacer sus necesidades. Las recompensas pueden estar disponibles en todos sus programas de referidos (recompensas globales) o solo en un programa (recompensas específicas del programa).
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#### Crear una recompensa global
Una recompensa global se puede configurar una vez y reutilizar muchas veces. Recomendamos crear una recompensa global cuando:
* Desea que la recompensa esté disponible en varios programas de referidos.
* La recompensa tiene un valor o importe fijo.
1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione  **\[Engage] → Recompensas → Catálogo**.
2. En la esquina superior derecha, selecciona **Crear recompensa**.
3. Introduce un nombre descriptivo **Nombre de la recompensa**.
4. Selecciona un **Tipo de recompensa** y siga las instrucciones de configuración.
{% tabs %}
{% tab title="Descuento" %}
1. Establece el **Porcentaje de descuento**.
2. Opcionalmente,  **\[Activar]** **Duración pendiente de la recompensa** para colocar la recompensa en un estado pendiente durante un período de tiempo seleccionado.
* Los períodos pendientes se pueden establecer en **años**, **meses**, y/o **días**.
* Un período pendiente actúa como un margen de seguridad en caso de que su participante ya no cumpla los requisitos para la recompensa; por ejemplo, la recompensa solo se puede canjear después de que haya finalizado su período de devolución de 14 días.
3. Opcionalmente,  **\[Activar]** **Caducidad de la recompensa** para establecer un período de vencimiento para esta recompensa.
* Los períodos de vencimiento se pueden establecer en **años**, **meses**, y/o **días**.
* Un período de vencimiento es útil cuando desea asegurarse de que las recompensas se canjeen de manera oportuna; por ejemplo, el participante debe reclamar su descuento dentro de los 3 meses posteriores a la obtención de la recompensa.
{% endtab %}
{% tab title="Crédito" %}
{% hint style="danger" %}
**Advertencia:** Para las recompensas de crédito, primero deberá [crear una unidad de recompensa](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward-unit.md) para definir qué le da el crédito al participante (como un mes gratis de su nivel de servicio premium).
{% endhint %}
1. Selecciona un **Unidad de recompensa** de la lista desplegable.
2. Introduzca un **Importe del crédito**.
3. Opcionalmente,  **\[Activar]** **Duración pendiente de la recompensa** para colocar la recompensa en un estado pendiente durante un período de tiempo seleccionado.
* Los períodos pendientes se pueden establecer en **años**, **meses**, y/o **días**.
* Un período pendiente actúa como un margen de seguridad en caso de que su participante ya no cumpla los requisitos para la recompensa; por ejemplo, la recompensa solo se puede canjear después de que haya finalizado su período de devolución de 14 días.
4. Opcionalmente,  **\[Activar]** **Caducidad de la recompensa** para establecer un período de vencimiento para esta recompensa.
* Los períodos de vencimiento se pueden establecer en **años**, **meses**, y/o **días**.
* Un período de vencimiento es útil cuando desea asegurarse de que las recompensas se canjeen de manera oportuna; por ejemplo, el participante debe canjear sus puntos dentro de los 3 meses posteriores a la obtención de la recompensa.
{% endtab %}
{% tab title="Fuel Tank" %}
Consulte [Configurar una recompensa de tanque de combustible](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/set-up-a-fuel-tank-reward.md) para obtener instrucciones.
{% endtab %}
{% tab title="Tarjeta de regalo" %}
Para configurar recompensas de tarjetas regalo, su cuenta debe estar [integrada con Tango Card](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/tango-card-integration-overview-for-advocate/integrate-with-tango-card-for-advocate-programs). Póngase en contacto con su ingeniero de implementación asignado por impact.com si necesita ayuda.
1. Selecciona un **tipo de tarjeta regalo**.
* Opcionalmente, puede **filtrar por moneda** si solo desea ver tarjetas regalo disponibles en una determinada moneda.
2. En la tarjeta seleccionada, introduzca el **importe** que desea asignar a la tarjeta regalo.
* A las recompensas de tarjetas regalo no se les puede asignar un valor dinámico; cada tarjeta regalo emitida solo será por el importe que introduzca aquí.
3. Opcionalmente, introduzca el **ID personalizado de plantilla de correo electrónico de TangoCard**.
* Las plantillas de correo electrónico son una función de Tango Card que le permite configurar el correo electrónico que envían a sus participantes cuando se obtiene una recompensa. Obtenga más información sobre [las plantillas de correo electrónico](https://help.rewardsgenius.com/s/article/EmailTemplatesFAQ) en el centro de ayuda de Tango Card.
4. Opcionalmente,  **\[Activar]** **Duración pendiente de la recompensa** para colocar la recompensa en un estado pendiente durante un período de tiempo seleccionado.
* Los períodos pendientes se pueden establecer en **años**, **meses**, y/o **días**.
* Un período pendiente actúa como un margen de seguridad en caso de que su participante ya no cumpla los requisitos para la recompensa; por ejemplo, la recompensa solo se puede canjear después de que haya finalizado su período de devolución de 14 días.
{% endtab %}
{% endtabs %}
#### Crear una recompensa específica del programa
Las recompensas específicas del programa están vinculadas a la acción de un único objetivo del programa. Se configuran cuando establece las reglas de su programa. Recomendamos las recompensas específicas del programa cuando:
* No planea reutilizar esta recompensa en otros programas de referidos.
* Desea emitir una recompensa con un valor dinámico, por ejemplo, una recompensa basada en comisión.
* Las recompensas de tarjetas regalo son una excepción. Solo se pueden configurar con un valor estático.
Para ver las instrucciones de configuración, consulte la *sección Crear una recompensa* en [Configure su programa de Defensores](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/configure-your-advocate-program.md).
#### Más información
* [Opciones de recompensa del programa explicadas](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/program-reward-options-explained.md)
* [Crear una unidad de recompensa](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward-unit.md)
* [Explicación de las recompensas de Fuel Tank](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/fuel-tank-rewards-explained.md)
* [Explicación de las recompensas de tarjetas regalo](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/gift-card-rewards-explained.md)
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# Agent Instructions
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```
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
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