Explicación de los informes del programa Advocate
Advocate ofrece varios informes descargables para los datos de tu programa y de los participantes. Todos los informes cuentan con opciones de filtrado para darte un mayor control sobre los datos que descargas. Cada informe puede descargarse como archivo .CSV o de Excel.
Este artículo explica los distintos informes y qué tipo de datos incluye cada uno. Consulta Ejecutar un informe del programa de Advocate para obtener instrucciones sobre cómo generar un informe.
Informe de detalles del usuario
El El informe de detalles del usuario contiene información detallada sobre cada participante en todos tus programas. Exporta una lista de todos los participantes para mantener tus registros actualizados con los enlaces de compartición y los códigos de referidos de Advocate.
Detalles del informe
De forma predeterminada, el informe incluirá información del participante como:
Nombre
ID del usuario y de la cuenta
Dirección de correo electrónico
Campos personalizados
Segmentos
Información de referido (si corresponde)
Al generar el informe, puedes incluir opcionalmente:
Estadísticas del usuario, incluidas estadísticas analíticas sobre el participante, como tráfico, ingresos y más.
Enlaces y códigos para compartir referidos, si corresponde. Esta información puede ser útil como parte de la actualización de los registros de contacto en tu CMS o sistema de correo electrónico para incluir los enlaces y códigos para compartir de Advocate de cada participante.
Se puede encontrar una lista completa de los campos cuando descargas nuestro CSV de muestra 
del informe de detalles del usuario.
Referencia de columnas del informe
Información del usuario
ID
El identificador único del participante dentro del sistema de Advocate.
ID de cuenta
El identificador único de la cuenta del participante (se usa en varios programas, si corresponde).
Correo electrónico
La dirección de correo electrónico del participante.
Nombre
El nombre del participante.
Apellido
El apellido del participante.
Hash del correo electrónico
Una versión con hash (cifrada) del correo electrónico del participante, útil para comparaciones compatibles con la privacidad con otros sistemas.
Información de referido y compartición
Código de referido
El código único vinculado al participante, usado para rastrear los referidos que genera.
Enlace para compartir
El enlace único de referido asociado con el participante.
Enlace para compartir en Facebook
Un enlace pregenerado para compartir el referido en Facebook.
Enlace para compartir en Twitter
Un enlace pregenerado para compartir el referido en Twitter.
Enlace para compartir por correo electrónico
Un enlace pregenrado para compartir el referido por correo electrónico.
Enlace para compartir en LinkedIn
Un enlace pregenerado para compartir el referido en LinkedIn.
Enlace limpio para compartir
Una versión del enlace de referido sin parámetros de seguimiento; más neutra para ciertas plataformas o casos de uso.
Geolocalización y configuración regional
IP vista por primera vez
La dirección IP desde la cual se registró por primera vez al participante.
Última IP vista
La dirección IP más reciente vista para este participante.
Configuración regional
El idioma preferido y la configuración regional del participante (por ejemplo, en-US).
Código de país
El país del participante según la configuración regional o la dirección IP (por ejemplo, ZA, US).
Marcas de tiempo
Fecha de creación
La fecha y hora en que se creó la cuenta del participante en Advocate.
Fecha de envío del formulario fiscal de EE. UU.
(Si corresponde) La fecha en que se presentó un formulario fiscal de EE. UU. para cumplimiento o procesamiento de recompensas.
Estadísticas del usuario (si se incluyen en la exportación)
stats.fecha modificada
La última fecha en la que se actualizaron las estadísticas del participante.
stats.tráfico
Número total de visitas generadas por la actividad de referido del participante.
stats.referidos
Número total de referidos exitosos realizados por el participante.
stats.conversiones
Número total de conversiones (por ejemplo, compras, registros) que resultaron de esos referidos.
stats.objetivos
Número de logros de objetivos específicos asociados con la actividad de referidos del participante (definidos de forma personalizada en el programa).
stats.recompensas
Número total de recompensas que ha ganado el participante.
stats.cargas del widget
Número de veces que el widget de referidos o la interfaz para compartir fue cargada por este participante.
stats.ingresos
Ingresos totales generados por usuarios que fueron referidos por este participante.
stats.ingresos generados
Sinónimo de stats.revenue; algunos informes pueden distinguirlo si los ingresos provienen de varias fuentes.
stats.ingresos referidos
Ingresos atribuidos específicamente a los participantes que se registraron o compraron a través del enlace de referido de este participante.
Datos personalizados
campos personalizados.ejemplo
Un marcador de posición para cualquier campo personalizado definido por tu programa (por ejemplo, ID de fidelidad, notas internas, etiqueta de región). Cada campo aparecerá como su propia columna, con el prefijo campos personalizados.
Otros
Fuente de referido
La fuente o canal original que llevó al participante a tu programa (por ejemplo, orgánico, correo electrónico, sitio de un socio).
Exportación de eventos de usuario
El Exportación de evento de usuario el informe proporciona un registro de todos los eventos de usuario que hemos recibido de tu organización para tu programa de Advocate. Puedes aplicar filtros para reducir un rango de tiempo, clave de evento, ID de usuario y más.
Historial de recompensas
El Historial de recompensas el informe proporciona un registro detallado de cada una de tus recompensas y de las relaciones con los participantes y los referidos. Esta información puede ser útil para crear balances, así como para obtener el estado de todas tus recompensas en un momento determinado.
Detalles del informe
De forma predeterminada, el informe incluirá campos de recompensa información como:
ID de la recompensa
Tipo de recompensa
Valor de la recompensa
Se puede encontrar una lista completa de los campos incluidos cuando descargas nuestro CSV de muestra, Excel de muestra o JSONL de muestra informes de detalles de recompensa.
Al generar el informe, puedes incluir opcionalmente:
Detalles del participante como nombre, ID de usuario y de cuenta, dirección de correo electrónico, campos personalizados, segmentos e información de referido (si corresponde).
Campos de referido como ID de referido, campos del defensor del cliente, campos del amigo referido y más.
Referencia de columnas del informe
Información de la recompensa
ID
ID único de la instancia de recompensa (generado por Advocate).
Tipo
La categoría o tipo de recompensa (por ejemplo, Efectivo, Tarjeta regalo, Cupón, Personalizado).
Valor
El valor numérico de la recompensa (por ejemplo, 10, 100, etc.).
Unidad
La unidad asociada con el valor (por ejemplo, USD, puntos, ZAR, %).
Nombre
Nombre para mostrar de la recompensa (tal como se define en la configuración de la recompensa).
Fuente de la recompensa
Describe qué desencadenó la recompensa (por ejemplo, Referencia, Objetivo, Manual, API).
Tipo de Fuel Tank
El tipo de fondo de recompensas utilizado (si se usa la integración FuelTank). Por ejemplo, Prepago, Tarjeta regalo.
Código de Fuel Tank
El código asociado con la entrega externa (por ejemplo, un cupón o código de tarjeta regalo).
ID del programa
ID del programa de Advocate bajo el cual se emitió la recompensa.
Clave de recompensa del programa
Identificador interno de la configuración de recompensa específica usada dentro del programa.
Clave global de recompensa
Identificador entre programas para recompensas configuradas a nivel global (si corresponde).
Marcas de tiempo de la recompensa
Fecha de creación
Cuándo se creó el registro de la recompensa en el sistema.
Fecha programada para
Cuándo se programó la emisión de la recompensa (por ejemplo, después de un retraso o período de espera).
Fecha otorgada
Cuándo se emitió realmente la recompensa al participante.
Fecha de caducidad
La fecha de vencimiento de la recompensa (si corresponde).
Fecha de cancelación
La fecha en que la recompensa quedó anulada o cancelada.
Fecha canjeada
La fecha en que el participante canjeó la recompensa (si corresponde).
Fecha de modificación
La fecha en que se realizó la actualización más reciente al registro de la recompensa.
Seguimiento de crédito y valor
Crédito asignado
La cantidad de crédito asignada a esta recompensa (puede diferir del valor en algunos modelos).
Crédito canjeado
La cantidad de crédito que se ha canjeado de la recompensa.
Valor disponible
La parte restante no utilizada o no canjeada de la recompensa.
Estado y mensajes de la recompensa
Estados
Estado actual de la recompensa (por ejemplo, Pendiente, Programada, Otorgada, Vencido, Cancelado).
meta.estado
Estado técnico o de nivel de sistema (útil para diagnósticos o manejo de errores).
meta.mensaje
Mensaje vinculado a la entrega de la recompensa (por ejemplo, “La recompensa se entregó correctamente”).
meta.mensaje interno
Notas solo internas para administradores (por ejemplo, explicaciones de fallos o indicadores).
meta.fecha modificada
Última vez que se actualizaron los metadatos relacionados con la recompensa.
meta.customMeta.testMeta
Un marcador de posición para cualquier campo de metadatos personalizado que envíe tu programa (en este caso, testMeta es un ejemplo).
Información del participante (usuario)
user.id
ID del usuario que recibe la recompensa.
user.id de cuenta
El ID de cuenta asociado del usuario en Advocate.
user.nombre
user.apellido
user.correo electrónico
Información básica del participante incluida como referencia o para coincidencia con CRM.
Contexto del referido (si la recompensa se basa en un referido)
referral.id
El ID del referido que desencadenó esta recompensa.
referral.fecha de inicio del referido
Cuándo comenzó la acción de referido (por ejemplo, un clic o un evento de compartición).
referral.fecha modificada
Cuándo se actualizó por última vez el registro del referido.
referral.código de referido utilizado
El código que el usuario referido usó para unirse o realizar una acción.
Información del usuario referido (amigo)
referral.usuario referido.id
ID de la persona que fue referida (el “amigo”).
referral.usuario referido.id de cuenta
El ID de cuenta único del referente.
referral.usuario referido.nombre
referral.usuario referido.apellido
referral.usuario referido.correo electrónico
Los datos básicos de contacto del referente.
Información del referente (Defensor del cliente)
referral.usuario referente.id
ID de la persona que hizo el referido (el “defensor”).
referral.usuario referente.id de cuenta
El ID de cuenta único del referente.
referral.usuario referente.nombre
referral.usuario referente.apellido
referral.usuario referente.correo electrónico
Los datos básicos de contacto del referente.
referral.fecha de conversión
La fecha en que el referido se convirtió oficialmente (por ejemplo, completó un registro o una compra), lo que desencadenó la recompensa.
Historial de referidos
El Historial de referidos el informe proporciona un registro del estado de cada conexión de referido realizada en tu programa de referidos. Esta información puede ser útil al revisar el éxito de tu programa y hacer seguimiento del número de nuevos clientes que ha aportado tu programa.
Detalles del informe
De forma predeterminada, el informe incluye:
Detalles del amigo referido como nombre, ID de usuario y de cuenta, dirección de correo electrónico y más
Detalles del defensor del cliente como nombre, ID de usuario y de cuenta, dirección de correo electrónico y más
Estado del referido
Estado de moderación
ID de las recompensas
Se puede encontrar una lista completa de los campos cuando descargas nuestro CSV de muestra informe de actividad de referidos.
Referencia de columnas del informe
Metadatos del referido
ID
Identificador único del registro de referido en Advocate.
Fecha de modificación
La fecha más reciente en la que se actualizó alguna parte del registro de referido.
Fecha de inicio del referido
Cuando se inició por primera vez el referido (por ejemplo, cuando el usuario referido hizo clic en un enlace de referido).
Fecha de conversión
Cuando el referido se convirtió, normalmente cuando el usuario referido completó la acción requerida (como un registro o una compra).
Fecha de modificación del usuario
La última vez que se actualizaron los datos del usuario involucrados en este referido (referente o referido).
ID del programa
El ID del programa de referidos de Advocate al que pertenece este referido.
Nombre del programa
El nombre del programa de referidos, útil si administras varios programas.
Información del amigo referido (nuevo cliente)
Correo electrónico del usuario referido
Nombre del usuario referido
Apellido del usuario referido
Información básica de identidad del usuario referido.
Código de referido del usuario referido
El código de referido asignado al usuario referido (en caso de que también pueda referir a otros más adelante).
IP vista por primera vez del usuario referido
Última IP vista del usuario referido
Direcciones IP registradas en la primera y la actividad más reciente del usuario referido.
URL de la imagen del usuario referido
URL de la imagen o avatar, si se capturó o asignó al usuario referido.
Configuración regional del usuario referido
Configuración de idioma/región (por ejemplo, en-US, fr-FR) del usuario referido.
Fecha de creación del usuario referido
La fecha en que se creó la cuenta del usuario referido en Advocate.
Usuario referido
ID interno del usuario referido en el sistema de Advocate.
Cuenta referida
ID interno de la cuenta vinculada al usuario referido (usado en programas con varias cuentas).
Información del referente (Defensor del cliente)
Correo electrónico del usuario referente
Nombre del usuario referente
Apellido del usuario referente
Información básica de identidad del participante referente.
Código de referido del usuario referente
El código de referido que pertenece al referente, el código que probablemente usó el usuario referido.
IP vista por primera vez del usuario referente
Última IP vista del usuario referente
Direcciones IP registradas en la primera y la actividad más reciente del referente.
URL de la imagen del usuario referente
La URL de la imagen o avatar del referente.
Configuración regional del usuario referente
Configuración regional del referente.
Fecha de creación del usuario referente
Cuándo se unió por primera vez el referente o se registró en el sistema.
Usuario referente
ID interno del referente en Advocate.
Cuenta del referente
ID de cuenta asociado con el remitente.
Moderación y estado
Estado de moderación
Estado general de moderación de la referencia. (P. ej., Aprobado, Rechazado, Pendiente.)
Fecha de moderación
La fecha en que se tomó la decisión de moderación (aprobación/rechazo).
Fecha de pago de la referencia
Cuándo se pagó cualquier recompensa asociada por la referencia.
Fecha de finalización de la referencia
Cuándo el registro de referencia se cerró oficialmente (p. ej., debido a expiración o finalización).
Estado de moderación del referido
Estado de moderación específico de la parte del usuario referido en la referencia.
Estado de moderación del remitente
Estado de moderación específico de la parte del remitente en la referencia.
Referencias de recompensa
Recompensa del referido
El ID o referencia de la recompensa emitida al usuario referido (si corresponde).
Recompensa del remitente
El ID o referencia de la recompensa emitida al remitente (si corresponde).
Saldos de recompensas por usuario
El Saldos de recompensas por usuario el informe proporciona un registro de las recompensas pendientes, incluido el valor y el destinatario previsto, que se generaron a través de su programa de referidos. Este informe suele usarse como parte de la entrega manual de recompensas, o como parte de un proceso por lotes hacia un sistema como Tango Card. También puede ser útil para hacer un seguimiento de cuánto pagó su programa de referidos en un período de tiempo determinado.
Detalles del informe
De forma predeterminada, el informe incluye:
Detalles del participante como nombre, ID de usuario y de cuenta, dirección de correo electrónico y más
Tipo de recompensa
Unidad de recompensa
Importe de la recompensa
Se puede encontrar una lista completa de los campos cuando descargas nuestro CSV de muestra informe de saldos de recompensas.
Referencia de columnas del informe
Información del participante
ID de usuario
El identificador único del participante dentro de Advocate. Se usa para vincular el saldo de la recompensa con el usuario individual.
ID de cuenta
El ID de cuenta interno asociado con el participante. Especialmente relevante si los usuarios pertenecen a organizaciones o grupos de cuentas segmentados.
Correo electrónico
La dirección de correo electrónico del participante. A menudo se usa para la entrega manual de recompensas o la sincronización con sistemas externos.
Nombre
Apellido
El nombre y apellido del participante. Útil para la personalización o el filtrado durante el procesamiento de recompensas.
Código de referido
El código de referencia asignado al participante. Esto es lo que comparte para referir a otros y rastrear la elegibilidad de la recompensa.
Información de la recompensa
Tipo
La categoría o método de recompensa (p. ej., Efectivo, Tarjeta regalo, Puntos, Personalizado). Ayuda a determinar cómo deben entregarse o agruparse las recompensas.
Unidad
La unidad del valor de la recompensa (p. ej., USD, ZAR, Puntos, %). Importante para calcular saldos y para la gestión de pagos regionales.
Importe
El saldo total disponible de recompensas pendientes para este usuario. Esta es la cifra principal que se usa al preparar pagos o exportaciones.
Crédito total asignado
El importe total de crédito que se ha asignado alguna vez a este usuario (independientemente del canje). Refleja el coste total del programa asignado a este participante.
Crédito total canjeado
La porción total de recompensas que este participante ya ha canjeado. Útil para auditar los costes reales frente a los pasivos.
Crédito total caducado
Recompensas totales que se asignaron al usuario pero caducaron antes de ser canjeadas. Ayuda a hacer un seguimiento de las recompensas no reclamadas o de las oportunidades de entrega perdidas.
Metadatos del usuario
URL de imagen
URL de la imagen de perfil o avatar del participante (si se recopiló). Principalmente estética o usada en paneles para usuarios, si corresponde.
IP vista por primera vez
La primera dirección IP registrada cuando se añadió al participante o pasó a estar activo. Útil para cumplimiento, etiquetado de ubicación o análisis de fraude.
Última IP vista
La dirección IP más reciente asociada con el participante. Ayuda a determinar si el usuario sigue activo o involucrado.
Fecha de creación
La fecha en que se creó la cuenta del participante en Advocate. Útil para el análisis de cohortes o del comportamiento de recompensas a lo largo del tiempo.
Fuente de referido
La fuente o canal original a través del cual se adquirió al participante (p. ej., correo electrónico, orgánico, partner). Ayuda a evaluar el alcance y la eficacia del programa de referidos por canal.
Configuración regional
El idioma y la configuración regional del participante (p. ej., en-US, fr-FR). Importante para comunicaciones personalizadas u opciones de recompensa regionales.
Saldos de recompensas disponibles por usuario
El Saldos de recompensas disponibles por usuario el informe proporciona una lista de recompensas no canjeadas. Este tipo de informe está pensado para usarse como parte de la entrega de recompensas a través del canje masivo de recompensas proceso.
Detalles del informe
De forma predeterminada, el informe incluye:
Detalles del participante como nombre, ID de usuario y de cuenta, dirección de correo electrónico y más
Unidad de recompensa
Moneda de la recompensa
Importe disponible
Se puede encontrar una lista completa de los campos cuando descargas nuestro CSV de muestra en el informe de saldos de recompensas disponibles.
Referencia de columnas del informe
Información del participante
Nombre
El nombre del participante, usado para la identificación o la personalización durante el procesamiento de recompensas.
Apellido
El apellido del participante.
Correo electrónico
La dirección de correo electrónico del participante, usada para enviar recompensas o coincidir con sistemas externos como un CRM o un proveedor de recompensas.
ID de usuario
El identificador único asignado al participante dentro de Advocate.
ID de cuenta
El ID de cuenta interna vinculado al participante.
Segmentos
Etiquetas o categorías usadas para agrupar participantes (p. ej., por región, etapa del ciclo de vida, tipo de cliente). Útil para filtrar o aplicar distintas reglas de cumplimiento.
Estado y tiempo de la recompensa
Fecha de bloqueo
La fecha en que se bloqueó al usuario para recibir recompensas, si corresponde. Un estado de bloqueo podría impedir el canje; este campo indica cuándo se aplicó ese bloqueo.
Datos de la recompensa
Nombre de la unidad
La etiqueta o nombre visible de la unidad de recompensa (p. ej., Efectivo por referidos, Crédito de tienda). Esto ayuda a distinguir entre varios tipos de recompensa que un programa podría ofrecer.
Moneda
El código de moneda del valor de la recompensa (p. ej., USD, ZAR, EUR). Necesario al entregar recompensas, especialmente entre países o sistemas de pago.
Valor disponible
El importe de recompensa no canjeada actualmente disponible para este participante. Este es el valor principal que se usa al determinar qué pagar.
Valor a canjear
El valor actualmente en cola para canje (p. ej., pendiente en una entrega masiva o a la espera de procesamiento). Útil para evitar el doble canje o garantizar que no haya solapamiento en los canjes.
Valor total canjeado
El valor total de las recompensas que este participante ya ha canjeado. Ofrece información sobre canjes anteriores y puede ser útil para hacer un seguimiento de los límites de recompensas
Unidad
El código interno o del sistema para la unidad de recompensa (p. ej., USD, puntos, etc.). Podría usarse en llamadas a la API o en la lógica interna durante la entrega.
Informe fiscal W-9 de EE. UU.
El informe fiscal W-9 de EE. UU. muestra el estado fiscal W-9 de los participantes y las recompensas obtenidas o pendientes por año.
Pagos e impuestos
El Pago e impuestos el informe muestra el estado fiscal de los participantes y las recompensas obtenidas o pendientes por año.
Si su programa proporciona pagos en efectivo a los participantes, se pondrán a disposición ciertos campos relacionados con el estado del formulario fiscal del participante.
Última actualización
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