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# Explicación de la analítica del programa Advocate

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1687872?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Realiza el curso PXA</a>

impact.com dispone de una variedad de métricas y análisis disponibles para ayudarte a evaluar la salud y el éxito de tu programa de Advocate.

Este artículo explica *Analíticas del programa* página, que ofrece información sobre un programa Advocate individual durante un período de tiempo seleccionado. Si buscas información sobre el rendimiento histórico de tus programas Advocate o una comparación entre varios programas Advocate, consulta [Explicación general de Advocate Analytics](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-analytics-overview-explained.md).

{% hint style="info" %}
**Nota:** Los referidos que han sido [marcados como fraudulentos](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-fraud-protection-explained.md) se excluyen de tus análisis.
{% endhint %}

#### Accede a las analíticas de tu programa

1. Desde el menú de navegación izquierdo, selecciona ![](/files/fe7777a565e5a85579aeb006aa379fcc1b594c29) **\[Engage] → Reporting → Program Analytics**.
2. En la parte superior de la página, selecciona el **programa** y **rango de fechas** para el que deseas ver los análisis.
3. Revisa el *Analíticas del programa* para obtener información.

   * Para descripciones de las analíticas disponibles, consulta las [*Métricas*](#metrics) y [*secciones de gráficos y tablas*](#charts-and-graphs) .

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3439316dacbb42dd4386d90f36f7e10e8003a464" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Métricas

El *Métricas* La sección en la parte superior de la página muestra varias métricas y estadísticas relacionadas con el rendimiento de tu programa. Estas cifras cambiarán cuando selecciones un programa de referidos diferente. Debajo de la cifra principal, cada tarjeta muestra el cambio a lo largo del tiempo para ayudarte a evaluar rápidamente cómo se comparan tus referidos y conversiones con el período de tiempo seleccionado anterior; por ejemplo, las analíticas del 1 de agosto al 31 de agosto se compararán con el 1 de julio al 31 de julio.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/51cc30e925e134f58a181fb02a7690e0cc0d886f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<details>

<summary>Descripciones de métricas</summary>

| Métrica               | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| --------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Advocates activos     | El número de advocates únicos que han copiado y compartido su enlace de referido, y/o cuyo enlace llevó a un usuario referido a iniciar un referido dentro del período de tiempo seleccionado.                                                                                                                                                                                                                                               |
| Visitantes referidos  | El número de personas únicas que han hecho clic en los enlaces para compartir de un defensor. Esto incluye a los participantes que forman parte de *iniciados* y/o *convertidos* referidos.                                                                                                                                                                                                                                                  |
| Referidos iniciados   | <p>Referidos que han completado la regla inicial del programa.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Ejemplo</strong>: Las reglas de tu programa requieren que el amigo referido se registre para una prueba gratuita de tu servicio. La finalización de esta regla del programa considera que el referido se ha iniciado.</p></div>                                              |
| Referidos convertidos | <p>Referidos que resultaron en la adquisición de un nuevo cliente, según lo definido por las reglas de tu programa.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Ejemplo:</strong> La regla de conversión de tu programa es que un amigo referido realice una compra. La primera vez que un amigo referido compra tu producto o servicio, se considera un referido convertido.</p></div> |
| Ingresos              | El valor total de todas las compras realizadas por amigos referidos desde la atribución inicial del referido hasta la conversión final incluida. El punto final de conversión lo determina la configuración de las reglas de tu programa.                                                                                                                                                                                                    |

</details>

#### secciones de gráficos y tablas

La sección de gráficos y tablas ofrece un desglose visual del rendimiento de tu programa.

<details>

<summary>Defensores</summary>

El *Defensores* el gráfico muestra el número de advocates de tu programa, dentro del período de tiempo seleccionado, y cómo participan en tu programa.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/35d4646d8a6cf8870cae27a9f94d988882caa314" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Métrica                 | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Visitantes del programa | <p>El número único de advocates que han:</p><ul><li>Visto el micrositio.</li><li>Visto el widget (a través de un <a href="/pages/c552f848adc63a3e22ed01534a7454844af2bc0b#verified-access-widgets">widget de acceso verificado</a>).</li><li>Introducido su información (nombre y/o correo electrónico) para generar un enlace de compartir.</li><li>Visto el <a href="/pages/2a9eda0a579fc5221eaa7e7e42afe143646a3f56">widget de Shopify Post Check Out</a>, donde el enlace de compartir ya es visible para los usuarios que han iniciado sesión en su cuenta de Shopify.</li></ul> |
| Activos                 | El número de advocates que han compartido su enlace de compartir.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| Éxito                   | El número de advocates que han realizado un referido exitoso (es decir, referidos que se han convertido).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |

</details>

<details>

<summary>Referidos</summary>

El *Referidos* el gráfico muestra el recorrido del referido desde la perspectiva del amigo referido.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bb811e44fa4a170aaf8fcc3925a1fffd92dff0c2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Métrica    | Descripción                                                                                                                                                                         |
| ---------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Visitantes | El número de usuarios referidos que han hecho clic en un enlace de compartir.                                                                                                       |
| Iniciado   | El número de usuarios referidos que han iniciado el recorrido del referido; es decir, que han completado la regla de referido iniciado según las reglas del programa.               |
| Convertido | El número de usuarios referidos que se han convertido según la regla de conversión definida en las reglas del programa. Por ejemplo, *el usuario referido ha realizado una compra*. |

</details>

<details>

<summary>Actividad de referidos</summary>

El *Actividad de referidos* la línea de tiempo muestra cómo han fluctuado el comportamiento de tus advocates y del usuario referido a lo largo del período de tiempo seleccionado. Este gráfico es útil para comprender cómo factores externos, como promociones, iniciativas de marketing o temporadas de mucho trabajo, están afectando a tu programa de referidos.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/baf8f08e535f448faa7582db3cb78ac71c2815e1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Objetivos</summary>

El *Objetivos* el gráfico muestra un desglose de las reglas que se completan en tu programa, tanto las reglas de conversión como las de no conversión.

Si tu programa tiene varias reglas, esta información puede proporcionar información valiosa sobre los pasos "intermedios" del embudo de referidos de tu programa; es decir, el tiempo entre cuando el referido comienza y cuando convierte.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3848a5fa33279be9ec18e0284fb7ed2e3fa6f5b0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Medios de interacción</summary>

El *Medios de interacción* el gráfico muestra los distintos métodos por los que los visitantes acceden a tu programa de referidos.

Si tu programa de referidos es visible en varias áreas de tu producto o sitio web, esta información puede ayudarte a evaluar qué puntos de contacto son los más populares. También puede aportar información sobre la experiencia de usuario de tu programa de referidos en tu aplicación web frente a tu aplicación móvil u otros medios, y puede ayudar a indicar diferencias en la experiencia de usuario entre plataformas.

Este gráfico muestra cómo los Referentes activos y los Visitantes del programa acceden a un enlace de compartir y luego el número correspondiente de Visitantes referidos que ha generado ese medio de interacción. Este gráfico puede ayudarte a determinar qué puntos de contacto tienen un rendimiento inferior, lo que te permite ajustar tu enfoque.

{% hint style="info" %}
**Nota**: El medio de interacción se rastrea mediante el uso del botón de copiar por parte de un Advocate o cualquiera de las opciones de compartición social disponibles. Unknown indica que el Advocate no usó el botón de copiar ni ninguna de las opciones de compartición social.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5405a318668f9b3ede5bd5a0169b309a029ee2bc" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Media                 | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Ventana emergente web | Este medio incluye *acceso instantáneo* o *acceso verificado* [widgets](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained.md) que están configurados para aparecer automáticamente cuando se visita una página web.                                                                                                                                            |
| Inserción web         | Este medio incluye *acceso verificado* widgets que están incrustados en una página web.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| Widget alojado        | <p>Este medio incluye interacciones con cualquier <a href="https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/build-a-custom-widget-with-graphql">experiencias personalizadas de advocate autoalojadas</a>.</p><p>Este medio incluye interacciones en una versión móvil de una página web.</p>                                                                                                                                                                |
| Aplicación móvil      | Este medio incluye interacciones que provienen de una aplicación móvil cuando se usa un [impact.com mobile SDK](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/saasquatch-mobile-overview-1).                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Correo electrónico    | Este medio incluye interacciones a través de uno de los correos electrónicos transaccionales de tu programa o de tus correos electrónicos de marketing que incluyen nuestros enlaces de mensaje. El parámetro del enlace de mensaje debe incluir `EMAIL` para contar en esta métrica.                                                                                                                                                                        |
| Desconocido           | Cualquier interacción que no esté conectada con uno de los otros medios aparecerá como interacción desconocida. Puede haber varias razones por las que tu programa tenga un número alto de interacciones desconocidas. Por ejemplo, es posible que tengas varios customer advocates de gran volumen que estén realizando referidos mediante su código de referido o que no hayan usado el botón de copiar disponible ni las opciones de compartición social. |

</details>

<details>

<summary>Medios de compartir</summary>

El *Medios de compartir* el gráfico muestra la red o el canal a través del cual se realizó un referido. Puede ayudarte a evaluar cuántos compartidos se están haciendo en una plataforma específica (Advocates activos) frente a cuántas personas están haciendo clic en los enlaces de esa plataforma (Visitantes referidos).

{% hint style="info" %}
**Ejemplo:** Tus advocates pueden compartir con frecuencia en sus feeds de LinkedIn, pero es posible que tu programa no obtenga mucho engagement de LinkedIn. Cuando veas esto, quizá decidas revisar el texto de tus enlaces de mensaje para LinkedIn para ver si se puede mejorar o ajustar.

Por el contrario, si ves un número bajo de compartidos en una plataforma específica pero un número alto de visitantes referidos, es posible que tengas algunos advocates muy exitosos que están compartiendo en ese canal.
{% endhint %}

Según la configuración de tu programa, tu gráfico contendrá algunos o todos los siguientes medios de compartir:

* Facebook
* X
* Correo electrónico
* LinkedIn
* SMS
* Line Messenger
* Messenger
* WhatsApp
* Pinterest
* Botón de copiar

  Aparece si el customer advocate selecciona el botón de compartir general dentro de tu widget o micrositio.
* Desconocido

  Si hay un número alto de *desconocidos* compartidos, puede indicar que tus customer advocates están enviando los detalles de su referido a través de un servicio que no has conectado a tu programa.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f367eada2143dd0504df514c40ff497cf61b80e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>


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# Agent Instructions
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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-program-analytics-explained.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.