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# Explicación de las analíticas del programa Advocate

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1687872?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Toma el curso PXA</a>

impact.com dispone de una variedad de métricas y análisis disponibles para ayudarle a evaluar la salud y el éxito de su programa de Advocate.

Este artículo explica *Analítica del programa* página, que ofrece información para un programa individual de Advocate durante un período de tiempo seleccionado. Si busca información sobre el rendimiento histórico de sus programas de Advocate o una comparación entre varios programas de Advocate, consulte [Descripción general de las analíticas de Advocate explicada](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-analytics-overview-explained.md).

{% hint style="success" %}
**Nota:** Las referencias que han sido [marcadas como fraudulentas](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-fraud-protection-explained.md) se excluyen de su analítica.
{% endhint %}

## Acceda a las analíticas de su programa

1. En el menú de navegación de la izquierda, selecciona ![](/files/fe7777a565e5a85579aeb006aa379fcc1b594c29) **\[Engage] → Informes → Analíticas del programa**.
2. En la parte superior de la página, seleccione el **programa** y **rango de fechas** para el que desea ver la analítica.
3. Revisa las *Analítica del programa* para obtener información.

   * Para descripciones de las analíticas disponibles, consulte las [*Métricas*](#metrics) y [*Gráficas y gráficos*](#charts-and-graphs) secciones.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3439316dacbb42dd4386d90f36f7e10e8003a464" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
**Nota:** El rango de fechas que seleccione determina cómo se cuentan los visitantes únicos a lo largo de este informe, en ambos *Métricas* y *Gráficas y gráficos*. p. ej., un visitante que hace clic en un enlace para compartir en enero y de nuevo en febrero cuenta como 1 visitante referido cuando el rango de fechas abarca del 1 de enero al 28 de febrero, pero cuenta una vez en cada mes si se visualiza por separado.
{% endhint %}

## Métricas

Cada tarjeta de métrica muestra un indicador de cambio debajo de su número principal, comparando el período de tiempo seleccionado con el período anterior equivalente. Por ejemplo, las analíticas del 1 de agosto al 31 de agosto se compararán con las del 1 de julio al 31 de julio.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/51cc30e925e134f58a181fb02a7690e0cc0d886f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<details>

<summary>Descripciones de las métricas</summary>

| Métrica                 | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| ----------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Defensores activos      | El número de defensores únicos que han copiado y compartido su enlace de recomendación, y/o cuyo enlace llevó a un usuario referido a iniciar una recomendación dentro del período seleccionado.                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| Visitantes referidos    | El número de personas únicas que han hecho clic en los enlaces para compartir de un defensor. Esto incluye a los participantes que forman parte de *referencias iniciadas* y/o *convertidas* las referencias.                                                                                                                                                                                                                                                    |
| Referencias iniciadas   | <p>Referencias que han completado la regla inicial del programa.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Ejemplo</strong>: Las reglas de su programa requieren que el amigo referido se registre para una prueba gratuita de su servicio. El cumplimiento de esta regla del programa considera que la referencia se ha iniciado.</p></div>                                                              |
| Referencias convertidas | <p>Referencias que dieron como resultado la adquisición de un nuevo cliente, según lo definido por las reglas de su programa.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Ejemplo:</strong> La regla de conversión de su programa establece que un amigo referido realiza una compra. La primera vez que un amigo referido compra su producto o servicio, se considera una referencia convertida.</p></div> |
| Ingresos                | El valor total de todas las compras realizadas por amigos referidos desde la atribución inicial de la referencia hasta la conversión final incluida. El punto de conversión final lo determina la configuración de la regla de su programa.                                                                                                                                                                                                                      |

</details>

## Gráficas y gráficos

La sección de gráficas y gráficos proporciona un desglose visual del rendimiento de su programa.

<details>

<summary>Defensores</summary>

El *Defensores* el gráfico muestra el número de defensores de su programa, dentro del período de tiempo seleccionado, y cómo participan en su programa.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/35d4646d8a6cf8870cae27a9f94d988882caa314" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Métrica                 | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| ----------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Visitantes del programa | <p>El número único de defensores que han:</p><ul><li>Visto el micrositio.</li><li>Visto el widget (a través de un <a href="/pages/c552f848adc63a3e22ed01534a7454844af2bc0b#verified-access-widgets">widget de Verified Access</a>).</li><li>Introducido su información (nombre y/o correo electrónico) para generar un enlace para compartir.</li><li>Visto el <a href="/pages/2a9eda0a579fc5221eaa7e7e42afe143646a3f56">widget de Shopify Post Check Out</a>, donde el enlace para compartir ya es visible para los usuarios que han iniciado sesión en su cuenta de Shopify.</li></ul> |
| Activo                  | El número de defensores que han compartido su enlace para compartir.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| Exitoso                 | El número de defensores que han realizado una recomendación exitosa (es decir, recomendaciones que se han convertido).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |

</details>

<details>

<summary>Referidos</summary>

El *Referidos* el gráfico muestra el recorrido de la recomendación desde la perspectiva del amigo referido.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bb811e44fa4a170aaf8fcc3925a1fffd92dff0c2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Métrica    | Descripción                                                                                                                                                                        |
| ---------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Visitantes | El número de usuarios referidos que han hecho clic en un enlace para compartir.                                                                                                    |
| Iniciada   | El número de usuarios referidos que han iniciado el recorrido de recomendación; es decir, que han completado la regla de inicio de la recomendación según las reglas del programa. |
| Convertido | El número de usuarios referidos que se han convertido según la regla de conversión definida en las reglas del programa. p. ej., *el usuario referido ha realizado una compra*.     |

</details>

<details>

<summary>Actividad de referencias</summary>

El *Actividad de referencias* la cronología muestra cómo han fluctuado el comportamiento de sus defensores y de los usuarios referidos a lo largo del período de tiempo seleccionado. Este gráfico es útil para comprender cómo factores externos, como promociones, iniciativas de marketing o temporadas de alta actividad, están afectando a su programa de recomendaciones.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/baf8f08e535f448faa7582db3cb78ac71c2815e1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Objetivos</summary>

El *Objetivos* el gráfico muestra un desglose de las reglas que se completan en su programa: tanto las de conversión como las de no conversión.

Si su programa tiene varias reglas, esta información puede proporcionar información valiosa sobre los pasos "intermedios" de su embudo de referencias del programa; es decir, el tiempo entre el inicio y la conversión de la referencia.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3848a5fa33279be9ec18e0284fb7ed2e3fa6f5b0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Medios de interacción</summary>

El *Medios de interacción* el gráfico muestra los distintos métodos mediante los cuales los visitantes acceden a su programa de recomendaciones.

Si su programa de recomendaciones es visible en varias áreas de su producto o sitio web, esta información puede ayudarle a evaluar qué puntos de contacto son los más populares. También puede arrojar luz sobre la experiencia de usuario de su programa de recomendaciones en su aplicación web frente a su aplicación móvil u otros medios, y puede ayudar a indicar diferencias en la experiencia de usuario entre plataformas.

Este gráfico muestra cómo los Referidores activos y los Visitantes del programa acceden a un enlace para compartir y, después, el número correspondiente de Visitantes referidos que ha generado ese medio de interacción. Este gráfico puede ayudarle a determinar qué puntos de contacto tienen un rendimiento inferior, lo que le permite ajustar su enfoque.

{% hint style="info" %}
**Nota**: El medio de interacción se rastrea mediante el uso que hace un defensor del botón de copiar o de cualquiera de las opciones de compartir en redes sociales disponibles. Desconocido indica que el defensor no utilizó el botón de copiar ni ninguna de las opciones de compartir en redes sociales.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5405a318668f9b3ede5bd5a0169b309a029ee2bc" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Medium                | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| --------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Ventana emergente web | Este medio incluye *acceso instantáneo* o *acceso verificado* [widgets](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained.md) que están configuradas para aparecer automáticamente cuando se visita una página web.                                                                                                                                                                         |
| Incrustación web      | Este medio incluye *acceso verificado* widgets que están incrustados en una página web.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| Widget alojado        | <p>Este medio incluye interacciones con cualquier <a href="https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/build-a-custom-advocate-experience-with-graphql">experiencia personalizada de defensor autoalojada</a>.</p><p>Este medio incluye interacciones en una versión móvil de una página web.</p>                                                                                                                                                              |
| Aplicación móvil      | Este medio incluye interacciones que provienen de una aplicación móvil al usar un [SDK móvil de impact.com](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/mobile-options-for-advocate/mobile-options-for-advocate-programs).                                                                                                                                                                                                                                     |
| Correo electrónico    | Este medio incluye interacciones a través de uno de los correos electrónicos transaccionales de su programa o de sus correos electrónicos de marketing que incluyen nuestros enlaces de mensaje. El parámetro del enlace del mensaje debe incluir `EMAIL` para que se cuente en esta métrica.                                                                                                                                                                                             |
| Desconocido           | Cualquier interacción que no esté conectada con uno de los otros medios aparecerá como interacción desconocida. Puede haber varias razones por las que su programa tenga un alto número de interacciones desconocidas. Por ejemplo, puede que tenga un pequeño grupo de defensores de clientes de gran volumen que realizan recomendaciones a través de su código de recomendación o que no hayan utilizado el botón de copiar o las opciones de compartir en redes sociales disponibles. |

</details>

<details>

<summary>Medios para compartir</summary>

El *Medios para compartir* el gráfico muestra la red o el canal a través del cual se hizo una recomendación. Puede ayudarle a evaluar cuántos compartidos se están haciendo en una plataforma específica (Defensores activos) frente a cuántas personas están haciendo clic en los enlaces de esa plataforma (Visitantes referidos).

{% hint style="info" %}
**Ejemplo:** Sus defensores pueden compartir con frecuencia en sus feeds de LinkedIn, pero es posible que su programa no reciba mucha interacción desde LinkedIn. Cuando vea esto, puede decidir revisar el texto de su enlace de mensaje para LinkedIn y ver si puede mejorarse o ajustarse.

Por el contrario, si ve un número bajo de compartidos en una plataforma específica pero un número alto de visitantes referidos, es posible que tenga unos pocos defensores muy exitosos que están compartiendo en ese canal.
{% endhint %}

Según la configuración de su programa, su gráfico contendrá algunos o todos los siguientes medios de compartición:

* Facebook
* X
* Correo electrónico
* LinkedIn
* SMS
* Line Messenger
* Messenger
* WhatsApp
* Pinterest
* Botón de copiar

  Aparece si el defensor del cliente selecciona el botón general para compartir dentro de su widget o micrositio.
* Desconocido

  Si hay un número alto de *compartidos desconocidos* podría indicar que sus defensores de clientes están enviando los detalles de su recomendación a través de un servicio que no ha conectado a su programa.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f367eada2143dd0504df514c40ff497cf61b80e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-program-analytics-explained.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.