> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-analytics-overview-explained.md).

# Explicación del resumen de analíticas de Advocate

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1687872?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Toma el curso PXA</a>

impact.com dispone de una variedad de métricas y análisis disponibles para ayudarle a evaluar la salud y el éxito de su programa de Advocate.

Este artículo explica la analítica *Resumen* página, que ofrece datos de un vistazo en todos sus programas de referidos. Para obtener información sobre análisis específicos de un programa, consulte [Explicación de la analítica del programa de Advocate](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-program-analytics-explained.md).

{% hint style="success" %}
**Nota:** Las referencias que han sido [marcadas como fraudulentas](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-fraud-protection-explained.md) se excluyen de su analítica.
{% endhint %}

#### Acceda al panel de control

1. En el menú de navegación de la izquierda, selecciona ![](/files/fe7777a565e5a85579aeb006aa379fcc1b594c29) **\[Engage] → Informes → Resumen**.
2. En la parte superior de la página, seleccione el **rango de fechas** para el que desea ver la analítica.
3. Revisa las *Panel* para obtener información.
   * Las estadísticas de la *Panel* se dividen en dos secciones: [*Todo el tiempo*](#all-time) y [*Todos los programas*](#all-programs).

#### Todo el tiempo

El *Todo el tiempo* La sección muestra algunas cifras rápidas para ayudarle a medir el impacto general de su programa. Las cifras de esta sección no se limitan a un período de tiempo específico.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/93c5bd9f19df6511f78f212204d764d4d9860715" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

| Métrica            | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| ------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Participantes      | Esta cifra representa a todas las personas de su programa de Advocate, incluidos sus defensores de clientes, sus amigos referidos y los clientes importados.                                                                                                                                                           |
| Defensores         | Este es el número de personas que han referido su programa al enviar su enlace para compartir y/o iniciar una referencia.                                                                                                                                                                                              |
| Referidos          | Este es el número de referencias únicas iniciadas por sus defensores de clientes.                                                                                                                                                                                                                                      |
| Tasa de conversión | Este es el porcentaje de referencias que han completado el objetivo de conversión de su programa, como adquirir un nuevo cliente y realizar una compra que cumpla los requisitos. Su tasa de conversión se calcula dividiendo el número de referencias convertidas entre el número histórico de referencias iniciadas. |
| Ingresos           | El valor total de todas las compras realizadas por el amigo referido a lo largo de su recorrido de referencia, desde la atribución inicial de la referencia hasta la conversión final incluida. El punto final de conversión lo determina la configuración del objetivo de su programa.                                |
|                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |

#### Todos los programas

El *Todos los programas* La sección proporciona análisis más detallados, gráficos y tablas sobre el rendimiento de todos sus programas de Advocate. Las cifras de esta sección variarán en función del rango de fechas que seleccionó en la parte superior de la página.

{% tabs %}
{% tab title="Métricas" %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/30b144ede108afb80ade1071e431fcaf995d0a14" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

En la parte superior de la sección hay métricas y estadísticas adicionales. Estas cifras se agregan en todos sus programas de referidos.

Los participantes pueden contabilizarse en más de una métrica, dependiendo de en qué punto se encuentren en el recorrido de referencia.

| Métrica               | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Defensores activos    | El número único de defensores que han copiado y compartido su enlace y/o que han provocado que un usuario referido inicie una referencia dentro del período de tiempo seleccionado.                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| Visitantes referidos  | El número de personas únicas que han hecho clic en los enlaces para compartir de un defensor. Esto incluye a los participantes que forman parte de *referencias iniciadas* y/o *convertidas* las referencias.                                                                                                                                                                                                                                           |
| Referencias iniciadas | <p>Referencias que han completado la regla inicial del programa.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Ejemplo:</strong> Las reglas de su programa requieren que el amigo referido se registre para una prueba gratuita de su servicio. La finalización de esta regla del programa considera que la referencia se ha iniciado.</p></div>                                                     |
| Referidos convertidos | <p>Referencias que dieron lugar a la adquisición de un nuevo cliente, según lo definido por la regla de su programa.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Ejemplo:</strong> La regla de conversión de su programa establece que un amigo referido realiza una compra. La primera vez que un amigo referido compra su producto o servicio, se considera una referencia convertida.</p></div> |
| Ingresos              | El valor total de todas las compras realizadas por los amigos referidos desde la atribución inicial de la referencia hasta la conversión final incluida. La configuración de la regla de su programa determina el punto de conversión final.                                                                                                                                                                                                            |
| {% endtab %}          |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |

{% tab title="Gráficos y diagramas" %}
El *Actividad de referencias* y *Ingresos* Las líneas de tiempo visualizan cómo han cambiado estas cifras a lo largo del período de tiempo seleccionado. Pueden ayudarle a comparar el rendimiento de su programa con factores externos, como promociones por tiempo limitado, días festivos o las temporadas de mayor actividad de su marca.

El *Defensores* y *Referidos* Los gráficos ofrecen una visualización práctica de cómo es su embudo de referencias en el período de tiempo seleccionado. Puede comparar el número de visitantes que sus defensores han dirigido a su programa con el número de clientes que defienden activamente su marca y con aquellos que han realizado referencias exitosas. En el lado de las referencias, puede ver cuántos visitantes referidos han iniciado una referencia y/o se han convertido.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5c5dd6c6b0d2af9eee5aed477a4f94f5529e7134" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endtab %}

{% tab title="Tablas" %}
Esta sección muestra las métricas clave de la analítica desglosadas por programas individuales en función del período de tiempo seleccionado. Estos números reflejan los gráficos anteriores, pero están desglosados por programas individuales.

{% hint style="success" %}
**Nota:** Es posible que estas cifras no coincidan con la cifra histórica de *Participantes* porque es posible que un participante individual forme parte de varios programas de referencias.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6a0bc026ffcba01551e79f7de4c54ef3aba3ed2e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endtab %}
{% endtabs %}


---

# Agent Instructions
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