Explicación general de los análisis de Advocate
impact.com tiene una variedad de métricas y análisis disponibles para ayudarte a evaluar la salud y el éxito de tu programa de Advocate.
Este artículo explica los análisis Resumen de la página, que ofrece datos de un vistazo sobre todos tus programas de referidos. Para obtener información sobre análisis específicos de cada programa, consulta Análisis del programa Advocate explicados.
Nota: Los referidos que han sido marcados como fraudulentos se excluyen de tus análisis.
Accede al panel
En el menú de navegación izquierdo, seleccione
[Engage] → Informes → Vista general.En la parte superior de la página, selecciona el intervalo de fechas del que deseas ver los análisis.
Revise el Panel de control para obtener información.
Las estadísticas de la Panel de control se dividen en dos secciones: Histórico y Todos los programas.
Histórico
El Histórico sección muestra algunas cifras rápidas para ayudarte a evaluar el impacto general de tu programa. Las cifras de esta sección no se limitan a un periodo de tiempo específico.
Participantes
Esta cifra representa a todas las personas de tu programa Advocate, incluidos tus defensores de clientes, sus amigos referidos y los clientes importados.
Defensores
Este es el número de personas que han recomendado tu programa al enviar su enlace para compartir y/o iniciar una recomendación.
Referidos
Este es el número de referidos únicos iniciados por tus defensores de clientes.
Tasa de conversión
Este es el porcentaje de referidos que han completado el objetivo de conversión de tu programa, como conseguir un nuevo cliente y realizar una compra que cumpla los requisitos. Tu tasa de conversión se calcula como el número de referidos convertidos dividido entre el número histórico de referidos iniciados.
ingresos
El valor total de todas las compras realizadas por el amigo referido a lo largo de su recorrido de referido, desde la atribución inicial del referido hasta la conversión final, incluyéndola. El punto final de conversión lo determina la configuración del objetivo de tu programa.
Todos los programas
El Todos los programas sección proporciona análisis más detallados, gráficos y tablas sobre el rendimiento de todos tus programas Advocate. Las cifras de esta sección variarán según el rango de fechas que seleccionaste en la parte superior de la página.
En la parte superior de la sección hay métricas y estadísticas adicionales. Estas cifras se agregan de todos tus programas de referidos.
Los participantes pueden contarse en más de una métrica, según en qué parte del recorrido de referido se encuentren.
Defensores activos
El número único de defensores que han copiado y compartido su enlace y/o han provocado que un usuario referido inicie un referido dentro del periodo de tiempo seleccionado.
Visitantes referidos
El número de personas únicas que han hecho clic en los enlaces para compartir de un defensor. Esto incluye a los participantes que forman parte de referidos iniciados y/o convertidos .
Referidos iniciados
Los referidos que han completado la regla inicial del programa.
Ejemplo: Las reglas de tu programa requieren que el amigo referido se registre para una prueba gratuita de tu servicio. La finalización de esta regla del programa considera que el referido se ha iniciado.
Referidos convertidos
Referidos que dieron lugar a la adquisición de un nuevo cliente, según lo definido por la regla de tu programa.
Ejemplo: La regla de conversión de tu programa es que un amigo referido realiza una compra. La primera vez que un amigo referido compra tu producto o servicio, se considera un referido convertido.
ingresos
El valor total de todas las compras realizadas por amigos referidos desde la atribución inicial del referido hasta la conversión final, incluyéndola. La configuración de las reglas de tu programa determina el punto final de conversión.
El Actividad de referidos y ingresos Las líneas de tiempo visualizan cómo han cambiado estas cifras a lo largo del periodo de tiempo seleccionado. Pueden ayudarte a comparar el rendimiento de tu programa con factores externos, como promociones por tiempo limitado, días festivos o las temporadas de mayor actividad de tu marca.
El Defensores y Referidos Los gráficos ofrecen una visualización útil de cómo se ve tu embudo de referidos en el periodo de tiempo seleccionado. Puedes comparar el número de visitantes que tus defensores han dirigido a tu programa con el número de clientes que defienden activamente tu marca y con aquellos que han realizado referidos exitosos. En el lado de los referidos, puedes ver cuántos visitantes referidos han iniciado un referido y/o se han convertido.
Esta sección muestra las métricas clave de análisis desglosadas por programas individuales según el periodo de tiempo seleccionado. Estos números reflejan los gráficos de arriba, pero están desglosados por programas individuales.
Nota: Estas cifras pueden no coincidir con la cifra histórica de Participantes porque es posible que un participante individual forme parte de varios programas de referidos.
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