# Descripción explicada de la analítica de Advocate

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1687872?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Toma el curso PXA</a>

impact.com cuenta con una variedad de métricas y análisis disponibles para ayudarte a evaluar el estado y el éxito de tu programa de Advocate.

Este artículo explica los análisis *Resumen* página, que ofrece datos de un vistazo de todos tus programas de referidos. Para obtener información sobre análisis específicos del programa, consulta [Análisis del programa de Advocate explicado](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-program-analytics-explained.md).

{% hint style="success" %}
**Nota:** Los referidos que han sido [marcados como fraudulentos](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-fraud-protection-explained.md) se excluyen de tus análisis.
{% endhint %}

#### Accede al panel

1. Desde el menú de navegación izquierdo, selecciona ![](/files/fe7777a565e5a85579aeb006aa379fcc1b594c29) **\[Engage] → Informes → Resumen**.
2. En la parte superior de la página, selecciona el **rango de fechas** para el que deseas ver los análisis.
3. Revisa el *Panel* para obtener información.
   * Las estadísticas del *Panel* se dividen en dos secciones: [*Todo el tiempo*](#all-time) y [*Todos los programas*](#all-programs).

#### Todo el tiempo

La *Todo el tiempo* sección muestra algunas cifras rápidas para ayudarte a evaluar el impacto general de tu programa. Las cifras de esta sección no están limitadas a un período de tiempo específico.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/52a42d762bdbd79f6632a41361e751625f791a0e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Métrica            | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Participantes      | Esta cifra representa a todos en tu programa de Advocate, incluidos tus defensores de clientes, sus amigos referidos y los clientes importados.                                                                                                                                                                     |
| Defensores         | Este es el número de personas que han referido tu programa al compartir su enlace y/o iniciar un referido.                                                                                                                                                                                                          |
| Referidos          | Este es el número de referidos únicos iniciados por tus defensores de clientes.                                                                                                                                                                                                                                     |
| Tasa de conversión | Este es el porcentaje de referidos que han completado el objetivo de conversión de tu programa, como adquirir un nuevo cliente y realizar una compra que cumpla los requisitos. Tu tasa de conversión se calcula como el número de referidos convertidos dividido entre el número histórico de referidos iniciados. |
| Ingresos           | El valor total de todas las compras realizadas por el amigo referido a lo largo de su recorrido de referido, desde la atribución inicial del referido hasta la conversión final, incluida esta. El punto final de conversión lo determina la configuración del objetivo de tu programa.                             |

#### Todos los programas

La *Todos los programas* sección ofrece análisis, gráficos y tablas más detallados sobre el rendimiento de todos tus programas de Advocate. Las cifras de esta sección variarán según el rango de fechas que seleccionaste en la parte superior de la página.

{% tabs %}
{% tab title="Métricas" %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/30b144ede108afb80ade1071e431fcaf995d0a14" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

En la parte superior de la sección hay métricas y estadísticas adicionales. Estas cifras están agregadas en todos tus programas de referidos.

Los participantes pueden contarse en más de una métrica, según en qué parte del recorrido de referido se encuentren.

| Métrica               | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Defensores activos    | El número único de defensores que han copiado y compartido su enlace y/o han dado lugar a que un usuario referido inicie un referido dentro del período de tiempo seleccionado.                                                                                                                                                                                                                                                            |
| Visitantes referidos  | El número de personas únicas que han hecho clic en los enlaces compartidos de un defensor. Esto incluye a los participantes que forman parte de *iniciados* y/o *convertidos* referidos.                                                                                                                                                                                                                                                   |
| Referidos iniciados   | <p>Referidos que han completado la regla inicial del programa.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Ejemplo:</strong> Las reglas de tu programa requieren que el amigo referido se registre para una prueba gratuita de tu servicio. El cumplimiento de esta regla del programa considera que el referido ha sido iniciado.</p></div>                                          |
| Referidos convertidos | <p>Referidos que resultaron en la adquisición de un nuevo cliente, según lo definido por la regla de tu programa.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Ejemplo:</strong> La regla de conversión de tu programa es que un amigo referido realiza una compra. La primera vez que un amigo referido compra tu producto o servicio, se considera un referido convertido.</p></div> |
| Ingresos              | El valor total de todas las compras realizadas por los amigos referidos desde la atribución inicial del referido hasta la conversión final, incluida esta. La configuración de la regla de tu programa determina el punto de conversión final.                                                                                                                                                                                             |
| {% endtab %}          |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |

{% tab title="Gráficos y tablas" %}
La *Actividad de referidos* y *Ingresos* las líneas de tiempo visualizan cómo han cambiado estas cifras a lo largo del período de tiempo seleccionado. Pueden ayudarte a comparar el rendimiento de tu programa frente a factores externos, como promociones por tiempo limitado, festivos o las temporadas de mayor actividad de tu marca.

La *Defensores* y *Referidos* los gráficos ofrecen una visualización útil de cómo se ve tu embudo de referidos en el período de tiempo seleccionado. Puedes comparar el número de visitantes que tus defensores han dirigido a tu programa con el número de clientes que están defendiendo activamente tu marca y los que han realizado referidos con éxito. En el lado de referidos, puedes ver cuántos visitantes referidos han iniciado un referido y/o se han convertido.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5c5dd6c6b0d2af9eee5aed477a4f94f5529e7134" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endtab %}

{% tab title="Tablas" %}
Esta sección muestra las métricas clave de análisis desglosadas por programas individuales según el período de tiempo seleccionado. Estos números reflejan los gráficos anteriores, pero se desglosan por programas individuales.

{% hint style="success" %}
**Nota:** Es posible que estas cifras no coincidan con la cifra histórica de *Participantes* porque es posible que un participante individual forme parte de varios programas de referidos.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6a0bc026ffcba01551e79f7de4c54ef3aba3ed2e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endtab %}
{% endtabs %}


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