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# Garantizar el cumplimiento del RGPD mediante el modo de consentimiento
Consent Mode es una función de impact.com (actualmente en beta) que te ayuda a maximizar el seguimiento y la atribución en regiones donde el seguimiento requiere el consentimiento del usuario. Las regiones más afectadas por esto están en EMEA — o más específicamente, el Espacio Económico Europeo (EEE).
#### ¿Por qué es más difícil hacer seguimiento en países donde se aplica el RGPD?
Bajo el RGPD, empresas como impact.com no pueden hacer seguimiento a un usuario hasta que ese usuario haya otorgado explícitamente su consentimiento de seguimiento. Normalmente, ese consentimiento se da mediante una ventana emergente como la de abajo.
Si un usuario está en un país sujeto al RGPD y no selecciona **Aceptar todo**, impact.com no puede hacerle seguimiento. Eso significa que no se puede registrar ningún clic en el sitio o la app del socio, y no hay forma de saber si ese usuario finalmente convirtió. Un [estudio de 2023](https://www.advance-metrics.com/en/blog/cookie-behaviour-study/) encontró que solo el 25% de los usuarios selecciona **Aceptar todo**, en promedio, y solo una pequeña fracción elige personalizar sus cookies. La mayoría de los usuarios o bien rechazan todas las cookies o ignoran por completo el banner.
#### ¿Se puede rastrear algo sin consentimiento?
¡Sí! Si el usuario hace clic en una *de fidelización* o *de recompensas* oferta que requiere seguimiento para entregar la recompensa prometida, tienes el derecho legal de hacer seguimiento a ese recorrido del usuario. El usuario espera recibir su recompensa (como reembolso en efectivo), y debes poder hacer seguimiento de las acciones para verificar que la recompensa se obtuvo.
Aunque tienes el derecho de hacer seguimiento a esos clics de recompensa, actualmente no se rastrean de forma predeterminada. Ahí es donde entra Consent Mode. Consent Mode permite a impact.com rastrear clics de recompensas sin consentimiento y cualquier conversión resultante, para atribuir esas conversiones a los socios correspondientes. A su vez, el socio puede entregar entonces las recompensas prometidas a sus usuarios.
#### ¿Por qué usar Consent Mode?
A menudo, cuando una conversión no se rastrea por falta de consentimiento, el usuario se queja ante tu socio, quien presenta una consulta sobre la acción contigo y/o impact.com. El equipo de soporte invierte su tiempo y esfuerzo para descubrir finalmente que el clic inicial no se rastreó porque el usuario no otorgó su consentimiento, y por eso el usuario nunca recibió el pago ni la recompensa.
| Persona | Sin modo de consentimiento | Con modo de consentimiento |
| ------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Marcas** | Estás perdiendo conversiones válidas y, por lo tanto, infrarreportando el valor de tu programa. | Ves volúmenes de conversión más altos en tu programa de impact.com. |
| **Socios** | Terminan sin recibir crédito por todas las conversiones que generan y, por lo tanto, perdiendo ingresos. | Ganan más dinero y reciben menos tickets de soporte y quejas. |
| **Usuarios** | No reciben de forma constante las recompensas esperadas después de hacer clic en una oferta de fidelización y realizar una compra. | Tienen una mejor experiencia con sitios de fidelización/recompensas, ya que reciben sus recompensas de forma más constante. |
#### ¿Cómo funciona Consent Mode?
Consent Mode ofrece a los socios una forma sencilla de marcar cualquier enlace dado como un *enlace de recompensas* (lo que lo exime de los requisitos normales de consentimiento). Cuando un socio añade `im_rewards=1` a su enlace de seguimiento, impact.com sabe que debe hacer seguimiento de ese recorrido del usuario, ignorando el estado del consentimiento.
**¿Cómo pueden empezar tú o tus socios a usar Consent Mode?**
{% tabs %}
{% tab title="Marca" %}
Tendrás que hacer un pequeño cambio en tu integración, lo que significa que necesitarás ayuda de tu equipo de integraciones para realizar una actualización de JavaScript. Este [Guía de integración para Consent Mode](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-consent-mode-on-impactcom) los pondrá en el camino correcto, y el equipo de soporte técnico de impact.com puede ayudar donde sea necesario.
{% endtab %}
{% tab title="Socio" %}
El socio necesita añadir el `im_rewards=1` parámetro a cualquier enlace de seguimiento que corresponda a una oferta de fidelización o recompensas. Ese parámetro solo está disponible para socios de Fidelización/Cashback y le indica a impact.com que el enlace es un enlace de recompensas, por lo que queda exento de los requisitos normales de consentimiento y el recorrido del usuario debe rastrearse independientemente del estado del consentimiento.
Lee más sobre [Implementar el seguimiento para programas de recompensas](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/tracking/tracking-links/link-parameters/implement-tracking-for-rewards-programs.md) como socio.
{% endtab %}
{% endtabs %}
**¿Puedes explicar Consent Mode con un diagrama de flujo?**
¡Sí! Tomemos el ejemplo de 1000 clics. En países sujetos al RGPD y cuando se requiere consentimiento, impact.com solo rastreará y atribuirá los clics para los que el usuario haya otorgado consentimiento. En este ejemplo, el 40% de los clics no se convierten en atribuibles. En realidad, esto puede llegar al 80-90%.
Con Consent Mode, impact.com puede clasificar esos 1000 clics en tres grupos:
| Grupo de clics | Ejemplo |
| ------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Clics con consentimiento** | De 1000 clics, 500 tienen consentimiento. Estos clics generan 50 acciones con consentimiento, todas rastreadas con precisión en los informes de impact.com. Consulta el diagrama de ejemplo a continuación. |
| **Clics de recompensas sin consentimiento** | Los clics de recompensas son una categoría distinta porque representan un servicio solicitado por el usuario y no requieren consentimiento para el seguimiento.
200 clics de programas de recompensas se traducen en 20 acciones de recompensas, también rastreadas completamente con Consent Mode. Consulta el diagrama de ejemplo a continuación.
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| **Clics sin consentimiento** | Aquí es donde se pone interesante. A partir de 300 clics sin consentimiento, impact.com puede modelar 10 acciones adicionales. El modo de consentimiento recopila señales adicionales para permitir que impact.com modele estas acciones con precisión. Esta capacidad de modelado, que estará disponible próximamente, ofrecerá aún más transparencia. Consulta el diagrama de ejemplo a continuación. |
Gracias a Consent Mode, los informes reflejan 70 acciones rastreadas a partir de clics con consentimiento y de recompensas. Con la próxima función de modelado de consentimiento, impact.com también comenzará a modelar acciones a partir de clics sin consentimiento. Esto te permitirá ver cuántas acciones válidas no se rastrearon debido a la falta de consentimiento.
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