Asegura el cumplimiento del RGPD usando el modo de consentimiento

Consent Mode es una función de impact.com (actualmente en beta) que te ayuda a maximizar el seguimiento y la atribución en regiones donde el seguimiento requiere el consentimiento del usuario. Las regiones principalmente afectadas por esto están en EMEA, o más específicamente, en el Espacio Económico Europeo (EEE).

¿Por qué es más difícil hacer seguimiento en países donde se aplica el RGPD?

Según el RGPD, empresas como impact.com no pueden hacer seguimiento de un usuario hasta que ese usuario haya proporcionado explícitamente su consentimiento para el seguimiento. Por lo general, ese consentimiento se da mediante un popup como el que se muestra abajo.

Si un usuario está en un país del RGPD y no selecciona Aceptar todo, impact.com no puede hacerle seguimiento. Eso significa que no se pueden registrar los clics en el sitio o la app del partner, y no hay forma de saber si ese usuario finalmente convirtió. Un estudio de 2023 encontró que solo el 25 % de los usuarios selecciona Aceptar todo, en promedio, y solo una pequeña fracción elige personalizar sus cookies. La mayoría de los usuarios rechaza todas las cookies o ignora por completo el banner.

¿Hay algo que se pueda rastrear sin consentimiento?

¡Sí! Si el usuario hace clic en una fidelización o recompensas oferta que requiere seguimiento para entregar la recompensa prometida, tienes el derecho legal de hacer seguimiento de ese recorrido del usuario. El usuario espera recibir su recompensa (como cashback), y debes poder hacer seguimiento de las acciones para verificar que se haya ganado la recompensa.

Aunque tienes derecho a hacer seguimiento de esos clics de recompensa, actualmente no se rastrean de forma predeterminada. Ahí es donde entra Consent Mode. Consent Mode permite a impact.com hacer seguimiento de los clics de recompensas sin consentimiento y de cualquier conversión resultante, para acreditar esas conversiones a los partners adecuados. A su vez, el partner puede entregar entonces las recompensas prometidas a sus usuarios.

¿Por qué usar Consent Mode?

A menudo, cuando una conversión no se rastrea por falta de consentimiento, el usuario se queja a tu partner, quien presenta una consulta sobre la acción contigo y/o con impact.com. El equipo de soporte invierte tiempo y esfuerzos para descubrir finalmente que el clic inicial no se rastreó porque el usuario no proporcionó su consentimiento, y por eso el usuario nunca recibió el pago ni la recompensa.

Persona	Sin Consent Mode	Con Consent Mode
Marcas	Estás perdiendo conversiones válidas y, por lo tanto, estás infrarreportando el valor de tu programa.	Ves mayores volúmenes de conversión en tu programa de impact.com.
Socios	Terminan sin recibir crédito por todas las conversiones que generan y, por lo tanto, dejan de percibir ingresos.	Ganan más dinero y reciben menos tickets de soporte y reclamaciones.
Usuarios	No reciben de forma constante las recompensas esperadas después de hacer clic en una oferta de fidelización y realizar una compra.	Tienen una mejor experiencia con sitios de fidelización/recompensas, ya que reciben sus recompensas de forma más constante.

¿Cómo funciona Consent Mode?

Consent Mode ofrece a los partners una forma sencilla de marcar cualquier enlace como un enlace de recompensas (lo que lo exime de los requisitos normales de consentimiento). Cuando un partner añade im_rewards=1 a su enlace de seguimiento, impact.com sabe que debe hacer seguimiento de ese recorrido del usuario, ignorando el estado del consentimiento.

¿Cómo puedes tú o tus partners empezar a usar Consent Mode?

Marca

Tendrás que hacer un pequeño cambio en tu integración, lo que significa que necesitarás ayuda de tu equipo de integraciones para realizar una actualización de JavaScript. Esta Guía de integración para Consent Mode los pondrá en el camino correcto, y el equipo de soporte técnico de impact.com puede ayudar donde sea necesario.

Socio

El partner necesita añadir el im_rewards=1 parámetro a cualquier enlace de seguimiento que corresponda a una oferta de fidelización o recompensas. Ese parámetro solo está disponible para los partners de Loyalty/Cashback y le indica a impact.com que el enlace es un enlace de recompensas, por lo que queda exento de los requisitos normales de consentimiento y el recorrido del usuario debe rastrearse independientemente del estado del consentimiento.

Leer más sobre Implementación del seguimiento para programas de recompensas como partner.

¿Puedes explicar Consent Mode con un diagrama de flujo?

¡Sí! Tomemos el ejemplo de 1000 clics. En los países del RGPD y cuando se requiere consentimiento, impact.com rastreará y atribuirá solo los clics para los que el usuario haya dado su consentimiento. En este ejemplo, el 40 % de los clics no se vuelven atribuibles. En la realidad, esto puede llegar al 80-90 %.

Con Consent Mode, impact.com puede categorizar esos 1000 clics en tres grupos:

Grupo de clics	Ejemplo
Clics con consentimiento	De 1000 clics, 500 tienen consentimiento. Estos clics generan 50 acciones con consentimiento, todas rastreadas con precisión en los informes de impact.com. Consulta el diagrama de ejemplo abajo.
Clics de recompensas sin consentimiento	Los clics de recompensas son una categoría distinta porque representan un servicio solicitado por el usuario y no requieren consentimiento para su seguimiento. 200 clics de programas de recompensas se traducen en 20 acciones de recompensas, también totalmente rastreadas con Consent Mode. Consulta el diagrama de ejemplo abajo.
Clics sin consentimiento	Aquí es donde se pone interesante. A partir de 300 clics sin consentimiento, impact.com puede modelar 10 acciones adicionales. El modo de consentimiento recopila señales adicionales para permitir que impact.com modele estas acciones con precisión. Esta capacidad de modelado próxima a llegar proporcionará aún más transparencia. Consulta el diagrama de ejemplo abajo.

Gracias a Consent Mode, los informes reflejan 70 acciones rastreadas a partir de clics con consentimiento y de recompensas. Con la próxima función de modelado de consentimiento, impact.com también empezará a modelar acciones a partir de clics sin consentimiento. Esto te permitirá ver cuántas acciones válidas no se rastrearon debido a la falta de consentimiento.