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# Garantizar el cumplimiento del RGPD usando el modo de consentimiento

El Modo de consentimiento es una función de impact.com (actualmente en beta) que te ayuda a maximizar el seguimiento y la atribución en regiones donde el seguimiento requiere el consentimiento del usuario. Las regiones principalmente afectadas por esto están en EMEA — o más específicamente, el Espacio Económico Europeo (EEE).

#### ¿Por qué es más difícil el seguimiento en los países donde se aplica el RGPD?

Según el RGPD, empresas como impact.com no pueden rastrear a un usuario hasta que ese usuario haya proporcionado explícitamente su consentimiento para el seguimiento. Normalmente, ese consentimiento se otorga mediante una ventana emergente como la que aparece a continuación.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/11ce36b5353cb4bb088861ebb46d43c4e4d24638" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Si un usuario está en un país del RGPD y no selecciona **Aceptar todo**, impact.com no puede rastrearlo. Eso significa que no se pueden registrar los clics en el sitio o la app del socio, y no hay forma de saber si ese usuario finalmente convirtió. Un [estudio de 2023](https://www.advance-metrics.com/en/blog/cookie-behaviour-study/) descubrió que solo el 25 % de los usuarios selecciona **Aceptar todo**, en promedio, y solo una pequeña fracción selecciona personalizar sus cookies. La mayoría de los usuarios o rechaza todas las cookies o ignora por completo el banner.

#### ¿Hay algo que se pueda rastrear sin consentimiento?

¡Sí! Si el usuario hace clic en una *oferta de fidelización* o *recompensas* que requiere seguimiento para entregar la recompensa prometida, tienes el derecho legal de rastrear ese recorrido del usuario. El usuario espera recibir su recompensa (como cashback), y debes poder rastrear las acciones para verificar que la recompensa se obtuvo.

Aunque tienes derecho a rastrear esos clics de recompensa, actualmente no se rastrean de forma predeterminada. Ahí es donde entra el Modo de consentimiento. El Modo de consentimiento permite a impact.com rastrear los clics en recompensas sin consentimiento y cualquier conversión resultante, para atribuir esas conversiones a los socios correspondientes. A su vez, el socio puede luego entregar las recompensas prometidas a sus usuarios.

#### ¿Por qué usar el Modo de consentimiento?

A menudo, cuando una conversión no se rastrea debido a la falta de consentimiento, el usuario se queja a tu socio, quien presenta contigo y/o con impact.com una consulta sobre la acción. El equipo de soporte invierte tiempo y esfuerzo para descubrir al final que el clic inicial no se rastreó porque el usuario no dio su consentimiento, y por eso el usuario nunca recibió un pago o una recompensa.

| Persona      | Sin Modo de consentimiento                                                                                                           | Con Modo de consentimiento                                                                                                 |
| ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Marcas**   | Estás perdiendo conversiones válidas y, por lo tanto, infrarreportando el valor de tu programa.                                      | Ves volúmenes de conversión más altos en tu programa de impact.com.                                                        |
| **Socios**   | Terminan sin recibir crédito por todas las conversiones que generan y, por lo tanto, dejando de percibir ingresos.                   | Ganan más dinero y reciben menos tickets de soporte y quejas.                                                              |
| **Usuarios** | No reciben de forma consistente las recompensas esperadas después de hacer clic en una oferta de fidelización y realizar una compra. | Tienen una mejor experiencia con sitios de fidelidad/recompensas, ya que reciben sus recompensas de forma más consistente. |

#### ¿Cómo funciona el Modo de consentimiento?

El Modo de consentimiento ofrece a los socios una forma sencilla de marcar cualquier enlace dado como un *enlace de recompensas* (lo que lo exime de los requisitos normales de consentimiento). Cuando un socio añade `im_rewards=1` a su enlace de seguimiento, impact.com sabe que debe rastrear ese recorrido del usuario, ignorando el estado del consentimiento.

**¿Cómo pueden empezar tú o tus socios a usar el Modo de consentimiento?**

{% tabs %}
{% tab title="Marca" %}
Tendrás que hacer un pequeño cambio en tu integración, lo que significa que necesitarás ayuda de tu equipo de integraciones para realizar una actualización de JavaScript. Esta [Guía de integración para el Modo de consentimiento](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/tracking-integrations/integrate-consent-mode-on-impact.com) los pondrá en el camino correcto, y el equipo de soporte técnico de impact.com puede ayudar donde sea necesario.
{% endtab %}

{% tab title="Socio" %}
El socio debe añadir el `im_rewards=1` parámetro a cualquier enlace de seguimiento que corresponda a una oferta de fidelización o recompensas. Ese parámetro solo está disponible para socios de Fidelidad/Cashback y le indica a impact.com que el enlace es un enlace de recompensas, por lo que queda exento de los requisitos normales de consentimiento y el recorrido del usuario debe rastrearse independientemente del estado del consentimiento.

Lee más sobre [Implementación del seguimiento para programas de recompensas](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/tracking/tracking-links/link-parameters/implement-tracking-for-rewards-programs.md) como socio.
{% endtab %}
{% endtabs %}

**¿Puedes explicar el Modo de consentimiento con un diagrama de flujo?**

¡Sí! Tomemos el ejemplo de 1000 clics. En países del RGPD y cuando se requiere consentimiento, impact.com rastreará y atribuirá solo los clics para los que el usuario haya dado su consentimiento. En este ejemplo, el 40 % de los clics no se vuelven atribuibles. En realidad, esto puede llegar a ser tan alto como del 80 al 90 %.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c1cfba2de83e48d19549275cb38401d64f91ba72" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Con el Modo de consentimiento, impact.com puede clasificar esos 1000 clics en tres grupos:

| Grupo de clics                              | Ejemplo                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| ------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Clics con consentimiento**                | De 1000 clics, 500 cuentan con consentimiento. Estos clics generan 50 acciones con consentimiento, todas rastreadas con precisión en los informes de impact.com. Consulta el diagrama de ejemplo a continuación.                                                                                                                                                                             |
| **Clics de recompensas sin consentimiento** | <p>Los clics de recompensas son una categoría distinta porque representan un servicio solicitado por el usuario y no requieren consentimiento para su seguimiento.</p><p>200 clics de programas de recompensas se traducen en 20 acciones de recompensas, también totalmente rastreadas con el Modo de consentimiento. Consulta el diagrama de ejemplo a continuación.</p>                   |
| **Clics sin consentimiento**                | Aquí es donde se pone interesante. A partir de 300 clics sin consentimiento, impact.com puede modelar 10 acciones adicionales. El Modo de consentimiento recopila señales adicionales para permitir que impact.com modele estas acciones con precisión. Esta capacidad de modelado, que llegará pronto, proporcionará aún más transparencia. Consulta el diagrama de ejemplo a continuación. |

Gracias al Modo de consentimiento, los informes reflejan 70 acciones rastreadas a partir de clics con consentimiento y de recompensas. Con la próxima función de modelado de consentimiento, impact.com también empezará a modelar acciones a partir de clics sin consentimiento. Esto te permitirá ver cuántas acciones válidas no se rastrearon debido a la falta de consentimiento.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c0affb59bed393c07afd8c45c63e4ec696019b0c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>


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