> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/manage-your-account/how-do-i-close-my-brand-account.md).
# ¿Cómo cierro mi cuenta de marca?
{% hint style="info" %}
**Nota:** Sigue este [enlace](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-for-starter-edition-accounts/cancel-your-starter-edition-account.md) si prefieres cerrar tu cuenta de Starter Edition en su lugar.
{% endhint %}
Antes de cerrar tu cuenta, sigue estos pasos rápidos y sencillos:
{% stepper %}
{% step %}
#### Paso 1: Expira los contratos activos
Para expirar todos los contratos activos de una vez, visita tu *Mis socios* pantalla.
1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione  **\[Engage] → Partners → Partners**.
2. Justo debajo de los filtros, selecciona  **\[Casilla marcada] Seleccionar todo** → **Contrato → Caducar**.
3. En la *Caducar* pantalla, configura las opciones y luego selecciona **Caducar**.
* Opcionalmente, puede que quieras **Retirar todos los cambios** para evitar cambios de contrato y dejar un **comentario** explicando que tienes la intención de abandonar la plataforma impact.com.
* Para obtener más detalles sobre estas opciones, consulta [Expirar contratos de socios](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md).
4. Lea atentamente el aviso de advertencia y luego seleccione **Entiendo, continuar** para expirar los contratos de tus socios.
{% endstep %}
{% step %}
#### Paso 2: Confirma que las obligaciones financieras estén saldadas
Tu cuenta no se puede desactivar hasta que todas las tarifas pendientes y vencidas estén saldadas. Tendrás que ingresar fondos suficientes en tu cuenta para saldar todas las tarifas antes de que impact.com pueda desactivarla.
Si queda un saldo restante en tu cuenta después de que se hayan procesado todos tus pagos, impact.com te reembolsará la diferencia. Completa el [formulario de autorización de reembolso](https://res.cloudinary.com/product-enablement/image/upload/v1755499933/Finance%20\(Invoices\)%20PDFs/AF_3_Client_refund_TEMPLATE.pdf) y adjúntalo a un [ticket de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).
1. Para ver tus pagos pendientes, selecciona  **\[Engage] → Transacciones → Pagos pendientes → Acciones**.
* En la *Pagos pendientes* pantalla, liquida el estado de pago de todas las acciones pendientes aprobando y rechazando acciones según sea necesario.
* Para ver más opciones sobre la gestión de acciones pendientes, consulta [Aprobar, revertir y modificar pagos pendientes de acciones](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions.md).
2. Para ver el saldo de tu cuenta, en la barra de navegación superior selecciona **tu saldo** **→ Resumen**.
* Asegúrate de que tu saldo actual cubra los *Fondos requeridos* importes.
* En caso de fondos insuficientes, tendrás que [ingresar fondos en tu cuenta](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md).
{% endstep %}
{% step %}
#### Paso 3: Elimina los catálogos de productos
1. En la barra de navegación izquierda, seleccione  **\[Engage] → Contenido → Productos → Catálogos de productos**.
2. Coloca el cursor sobre el *Rendimiento* columna al final de la tabla, selecciona  **\[Más] → Eliminar**.
1. Repite este paso para cada catálogo hasta que se hayan eliminado todos tus catálogos de productos.
{% endstep %}
{% step %}
#### Paso 4: Solicita el cierre de la cuenta
Una vez que tu cuenta esté saldada, debes esperar hasta que la última [fecha de bloqueo de la acción](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/getting-started/set-action-locking-and-payment-scheduling-periods.md) haya pasado y luego enviar un ticket de soporte para solicitar el cierre de tu cuenta. Simplemente envía un [ticket de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) detallando tu solicitud. impact.com realizará una revisión final de tu cuenta antes de desactivarla.
{% hint style="warning" %}
**Importante**: Cerrar una cuenta es una acción irreversible. Ninguno de tus datos se podrá recuperar una vez que tu cuenta se haya desactivado.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### Preguntas frecuentes sobre el cierre de cuentas
¿Qué sucede con mis contratos después de que se cierre mi cuenta?
Cuando impact.com cierre tu cuenta de marca, todos tus contratos con socios expirarán y cualquier acción a partir de la fecha de cierre será rechazada.
¿Qué sucede con los enlaces después de que se cierre mi cuenta?
Si todavía tienes un enlace promocional publicado en alguna de las propiedades de medios de tus socios y un cliente hace clic en ese enlace, debería recibir un mensaje de error que indique que el enlace ha caducado o ser dirigido a una página inexistente. Si el enlace sigue activo, no se realizará ningún registro ni seguimiento y la acción será rechazada.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/manage-your-account/how-do-i-close-my-brand-account.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.