¿Cómo cierro mi cuenta de marca?

Nota: Sigue este enlace si en su lugar quieres cerrar tu cuenta de Starter Edition.

Antes de cerrar tu cuenta, sigue estos pasos rápidos y sencillos:

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Paso 1: Vencer contratos activos

Para vencer todos los contratos activos a la vez, visita tu Mis socios .

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Partners → Partners.

2. Justo debajo de los filtros, selecciona [Casilla marcada] Seleccionar todo → Contrato → Expirar.

3. En la Vencer pantalla, configura las opciones y luego selecciona Vencer.

   • Opcionalmente, es posible que quieras Retirar todos los cambios para evitar cambios de contrato y dejar un Comentario explicando que tienes la intención de dejar la plataforma impact.com.

   • Para obtener más detalles sobre estas opciones, consulta Vencer contratos de socios.

4. Lee cuidadosamente el mensaje de advertencia y luego selecciona Entiendo, continuar para vencer los contratos de tus socios.

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Paso 2: Confirmar que las obligaciones financieras estén saldadas

Tu cuenta no puede desactivarse hasta que se salden todas las tarifas pendientes y por cobrar. Tendrás que depositar fondos suficientes en tu cuenta para saldar todas las tarifas antes de que impact.com pueda desactivar tu cuenta.

Si queda un saldo restante en tu cuenta después de que se hayan procesado todos tus pagos, impact.com te reembolsará la diferencia. Completa el formulario de autorización de reembolso y adjúntalo a un ticket de soporte.

1. Para ver tus pagos pendientes, selecciona [Engage] → Transacciones → Pagos pendientes → Acciones.

   • En la Pagos pendientes pantalla, liquida el estado de pago de todas las acciones pendientes aprobando y rechazando acciones según sea necesario.

   • Para ver más opciones sobre cómo gestionar acciones pendientes, consulta Aprobar, revertir y modificar pagos pendientes para acciones.

2. Para ver el saldo de tu cuenta, en la barra de navegación superior, selecciona su saldo → Resumen.

   • Asegúrate de que tu saldo existente cubra los importes de Financiación requerida .

   • En caso de fondos insuficientes, tendrás que financiar tu cuenta.

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Paso 3: Eliminar catálogos de productos

1. Desde la barra de navegación izquierda, selecciona [Engage] → Contenido → Productos → Catálogos de productos.

2. Pase el cursor sobre el Rendimiento columna al final de la tabla, selecciona [Más] → Eliminar.

   1. Repite este paso para cada catálogo hasta que todos tus catálogos de productos se hayan eliminado.

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Paso 4: Solicitar el cierre de la cuenta

Una vez que tu cuenta esté saldada, deberías esperar a que pase la última fecha de bloqueo de acciones y luego enviar un ticket de soporte para solicitar el cierre de tu cuenta. Simplemente envía un ticket de soporte detallando tu solicitud. impact.com realizará una revisión final de tu cuenta antes de desactivarla.

Importante: Cerrar una cuenta es una acción irreversible. No se podrá recuperar ninguno de tus datos una vez que tu cuenta se haya desactivado.

Preguntas frecuentes sobre el cierre de la cuenta

¿Qué ocurre con mis contratos después de que se cierre mi cuenta?

Cuando impact.com cierra la cuenta de tu marca, todos tus contratos con socios vencerán y cualquier acción a partir de la fecha de cierre será rechazada.

¿Qué ocurre con los enlaces después de que se cierre mi cuenta?

Si todavía tienes un enlace promocional publicado en algún lugar de tus propiedades de medios de socio, y un cliente hace clic en ese enlace, debería recibir un mensaje de error indicando que el enlace ha caducado o ser dirigido a una página rota. Si el enlace sigue activo, no se realizará ningún acreditamiento ni seguimiento y la acción será rechazada.