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# ¿Cómo cierro mi cuenta de marca?
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**Nota:** Sigue este [enlace](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-for-starter-edition-accounts/cancel-your-starter-edition-account.md) si en su lugar quieres cerrar tu cuenta de Starter Edition.
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Antes de cerrar tu cuenta, sigue estos pasos rápidos y sencillos:
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#### Paso 1: Vence los contratos activos
Para vencer todos los contratos activos de una vez, visita tu *Mis partners* pantalla.
1. En el menú de navegación de la izquierda, selecciona  **\[Engage] → Partners → Partners**.
2. Justo debajo de los filtros, selecciona  **\[Casilla marcada] Seleccionar todo** → **Contrato → Vencer**.
3. En la *Vencer* pantalla, configura las opciones y luego selecciona **Vencer**.
* Opcionalmente, es posible que quieras **Retirar todos los cambios** para evitar cambios de contrato y dejar un **comentario** explicando que tienes la intención de abandonar la plataforma impact.com.
* Para obtener más detalles sobre estas opciones, consulta [Vencer contratos de partners](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md).
4. Lee atentamente el mensaje de advertencia y luego selecciona **Entiendo, continuar** para vencer los contratos de tus partners.
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#### Paso 2: Confirma que las obligaciones financieras estén saldadas
Tu cuenta no puede desactivarse hasta que se salden todos los cargos pendientes y por pagar. Tendrás que depositar fondos suficientes en tu cuenta para saldar todos los cargos antes de que impact.com pueda desactivarla.
Si queda un saldo restante en tu cuenta después de que se hayan procesado todos tus pagos, impact.com te reembolsará la diferencia. Completa el [formulario de autorización de reembolso](https://res.cloudinary.com/product-enablement/image/upload/v1755499933/Finance%20\(Invoices\)%20PDFs/AF_3_Client_refund_TEMPLATE.pdf) y adjúntalo a un [ticket de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).
1. Para ver tus pagos pendientes, selecciona  **\[Engage] → Transactions → Pending Payouts → Actions**.
* En la *Pagos pendientes* pantalla, regulariza el estado de pago de todas las acciones pendientes aprobando y rechazando las acciones según sea necesario.
* Para ver más opciones sobre la gestión de acciones pendientes, consulta [Aprobar, revertir y modificar pagos pendientes para acciones](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions.md).
2. Para ver el saldo de tu cuenta, en la barra de navegación superior, selecciona **tu saldo** **→ Resumen**.
* Asegúrate de que tu saldo existente cubra los importes de *financiación requerida* .
* En caso de fondos insuficientes, tendrás que [financiar tu cuenta](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md).
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#### Paso 3: Elimina los catálogos de productos
1. Desde la barra de navegación izquierda, seleccione  **\[Engage] → Contenido → Productos → Catálogos de productos**.
2. Pasa el cursor sobre la *Rendimiento* columna al final de la tabla y selecciona  **\[Más] → Eliminar**.
1. Repite este paso para cada catálogo hasta que se hayan eliminado todos tus catálogos de productos.
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#### Paso 4: Solicita el cierre de la cuenta
Una vez que tu cuenta esté al día, debes esperar a que pase la última [fecha de bloqueo de la acción](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/getting-started/set-action-locking-and-payment-scheduling-periods.md) y luego enviar un ticket de soporte para solicitar el cierre de tu cuenta. Simplemente envía un [ticket de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) detallando tu solicitud. impact.com hará una revisión final de tu cuenta antes de desactivarla.
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**Importante**: Cerrar una cuenta es una acción irreversible. No se podrá recuperar ninguno de tus datos una vez que tu cuenta se desactive.
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#### Preguntas frecuentes sobre el cierre de la cuenta
¿Qué pasa con mis contratos después de que se cierre mi cuenta?
Cuando impact.com cierre tu cuenta de marca, todos tus contratos con partners vencerán y cualquier acción a partir de la fecha de cierre será rechazada.
¿Qué pasa con los enlaces después de que se cierre mi cuenta?
Si aún tienes un enlace promocional publicado en alguna de las propiedades de medios de tu partner, y un cliente hace clic en ese enlace, debería recibir un mensaje de error que indique que el enlace ha expirado o ser dirigido a una página inactiva. Si el enlace sigue activo, no se realizará ningún crédito ni seguimiento y la acción será rechazada.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/manage-your-account/how-do-i-close-my-brand-account.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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