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# ¿Cómo cierro la cuenta de mi marca?
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**Nota:** Sigue este [enlace](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-for-starter-edition-accounts/cancel-your-starter-edition-account.md) si prefieres cerrar tu cuenta de Starter Edition en su lugar.
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Antes de cerrar tu cuenta, sigue estos pasos rápidos y sencillos:
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#### Paso 1: Expira los contratos activos
Para expirar todos los contratos activos a la vez, visita tu *Mis Partners* .
1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione  **\[Engage] → Partners → Partners**.
2. Justo debajo de los filtros, selecciona  **\[Casilla marcada] Seleccionar todo** → **Contrato → Expirar**.
3. En la *Expirar* pantalla, configura las opciones y luego selecciona **Expirar**.
* Opcionalmente, quizá quieras **Retirar todos los cambios** para evitar cambios de contrato y dejar un **Comentario** explicando que tienes intención de abandonar la plataforma impact.com.
* Para obtener más detalles sobre estas opciones, consulta [Expirar contratos de partners](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md).
4. Lee atentamente el mensaje de advertencia y, luego, selecciona **Entiendo, continuar** para expirar los contratos de tus partners.
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#### Paso 2: Confirma que las obligaciones financieras están saldadas
Tu cuenta no puede desactivarse hasta que todas las tarifas pendientes y por pagar se hayan saldado. Tendrás que aportar fondos suficientes a tu cuenta para saldar todas las tarifas antes de que impact.com pueda desactivarla.
Si queda un saldo restante en tu cuenta después de que se hayan liquidado todos tus pagos, impact.com te reembolsará la diferencia. Completa el [formulario de autorización de reembolso](https://res.cloudinary.com/product-enablement/image/upload/v1755499933/Finance%20\(Invoices\)%20PDFs/AF_3_Client_refund_TEMPLATE.pdf) y adjúntalo a un [ticket de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).
1. Para ver tus pagos pendientes, selecciona  **\[Engage] → Transacciones → Pagos pendientes → Acciones**.
* En la *Pagos pendientes* pantalla, resuelve el estado de pago de todas las acciones pendientes aprobándolas y rechazándolas según sea necesario.
* Para ver más opciones sobre la gestión de acciones pendientes, consulta [Aprobar, revertir y modificar pagos pendientes para acciones](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions.md).
2. Para ver el saldo de tu cuenta, en la barra de navegación superior, selecciona **su saldo** **→ Resumen**.
* Asegúrate de que tu saldo actual cubra los *Financiación requerida* importes.
* En caso de fondos insuficientes, tendrás que [financiar tu cuenta](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md).
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#### Paso 3: Elimina los catálogos de productos
1. En la barra de navegación izquierda, seleccione  **\[Engage] → Contenido → Productos → Catálogos de productos**.
2. Pase el cursor sobre el *Rendimiento* columna al final de la tabla, selecciona  **\[Más] → Eliminar**.
1. Repite este paso para cada catálogo hasta que todos tus catálogos de productos hayan sido eliminados.
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#### Paso 4: Solicita el cierre de la cuenta
Una vez que tu cuenta esté al día, debes esperar a que la última [bloqueo de la acción](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/getting-started/set-action-locking-and-payment-scheduling-periods.md) fecha pase y luego enviar un ticket de soporte para solicitar el cierre de tu cuenta. Simplemente envía un [ticket de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) detallando tu solicitud. impact.com realizará una revisión final de tu cuenta antes de desactivarla.
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**Importante**: Cerrar una cuenta es una acción irreversible. Ninguno de tus datos podrá recuperarse una vez que tu cuenta se haya desactivado.
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#### Preguntas frecuentes sobre el cierre de cuentas
¿Qué ocurre con mis contratos después de que se cierre mi cuenta?
Cuando impact.com cierre tu cuenta de marca, todos tus contratos con partners expirarán y cualquier acción desde la fecha de cierre en adelante será rechazada.
¿Qué ocurre con los enlaces después de que se cierre mi cuenta?
Si todavía tienes un enlace promocional publicado en alguna de las propiedades de medios de tus partners y un cliente hace clic en ese enlace, debería recibir un mensaje de error indicando que el enlace ha caducado o ser dirigido a una página muerta. Si el enlace sigue activo, no se realizará ningún acreditamiento ni seguimiento y la acción será rechazada.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/manage-your-account/how-do-i-close-my-brand-account.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.