# Enviar modificaciones y reversiones por lotes

Cuando un socio impulsa una conversión —como una venta— y el período de bloqueo para esa acción aún no ha transcurrido, puedes corregir cualquier dato de acción incorrecto enviando una modificación o una reversión. Esto garantiza que el pago al socio se realice correctamente cuando finalice el período de bloqueo.

Las acciones normalmente se modifican o revierten cuando los clientes devuelven pedidos, cometen errores durante el proceso de compra o cuando los artículos están agotados.

Puedes enviar modificaciones y reversos en lote ya sea mediante API, o a través de FTP/correo electrónico, como se describe en este artículo. La plantilla que necesitas para los envíos por FTP/correo electrónico depende de si estás haciendo seguimiento a nivel de pedido o de artículo, ya que cada uno requiere campos diferentes. Si no estás seguro de qué archivo usar, consulta a tu CSM o [contacta con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).

### ¿Qué método de envío es el adecuado para ti?

### Aspectos a tener en cuenta:

* **Usa formatos de archivo compatibles** — Tu archivo de envío debe estar en formato .CSV o .XML.
* **No agregues nuevos puntos de datos** — No puedes agregar nuevos campos a una transacción, solo actualizar los existentes.
* **Comprende el manejo de la deduplicación** — Cuando varias acciones comparten el mismo *Oid/OrderId*, impact.com aplica las actualizaciones al más reciente *ActionId*. Para anular esto, especifica el *ActionId*.
* **Usa *****Amount***** correctamente para las reversas** — Para revertir una acción, puedes establecer *Amount = 0*. Sin embargo, si el original *Amount = 0*se mantiene en 0, se registrará como una modificación y la acción no se revertirá.

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### Paso 1: Prepara tu archivo de datos

1. Identifica el archivo de plantilla relevante para tu caso de uso.
   * Consulta [Referencia de modificaciones y reversas por lotes](https://help.impact.com/brand/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/batch-modifications-and-reversals-reference) para ver archivos de plantilla con datos de ejemplo.
2. Pega el contenido de la plantilla en una aplicación de hojas de cálculo (por ejemplo, Microsoft Excel) o en un editor de texto (por ejemplo, Notepad).
3. Debajo de la fila de encabezado, empieza a agregar los datos de la acción modificada.

   * Si estás usando un editor de texto, utiliza comas para separar cada punto de datos.
   * Si estás usando un editor de hojas de cálculo, agrega cada punto de datos en una celda separada.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Nota:</strong> Asegúrate de editar las celdas de la hoja de cálculo en formato "Texto sin formato" o "Texto" para que los valores no se omitan accidentalmente.</p></div>
4. Guarda el archivo con un nombre identificable, como por ejemplo: `Batch_Mods/Reversals_2025_02_12.csv`
   * Para ver una lista de los campos más utilizados en el procesamiento por lotes de FTP/correo electrónico, consulta [Referencia de modificaciones y reversas por lotes](https://help.impact.com/brand/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/batch-modifications-and-reversals-reference). Como alternativa, consulta [Referencias de datos de acciones y conversiones de impact.com](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/impactcom-action-conversion-data-references) para ver una lista completa de los campos compatibles.
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### Paso 3: Revisa el envío de tu archivo

Una vez que hayas enviado tu archivo .CSV o .XML a impact.com, puedes volver a comprobar su estado para ver si se procesó.

1. En la barra de navegación superior, seleccione  ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-b527686787b925f477dff4feb9be3a63f51250a7%2Fdcf31aa89710c2f91d880b79ce8d8c18489cd8cad334e5cd91dd7ee0372a44fd.svg?alt=media) **\[Perfil de usuario] → Configuración**.
2. En la columna izquierda, desplázate hasta la *Técnico* sección y selecciona [**Envíos de archivos**](https://app.impact.com/secure/advertiser/accountSettings/techintegration/ftp-file-submissions-flow.ihtml).
3. Usa la tabla para revisar los envíos recientes de archivos que impact.com ha recibido, incluido el estado actual del procesamiento.
   * Los archivos enviados aparecerán entre 10 y 15 minutos después de haberse enviado, mientras que las actualizaciones generales de informes pueden tardar más de 2 horas.
   * A continuación se describen varios problemas que podrías encontrar al revisar los envíos de archivos y las acciones que puedes tomar para solucionarlos.
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