# Configurar un mensaje de rechazo para flujos de trabajo

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1117576?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=dis-350&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Realiza el curso PXA</a>

Puede rechazar la solicitud de un socio a su programa con un mensaje de rechazo configurado a través de [workflows](https://help.impact.com/brand/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications). Este mensaje podría ayudar al socio a entender por qué se rechazó su solicitud, cómo rectificar el problema y posiblemente volver a postularse.

#### Establecer un mensaje de rechazo del workflow

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Partners → Automation →** [Workflows](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/fr/ps-bar-ui.ihtml).
2. Selecciona **Crear Workflow** en la esquina superior derecha de la pantalla.
   * Alternativamente, encuentre un workflow existente que quiera actualizar, pase el cursor sobre él y seleccione **Editar**.
   * Complete los campos requeridos. Consulte la [referencia del formulario de workflow](https://help.impact.com/brand/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/review-partner-applications/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications#create-a-workflow-0-0) para obtener más orientación.
3. En el *Tipo de acción* sección, use el ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Menús desplegables]** para seleccionar **Procesar solicitud** y **Rechazar**.

   * Aparecerá un cuadro de mensaje donde puede escribir un mensaje de rechazo personalizado que se enviará al socio.
     * Tenga en cuenta el límite de 255 caracteres.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-ae0eadfa4fede8f6afb03f2f2b0b38a27ebd54cc%2F300852883703f658094963e279b435b6ad7883fe4ee154f50e0d63adfa88c02e.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Una vez que haya terminado de crear su workflow, seleccione **Crear** o **Guardar**.

#### Actualizar correos de rechazo específicos del programa

Si utiliza correos de rechazo personalizados específicos del programa, deberá actualizar el cuerpo del correo electrónico para incluir un `{rejectReason}` token. Esto garantizará que su mensaje de rechazo personalizado del Workflow se incluya en el correo electrónico de rechazo.

1. En la barra de navegación superior, seleccione ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-1183576591b45997efe4dc81a25024640591d02a%2F245137dc972a7a7f6165b59538fcdbac8fd5bd8fee4ba9f20c1a2982c5b58b57.svg?alt=media) **\[Perfil de usuario] → Configuración**.&#x20;
2. En el lado derecho, bajo *Branding*, y seleccione **Correos del sistema y mensajes de UI**.
3. Navegue a la *Correo de rechazo* campo y seleccione ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-6027673a720a6522269e1861ad0554c4a85baf29%2F9dcf248c757a094c6af27798e61091b8425a0afa1637ae0e5ba3448c5f85b1a1.svg?alt=media) **\[Editar]**.
4. Selecciona ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-590bdf4e1ffbcc1fe86ad456bebab6a28c64af1f%2Ffd6e4291628446bb1fe27a831f7874b256a28cc84833d72cce2e73b94641edb7.svg?alt=media) **\[Botón de opción]** **Enviar correo de rechazo específico del programa**.
5. En el *Asunto* campo, introduzca un asunto personalizado para el correo electrónico.
6. En el *Cuerpo del correo HTML* campo, introduzca su mensaje de correo personalizado con cualquier código HTML relevante.
   * Puede agregar etiquetas especiales en el texto que se reemplazan dinámicamente cuando se genera el correo electrónico.
   * Al establecer un mensaje de rechazo, asegúrese de incluir la etiqueta **`{rejectReason}`**.
7. Selecciona **Guardar**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-e24a7fc31cf1ed7b1d5094303db8bc3cb3511879%2F6c0a9b0e4e2bad7edea65a02787bf800866305d41680a81d89ffba96473c3138.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<details>

<summary>Ejemplo de correo</summary>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-e018b3035413556d8f5404233fd60639f2178302%2F5bc2077c195d1a2ec7e957afb7d0e1e3f3a27d64a2760b71e865764894e4ee77.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

{% hint style="info" %}
**Nota:** Otros motivos de rechazo generados por el sistema también podrían aparecer en el correo de rechazo. Ejemplos de estos motivos incluyen ser rechazado por Impact AI, estar suspendido o estar en una lista de bloqueo.
{% endhint %}
