# Preguntas frecuentes sobre códigos promocionales

Estas preguntas frecuentes cubren dudas comunes sobre el uso de códigos promocionales dentro de tu programa en impact.com. Aprende a gestionar el seguimiento, la atribución y las excepciones para asegurar que los códigos promocionales funcionen eficazmente con la configuración de tus socios.

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<summary>¿Cómo restrinjo ciertos códigos promocionales para que no sean pagaderos a mis socios?</summary>

Puedes usar [Listas de Excepción de Códigos Promocionales](https://help.impact.com/brand/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/account-administration/program-settings/exception-lists/create-promo-code-exception-lists) para pagar a los socios tarifas diferentes (incluido $0) basadas en códigos promocionales específicos/seleccionados asociados con las acciones que generaron. También puedes crear listas de excepción basadas en [categorías de artículos o SKUs](https://help.impact.com/brand/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/account-administration/program-settings/exception-lists/create-category-and-sku-exception-lists).

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<summary>¿Puedo asignar un código promocional a más de un socio?</summary>

No, un código promocional solo puede asignarse a un único socio o fuente de medios. Cuando creas un código promocional, debes seleccionar el socio o la fuente de medios específicos a los que se atribuirá. Cualquier compra impulsada por otros socios que use ese código promocional resultará en conversiones inválidas.

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<summary>¿Cuál es la diferencia entre un Anuncio de Cupón y un Código Promocional de Seguimiento?</summary>

Los Anuncios de Cupón son anuncios simples en forma de enlace de texto que proporcionan a tus socios contenido para alojar y enlazar a tus promociones. Los Códigos Promocionales de Seguimiento, por otro lado, incorporan lógica de acreditación: esto significa que cuando se usa un código, impact.com asignará crédito a un socio, o lo retirará de un socio, dependiendo de la ruta de clics y la configuración del código. Un anuncio de cupón recurrirá a la lógica de acreditación de tu programa para los clics (que probablemente requiera que el socio sea el último clic).

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<summary>¿Los códigos promocionales distinguen entre mayúsculas y minúsculas?</summary>

Los códigos promocionales de tipo coincidencia exacta no distinguen entre mayúsculas y minúsculas. [Regex](https://help.impact.com/brand/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/promo-codes/regular-expression/regex-explained) sin embargo, los códigos promocionales son sensibles a mayúsculas y minúsculas.

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<summary>¿Qué es Regex?</summary>

Regex significa Expresión Regular. Es una cadena especial de texto usada para describir ciertos patrones usando comodines. [Regex](https://help.impact.com/brand/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/promo-codes/regular-expression/regex-explained) se puede usar para asignar docenas de códigos que todos comienzan con el mismo prefijo a un socio.

{% hint style="info" %}
**Ejemplo:** Si todos tus códigos comienzan con `SUMMER` pero terminan con otros caracteres, puedes configurar el código con el Regex `^(SUMMER).*` para capturar cualquier código promocional que comience con `SUMMER`.
{% endhint %}

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<summary>Si venzo (expire) un contrato de socio que tiene un código promocional asignado, ¿el código también expirará?</summary>

El código no expirará y permanecerá asignado a ese socio. Esto significa que cualquier venta atribuida al código y al socio después de que el contrato del socio caduque se reportará en el [Informe de Conversiones Inválidas](https://help.impact.com/brand/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/multi-program-reports/operations-reports/invalid-conversions-report).

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<summary>¿Por qué mis códigos promocionales muestran cero clics?</summary>

Si asignas un código promocional de seguimiento con la **Siempre acreditar** política a un socio, los clics de ese socio ya no serán rastreados por impact.com y el recuento de clics aparecerá como 0 en tus informes.

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<summary>¿Por qué no veo la opción: Crear Código Promocional de Seguimiento?</summary>

[El seguimiento de códigos promocionales debe estar habilitado](https://help.impact.com/brand/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/promo-codes/enable-promo-code-tracking) para tu programa antes de que la opción aparezca.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-69f2b9d3afd7da0cbca7d714bbded6461621dbff%2F3fdc4d8883a791d969f5de6fb918ae6b25c7426f1eb8f23f7b770904d1092b44.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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<summary>¿Cómo se ve afectada la atribución cuando el Seguimiento de Códigos Promocionales y los grupos de crédito están activos a la vez?</summary>

Al usar el Seguimiento de Códigos Promocionales, tus [grupos de crédito](https://help.impact.com/brand/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/actions-and-payouts/credit-groups-explained) tendrán prioridad sobre [Seguimiento de códigos promocionales](https://help.impact.com/brand/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/promo-codes/promo-codes-overview) atribución. Por ejemplo, un *Estándar* socio con un código promocional configurado como `Siempre acreditar` perderá la atribución frente a un *Preferido* socio que utiliza la atribución de último clic. Sin embargo, si ambos contratos de socios están configurados como *Preferido*, entonces la atribución por Seguimiento de códigos promocionales gana.

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