# Configurar opciones de intercambio de recompensas

{% hint style="warning" %}
**Limitado**: Las opciones de intercambio de recompensas solo están disponibles para ciertas ediciones del programa. [Contactar con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) para actualizar su programa de defensores.
{% endhint %}

Reward Exchange es una función que permite a sus participantes intercambiar unidades de recompensa que han ganado por diferentes recompensas u otras unidades de recompensa, como intercambiar Puntos por una tarjeta de regalo. Para usar Reward Exchange en su programa, puede configurar una o varias opciones de intercambio de recompensas y elegir las reglas sobre:

* Qué unidades de recompensa pueden intercambiar sus participantes.
* Qué pueden recibir a cambio.
* Quién puede ver y usar la opción de intercambio.

Los miembros con acceso completo y del equipo de Administrador del Programa pueden crear una opción de intercambio de recompensas y establecer sus reglas.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-4a781ac143320e741324bac69ee054ea8c0c8ff2%2F142fde8f69da0fcf7f60faa56c93e8d2b207f8e9c36a76b2b5373df64a5459cb.png?alt=media" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% stepper %}
{% step %}
**Paso 1: Crear la opción de intercambio de recompensas**

1. Desde el menú de navegación izquierdo, selecciona ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Recompensas → Intercambiar**.
2. para aplicar todos los cambios a tu programa en vivo de inmediato. **Crear opción de intercambio**.
3. Ingrese un nombre para la opción de intercambio de recompensas.
   {% endstep %}

{% step %}
**Paso 2: Establecer las reglas de intercambio**

Para más información sobre los tipos de intercambios fijos y variables que puede configurar, consulte nuestro documento sobre [Reward Exchange](https://help.impact.com/brand/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/advocate-program/advocate-rewards/reward-exchange-explained).

1. Use el **Desde** lista desplegable para elegir la unidad de recompensa que los participantes pueden intercambiar.
2. Use el **Hasta** lista desplegable para elegir la recompensa o unidad de recompensa que los participantes recibirán.
   * Puede crear nuevas unidades de recompensa o recompensas dentro de la lista desplegable.
3. Establezca ya sea el **Costo** o la **Tasa de intercambio** y **Incrementos** en la denominación más baja de la unidad de recompensa, p. ej., centavos si su unidad de recompensa es dólares.

   | Si se intercambia una unidad de recompensa por...                                        | Entonces                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
   | ---------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
   | <p>• Una recompensa de valor fijo del catálogo</p><p>• Un conjunto de recompensas</p>    | <p>Establezca el <strong>Costo</strong>.</p><p>Si eligió <strong>Un conjunto de recompensas</strong>, entonces necesitará asignar un costo para cada recompensa. Seleccione <strong>Agregar opción de recompensa fija</strong> para ofrecer a sus participantes más opciones.</p>                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
   | <p>• Otra unidad de recompensa</p><p>• Una recompensa de valor variable del catálogo</p> | <p>1. Establezca el <strong>Tasa de intercambio</strong>. Esta es la cantidad de la unidad de recompensa original que debe estar disponible para obtener una de la recompensa o unidad de recompensa elegida.</p><p>2. Ingrese el <strong>Incrementos</strong>. Esto define cuánto aumenta el costo del siguiente artículo disponible, y se usa junto con la tasa de intercambio para calcular los valores de recompensa que un participante puede elegir.</p><p>3. Establezca el <strong>Intercambio mínimo</strong> y <strong>Intercambio máximo</strong> valores que el participante puede intercambiar.</p> |

A continuación, establezca algunos criterios de disponibilidad para determinar quién puede ver y usar esta opción de intercambio de recompensas.
{% endstep %}

{% step %}
**Paso 3: Establecer las reglas de disponibilidad**

La *La sección de* Disponibilidad le permite establecer reglas opcionales sobre quién puede ver esta opción de intercambio de recompensas y cuándo pueden usarla.

**Mostrar u ocultar la opción de intercambio**

De forma predeterminada, esta opción de intercambio se muestra a todos los participantes. En algunas situaciones, puede que desee ocultar una opción de intercambio en particular —por ejemplo, si solo quiere mostrar a los participantes de EE. UU. un intercambio que les permita convertir sus Puntos a Dólares estadounidenses. Los pasos a continuación son opcionales.

1. Usando el **País** lista desplegable, seleccione los países en los que desea que la opción de intercambio esté disponible.

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="success" class="hint hint-success"><p><strong>Nota:</strong> Esto verifica si los participantes tienen un <code>countryCode</code> campo en su perfil que coincida con los países que seleccionó. Si prefiere excluir países, entonces necesitará establecer filtros adicionales con una expresión JSONata.</p></div>
2. Establezca otros criterios para mostrar u ocultar la opción de intercambio.
   * para aplicar todos los cambios a tu programa en vivo de inmediato. **Agregar condición(es)**.
   * Use las listas desplegables para establecer condiciones basadas en los campos predeterminados, personalizados o calculados de los participantes. Seleccione **Cambiar a Avanzado** si desea ingresar una expresión usando JSONata.

**Habilitar o deshabilitar la opción de intercambio**

De forma predeterminada, esta opción de intercambio está habilitada para todos los participantes que tengan un saldo disponible para intercambiar. Puede agregar reglas que habiliten la opción de intercambio solo para participantes que cumplan criterios específicos, como pertenecer a un segmento Oro. Los pasos a continuación son opcionales.

1. para aplicar todos los cambios a tu programa en vivo de inmediato. **Agregar regla**.
2. Use los menús desplegables para establecer condiciones basadas en los campos predeterminados, personalizados o calculados de los participantes.
   * para aplicar todos los cambios a tu programa en vivo de inmediato. **Cambiar a Avanzado** si desea ingresar una expresión usando JSONata.
     {% endstep %}

{% step %}
**Paso 4: Elegir opciones de visualización**

Si no modifica la configuración de visualización, los participantes verán la imagen de regalo predeterminada junto con el costo de la recompensa. Las opciones de intercambio se mostrarán en el orden en que fueron creadas, de la más antigua a la más reciente.

1. Ingrese el nombre que desea que se muestre a sus participantes.
2. Establezca el orden de visualización.
   * Para anular el orden de visualización predeterminado, introduzca un número en este cuadro. `1` es la prioridad más alta y se mostrará primero.
3. Ingrese una descripción de una o dos frases.
4. Elija una imagen para representar la opción de intercambio ya sea:
   * Subiendo una imagen desde su equipo
   * Pegando una URL
     {% endstep %}

{% step %}
**Paso 5: Revisar y guardar**

En la sección final del flujo de configuración, verá un resumen de sus selecciones.

1. Confirme que las reglas de intercambio y los criterios de elegibilidad sean correctos.
2. para aplicar todos los cambios a tu programa en vivo de inmediato. **Guardar**.

A continuación, agregue el componente Reward Exchange a su widget o micrositio para que los participantes puedan ver y usar su opción de intercambio.
{% endstep %}

{% step %}
**Paso 6: Agregar el componente Reward Exchange a su widget o micrositio**

{% hint style="success" %}
**Nota:** Reward Exchange es compatible únicamente con widgets o micrositios de acceso verificado que tengan instalados componentes mint.
{% endhint %}

1. Desde el menú de navegación izquierdo, selecciona ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Contenido**.
2. Abra el editor de widgets seleccionando **Editar widgets** o el editor de micrositios seleccionando **Editar contenido**.
3. Siga nuestra guía sobre la personalización de [widgets del programa](https://help.impact.com/brand/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/customize-program-widgets) o [diseños y páginas del micrositio](https://help.impact.com/brand/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/microsite-experiences/customize-microsite-layouts-and-pages) si necesita ayuda para agregar un nuevo componente.
   * El componente Reward Exchange está disponible en la categoría Recompensas.
4. **Guardar** sus cambios.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}
