Enviar Modificaciones y Reversiones en Lote

Cuando un socio genera una conversión—como una venta—y el periodo de bloqueo para esa acción aún no ha finalizado, puedes corregir cualquier dato de acción incorrecto enviando una modificación o reversión. Esto asegura que el socio reciba el pago correcto cuando termine el periodo de bloqueo.

Las acciones suelen modificarse o revertirse cuando los clientes devuelven pedidos, cometen errores durante el pago o cuando los artículos no están en stock.

Puedes enviar modificaciones y reversiones en lote ya sea vía API, o a través de un servidor FTP/SMTP como se describe a continuación. La plantilla que necesitas para las presentaciones por FTP/SMTP depende de si estás haciendo seguimiento a nivel de pedido o de artículo, ya que cada uno requiere campos diferentes. Si no estás seguro de qué archivo usar, pregunta a tu CSM o contacta con soporte.

Cosas a tener en cuenta

• Usa formatos de archivo compatibles — Tu archivo de envío debe estar en formato .CSV o .XML.

• No agregues nuevos puntos de datos — No puedes añadir nuevos campos a una transacción, solo actualizar los existentes.

• Entiende el manejo de deduplicación — Cuando múltiples acciones comparten el mismo Oid/OrderId, impact.com aplica actualizaciones a la más reciente ActionId. Para anular esto, especifica el ActionId.

• Usa Amount correctamente para reversiones — Para revertir una acción, puedes establecer Amount = 0. Sin embargo, si el Amount = 0, mantenerlo en 0 se registrará como una modificación, y la acción no será revertida.

Paso 1: Prepara tu archivo de datos

Para una lista de campos comúnmente usados en el procesamiento por lotes FTP/SMTP, consulta Referencia de Modificaciones y Reversiones por Lote. Alternativamente, consulta Referencias de Datos de Acción y Conversión de impact.com para una lista completa de campos compatibles.

1. Identifica el archivo de plantilla relevante para tu caso de uso.

   • Consulta Referencia de Modificaciones y Reversiones por Lote para archivos de plantilla con datos de ejemplo.

2. Pega el contenido de la plantilla en una aplicación de hoja de cálculo (por ejemplo, Microsoft Excel) o en un editor de texto (por ejemplo, Bloc de notas).

3. Debajo de la fila de encabezado, comienza a agregar los datos de acción enmendados.

   • Si estás usando un editor de texto, usa comas para separar cada punto de datos.

   • Si estás usando un editor de hojas de cálculo, agrega cada punto de datos en una celda separada.

   Importante: Asegúrate de editar las celdas de la hoja de cálculo en formato "Texto sin formato" o "Texto" para que los valores no se omitan accidentalmente.

4. Guarda el archivo con un nombre identificable, como: Batch_Mods/Reversals_2025_02_12.csv

Paso 2: Envía tu archivo de datos

impact.com permite un máximo de 1.000 modificaciones por acción. Si necesitas hacer más modificaciones posteriormente, contacta con soporte.

1. Desde la barra de navegación superior, selecciona [Perfil de usuario] → Configuración.

2. A la derecha, bajo Seguimiento, selecciona Tipos de evento.

3. Selecciona el nombre del Tipo de Evento para el que deseas enviar modificaciones por lote.

4. Junto a Procesamiento de devoluciones, selecciona [Editar].

5. Selecciona Automatizar el procesamiento de devoluciones (avanzado).

   • Elige uno de los siguientes métodos relacionados con FTP o SMTP para enviar tu archivo:

Subir archivo al servidor FTP del sistema

1. Selecciona Sube el archivo al servidor FTP del sistema.

2. Selecciona Guardar.

3. Una vez que hayas recibido tus credenciales FTP por correo electrónico, usa un cliente FTP para conectarte a impact.com con la siguiente información:

   
4. Una vez conectado, sube tu archivo al directorio principal del servidor.

   • Si no has recibido el correo con las credenciales FTP, contacta a la persona que creó tu cuenta de impact.com. Alternativamente, contacta con soporte.

Extraer archivo desde tu propio servidor FTP

1. Selecciona Extraer archivo desde tu propio servidor FTP.

2. Introduce la URL del servidor, Puerto, y Directorio ruta al archivo de modificaciones por lote en tu servidor FTP. Introduce el Nombre de usuario y Contraseña que impact.com usará para conectarse a tu servidor FTP.

3. Selecciona Guardar y continúa.

4. Sube tu archivo de modificaciones por lote al directorio que especificaste arriba.

   • impact.com intenta conectarse y descargar archivos desde tu servidor FTP cada 24 horas, por lo que tu archivo puede tardar hasta 24 horas en procesarse después de la subida.

Enviar archivo por correo al servidor SMTP del sistema

1. Selecciona Enviar archivo por correo al servidor SMTP del sistema, luego copia tu dirección de correo electrónico única.

2. Usando cualquier cliente de correo, envía un correo electrónico a la dirección única con tu archivo de modificaciones por lote como adjunto.

   • Incluye únicamente la dirección de correo única para el tipo de evento en el Para: campo. Si necesitas enviar este archivo a otros, inclúyelos en el CC: campo.

3. Puedes dejar el campo de asunto y el cuerpo del mensaje en blanco.

Paso 3: Revisa el envío de tu archivo

Una vez que hayas enviado tu archivo .CSV o .XML a impact.com, puedes comprobar su estado para ver si fue procesado.

1. Desde la barra de navegación superior, selecciona [Perfil de usuario] → Configuración.

2. En la columna izquierda, desplázate hasta la Técnico sección y selecciona Envíos de archivos.

3. Usa la tabla para revisar los envíos de archivos recientes que impact.com ha recibido, incluyendo el estado actual de procesamiento.

   • Los archivos enviados aparecerán entre 10 y 15 minutos después de ser enviados, mientras que las actualizaciones de informes generales pueden tardar más de 2 horas.

   • A continuación se muestran varios problemas que puedes encontrarte al revisar los envíos de archivos y acciones que puedes tomar para rectificarlos.

   Problema	Acción a tomar
   La columna de registros muestra 0	Asegúrate de que la extensión del archivo sea .CSV o .XML.
   NO_CHANGE	No se realizó ningún cambio en la acción. Por favor, asegúrate de ingresar el importe final en la Amount columna (por ejemplo, ingresa 0 si deseas revertir acciones).
   BAD_DISPOSITION	El código de motivo que proporcionaste no es válido. Por favor, usa uno de los códigos de motivo. Alternativamente, puedes configurar un código de disposición personalizado.
   ALREADY_LOCKED	El periodo de bloqueo de la acción ya ha pasado. La acción ya no puede sufrir modificaciones o reversiones.
   ActionTrackerId:ActionTrackerId el valor es inválido	Esto debe corresponder al ID del Tipo de Evento ingresado.
   ACTION_NOT_FOUND	El OID que proporcionaste es incorrecto. Por favor, proporciona un OID.
   ALREADY_REVERSED	La acción ya ha sido revertida.
   ALREADY_APPROVED	La acción ya ha sido aprobada.