# Preguntas frecuentes sobre monitoreo de búsqueda pagada

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**Haga más con Paid Search Monitoring Advanced**: Cuando actualice a Paid Search Monitoring Advanced, podrá supervisar más de 10 veces la cantidad de palabras clave en 17 motores de búsqueda varias veces al día. Puede [actualizar su edición de monitorización de búsqueda pagada](https://help.impact.com/brand/es/que-te-gustaria-aprender/platform-features/protect-and-monitor-your-performance-program/paid-search-monitoring/upgrade-your-paid-search-monitoring-edition), o comunicarse con su CSM (o [contactar con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true)) para preguntar sobre la actualización.

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<summary>¿Cómo se utiliza Paid Search Monitoring?</summary>

La actividad de búsqueda pagada de los socios se supervisa en función de una lista de palabras clave proporcionadas por la marca.

**Por favor incluya:**

* Todas las palabras clave registradas como marca y combinaciones donde sospeche que un socio podría estar infringiendo. Cuanto más exhaustiva sea su lista, más probable será que detecte infracciones.
* Todas las palabras clave prohibidas según su acuerdo de asociación.

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<summary>¿Cómo se contabilizan las palabras clave?</summary>

Cada palabra clave dentro de una política cuenta para el total permitido. Por ejemplo, tener la misma palabra clave en dos políticas, ya sea que las políticas estén o no en la misma campaña, contará como 2 palabras clave usadas. Una política se configura por país/región, por idioma.

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<summary>¿Cómo se monitoriza la concordancia? ¿Se tiene en cuenta el tipo de concordancia de una palabra clave?</summary>

Las palabras clave se rastrean y coinciden exactamente tal como se proporcionan y se deletrean. Los anuncios que aparecen en las SERP pueden haberse mostrado mediante varios tipos de concordancia en la cuenta de anuncios individual de cada marca; sin embargo, la herramienta solo supervisa las palabras clave ingresadas y nada más. Si proporciona el nombre de su marca, la herramienta no recopilará automáticamente resultados para su marca y “cupón”. Las palabras clave no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, y los apóstrofes se cuentan por separado.

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<summary>¿Puedo supervisar las mismas palabras clave en múltiples políticas/campañas?</summary>

Puede crear políticas con las mismas palabras clave; sin embargo, estas palabras clave contarán varias veces para su límite de palabras clave.&#x20;

Por ejemplo, si tiene *Política A* con 10 palabras clave y *Política B* con 7 palabras clave (donde 5 de las palabras clave son las mismas), todavía habrá utilizado 17 palabras clave.

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<summary>¿En qué zona horaria se descargan los informes?</summary>

Hora del Este (ET).

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<summary>¿Por cuánto tiempo están disponibles las capturas de pantalla? ¿Cuándo se archivan las capturas de pantalla?</summary>

Las capturas de pantalla nunca se archivan y permanecen disponibles.

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<summary>¿Qué es "Visto"?</summary>

Visto es la frecuencia con la que el rastreador ve una URL de visualización de anunciante en particular dividida por el número de rastreos.

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<summary>¿Qué países/regiones y qué idiomas supervisan?</summary>

La herramienta tiene la capacidad de supervisar muchos idiomas y países/regiones diferentes. Supervisamos lo acordado.

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<summary>¿La herramienta hace clic en anuncios y proporciona datos de clics?</summary>

El sistema rastrea un entorno que no hace clic en los anuncios rastreados de cada motor de búsqueda. El rastreador busca de forma similar a un humano que realiza una búsqueda y luego rastrea las palabras clave cargadas en la herramienta.

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<summary>¿Por qué mis resultados de búsqueda no coinciden con los de otro proveedor?</summary>

El rastreo se realiza de forma aleatoria en diferentes momentos del día y desde diversas ubicaciones dentro de los países/regiones que supervisa.

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<summary>¿Cómo sé si un socio está pujando por palabras clave o no cumple con mi programa?</summary>

Dentro del área de monitorización de búsqueda pagada, vea el informe de infracciones y revise todos los datos. Si aparecen palabras clave que no cumplen, puede enviar una infracción a ese socio con esa solicitud.

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<summary>¿Cuánto tiempo debo esperar para ver las palabras clave cargadas en la herramienta?</summary>

Los datos pueden hacerse visibles tan pronto como 6 horas desde el momento en que cargue su lista de palabras clave. Existe un período de espera de 6 horas mientras el sistema rastrea; sin embargo, se recomienda un período de espera completo de 24 horas desde el momento en que cargue sus palabras clave en la herramienta.

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<summary>¿Qué significan las etiquetas de los anuncios?</summary>

Palabra clave registrada:\
El anunciante está pujando por una palabra clave TM prohibida.

Copia de marca registrada:\
El anunciante está utilizando texto de anuncio que contiene la palabra clave TM prohibida.

Secuestro de anuncio:\
El anunciante está utilizando páginas de destino prohibidas en los anuncios.

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<summary>¿Necesito permisos de usuario específicos para usar esta función?</summary>

De forma predeterminada, Paid Search Monitoring está disponible para el [Administrador de la cuenta](https://help.impact.com/brand/es/que-te-gustaria-aprender/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/understanding-user-management-as-a-brand) y [Gerente de marketing de rendimiento](https://help.impact.com/brand/es/que-te-gustaria-aprender/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/understanding-user-management-as-a-brand) roles. Los usuarios personalizados necesitarán que se activen los siguientes permisos para poder acceder:

* Monitoreo de Búsqueda Pagada
* Política de monitorización de búsqueda pagada
* Infracciones de monitorización de búsqueda pagada

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<summary>¿Puedo configurar correos electrónicos de recordatorio para notificarme sobre nuevos resultados?</summary>

Los recordatorios se pueden configurar desde la pantalla de monitorización haciendo clic en el icono de correo en la parte superior izquierda de la tabla. Estos se configuran a nivel de usuario.

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<summary>¿Se notificará al socio infractor?</summary>

Los usuarios socio están suscritos para recibir un correo electrónico automatizado de notificación de infracción por defecto en cuestión de minutos después de que se envíe una infracción. También recibirán una notificación dentro de la aplicación al iniciar sesión en su panel. Ambas notificaciones los dirigen a su *Sistema de gestión de tareas*, donde abordarán el problema y le mantendrán informado sobre el estado de la resolución, comentando cuando sea aplicable.

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<summary>¿Las acciones se revierten automáticamente por infracciones de búsqueda?</summary>

Debe comprobar manualmente la gravedad de la infracción y decidir si es lo suficientemente grave como para [revertir los pagos](https://help.impact.com/brand/es/que-te-gustaria-aprender/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions) o [eliminar al socio de su programa ](https://help.impact.com/brand/es/que-te-gustaria-aprender/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts)si es un infractor reincidente.

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<summary>¿Qué funciones de automatización están disponibles?</summary>

Las funciones de automatización se pueden configurar en la pantalla de configuración de la política. Puede elegir las siguientes opciones:

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| **Crear automáticamente una infracción si un socio contratado puja por su marca registrada**           | <p>Esta opción creará automáticamente una infracción si el sistema encuentra un anuncio que infrinja la política configurada. El socio recibirá una notificación del sistema y un correo electrónico notificándole la infracción.</p><p><strong>Nota</strong>: Si varias cuentas de socios están asociadas con el dominio en infracción, cada socio recibirá una infracción.</p> |
| **Cerrar infracciones si el socio retira el anuncio**                                                  | Esta opción cerrará automáticamente una infracción si el sistema deja de ver el anuncio en cuestión en los resultados de búsqueda durante más de 7 días.                                                                                                                                                                                                                         |
| **Enviar automáticamente correos de recordatorio a los socios que no han completado las infracciones** | Los socios recibirán 2 correos electrónicos de recordatorio: 24 horas y luego 8 horas antes de la fecha de vencimiento asignada.                                                                                                                                                                                                                                                 |
| **Archivar todos los anuncios con más de 7 días**                                                      | Esta opción establecerá los anuncios con más de 7 días en la pantalla de Monitorización con estado “archivado”.                                                                                                                                                                                                                                                                  |

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<summary>En las infracciones de búsqueda pagada, ¿cuáles son las opciones de comentario público y privado?</summary>

Al revisar las infracciones de búsqueda pagada, tiene la opción de dejar un comentario, pero debe especificar si desea que el comentario sea público o privado.

Comentario público:\
Su comentario será visible para el socio relevante y aparecerá en sus notificaciones.

Comentario privado:\
Su comentario solo será visible para los usuarios de la cuenta de su marca. Los comentarios privados pueden usarse para tomar notas, proporcionar contexto sobre el problema o incluso para ofrecer información a otros usuarios de la cuenta.

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<summary>¿Por qué no veo resultados?</summary>

Hay múltiples razones válidas por las que no está viendo resultados.

* **Ha filtrado los resultados.** Borre sus filtros.

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-000d1f48f51c8c31b889bf1f5273edc25a5cf280%2F4a409454e20141abce2bb88218920574b468a5121f98e8290c742b5cd000efb2.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
* **Tiene una política nueva y los resultados necesitan tiempo para poblarse.** Considere cuánto tiempo ha estado activa su política y dé a impact.com 24 horas para poblar los resultados.

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-81474c6669025ab3d1e927aa0684f99657ad7481%2F50d041625818e0eb1f910d844b0cdb5a7133dbe8e75cfb653a013f3d47b29f10.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
* **Ningún socio está pujando por las palabras clave elegidas en su política.** Revise los motores de búsqueda asignados en su política y los términos registrados como marca.
* **Tiene la versión gratuita de Paid Search Monitoring.** Con la versión gratuita, los datos se recopilan una vez al día. Considere actualizar a la versión de pago para aumentar la frecuencia de recopilación de datos.

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<summary>Vi mis términos registrados como marca en un anuncio de búsqueda pagada pero no en mis resultados; ¿cómo puede ser esto?</summary>

* impact.com rastrea los motores de búsqueda asignados a sus políticas dos veces al día (para *cuentas de Paid Search Monitoring Free Edition* ), por lo que el socio potencialmente no estaba pujando cuando se realizó la última comprobación.
* Asegúrate de que la *tipos de dispositivo* coincidencia entre el anuncio encontrado y los motores de búsqueda asignados en su política (móvil vs. escritorio).
* Es posible que las palabras clave no sean una coincidencia exacta. Asegúrese de que la política esté supervisando el resultado específico que encontró.

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<summary>¿Cómo sé si el anuncio se ha retirado después de presentar una infracción?</summary>

1. Compruebe si el socio marcó la infracción como completada.
   * Puede hacer esto yendo a **Proteger → Infracciones** y estableciendo el *Estado* filtro para **Completado**.
2. Si impact.com vuelve a detectar el anuncio, aparecerá en la pantalla de monitorización con un aumento en el “número de veces visto” y con una “última fecha vista” actualizada.

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