Revisar resultados de monitoreo social

La supervisión social te permite ver dónde en las redes sociales los colaboradores promocionan tu negocio y si hay riesgos asociados con estas publicaciones. Luego puedes decidir si registrar o no una infracción para que los colaboradores corrijan estas publicaciones.

Acceder a los resultados de la supervisión social

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1. En la barra de navegación izquierda, selecciona [Proteger] → Supervisión → Social.

2. Usa los filtros para encontrar reseñas sociales específicas.

   

Referencia de filtros

Filtro	Descripción
Fecha encontrada/Fecha de finalización	El rango de fechas de las publicaciones revisadas que deseas ver.
Colaborador	Filtrar reseñas sociales por colaboradores.
Handle	Filtrar por el handle de un colaborador.
Propiedad
Política	Filtrar reseñas sociales por la configuración de política social específica. Podría haber múltiples políticas configuradas para monitorear por diferentes razones de cumplimiento. Por ejemplo, cumplimiento de la FTC o seguridad de marca.
Problemas	Filtrar por tipo de problema encontrado en el handle específico. Los problemas incluyen términos no aprobados, seguridad de marca o falta de divulgación cuando se espera una.
Estado	Filtrar por el estado del registro de revisión. El estado se establece en Nuevo por defecto pero otros estados como Archivado o handle Ignorado también se pueden ver.

Referencia de la tabla

Nombre de columna	Descripción
Fecha encontrada	La fecha en la que se encontró la reseña social.
Propiedad	La cuenta social del colaborador.
Colaborador	El nombre del colaborador y su handle social. Puedes seleccionar el nombre del colaborador para ver más información o proponer términos.
Política	La política asociada con la reseña.
Encontrado	El número de publicaciones y menciones para la fecha en que se encontró la(s) reseña(s) social(es).
Problemas	El número de problemas encontrados en la reseña.
Estado	Muestra el estado de la reseña social.

Revisar publicaciones del colaborador

1. En la Social pantalla principal, coloca el cursor sobre una publicación que desees ver y luego selecciona Ver.

2. Usa el filtro para encontrar una publicación específica si hay más de una publicación del colaborador.

Filtros de publicaciones

Filtro	Descripción
Barra de búsqueda	Buscar texto específico en la publicación.
Fecha encontrada/Fecha de finalización	El rango de fechas de la publicación.
Menciones	Filtrar todas las publicaciones con la mención específica seleccionada.
Enlaces rotos	Filtrar todas las publicaciones con enlaces rotos.
Patrocinado	Filtrar todas las publicaciones que están patrocinadas o no.

1. Una vez que hayas encontrado la publicación, puedes ver los detalles de la publicación:

   • La imagen de la publicación

     • Selecciona la imagen para ver la publicación real en una nueva pestaña.

   • El fragmento del contenido de la publicación

     • Coloca el cursor sobre el fragmento de contenido para ver la publicación completa.

   • El número de menciones o enlaces rotos

   • El número de términos no aprobados que has configurado en tu política y cuáles son

   • El número de categorías de seguridad de marca configuradas en tu política y cuáles son

   • Patrocinado

     • Si la publicación está patrocinada o no y si hay una divulgación.