# Intercambio de recompensas explicado

**Limitado**: El intercambio de recompensas solo está disponible para ciertas ediciones del programa. [Contactar con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) para actualizar su programa de promotores y obtener acceso.

El Intercambio de Recompensas es una función que permite a sus participantes intercambiar las unidades de recompensa que han ganado por diferentes recompensas u otras unidades de recompensa, como intercambiar Puntos por una tarjeta de regalo. Integrar más opciones en su programa de recompensas puede ser exactamente lo que necesita para aumentar la participación y fomentar la lealtad del cliente.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-4a781ac143320e741324bac69ee054ea8c0c8ff2%2F142fde8f69da0fcf7f60faa56c93e8d2b207f8e9c36a76b2b5373df64a5459cb.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Para usar el Intercambio de Recompensas en su programa, puede configurar una o varias opciones de intercambio de recompensas y elegir las reglas en torno a:

* Qué unidades de recompensa pueden intercambiar sus participantes
* Qué pueden obtener a cambio
* Quién puede ver y usar la opción de intercambio

Los miembros con Acceso Completo y del equipo de Administrador del Programa pueden crear una opción de intercambio de recompensas y establecer sus reglas. Vea nuestro artículo sobre cómo [Configurar Opciones de Intercambio de Recompensas](https://help.impact.com/brand/es/que-te-gustaria-aprender/advocate-program/advocate-rewards/set-up-reward-exchange-options).

#### Opciones de intercambio de recompensas

Hay cuatro tipos de opciones de intercambio de recompensas que puede configurar.

| Intercambiar             | Por                                                            | Ejemplo                                                                                                                                                                    |
| ------------------------ | -------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Una unidad de recompensa | Otra unidad de recompensa                                      | Intercambiar Puntos por Dólares                                                                                                                                            |
|                          | Una recompensa de valor fijo en su Catálogo de Recompensas     | Intercambiar 2000 Puntos por un 25% de descuento en una compra futura                                                                                                      |
|                          | Una recompensa de valor variable en su Catálogo de Recompensas | Intercambiar Puntos por una tarjeta de regalo a través de su integración con Tango Card. El valor de la tarjeta de regalo depende de cuántos Puntos canjee el participante |
|                          | Una de varias recompensas en un conjunto                       | Intercambiar Puntos por diferentes colores de merchandising                                                                                                                |

#### Opciones de disponibilidad

Al configurar una opción de intercambio de recompensas, puede establecer reglas sobre qué participantes pueden verla y usarla.

De forma predeterminada, cualquier participante puede ver una opción de intercambio de recompensas. Puede optar por ocultar la opción a participantes en países, segmentos o configuraciones regionales específicas, o configurar una regla personalizada basada en la información que esté almacenada en el [personalizado](https://help.impact.com/brand/es/que-te-gustaria-aprender/advocate-program/manage-advocate-participants/custom-and-calculated-fields/custom-fields-for-advocate-explained) o [creados por el usuario](https://help.impact.com/brand/es/que-te-gustaria-aprender/advocate-program/manage-advocate-participants/custom-and-calculated-fields/calculated-fields-explained).

También puede establecer reglas para determinar cuáles de sus participantes pueden usar la opción de intercambio. Por ejemplo, los participantes con nivel Plata podrían ver que los clientes con nivel Oro obtienen opciones de intercambio más favorables, lo que puede motivarlos a aumentar su compromiso.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-fde652427d7d9fb313ce420cda9c454fc02c6386%2F5fa9b15a46b5a577bf3cf7e556221fe82e58a29effc39ce48af4d9ad55857d26.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Experiencia del participante

Los participantes acceden a las opciones de intercambio de recompensas desde un [acceso verificado](https://help.impact.com/brand/es/que-te-gustaria-aprender/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained) widget o micrositio del programa. Usted tiene control total sobre lo que ven sus participantes, incluido el nombre que se muestra, la descripción y la imagen utilizada para la opción de intercambio.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-e7edef1ef11ff06d7c27bb05b0b2d87b2dd8c4de%2F764c21d532abd44e20f0cd1f7f35120e411364507c956074cf9e4b3ba59a8053.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Cumplimiento fiscal W-9

Si el cumplimiento fiscal W-9 está activo para su cuenta, entonces la aplicación se aplica a la opción de intercambio de recompensas. Los participantes no pueden intercambiar por recompensas que los harían sobrepasar el límite para el año fiscal.
