# Restablecer modificaciones o reversiones por lotes

Si ha modificado o revertido accidentalmente una acción pendiente y desea restaurar su valor o estado original, puede enviar un archivo de restablecimiento.

{% hint style="info" %}
**Nota:** Usar un archivo de restablecimiento puede sesgar ciertos informes de listado de acciones, como que reversiones accidentales (incluso después del restablecimiento) sigan apareciendo como revertidas, o que las acciones queden atascadas con un estado de "Restablecer al valor original" incluso si se han modificado después de ser restablecidas. Recomendamos discutir esto con su CSM (o [contactar con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true)) antes de enviar un archivo de restablecimiento.
{% endhint %}

Este archivo solo requiere tres encabezados. Estos valores se pueden encontrar en la *Detalles de la acción* pantalla:

1. En la barra de navegación izquierda, seleccione ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Transacciones → Pagos pendientes → Acciones**.
2. En el *ID de la acción* columna, seleccione el **ID de la acción**.

|                 |                                                                                        |
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| **Encabezado**  | **Descripción**                                                                        |
| Oid             | El valor de ID de pedido (OID) de la acción a restablecer.                             |
| ActionTrackerId | El ID del Tipo de Evento (es decir, Action Tracker) por el que se rastreó esta acción. |
| Razón           | `RESET` es el único valor aceptado.                                                    |

#### Ejemplo

```programlisting
Oid,ActionTrackerId,Reason
O9999935,16027,RESET
```
