# Revisar el rendimiento y la participación de los flujos de correo

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1117576?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=dis-350&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Haz el curso PXA</a>

Desde el *Flujos de trabajo* pantalla, puedes ver estadísticas de cada flujo de trabajo de correo electrónico que se haya ejecutado. Estos datos pueden ayudarte a evaluar el rendimiento del flujo de trabajo y su interacción con los destinatarios. Solo puedes ver los informes si el flujo de trabajo se ha procesado al menos una vez.

#### Ver el rendimiento e interacción de los correos enviados

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** **→ Socios → Automatización → Flujos de trabajo**.
2. Seleccione el **Correo electrónico** pestaña.
3. Pasa el cursor sobre el flujo de trabajo cuyo rendimiento deseas ver y luego selecciona **Ver informe**.
4. Asegúrate de que la **Correos enviados** pestaña esté seleccionada
   * Para obtener más información sobre los filtros de estado en esta página, consulta la *Referencia de filtros de estado* a continuación.
   * Para obtener más información sobre las columnas en esta página, consulta la *Referencia de columnas* a continuación.

<details>

<summary>Referencia de filtros de estado</summary>

Selecciona uno o más de los estados para filtrar tus resultados por ese estado. Los estados seleccionados se resaltan en azul. De forma predeterminada, verás todos los *Enviados* correos.

| Filtro      | Descripción                                                                                                                               |
| ----------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Enviados    | El número de correos enviados por el flujo de trabajo.                                                                                    |
| Abiertos    | El número de correos que fueron abiertos por los destinatarios.                                                                           |
| No abiertos | El número de correos que no fueron abiertos por los destinatarios.                                                                        |
| Clics       | El número de veces que un destinatario hizo clic en un elemento del correo.                                                               |
| Sin clics   | El número de veces que el correo nunca tuvo un clic por parte de un destinatario en algún elemento del correo.                            |
| Rebotados   | El número de veces que el correo no llegó al destinatario, por ejemplo, la dirección de correo del destinatario es incorrecta o inválida. |

</details>

<details>

<summary>Referencia de columnas</summary>

También puedes ver los datos listados para cada destinatario a quien enviaste el boletín. Si seleccionas un socio específico, puedes ver el [perfil del socio](https://help.impact.com/brand/es/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners) desde el panel lateral.

| Columna            | Descripción                                                                               |
| ------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| Correo electrónico | La dirección de correo electrónico del destinatario.                                      |
| Nombre del socio   | El nombre del socio asociado al correo.                                                   |
| ID de socio        | El identificador único del socio.                                                         |
| Nombre de contacto | La persona de contacto asociada con la cuenta del socio.                                  |
| Enviados           | La fecha y hora en que se envió el correo al destinatario.                                |
| Última apertura    | La fecha y hora en que el destinatario abrió el correo por última vez.                    |
| Último clic        | La fecha y hora en que el destinatario hizo clic por última vez en un elemento del correo |
| Rebotados          | Si corresponde, esta columna muestra la razón por la que el correo rebotó.                |

#### Razones de rebote

| Razón del rebote      | Descripción                                                                         |
| --------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| REBOTADO              | No se pudo entregar el correo.                                                      |
| ERROR\_DNS            | Parece haber un problema con el dominio de la dirección de correo del destinatario. |
| DIRECCIÓN\_INVÁLIDA   | La dirección de correo parece ser inválida.                                         |
| BUZÓN\_LLENO          | El buzón del destinatario está lleno.                                               |
| BUZÓN\_NO\_DISPONIBLE | No se pudo acceder al buzón del destinatario.                                       |
| MENSAJE\_RECHAZADO    | El correo fue rechazado por el servidor del destinatario.                           |
| ERROR\_DE\_PROTOCOLO  | Ocurrió un error con el servidor del destinatario al entregar el correo.            |
| SPAM\_REPORTADO       | El correo fue marcado como spam por el servidor del destinatario.                   |

</details>

#### Ver el registro de incidencias para correos fallidos

1. Pasa el cursor sobre el flujo de trabajo cuyo rendimiento deseas ver y luego selecciona **Ver informe**.
2. Seleccione el **Registro de incidencias** pestaña
   * Para obtener más información sobre las columnas en esta página, consulta la *Referencia de columnas* a continuación.

<details>

<summary>Referencia de columnas</summary>

Puedes ver los datos listados para cada destinatario del correo fallido. Si seleccionas un socio específico, puedes ver el [perfil del socio](https://help.impact.com/brand/es/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners) desde el panel lateral.

| Columna            | Descripción                                              |
| ------------------ | -------------------------------------------------------- |
| Correo electrónico | La dirección de correo electrónico del destinatario.     |
| Nombre del socio   | El nombre del socio asociado al correo.                  |
| ID de socio        | El identificador único del socio.                        |
| Nombre de contacto | La persona de contacto asociada con la cuenta del socio. |
| Código de error    | El código de error asociado con el correo fallido.       |
| Mensaje de error   | La razón por la que el correo rebotó.                    |
| Fecha              | La fecha en la que el correo rebotó.                     |

</details>
