# Preguntas frecuentes sobre ofertas vinculadas a tarjeta (CLO)

[Ofertas vinculadas a tarjeta (CLO)](https://help.impact.com/brand/es/platform-features/product-promotions/card-linked-offers-clo-explained) permiten a los consumidores ganar recompensas como reembolsos en efectivo o descuentos vinculando sus tarjetas de crédito o débito a un programa de fidelidad o recompensas. Esta FAQ responde preguntas comunes sobre los procesos CLO, la disponibilidad de datos y cómo gestionar la actividad CLO dentro de su cuenta impact.com.

<details>

<summary>¿Puedo desduplicar pedidos para evitar pagos dobles?</summary>

Las ofertas vinculadas a tarjeta (CLO) no usan enlaces de seguimiento de afiliados por lo que no existe un ID de pedido (OID) que permita desduplicar transacciones por medio de impact.com. Sin embargo, puede revisar manualmente los datos de transacción subidos por su socio CLO y compararlos con sus registros internos de transacciones antes de aprobar cualquier acción.

Algunas plataformas CLO ofrecen sus propias capacidades de desduplicación. Dado que tienen visibilidad del historial de compras de un usuario y de los socios vinculados a la tarjeta de ese usuario, pueden ser capaces de prevenir el acreditamiento duplicado entre editores en su extremo.

La desduplicación generalmente solo es una preocupación para las ventas en línea. Las compras en tienda normalmente no se ven afectadas.

</details>

<details>

<summary>¿Cómo procesan las devoluciones los socios CLO?</summary>

Los socios CLO no reciben datos a nivel de artículo ni OID de los bancos, por lo tanto no es posible asociar directamente las devoluciones con transacciones específicas. Esta limitación significa que las devoluciones se procesan de manera diferente a las del seguimiento de afiliados tradicional.

Los métodos de manejo de devoluciones varían según el socio. Los enfoques comunes incluyen:

* **Ajuste de estructuras de recompensas**: Algunos socios pueden ajustar el CPA o aplicar un tope de recompensa para tener en cuenta las tasas de devolución esperadas basadas en datos de campañas anteriores.
* **Prefiltrado de transacciones de devolución**: Algunos socios son capaces de identificar y eliminar transacciones de devolución antes de subir los datos.
* **Reembolsos en suma global**: En algunos casos, los socios pueden emitir un reembolso masivo para cubrir el valor de las compras devueltas.

Además, los socios CLO de mayor tamaño supervisan activamente sus redes en busca de actividad sospechosa. Los usuarios que infrinjan las políticas de la plataforma pueden ser eliminados de la red.

Recomendamos contactar directamente a su socio CLO para obtener más información sobre cómo manejan las devoluciones para su programa.

</details>

<details>

<summary>¿Los datos de transacciones están disponibles en tiempo real?</summary>

La frecuencia de las subidas de datos depende del banco o editor asociado con el socio CLO. Algunos bancos comparten datos de transacciones diariamente, mientras que otros lo hacen cada dos semanas o mensualmente. Su socio CLO le informará la cadencia específica de subida para cada banco o editor participante.

</details>

<details>

<summary>¿Qué datos están disponibles para mí?</summary>

Cuando un socio CLO sube datos de transacciones a su cuenta, ciertos campos son obligatorios. Estos incluyen:

* `IdCampaña`: Identifica la campaña CLO.
* `EventTypeId`: Su ID de tipo de evento CLO.
* `Monto`: El monto de la transacción.
* `FechaEvento`: La fecha en que ocurrió la transacción.
* `CurrencyCode`: La moneda de la transacción.

Los socios CLO también pueden completar campos estándar de impact.com como `SubId`, `SharedId`, y `LocationId`.

Además, los socios pueden incluir campos de datos específicos de CLO cuando estén disponibles, tales como:

* `CardLastFour`: Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta del usuario.
* `CustomerPostCode`: El código postal del cliente.
* `CardBin`: Número de identificación bancaria.

Para una lista completa de campos compatibles, consulte el [Integración de socios CLO](https://integrations.impact.com/impact-publisher/docs/clo-integration) guía.

</details>

<details>

<summary>¿Qué informes están disponibles?</summary>

Para acceder a datos a nivel de transacción, use el [informe de listado avanzado de acciones](https://help.impact.com/brand/es/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report). Este informe proporciona un desglose línea por línea de todas las transacciones.

Para obtener una vista de alto nivel del rendimiento de sus eventos CLO, use el [Rendimiento por tipo de evento](https://help.impact.com/brand/es/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-event-type-report) informe o el *Panel de tipo de evento*. Este informe le muestra datos específicos sobre los eventos que rastrea, incluido CLO. Puede ver los datos del informe ya sea como un gráfico de tendencias o una tabla y comparar métricas clave de rendimiento, como rendimiento por socio, por mes o por día.

</details>

<details>

<summary>Puedo ver IDs de pedido en los informes. ¿Por qué no puedo encontrar los OID para socios CLO en mi sistema?</summary>

El `OrderId` el campo es obligatorio para todas las subidas de datos al sistema de impact.com, ya que ayuda a identificar cada acción como una transacción única. Sin embargo, dado que los socios CLO no reciben IDs de pedido de los bancos, en su lugar rellenan este campo con una referencia de transacción única llamada `CardLinkedTransactionId`.

{% hint style="info" %}
**Nota:** `CardLinkedTransactionId` será diferente de los IDs de pedido de sus sistemas internos.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>¿Cómo funciona la segmentación de clientes nuevos frente a existentes en CLO?</summary>

Con las ofertas vinculadas a tarjeta (CLO), la segmentación de clientes nuevos y existentes se basa en el historial de compras del titular de la tarjeta con los bancos específicos que promocionan la oferta. La investigación sobre el comportamiento del consumidor muestra que los titulares de tarjetas a menudo usan tarjetas específicas para distintos tipos de compras. Esto significa que un cliente puede ser identificado como *nuevo* incluso si previamente ha comprado en su marca usando una tarjeta o banco diferente.

{% hint style="info" %}
**Nota:** Las capacidades de segmentación varían según el banco. Asegúrese de comunicar sus preferencias de segmentación a su socio CLO para que puedan alinear su campaña con los bancos y editores apropiados.
{% endhint %}

</details>
