# Informe de valor de cliente nuevo

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1117602?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=opt-350&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Toma el curso PXA</a>

El *Valor de Nuevo Cliente* informe proporciona métricas sobre el valor agregado que los nuevos clientes aportan a tu programa así como su comportamiento de compra. Estas métricas se agregan a nivel de socio y pueden mostrarse durante un período de tiempo definido.

Usa este informe para evaluar el valor aportado por una promoción determinada. Por ejemplo, puedes establecer el *Rango de fechas* filtro al fin de semana del Black Friday, luego establecer el *Periodo de evaluación* filtro a 180 días para ver cuántos de los nuevos clientes que adquiriste durante ese fin de semana terminaron comprando de nuevo dentro de los siguientes 180 días. Aprende más sobre [Optimize Essentials & Pro](https://help.impact.com/brand/es/platform-features/cross-channel-performance-insights/compare-optimize-essentials-and-pro-tiers).

#### Accede al informe de valor de nuevo cliente

1. Desde la barra de navegación izquierda, selecciona ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-1e02b2659c94fa0756772cc6c1880977fc9aba73%2F6ad16bf9b7edb0a28ab3574d313014f32392aa7f9508686b63bfacfafc7a9735.svg?alt=media) **\[Optimize]** → **Audiencia → Valor del cliente**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-d314af02457567427da17f5f43d1323da0acfc64%2F63618552776b781d4874b06a063af68e313a1c207925104a8a192e641a9164d7.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Usa los **filtros** en la parte superior para personalizar el informe.
   * Consulta la *referencia de filtros* sección a continuación para obtener más información sobre estos filtros.
3. Selecciona ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-26956d35e17c61868ca8dba76097721fd6066ab4%2F69945c787eb2db89761c82e0cd32fb31d2fc690bfb8592d9a08b7e7983b7445b.svg?alt=media) **\[Buscar]** para ejecutar el informe.
   * Consulta la *Referencia de datos del informe* sección a continuación para una mejor comprensión de los datos contenidos en el informe.

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Tu *Valor de Nuevo Cliente* informe no mostrará ningún dato a menos que pases los `Estado del cliente` y `ID de cliente` parámetros con tus conversiones, porque impact.com requiere valores para ambos campos antes de que el informe pueda completarse. Contacta con [soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) para obtener ayuda si deseas pasar estos parámetros.
{% endhint %}

<details>

<summary>referencia de filtros</summary>

| Filtro                            | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
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| Rango de fechas                   | <p>Filtra los datos por la fecha en que fueron creados. Puedes extraer un máximo de 366 días de datos a la vez; sin embargo, también puedes comparar 2 periodos de tiempo entre sí.</p><p>Para realizar informes año tras año, selecciona <img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-d2954616dc486c3e12c9211e20ff376bda0ab1af%2F7586e04e82e7c7203e5c82320dd417f8ac564cae5035024fdf0eb2ed017e6376.svg?alt=media" alt=""> <strong>\[Casilla marcada]</strong> <strong>comparar con</strong> → <img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media" alt=""> <strong>\[Menú desplegable] → \[Marcar] Año anterior</strong>.</p><p>Los datos con más de 2 años pueden archivarse periódicamente.</p> |
| Nivel de insights                 | <p>Esto establece el nivel en el que deseas ver los datos de nuevos clientes:</p><p>• <em>Socio</em> — Selecciona esta opción para comparar datos de nuevos clientes entre todos tus socios en impact.com. Esta es la opción predeterminada para este informe.</p><p>• <em>Grupo</em> — Selecciona esta opción para comparar datos de nuevos clientes entre todos tus <a href="../../reach-out-to-partners/partner-groups/create-and-manage-partner-groups">grupos de socios</a>.</p><p>• <em>Canal</em> — Selecciona esta opción para comparar datos de nuevos clientes entre todos tus <a href="../optimize-channels/edit-an-optimize-channel">canales de socios</a>.</p>                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| Tipo de evento                    | Selecciona los tipos de evento para los que deseas ver datos, o selecciona **Todos** para ver datos de todos tus tipos de evento.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| Tipo de interacción               | <p>Esto establece el tipo de interacciones para las que deseas ver datos de comportamiento:</p><p>• <em>Cerrador</em> — Selecciona esta opción para ver datos de nuevos clientes en el nivel de insights que cerró una acción (es decir, último clic).</p><p>• <em>Presentador</em> — Selecciona esta opción para ver datos de nuevos clientes en el nivel de insights seleccionado que introdujo el anuncio al usuario (es decir, primer clic).</p><p>• <em>Participante</em> — Selecciona esta opción para ver datos de nuevos clientes en el nivel de insights seleccionado cuando un socio fue participante en el ciclo de vida de la acción (es decir, el socio no introdujo ni cerró).</p><p>• <em>Solo</em> — Selecciona esta opción para ver datos de nuevos clientes en el nivel de insights seleccionado cuando un socio fue el único impulsor en todo el ciclo de vida de la acción.</p>                                                                                                              |
| Porcentaje de anulación de margen | Usa este filtro para generar un margen que anulará la *Margen por cliente* columna en el informe.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| Periodo evaluado                  | El número de días después de la primera conversión de un cliente que deseas que el informe considere al analizar el valor del cliente.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| Participó                         | Usa este ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Menú desplegable]** para filtrar socios específicos para ver si participaron en el ciclo de vida de la acción según el nivel de insights y el tipo de interacción que hayas seleccionado.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| Mostrar                           | <p>Opcionalmente, selecciona uno de estos puntos de datos para incluir en tu informe.</p><p>• <em>Ingresos</em> — Selecciona esta opción para mostrar los ingresos generados por los clientes recién adquiridos para cada socio durante el período elegido.</p><p>• <em>Margen</em> — Selecciona esta opción para mostrar el margen generado por los clientes recién adquiridos para cada socio durante el período elegido.</p>                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |

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<summary>Referencia de datos del informe</summary>

| Columna                                              | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
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| Medios                                               | El nombre del socio que adquirió clientes.                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| Clientes adquiridos                                  | Un recuento de nuevos clientes que interactuaron con el socio en cualquier punto de su recorrido hasta la conversión durante el rango de fechas seleccionado.                                                                                                                                                                                  |
| Pedidos por cliente                                  | El número promedio de pedidos realizados por los clientes recién adquiridos durante el periodo evaluado.                                                                                                                                                                                                                                       |
| Clientes que recompraron                             | El porcentaje de clientes recién adquiridos que realizaron al menos dos pedidos durante el periodo evaluado.                                                                                                                                                                                                                                   |
| Frecuencia de compra                                 | <p>Una medida que devuelve lo siguiente:</p><p>(<em>Periodo evaluado</em> \* <em>Clientes adquiridos</em>) / Acciones</p><p>En otras palabras, cuanto más cercana esté la frecuencia de compra al número de días en el <em>Periodo evaluado</em> (o mayor que), mejor reflejo será esto de la capacidad del socio para convertir clientes.</p> |
| Ingresos por cliente                                 | El ingreso promedio generado por cada cliente recién adquirido para cada socio durante el periodo evaluado.                                                                                                                                                                                                                                    |
| Margen por cliente                                   | El margen promedio generado por cada cliente recién adquirido para cada socio durante el periodo evaluado.                                                                                                                                                                                                                                     |
| Ingresos                                             | Los ingresos generados por los clientes recién adquiridos para cada socio durante el periodo evaluado.                                                                                                                                                                                                                                         |
| Margen                                               | El margen generado por los clientes recién adquiridos para cada socio durante el periodo evaluado.                                                                                                                                                                                                                                             |
| Ingresos de nuevo cliente (1ª compra)                | Los ingresos que el socio generó a través de clientes primerizos durante el periodo evaluado. Esto te da información sobre qué socios atraen nuevos clientes y cuáles atraen compradores recurrentes.                                                                                                                                          |
| AOV por nuevo cliente (1ª compra)                    | El valor medio de pedido que el socio generó a través de clientes primerizos durante el periodo evaluado. Esto te da información sobre qué socios atraen nuevos clientes y cuáles atraen compradores recurrentes.                                                                                                                              |
| Ingresos de nuevo cliente (2ª y posteriores compras) | Los ingresos que el socio generó a través de clientes que no eran primerizos durante el periodo evaluado. Esto te da información sobre qué socios atraen clientes que aumentan su gasto después de su primera compra y cuáles atraen clientes que mantienen su gasto inicial.                                                                  |
| AOV por nuevo cliente (2ª y posteriores compras)     | El valor medio de pedido que el socio generó a través de clientes que no eran primerizos durante el periodo evaluado. Esto te da información sobre qué socios atraen clientes que aumentan su gasto después de su primera compra y cuáles atraen clientes que mantienen su gasto inicial.                                                      |

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-bfb0d355660ada73c098f6b1a0f1ad99c0cac4c3%2Fc2045c1724bd198aa1f4e7e8352950f92677a05a27ea8ffaaab6025d30d0b9cd.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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**Nota:** La suma de la *Clientes adquiridos*, *Ingresos*, y *Margen por cliente* las columnas puede ser mayor que el valor total real del programa, ya que el mismo cliente, ingresos y margen pueden aplicarse a múltiples socios que interactuaron con ese cliente.
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