# Aprobar, revertir y modificar pagos pendientes por acciones

Las acciones pueden aprobarse, revertirse o modificarse antes de que se bloqueen, lo que facilita ajustar los pagos a los socios en consecuencia.

{% hint style="warning" %}
**Importante**: Consulte [Filtrar y descargar la lista de pagos pendientes](https://help.impact.com/brand/es/platform-features/actions-and-payouts/payouts/filter-and-download-pending-payouts-list) antes de continuar con este artículo.
{% endhint %}

<details>

<summary>Aprobar acciones</summary>

{% hint style="info" %}
**Nota:** Las acciones se bloquearán automáticamente según los términos de su contrato, por lo que normalmente no necesitará aprobar acciones.
{% endhint %}

1. Navegue a ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Transactions → Pending Payouts → Actions**.
   * Verá una tabla que contiene todas las acciones de los socios que están pendientes de pago.
   * Puede usar los iconos en la parte superior derecha de la página para ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-5f66b561c13702c38208236d30600ddbdf474fa8%2F7642b746de428f6ed457ff6c83c3ca8ea778c822aa7654ab09da930d77db8ea3.svg?alt=media) [fijar](https://help.impact.com/brand/es/platform-features/multi-program-reports/report-management/pin-a-report), ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c4eb39c94e260b5aecc4e83595c72de9f5747fa7%2F5ec09fc0a369fcda5c4b28256087a01d70598ff06c151edc695d7a6f5660d88b.svg?alt=media) **programar**, ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-1c990ed7d1179d6bc54ec8a2f98688d63ffdf977%2F1ca7fd10d94ed494c076e86be8f0d3f371693b11c47f1b26ec0435a27e0e48c5.svg?alt=media) **descargar** (en formato PDF, Excel o CSV), o ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-b70e3cd0e284da9a2b0f22b7344d6f584a821b55%2F2d250c06ba9e7eee075a038b635153ab7906f3f98d9861020eccac7e0f10b908.svg?alt=media) **exportar** el informe (vía API).
2. Coloque el cursor sobre una acción que desee aprobar y luego seleccione ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-8ec3e877b1397045c61d394485e72ac4d93120ee%2Fc6ddb46c637059f06e86c790a911217a9428f5c47b5efef046f90555e85b03cd.svg?alt=media) **\[More]** → **Aprobar**.
3. La acción será aprobada para el bloqueo.

</details>

<details>

<summary>Modificar acciones</summary>

1. Navegue a ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Transactions → Pending Payouts → Actions**.
   * Verá una tabla que contiene todas las acciones de los socios que están pendientes de pago.
2. **Haga doble clic** en una de las entradas de la tabla o seleccione ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c1d884ff1112d5990b114815f5dd442c1d374631%2Feb59caa126fc2615226c1c412a8c1543b235d5adb7a38efaa8f213685b669c79.svg?alt=media) **\[Expandir]** para ver detalles adicionales sobre una acción.
3. Selecciona **Modificar** para cargar el *Modificar detalles del artículo* página.
4. Bajo *Detalles del artículo*, selecciona **Rechazar artículo** para revertir la acción o **Modificar importe de ventas** para ajustar los detalles de la acción.
5. Selecciona un **Motivo de la modificación/rechazo**.
6. Selecciona **Modificar** para guardar la modificación.

</details>

<details>

<summary>Revertir acciones</summary>

1. Navegue a ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Transactions → Pending Payouts → Actions**.
   * Verá una tabla que contiene todas las acciones de los socios que están pendientes de pago.
2. Coloque el cursor sobre una acción que desee revertir y luego seleccione ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-8ec3e877b1397045c61d394485e72ac4d93120ee%2Fc6ddb46c637059f06e86c790a911217a9428f5c47b5efef046f90555e85b03cd.svg?alt=media) **\[More]** → **Revertir** y elija una razón entre las opciones proporcionadas.
3. impact.com completará la reversión.

{% hint style="info" %}
**Restaurar acciones revertidas:** Para restaurar una acción revertida a un estado pendiente válido, seleccione **Aprobar** en el *Acciones* columna para anular la reversión. La acción volverá al [*Pagos pendientes: Acciones*](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/open/pending-actions-flow.ihtml) página, y se bloqueará según los términos del contrato establecidos con el socio.
{% endhint %}

Si tiene pedidos que desea que se vuelvan a atribuir, impact.com puede corregir la atribución para garantizar que los pedidos que aún no están bloqueados sigan siendo elegibles para crédito mediante el reprocesamiento. Si necesita ayuda con el reprocesamiento o la reatribución de cualquier pedido, [contactar con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&).

</details>

<details>

<summary>Automatizar el procesamiento de devoluciones</summary>

Si no desea procesar sus reversiones manualmente, hay varias formas de automatizar el proceso. Puede configurar un tipo de evento y especificar su opción preferida de procesamiento automático de devoluciones.

Para hacerlo, siga estos pasos:

1. Desde el menú de navegación superior, selecciona ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-1183576591b45997efe4dc81a25024640591d02a%2F245137dc972a7a7f6165b59538fcdbac8fd5bd8fee4ba9f20c1a2982c5b58b57.svg?alt=media) **\[Perfil de usuario]** **→** **Configuración**.
2. Bajo *Seguimiento*, selecciona **Tipos de eventos**.
3. Coloque el cursor sobre el tipo de evento para el que desea automatizar el procesamiento de devoluciones y seleccione ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-8ec3e877b1397045c61d394485e72ac4d93120ee%2Fc6ddb46c637059f06e86c790a911217a9428f5c47b5efef046f90555e85b03cd.svg?alt=media) **\[More]** → **Ver / Editar**.
4. Selecciona ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-6027673a720a6522269e1861ad0554c4a85baf29%2F9dcf248c757a094c6af27798e61091b8425a0afa1637ae0e5ba3448c5f85b1a1.svg?alt=media) **\[Editar]** en el extremo derecho de la **Procesamiento de devoluciones** fila.
   * Para obtener más información sobre las opciones aquí, consulte el *Referencia de opciones de procesamiento de devoluciones* Para más detalles sobre esta configuración, consulta la
5. Selecciona **Guardar**.

**Referencia de opciones de procesamiento de devoluciones**

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| ---------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Opción**                                                             | **Descripción**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| **Usar servicio web del sistema (API)**                                | Use la API de Servicios Web de impact.com para automatizar sus reversiones por lotes. [Obtener más información.](https://help.impact.com/brand/es/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/batch-process-reversals-via-api-web-services-overview)                                                                                                                                           |
| **Subir archivo al servidor FTP del sistema**                          | Use el servidor FTP de impact.com para reversiones por lotes. [Obtener más información.](https://help.impact.com/brand/es/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/submit-batch-modifications-and-reversals)                                                                                                                                                                                |
| **Extraer archivo desde tu propio servidor FTP**                       | Envíe devoluciones/modificaciones a su servidor y haga que impact.com recupere su archivo por lotes para su procesamiento. impact.com recupera archivos por lotes diariamente. Deberá proporcionar sus credenciales de inicio de sesión FTP. [Obtener más información.](https://help.impact.com/brand/es/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/submit-batch-modifications-and-reversals) |
| **Enviar archivo por correo electrónico al servidor SMTP del sistema** | Seleccione esta opción para enviar su archivo como un adjunto a una dirección de correo electrónico única para su campaña. [Obtener más información.](https://help.impact.com/brand/es/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/submit-batch-modifications-and-reversals)                                                                                                                   |
| **Integrarse con Salesforce**                                          | Puede integrar Salesforce con impact.com para que la actualización del estado de un elemento en Salesforce actualice el mismo estado del elemento en impact.com. [Obtener más información.](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-with-salesforce)                                                                                                                                                            |

</details>
