# Introducción a las experiencias de participantes

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Tus defensores de clientes y los amigos que ellos refieren pueden interactuar con tu programa de Defensores a través del widget o micrositio del programa y sus correos electrónicos transaccionales. Estos elementos comprenden la *experiencia del participante* de tu programa de referidos.

Puedes ajustar la marca, el contenido, los mensajes y los componentes de cada punto de contacto desde la *página de Contenido* en tu cuenta de impact.com. Esta guía ofrece una visión general de cada punto de contacto, con enlaces a documentación más detallada.

#### Widgets

Los widgets son un punto de contacto con marca para tu programa de referidos, refuerzan el mensaje de tu programa y brindan a tus defensores de clientes un punto de partida para hacer referidos. Proporcionan un espacio para que tus defensores obtengan y compartan sus enlaces y códigos de referido, vean su historial de referidos y accedan a funciones como el [Intercambio de Recompensas](https://help.impact.com/brand/es/advocate-program/advocate-rewards/reward-exchange-explained).

Los widgets pueden ser *acceso verificado*, que ofrecen una experiencia dentro de la aplicación, o *acceso instantáneo*, que se usan comúnmente como parte del proceso de pago para programas de referidos en el ámbito del comercio electrónico.

Tu programa de referidos puede incluir múltiples widgets o una combinación de widgets y un micrositio.

Aprende más sobre [experiencias de widgets](https://help.impact.com/brand/es/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences).

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#### Correos electrónicos transaccionales

Los correos del programa se envían a tus participantes en hitos clave de su recorrido de referidos, como cuando se inicia un referido o han ganado una recompensa. Puedes determinar qué acciones generan un correo del programa cuando configures las reglas de tu programa.

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**Nota:** impact.com no admite el envío de correos electrónicos de marketing a través de la plataforma, por lo que deberás promocionar tu programa de referidos mediante un servicio o integración independiente.
{% endhint %}

Aprende más sobre [experiencias por correo electrónico](https://help.impact.com/brand/es/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/email-experiences).

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#### Micrositios

Un micrositio es un sitio web independiente y con una sola finalidad, con marca, que sirve como centro para el programa de referidos de tu marca. Normalmente es un punto de contacto alternativo para marcas que no pueden usar un widget.

Los micrositios ofrecen un equivalente a la experiencia del widget dentro de la aplicación. Requieren que tus defensores se registren o inicien sesión para acceder a tu programa.

Aprende más sobre [experiencias de micrositio](https://help.impact.com/brand/es/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/microsite-experiences).

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