# Personalizar la marca de tu programa Advocate

Antes de promocionar tu programa de referidos, asegúrate de que esté configurado para reflejar tu marca en su apariencia, tono y forma de compartir. Este artículo de ayuda explica cómo personalizar tus correos electrónicos, mensajes para compartir y enlaces de referencia para crear una experiencia coherente y confiable.

#### Correos electrónicos transaccionales del programa

Estos son correos electrónicos transaccionales automatizados enviados en función de la actividad del programa dentro de Advocate. Mantienen tanto a los clientes defensores como a sus amigos referidos informados y comprometidos a lo largo del recorrido de la referencia.

Los correos electrónicos del programa se encuentran dentro de la plataforma Advocate y se editan en el editor de contenido. Hay 2 correos electrónicos principales que reciben tus clientes:

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{% tab title="Referencia iniciada" %}
El *referencia iniciada* El proceso puede incluir objetivos como que el amigo referido solicite una demostración, se registre para una cuenta gratuita o introduzca su dirección de correo electrónico para obtener acceso a un código de descuento.

Este correo electrónico:

* Se envía al cliente defensor y/o al amigo referido según los requisitos del programa
* Confirma que el proceso de referencia ha comenzado
* Fomenta el apoyo/seguimiento
* Incluye un recordatorio para seguir haciendo referencias
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{% tab title="Compra realizada" %}
El *compra realizada* El correo electrónico informa a tus participantes que la referencia está completa.

Este correo electrónico:

* Se envía al cliente defensor y/o al amigo referido según los requisitos del programa
* Confirma la referencia exitosa
* Incluye detalles de la recompensa y un CTA para referir de nuevo
* Incluye un recordatorio para seguir haciendo referencias

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**Consejo:** ¡Agrega elementos visuales de la marca o imágenes del producto a estos correos electrónicos para reforzar la confianza y la emoción!
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#### Mensajería social y compartir

Los clientes defensores deberían poder compartir sin esfuerzo. La mensajería social está integrada en los widgets y correos electrónicos de Advocate y se configura en la plataforma, permitiendo compartir con un solo clic en Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter) o simplemente mediante copiar/pegar.

Pero el compartir sin fricciones es solo una parte de la ecuación. El mensaje que proporcionas, o que los clientes defensores envían, juega un papel enorme en si alguien realmente hace clic y convierte.

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**Elige un CTA que motive la acción:** Al crear mensajes para compartir (o al personalizar tus plantillas predeterminadas en impact.com), considera qué motivación principal se alinea mejor con tu marca, tu audiencia o tu campaña específica. Tres motivadores más comunes son el interés propio, la conexión social y el altruismo.
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{% tab title="Interés propio" %}
**Enfoque:** La recompensa.

**Por qué funciona:** A todos les encanta una buena oferta. Esto aprovecha el deseo natural de ahorrar o ganar algo.

**Cuándo usarlo:**

* Estás ofreciendo una recompensa de alto valor.
* Quieres resaltar la urgencia (“consíguelo ahora”).
* Te diriges a una audiencia consciente de las ofertas.

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**Ejemplos de CTA:**

* ¡Obtén 15% de descuento en tu primer pedido con mi enlace!
* Refiere a un amigo, recibe $20 — así de fácil.
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  {% endtab %}

{% tab title="Conexión social" %}
**Enfoque:** La relación.

**Por qué funciona:** La gente confía más en las recomendaciones de amigos que en los anuncios. Esto hace que el mensaje se sienta personal y auténtico.

**Cuándo usarlo:**

* Quieres crear un ambiente comunitario.
* Tu producto es social o se comparte (por ejemplo, viajes, eventos, moda).
* Buscas construir afinidad con la marca.

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**Ejemplos de CTA:**

* Les conté a mis amigos sobre \[Brand] — ¡aquí tienes un enlace para probarlo!
* Pensé que te encantaría esto — aquí tienes un descuento de mi parte.
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  {% endtab %}

{% tab title="Altruismo" %}
**Enfoque:** Ayudar a los demás.

**Por qué funciona:** Algunos clientes defensores realmente disfrutan compartir cosas geniales en las que creen, especialmente si beneficia a otros.

**Cuándo usarlo:**

* Tu producto mejora la vida de las personas (por ejemplo, bienestar, educación, sostenibilidad).
* Estás posicionando tu marca en torno a valores.
* Tu programa ofrece una recompensa solo al amigo referido

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**Ejemplos de CTA:**

* Quiero que pruebes \[Brand] — aquí tienes un descuento para comenzar.
* Esto me ayudó, quizás también te ayude a ti.
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  {% endtab %}
  {% endtabs %}

Elige una motivación para liderar tu mensaje predeterminado para compartir. Mantenlo corto, enfocado en el beneficio y fácil de copiar o compartir — y prueba diferentes versiones si no estás seguro de cuál funciona mejor para tu audiencia.

#### Dominios personalizados

Por defecto, los enlaces para compartir se alojan en `ssqt.co`. Para una experiencia más con la marca, recomendamos enfáticamente [configurar un dominio personalizado](https://help.impact.com/brand/es/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/set-up-a-domain-for-advocate) en la plataforma impact.com. Un dominio que no sea reconocible para tus clientes puede afectar negativamente las tasas de clics y la confianza.

Usar un dominio personalizado:

* **Aumenta la confianza:** Los clientes son más propensos a hacer clic en una URL reconocible
* **Mejora las tasas de clics:** Se ve menos spam y más personal
* **Construye consistencia de marca:** Aparece en correos electrónicos, widgets y enlaces de referencia

#### ¿Listo para más?

Consulta nuestras otras guías de mejores prácticas:

* [Marketing estratégico para tu programa Advocate](https://help.impact.com/brand/es/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/strategic-marketing-for-your-advocate-program): Lanza tu programa a través de los puntos de contacto clave con los clientes y mantenlo visible con un marketing inteligente y continuo que impulse la participación y las referencias.
* [Optimiza tu programa Advocate](https://help.impact.com/brand/es/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program): Los mejores programas evolucionan con el tiempo. A medida que tu programa toma forma, podrás escuchar a tus clientes, aprender de tus datos y perfeccionar tu programa de referidos para obtener resultados aún mejores.
