# Explicación de recompensas con tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo digitales son una recompensa flexible y de alto valor que puede ofrecer a los defensores y clientes referidos en su programa de referidos. Estas tarjetas de regalo se entregan a través de nuestra integración directa con **Tango Card**, que admite una amplia gama de marcas globales.

Esta guía le muestra cómo configurar recompensas con tarjetas de regalo, definir cuándo y cómo se emiten y establecer protecciones para mantener su programa saludable.

Para conectar su cuenta de Tango Card y configurar plantillas, siga la [Guía de integración de Tango Card](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/tango-card-integration).

#### ¿Qué pueden hacer los participantes con una tarjeta de regalo?

A través de Tango Card, los participantes pueden:

* Elegir entre una selección curada de marcas de tarjetas de regalo populares según su región y moneda
* Donar el monto de su recompensa a una [organización benéfica](https://www.tangocard.com/reward-catalog?rewardcategory=donation)
* Usar [Enlace de recompensa](https://www.tangocard.com/solutions/reward-link), la opción flexible de Tango que permite a los usuarios elegir su tarjeta de regalo preferida

Los participantes reciben un correo electrónico de canje de Tango Card con instrucciones para reclamar su tarjeta de regalo. Si ha configurado una plantilla de correo electrónico personalizada (ETID), el correo reflejará la comunicación con su marca. Aprenda cómo [configurar correos electrónicos personalizados con la marca](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/tango-card-integration#email-templates).

#### Elija cómo conectarse con Tango Card

Usted puede:

* Usar su propia cuenta de Tango Card para tener control total sobre catálogos, usuarios y financiación
* Permitir que impact.com proporcione una subcuenta para una configuración administrada y simplificada (insertar candado ya que esto es para marcas premium)

¿No está seguro de qué configuración es la adecuada para usted? Revise [opciones y pasos de integración](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/tango-card-integration).

#### Financie su cuenta de Tango Card

Antes de que se puedan emitir tarjetas de regalo, su cuenta de Tango Card debe estar financiada. Tango admite múltiples métodos de financiación, incluidos:

* Cuenta bancaria
* ACH o transferencia bancaria
* Tarjeta de crédito
* Cheque
* Pago en el momento del pago (para tipos de cuenta selectos)

La financiación se gestiona directamente a través de su cuenta de Tango Card. impact.com no recauda ni gestiona fondos en su nombre. Obtenga más información sobre [opciones de financiación de Tango Card](https://help.rewardsgenius.com/s/article/FundingFAQ) .

{% hint style="warning" %}
**Advertencia:** Si su cuenta de Tango Card tiene fondos insuficientes, sus recompensas en Advocate pasarán al estado "Pendiente - Error de cumplimiento". Advocate intentará reenviar la recompensa cada 12 horas durante 7 días. Las recompensas se enviarán automáticamente una vez que se agreguen fondos a su cuenta de Tango Card.
{% endhint %}

#### Crear una recompensa con tarjeta de regalo

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **Engage → Rewards → Catalog**.
2. En la esquina superior derecha, seleccione **Crear recompensa**.
3. Déle a su recompensa un nombre y una clave de recompensa.
4. Selecciona **Tarjeta de regalo** como el *Tipo de recompensa*.
5. Seleccione una opción de su catálogo disponible.
6. Establezca el **valor fijo de la recompensa** (p. ej., $25) (No se admiten valores de recompensa dinámicos).
7. Opcionalmente, agregue un ETID personalizado para correos electrónicos de recompensa con su marca.
8. Selecciona **Crear recompensa**.

Obtenga más información sobre [crear recompensas](https://help.impact.com/brand/es/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward).

#### Definir cuándo se emiten las tarjetas de regalo

Las recompensas con tarjetas de regalo se activan en función de las Reglas de su Programa. Estas reglas determinan cuándo califica un participante y qué recompensa se emite. Los desencadenantes comunes incluyen:

* La referencia del defensor se convierte (p. ej., el usuario referido se registra o realiza una compra)
* El amigo referido completa un hito (p. ej., completa su primer pedido)

También puede:

* Localizar recompensas por región o moneda
* Configurar recompensas de respaldo para usuarios sin una localidad coincidente
* Aplicar un **período de espera**, que retrasa la recompensa hasta un número establecido de días después de la conversión
* Activar **correos electrónicos transaccionales** ya sea en la conversión o después del período de espera

Para obtener mejores resultados, recomendamos activar los correos electrónicos transaccionales en la conversión. Esto le permite informar a los participantes que una tarjeta de regalo está en camino y se entregará una vez que termine el período de espera. Aprenda cómo [configurar las reglas del programa](https://help.impact.com/brand/es/advocate-program/getting-started-with-advocate/advocate-program-rules-explained).

**Agregar límites de seguridad (opcional pero recomendado)**

Para prevenir el fraude y mantener el control de su presupuesto, puede configurar un límite de recompensas por participante.

* Una vez alcanzado el límite, las referencias futuras se colocan en estado pendiente para revisión manual
* Esto funciona en combinación con la detección de fraude incorporada de Advocate y las funciones de seguridad de referencias

{% hint style="info" %}
**Ejemplo**: Establezca un límite de 10 recompensas con tarjeta de regalo por usuario para evitar una sobreincentivación.
{% endhint %}

#### Lo que recibe el participante

Cuando un participante gana una recompensa con tarjeta de regalo:

* Reciben un correo electrónico de canje de Tango Card, con instrucciones para seleccionar su tarjeta de regalo
  * Si ha configurado plantillas de correo electrónico de Tango Card personalizadas usando ETIDs, el participante recibirá su comunicación con la marca
* También reciben cualquier correo electrónico transaccional que haya configurado en su programa (p. ej., “¡Has ganado una recompensa!”)

Si ha establecido un período de espera para la recompensa en sus Reglas del Programa:

* El correo y la recompensa de Tango Card solo se enviarán después de que finalice el período de espera
* Sin embargo, aún puede activar su correo electrónico transaccional inmediatamente en la conversión. Se recomienda esto para que pueda:
  * Informar a los usuarios que una recompensa está en camino después del período de espera
  * Pedirles que estén atentos al correo de Tango Card (el cual puede perderse o filtrarse)

#### Obtener soporte

Para preguntas sobre las diferentes ofertas de tarjetas de regalo, la financiación de la cuenta o la solución de problemas informados por sus defensores de clientes, comuníquese con [el equipo de soporte de Tango Card](https://www.tangocard.com/contact-us) .

Para otras solicitudes de soporte, incluida la configuración de reglas del programa, comuníquese con nuestro [equipo de soporte](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml).
