# Explicación de analítica del programa Advocate

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1687872?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Realiza el curso PXA</a>

impact.com ofrece una variedad de métricas y análisis disponibles para ayudarte a evaluar la salud y el éxito de tu programa de Advocates.

Este artículo explica *Analíticas del programa* página, que ofrece información sobre un programa de Advocates individual durante un período de tiempo seleccionado. Si buscas información sobre el rendimiento histórico de tus programas de Advocates o una comparación entre varios programas de Advocates, consulta [Descripción general de Analíticas de Advocates](https://help.impact.com/brand/es/advocate-program/advocate-reporting-and-analytics/advocate-analytics-overview-explained).

{% hint style="info" %}
**Nota:** Referencias que han sido [marcadas como fraudulentas](https://help.impact.com/brand/es/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-fraud-protection-explained) se excluyen de tus análisis.
{% endhint %}

#### Accede a las analíticas de tu programa

1. En el menú de navegación izquierdo, selecciona ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Informes → Analíticas del programa**.
2. En la parte superior de la página, selecciona el **programa** y **rango de fechas** para el que deseas ver las analíticas.
3. Revisa el *Analíticas del programa* para obtener información.

   * Para descripciones de las analíticas disponibles, consulta las [*Métricas*](#section-idm234452229271282) y [*Gráficos y diagramas*](#section-idm234452233420997) secciones.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-0a0b980ee7de1085e03f20deca2f24e78c807261%2Fc51cfd6f1a2c7f048bfa6aca33c2193404a38b932dc714981041c79a29aca9d8.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Métricas

La *Métricas* sección en la parte superior de la página muestra varias métricas y estadísticas relacionadas con el rendimiento de tu programa. Estas cifras cambiarán cuando selecciones un programa de referidos diferente. Debajo de la cifra principal, cada tarjeta muestra el cambio a lo largo del tiempo para ayudarte a evaluar rápidamente cómo se comparan tus referencias y conversiones con el período anterior seleccionado; por ejemplo, las analíticas del 1 de agosto al 31 de agosto se compararán con el 1 de julio al 31 de julio.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-e72effb4252ed0faeadbc5b24c282a7e77ddebe5%2F90f3a05972b6600ad68ece259bf6344525ef50435ab7d30bbaf16b74d725c7e7.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<details>

<summary>Descripciones de métricas</summary>

| Métrica                 | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Advocates activos       | El número de Advocates únicos que han copiado y compartido su enlace de referencia y/o cuyo enlace llevó a que un usuario referido iniciara una referencia dentro del periodo de tiempo seleccionado.                                                                                                                                                                                                                                             |
| Visitantes referidos    | El número de personas únicas que han hecho clic en los enlaces compartidos por un advocate. Esto incluye participantes que son parte de *iniciadas* y/o *convertidas* referencias.                                                                                                                                                                                                                                                                |
| Referencias iniciadas   | <p>Referencias que han completado la regla inicial del programa.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Ejemplo</strong>: Las reglas de tu programa requieren que el amigo referido se registre para una prueba gratuita de tu servicio. La finalización de esta regla del programa considera la referencia como iniciada.</p></div>                                                    |
| Referencias convertidas | <p>Referencias que resultaron en la adquisición de un nuevo cliente, según lo definido por las reglas de tu programa.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Ejemplo:</strong> La regla de conversión de tu programa es que un amigo referido realice una compra. La primera vez que un amigo referido compra tu producto o servicio, se considera una referencia convertida.</p></div> |
| Ingresos                | El valor total de todas las compras realizadas por los amigos referidos desde la atribución inicial de la referencia hasta e incluyendo la conversión final. El punto de conversión final se determina por la configuración de las reglas de tu programa.                                                                                                                                                                                         |

</details>

#### Gráficos y diagramas

La sección de gráficos y diagramas proporciona un desglose visual del rendimiento de tu programa.

<details>

<summary>Advocates</summary>

La *Advocates* el gráfico muestra el número de Advocates en tu programa, dentro del período de tiempo seleccionado, y cómo están participando en tu programa.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-efd5163f63ad8beaf830d6edb740fda461e0a2db%2Fee0abc4a7ec20a42e92e7e746e6697957cc9c70cacde4f0af0b408bcfd0bb03f.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Métrica                 | Descripción                                                                                                                                                                                                   |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Visitantes del programa | El número único de Advocates que han visto el widget o micrositio (a través de un widget de acceso verificado) o que han obtenido acceso a un enlace para compartir mediante el widget de acceso instantáneo. |
| Activos                 | El número de Advocates que han compartido su enlace para compartir.                                                                                                                                           |
| Exitosos                | El número de Advocates que han realizado una referencia exitosa (es decir, referencias que se han convertido).                                                                                                |

</details>

<details>

<summary>Referencias</summary>

La *Referencias* el gráfico muestra el recorrido de la referencia desde la perspectiva del amigo referido.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-303eff4aa73c0404f01004a7eefe7fa53f94169c%2Fb7b01052077bf9736f276dfb447529860069b3e65d1a87d15a7e7653799aaefd.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Métrica     | Descripción                                                                                                                                                                         |
| ----------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Visitantes  | El número de usuarios referidos que han hecho clic en un enlace para compartir.                                                                                                     |
| Iniciadas   | El número de usuarios referidos que han comenzado el recorrido de la referencia, es decir, que han completado la regla de inicio de referencia según las reglas del programa.       |
| Convertidas | El número de usuarios referidos que se han convertido según la regla de conversión definida en las reglas del programa. Por ejemplo, *el usuario referido ha realizado una compra*. |

</details>

<details>

<summary>Actividad de referencias</summary>

La *Actividad de referencias* la línea de tiempo muestra cómo se ha fluctuado el comportamiento de tus Advocates y Usuarios referidos a lo largo del período de tiempo seleccionado. Este gráfico es útil para comprender cómo factores externos, como promociones, iniciativas de marketing o temporadas altas, están impactando tu programa de referencias.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-625244662c09bd6e4a6eff2af52df028b41c923a%2Fd7f984ade9ec79182aa3e226938761db59684a1d263888a3b566f5ff0b1226d0.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Objetivos</summary>

La *Objetivos* el gráfico muestra un desglose de las reglas que se están completando en tu programa, tanto reglas de conversión como no conversión.

Si tu programa tiene múltiples reglas, esta información puede proporcionar ideas valiosas sobre los pasos "intermedios" del embudo de referencias de tu programa, es decir, el tiempo entre cuando la referencia se inicia y se convierte.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c703e3da7f075dc211001add04ecf79cee19b0f4%2F36ed83f4eba5a1026b8c96be4172dfed4370f6a8fa6fcb5cb4d63a85fb128c1d.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Medios de participación</summary>

La *Medios de participación* el gráfico muestra los diversos métodos por los cuales los visitantes acceden a tu programa de referencias.

Si tu programa de referencias es visible en múltiples áreas de tu producto o sitio web, esta información puede ayudarte a evaluar qué puntos de contacto son los más populares. También puede arrojar luz sobre la experiencia del usuario de tu programa de referencias en tu aplicación web frente a tu aplicación móvil u otros medios, y puede ayudar a indicar diferencias en la experiencia del usuario entre plataformas.

Este gráfico muestra cómo los referentes activos y los visitantes del programa están obteniendo acceso a un enlace para compartir y luego el número correspondiente de visitantes referidos que ha resultado de ese medio de participación. Este gráfico puede ayudarte a determinar qué puntos de contacto tienen un rendimiento inferior, permitiéndote ajustar tu enfoque.

{% hint style="info" %}
**Nota**: El medio de participación se rastrea por el uso que hace un Advocate del botón de copiar o de cualquiera de las opciones de compartir en redes sociales disponibles para ellos. Desconocido indica que el Advocate no usó el botón de copiar ni ninguna de las opciones de compartir en redes sociales.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-fccf938fc93103e97051d01337b258ae5979f5b2%2Fd5701a6fe3f90f90f99ff9202c9c54e79b1fecf0eb733c5e69b2b38c7ae11f39.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Medio                 | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Ventana emergente web | Este medio incluye *acceso instantáneo* o *acceso verificado* [widgets](https://help.impact.com/brand/es/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/widget-experiences/widget-types-explained) que están configurados para aparecer automáticamente cuando se visita una página web.                                                                                                                                                                                    |
| Inserción web         | Este medio incluye *acceso verificado* widgets que están incrustados en una página web.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| Widget alojado        | <p>Este medio incluye interacciones con cualquier <a href="https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/build-a-custom-widget-with-graphql">experiencias personalizadas de Advocate alojadas por el cliente</a>.</p><p>Este medio incluye interacciones en una versión móvil de una página web.</p>                                                                                                                                                                              |
| Aplicación móvil      | Este medio incluye interacciones que provienen de una aplicación móvil al usar un [SDK móvil de impact.com](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/saasquatch-mobile-overview-1).                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| Correo electrónico    | Este medio incluye interacciones a través de uno de los correos transaccionales de tu programa o tus correos de marketing que incluyen nuestros enlaces de mensaje. El parámetro del enlace de mensaje necesita incluir `EMAIL` para ser contado en esta métrica.                                                                                                                                                                                                                     |
| Desconocido           | Cualquier interacción que no esté conectada con uno de los otros medios aparecerá como interacciones desconocidas. Puede haber una variedad de razones por las que tu programa tenga un alto número de interacciones desconocidas. Por ejemplo, puedes tener un puñado de advocates de clientes con alto volumen que están haciendo referencias mediante su código de referencia o que no han utilizado el botón de copiar o las opciones de compartir en redes sociales disponibles. |

</details>

<details>

<summary>Medios de compartición</summary>

La *Medios de compartición* el gráfico muestra la red o canal a través del cual se realizó una referencia. Puede ayudarte a evaluar cuántas comparticiones se están haciendo a una plataforma específica (Advocates activos) frente a cuántas personas están haciendo clic en los enlaces en esa plataforma (Visitantes referidos).

{% hint style="info" %}
**Ejemplo:** Tus Advocates pueden compartir frecuentemente en sus feeds de LinkedIn, pero tu programa puede no recibir mucho compromiso desde LinkedIn. Cuando veas esto, puedes decidir revisar el texto de tu enlace de mensaje para LinkedIn para ver si puede mejorarse o ajustarse.

Por el contrario, si ves un número bajo de comparticiones en una plataforma específica pero un número alto de visitantes referidos, puedes tener algunos Advocates muy exitosos que están compartiendo en ese canal.
{% endhint %}

Dependiendo de la configuración de tu programa, tu gráfico contendrá algunos o todos los siguientes medios de compartición:

* Facebook
* X
* Correo electrónico
* LinkedIn
* SMS
* Line Messenger
* Messenger
* WhatsApp
* Pinterest
* Botón de copiar

  Aparece si el advocate del cliente selecciona el botón general de compartir dentro de tu widget o micrositio.
* Desconocido

  Si hay un número alto de *desconocidas* comparticiones, puede indicar que tus advocates de clientes están enviando sus detalles de referencia a través de un servicio que no has conectado a tu programa.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-82be75b887f19064129595fcbed108478f71c880%2Fb4fc0f55491990d2dc4a1bc947adbe485f0202440ad624ced25bc6170682324b.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>
