# Stellt impact.com Bankgebührenrückerstattungen aus?

Normalerweise erstattet impact.com keine Bankgebühren, die Ihnen beim Tätigen von Einzahlungen zur Finanzierung Ihres Kontos entstehen. Wenn Sie eine USD-Einzahlung von einem in Singapur ansässigen USD-Bankkonto vornehmen, gibt es einige Dinge zu beachten, um unnötige Bankgebühren zu vermeiden.

#### Gründe, warum Bankgebühren erhoben werden können

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<summary>Falsche Auswahl des Zahlers</summary>

Beim Überweisen einer USD-Einzahlung von einem USD-Konto in Singapur werden Sie speziell aufgefordert, 1 von 3 Optionen auszuwählen, um anzugeben, wer die Bankgebühren übernimmt:

* OUR
* SHA
* BEN

Sie sollten immer "US (**OUR**)" auswählen. Wenn Sie "Shared (*SHA*)" oder "They (*BEN*)" auswählen, kann impact.com Ihnen die angefallenen Bankgebühren nicht erstatten.

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<summary>Zwischenbankgebühren</summary>

In einigen Fällen werden Marken, die Einzahlungen aus Singapur tätigen, aufgrund von Zwischenbankgebühren doppelt belastet. Es ist möglich, diese Gebühren zu vermeiden, indem der korrekte SWIFT-Code verwendet wird.

{% hint style="warning" %}
**Wichtig:** Um zu vermeiden, dass Zwischenbankgebühren erhoben werden, verwenden Sie den [den SWIFT-Code](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-documents/mt103-explained) **HSBCSGSG** bei Ihrer Einzahlung.
{% endhint %}

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<summary>Falsches impact.com-Konto</summary>

Marken, die Einzahlungen von Konten tätigen, die nicht in Singapur ansässig sind, können ebenfalls in einigen Fällen mit Zwischenbankgebühren belastet werden. Dies tritt auf, wenn das impact.com-Bankkonto, auf das Sie einzahlen, eine andere Währung als Ihr eigenes hat.

Es ist möglich, diese Gebühren zu vermeiden, indem Sie Einzahlungen auf eines der lokalen Konten von impact.com richten, d. h. ein impact.com-Konto, das in Ihrer Region ansässig ist.

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<summary>Weitere Gründe</summary>

Wenn das Problem nicht mit einem der oben genannten Gründe zusammenhängt, arbeitet unser Treasury-Team gerne mit Ihnen zusammen, um das Problem zu lösen. Wir benötigen dazu die folgenden Informationen von Ihnen:

* Währung des Bankkontos, von dem die Mittel gesendet werden (z. B. USD, SGD usw.)
* Name und Standort Ihrer Bank
* Währung Ihres Vertrags
* Währung des impact.com-Kontos, auf das die Gelder empfangen werden (z. B. USD, SGD usw.)
* Ungefähre Höhe der Bankgebühr
* Wie viele Zwischenbanken für diese Zahlung verwendet werden und um welche Banken es sich handelt (diese Informationen müssen Sie von Ihrer Bank einholen)

Sobald Sie die oben genannten Informationen erhalten haben, [Support kontaktieren](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?) damit wir den Sachverhalt untersuchen und mit Ihnen zusammenarbeiten können, um das Problem zu lösen.

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