Defekte Tracking-Links beheben

Wichtig: Diese potenziellen Ursachen und Lösungen dienen nur als Orientierung, und wir benötigen möglicherweise weitere Informationen zu Ihren Tracking-Links.

Eine Tracking-Link-Abweichung identifizieren

Wenn Sie eine Datenabweichung zwischen unserer Plattform und Ihrem internen System feststellen, müssen Sie möglicherweise Fehler beheben. Häufige Abweichungen sind:

• Eine Stagnation bei der Anzahl der Aktionen in Berichten.

• Für UTT: In der Browser-Konsole, wenn das UTT-, Identify- oder Conversion-Tag etwas anderes als einen 200-Response Code

• Für API: Wenn Sie Aktionen an den Conversions-Endpunkt senden und die Antwort etwas anderes als ein 200-Response Code

• Für Plugins: Wenn Sie eine Bestellung über einen impact.com-Tracking-Link aufgeben und sie in Ihrem impact.com-Konto nicht angezeigt wird. In der Browser-Konsole, wenn das PageLoad Ereignis einen 400-Response Code PageLoad anzeigt, prüfen Sie, ob Ihre Site-Definition korrekt ist. Wenn kein

• Für FTP: Wenn Sie Ihre Batch-Datei gesendet haben und die Aktionen nach 2 Stunden nicht in der Plattform angezeigt werden.

Einen fehlerhaften Tracking-Link beheben

1. Finden Sie Ihre Tracking-Option in Ihrem technischen Implementierungsplan. Wenn Sie sie nicht finden können, wenden Sie sich an den Support.

2. Identifizieren Sie das Datum, an dem das Problem begonnen hat.

   • Lesen Sie die Performance-by-Day-Bericht um zu sehen, wann das Tracking eingebrochen ist.

3. Identifizieren Sie, ob Änderungen an dem auf Ihrer Website platzierten UTT vorgenommen wurden, die mit dem Rückgang der Tracking-Daten zusammenfallen.

   • Website-Updates können manchmal unbeabsichtigt Ihre Tracking-Integration beeinträchtigen, wenn es zu Störungen mit dem UTT kommt. Beziehen Sie sich auf Ihren technischen Integrationsplan, um zu sehen, wie die Tracking-Tags eingerichtet werden sollten.

4. Identifizieren Sie mögliche Ursachen für den fehlerhaften Tracking-Link.

5. Wenn der technische Support von impact.com benötigt wird, wenden Sie sich an den Support und fügen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Ergebnisse aus den obigen Schritten hinzu, damit unser Team schneller reagieren kann.

Häufige Ursachen für Probleme mit Tracking-Links

Fehler	Mögliche Ursache	Lösung
Der Link, auf den Sie geklickt haben, ist fehlerhaft. Wenden Sie sich an den Herausgeber der Ursprungsseite.	Zulässige Deep-Link-Domains	Stellen Sie sicher, dass die zulässigen Deep-Link-Domains im Gateway-Tracking-Einstellungen die Domain enthalten, zu der der Tracking-Link weiterleitet.
	Blockierungs- und Weiterleitungsregeln	Stellen Sie sicher, dass keine unerwarteten Blockierungs- oder Weiterleitungsregeln den Traffic beeinflussen, indem sie Nutzer umleiten oder blockieren.
	Gültige Ad- und Campaign-ID	Stellen Sie sicher, dass der Tracking-Link der Anzeige auf eine gültige Ad- und Program-ID verweist. Verwenden Sie die folgende Link-Vorlage, um die Ad- und Campaign-IDs zu identifizieren: {tracking domain}/c/{media partner id}/{ad id}/{campaign id}
	URL zerlegen	Einige Fälle sind unklar und erfordern eine Zerlegung der Parameter des Tracking-Links (oder der Landingpage-URL). Sie können den Link testen, indem Sie Parameter daraus entfernen. Manchmal lässt sich dadurch erkennen, welche Parameter-Wert-Kombination nicht akzeptiert wird. Wenn Sie einen Tracking-Link mit mehreren hinzugefügten Parametern vermuten, testen Sie den einfachen Tracking-Link ohne zusätzliche Parameter, um zu sehen, ob er funktioniert.
Der Link, auf den Sie geklickt haben, ist abgelaufen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.	Sperrliste	Der Partner ist möglicherweise in Ihrem Programm blockiert. Sie können den Partner selbst aus dieser Liste entfernen. Detaillierte Anweisungen finden Sie im Partners entsperren Abschnitt in der Partner daran hindern, sich erneut für Ihr Programm zu bewerben Hilfeartikel.
Kein Fehler	Partner-Tracking-Vorlage	Stellen Sie sicher, dass die {clickId} -Parameter ist konfiguriert. Wenn dieser Parameter nicht vorhanden ist, wird der Nutzer nicht daran gehindert, Ihre Website zu erreichen, aber das würde die Verfolgung der User Journey und die Attribution negativ beeinflussen. Erfahren Sie, wie Sie die Partner-Tracking-Vorlage konfigurieren.
	Externe Weiterleitungen	Es gibt Fälle, in denen der Tracking-Link wie erwartet funktioniert und der Nutzer zur konfigurierten Landingpage weitergeleitet wird, aber Sie möglicherweise eine externe Weiterleitung haben, die nichts mit impact.com zu tun hat und Probleme verursachen könnte (z. B. fehlende Parameter oder unerwartete Landingpages).