Fehlerbehebung bei defekten Tracking-Links

Wichtig: Diese potenziellen Ursachen und Lösungen dienen nur als Leitplanken und wir benötigen möglicherweise weitere Informationen zu Ihren Tracking-Links.

Eine Abweichung bei einem Tracking-Link identifizieren

Wenn Sie eine Datenabweichung zwischen unserer Plattform und Ihrem internen System feststellen, müssen Sie möglicherweise Fehler beheben. Häufige Abweichungen umfassen:

• Eine Stagnation in der Anzahl der Aktionen in Berichten.

• Für UTT: In der Browser-Konsole, wenn das UTT-, Identify- oder Conversion-Tag etwas anderes als eine 200-Antwort anzeigt.

• Für API: Wenn Sie Aktionen an den conversions-Endpunkt senden und die Antwort etwas anderes als eine 200-Antwort anzeigt.

• Für Plugins: Wenn Sie eine Bestellung mit einem impact.com-Tracking-Link tätigen und diese nicht in Ihrem impact.com-Konto angezeigt wird. In der Browser-Konsole, wenn das PageLoad Ereignis eine 400-Antwort anzeigt, prüfen Sie, ob Ihre Site-Definition korrekt ist. Wenn kein PageLoad Ereignis angezeigt wird, installieren Sie das Plugin neu.

• Für FTP: Wenn Sie Ihre Batch-Datei eingereicht haben und die Aktionen nach 2 Stunden nicht in der Plattform angezeigt werden.

Einen defekten Tracking-Link beheben

1. Finden Sie Ihre Tracking-Option in Ihrem technischen Implementierungsplan. Wenn Sie sie nicht finden können, kontaktieren Sie den Support.

2. Bestimmen Sie das Datum, an dem das Problem begonnen hat.

   • Beziehen Sie sich auf den Performance-by-Day-Bericht um zu sehen, wann das Tracking ausgefallen ist.

3. Ermitteln Sie, ob Änderungen am UTT, das auf Ihrer Website platziert ist, vorgenommen wurden, die mit dem Rückgang der Tracking-Daten zusammenfallen.

   • Website-Updates können manchmal unbeabsichtigt Ihre Tracking-Integration unterbrechen, wenn es zu Interferenzen mit dem UTT kommt. Ziehen Sie Ihren technischen Integrationsplan zu Rate, um zu sehen, wie die Tracking-Tags eingerichtet sein sollten.

4. Identifizieren Sie mögliche Ursachen für den defekten Tracking-Link.

5. Wenn der technische Support von impact.com benötigt wird, kontaktieren Sie den Support und fügen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Erkenntnisse aus den obigen Schritten bei, um eine beschleunigte Antwort unseres Teams zu erhalten.

Häufige Ursachen für Probleme mit Tracking-Links

Fehler	Mögliche Ursache	Lösung
Der Link, auf den Sie geklickt haben, ist fehlerhaft formatiert. Kontaktieren Sie den Herausgeber der ursächlichen Seite.	Zugelassene Deep-Link-Domains	Stellen Sie sicher, dass die zugelassenen Deep-Link-Domains in den Gateway-Tracking-Einstellungen die Domain enthalten, auf die der Tracking-Link weiterleitet.
	Blockier- & Weiterleitungsregeln	Stellen Sie sicher, dass keine unerwarteten Blockier- oder Weiterleitungsregeln den Traffic beeinflussen, indem sie Benutzer umleiten oder blockieren.
	Gültige Anzeigen- und Kampagnen-ID	Stellen Sie sicher, dass der Tracking-Link der Anzeige auf eine gültige Anzeigen- und Program-ID verweist. Verwenden Sie die folgende Link-Vorlage, um die Anzeige- und Kampagnen-IDs zu identifizieren: {tracking domain}/c/{media partner id}/{ad id}/{campaign id}
	URL auseinandernehmen	In einigen Fällen sind die Ursachen unklar und erfordern die Zerlegung der Tracking-Link- (oder Landingpage-URL-)Parameter. Sie können den Link testen, indem Sie Parameter entfernen. Manchmal kann dies aufdecken, welches Parameter-/Wertpaar nicht akzeptiert wird. Wenn Sie einen Tracking-Link mit mehreren hinzugefügten Parametern vermuten, testen Sie den nackten Tracking-Link ohne zusätzliche Parameter, um zu sehen, ob er funktioniert.
Der Link, auf den Sie geklickt haben, ist abgelaufen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.	Denylist	Der Partner könnte von Ihrem Programm blockiert sein. Sie können den Partner selbst von dieser Liste entfernen. Für detaillierte Anweisungen beziehen Sie sich auf den Partner entblocken Abschnitt in dem Helfartikel "Partner daran hindern, sich erneut für Ihr Programm zu bewerben" .
Kein Fehler	Partner-Tracking-Vorlage	Stellen Sie sicher, dass die {clickId} Parameter ist konfiguriert. Das Fehlen dieses Parameters verhindert nicht, dass der Benutzer Ihre Seite erreicht, würde jedoch die Verfolgung der Nutzerreise und die Attribution negativ beeinflussen. Erfahren Sie, wie Sie die Partner-Tracking-Vorlage konfigurieren.
	Externe Weiterleitungen	Es gibt Fälle, in denen der Tracking-Link wie erwartet funktioniert und der Benutzer zur konfigurierten Landingpage weitergeleitet wird, es aber eine externe Weiterleitung gibt, die nichts mit impact.com zu tun hat und Probleme verursachen kann (wie fehlende Parameter oder unerwartete Landingpages).