Stapeländerungen und Rücksetzungen einreichen

Wenn ein Partner eine Conversion auslöst – z. B. einen Verkauf – und der Sperrzeitraum für diese Aktion noch nicht abgelaufen ist, können Sie fehlerhafte Aktionsdaten korrigieren, indem Sie eine Änderung oder Rückabwicklung einreichen. So wird sichergestellt, dass der Partner nach Ablauf des Sperrzeitraums korrekt ausgezahlt wird.

Aktionen werden in der Regel geändert oder rückgängig gemacht, wenn Kunden Bestellungen zurücksenden, beim Checkout Fehler machen oder wenn Artikel nicht auf Lager sind.

Sie können Änderungen und Rückabwicklungen in großen Mengen entweder über die API oder über FTP/E-Mail einreichen, wie in diesem Artikel beschrieben. Die Vorlage, die Sie für FTP-/E-Mail-Einreichungen benötigen, hängt davon ab, ob Sie auf Bestell- oder Artikel-Ebene verfolgen, da jeweils unterschiedliche Felder erforderlich sind. Wenn Sie unsicher sind, welche Datei Sie verwenden sollen, fragen Sie Ihren CSM oder wenden Sie sich an den Support.

Welche Einreichungsmethode ist die richtige für Sie?

Folgendes sollten Sie beachten:

• Unterstützte Dateiformate verwenden — Ihre Einreichungsdatei muss im Format .CSV oder .XML vorliegen.

• Keine neuen Datenpunkte hinzufügen — Sie können einer Transaktion keine neuen Felder hinzufügen, sondern nur vorhandene aktualisieren.

• Verarbeitung von Duplikaten verstehen — Wenn mehrere Aktionen dieselbe Oid/OrderIdteilen, wendet impact.com die Aktualisierungen auf die neueste ActionIdan. Um dies zu überschreiben, geben Sie die gewünschte ActionId.

• Verwenden Sie Amount korrekt für Rückabwicklungen — Um eine Aktion rückgängig zu machen, können Sie Amount = 0setzen. Wenn jedoch der ursprüngliche Amount = 0wird dies bei einem Wert von 0 als Änderung registriert, und die Aktion wird nicht rückgängig gemacht.

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Schritt 1: Bereiten Sie Ihre Datendatei vor

1. Identifizieren Sie die Vorlagendatei, die für Ihren Anwendungsfall relevant ist.

   • Siehe Referenz für Batch-Änderungen und Rückabwicklungen für Vorlagendateien mit Beispieldaten.

2. Fügen Sie den Vorlageninhalt in eine Tabellenkalkulation (z. B. Microsoft Excel) oder einen Texteditor (z. B. Notepad) ein.

3. Fügen Sie unterhalb der Kopfzeile die geänderten Aktionsdaten hinzu.

   • Wenn Sie einen Texteditor verwenden, trennen Sie die einzelnen Datenpunkte mit Kommas.

   • Wenn Sie einen Tabelleneditor verwenden, tragen Sie jeden Datenpunkt in eine separate Zelle ein.

   Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie die Tabellenzellen im Format „Nur Text“ oder „Text“ bearbeiten, damit keine Werte versehentlich ausgelassen werden.

4. Speichern Sie die Datei unter einem eindeutig erkennbaren Namen, z. B.: Batch_Mods/Reversals_2025_02_12.csv

   • Eine Liste der häufig verwendeten Felder für die Batch-Verarbeitung per FTP/E-Mail finden Sie unter Referenz für Batch-Änderungen und Rückabwicklungen. Alternativ siehe impact.com-Referenzen für Aktions- und Conversion-Daten für eine vollständige Liste der unterstützten Felder.

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Schritt 3: Überprüfen Sie Ihre Dateieinreichung

Sobald Sie Ihre .CSV- oder .XML-Datei an impact.com gesendet haben, können Sie später den Status prüfen, um zu sehen, ob sie verarbeitet wurde.

1. Wählen Sie in der oberen Navigationsleiste [Benutzerprofil] → Einstellungen.

2. Scrollen Sie in der linken Spalte nach unten zum Technisch Bereich und wählen Sie Dateieinreichungen.

3. Verwenden Sie die Tabelle, um kürzlich eingereichte Dateien zu überprüfen, die impact.com erhalten hat, einschließlich des aktuellen Verarbeitungsstatus.

   • Eingereichte Dateien werden innerhalb von 10–15 Minuten nach der Übermittlung angezeigt, während allgemeine Reporting-Updates 2+ Stunden dauern können.

   • Im Folgenden finden Sie verschiedene Probleme, die bei der Überprüfung von Dateieinreichungen auftreten können, sowie Maßnahmen, mit denen Sie sie beheben können.