Eine Ablehnungsnachricht für Workflows einrichten

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Sie können die Bewerbung eines Partners für Ihr Programm mit einer Ablehnungsnachricht ablehnen, die eingerichtet wurde über Workflows. Diese Nachricht kann dem Partner helfen zu verstehen, warum seine Bewerbung abgelehnt wurde, wie das Problem behoben werden kann und ob er sich möglicherweise erneut bewerben kann.

Eine Workflow-Ablehnungsnachricht festlegen

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü [Engage] → Partner → Automatisierung → Workflows.

2. Wählen Sie Workflow erstellen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.

   • Alternativ können Sie einen vorhandenen Workflow suchen, den Sie aktualisieren möchten, den Mauszeiger darüber bewegen und auswählen Bearbeiten.

   • Füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Weitere Hinweise finden Sie in der Referenz zum Workflow-Formular .

3. Wählen Sie im Aktionstyp Abschnitt verwenden Sie die [Dropdown-Menüs] um auszuwählen Anwendung verarbeiten und Ablehnen.

   • Es wird ein Nachrichtenfeld angezeigt, in das Sie eine benutzerdefinierte Ablehnungsnachricht eingeben können, die an den Partner gesendet wird.

     • Beachten Sie das Zeichenlimit von 255.

   
4. Sobald Sie mit dem Erstellen Ihres Workflows fertig sind, wählen Sie Erstellen oder Speichern.

Programmspezifische Ablehnungs-E-Mails aktualisieren

Wenn Sie benutzerdefinierte programmspezifische Ablehnungs-E-Mails verwenden, müssen Sie den E-Mail-Text aktualisieren und ein {rejectReason} Token einfügen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre benutzerdefinierte Workflow-Ablehnungsnachricht in der Ablehnungs-E-Mail enthalten ist.

1. Wähle in der oberen Navigationsleiste [Benutzerprofil] → Einstellungen.

2. Auf der rechten Seite unter Brandingund wählen Sie System-E-Mails und UI-Nachrichten.

3. Navigieren Sie zum Ablehnungs-E-Mail Feld und wählen Sie [Bearbeiten].

4. Wählen Sie [Optionsfeld] Programmspezifische Ablehnungs-E-Mail senden.

5. Wählen Sie im Betreff Feld geben Sie einen benutzerdefinierten Betreff für die E-Mail ein.

6. Wählen Sie im HTML-E-Mail-Text Feld geben Sie Ihre angepasste E-Mail-Nachricht mit dem entsprechenden HTML-Code ein.

   • Sie können dem Text spezielle Tags hinzufügen, die bei der Generierung der E-Mail dynamisch ersetzt werden.

   • Wenn Sie eine Ablehnungsnachricht festlegen, achten Sie darauf, das Tag {rejectReason}.

7. Wählen Sie Speichern.

   

Beispiel-E-Mail

Hinweis: Andere vom System generierte Ablehnungsgründe können ebenfalls in der Ablehnungs-E-Mail erscheinen. Beispiele für diese Gründe sind eine Ablehnung durch Impact AI, eine Sperrung oder das Vorhandensein auf einer Blockliste.