# E-Mail-Workflows erstellen und verwalten Nimm am PXA-Kurs teil E-Mail-Workflows können dabei helfen, die Kommunikation mit Ihren Partnern zu automatisieren, indem E-Mails an bestimmte Partnersegmente gesendet werden. Sie können eine Workflow-Vorlage auswählen, die vorkonfigurierte Segmente und Beispieltext für E-Mails enthält, oder einen E-Mail-Workflow von Grund auf neu erstellen. Nach der Aktivierung werden E-Mail-Workflows einmal pro Stunde ausgeführt. #### Einen E-Mail-Workflow über eine Vorlage erstellen In den meisten Fällen empfehlen wir, mit einem *Vorlagen-Workflow* zu beginnen und die Segmentbedingungen an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Wenn keine der Vorlagen-Workflows Ihren Anwendungsfall abdeckt, können Sie einen [benutzerdefinierten Workflow](#para-idm73509281162832) ohne die vorgeschlagenen Bedingungen für Partnersegmente oder den E-Mail-Text erstellen. 1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](/files/8189ccdb3d6833e64eac05afbd5a6e7ceadce224) **\[Engage] → Partner → Automatisierung →** [**Workflows**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/ps-bar-ui.ihtml?route=/workflows). 2. Wählen Sie oben rechts auf der Seite **Workflow erstellen** → **E-Mail-Workflow**. * Wenn Sie keine vorhandenen Workflows haben, wird **Workflow erstellen** in der Mitte des Bildschirms angezeigt. 3. In der *Mit meinen Partnern interagieren* Bereich wählen Sie eine E-Mail-Workflow-Vorlage aus, um loszulegen.
Verfügbare Vorlagen Eine Workflow-Vorlage enthält ein vorkonfiguriertes Segment und einen initialen Text für den Inhalt der E-Mail. Einige Vorlagen enthalten mehrere Workflows, die *verknüpft*sind, was bedeutet, dass basierend auf der Konfiguration der Workflows eine Abfolge von Aktionen ausgeführt wird. Vorlagen mit mehreren Workflows werden durch farbige Symbole auf der Vorlagenkarte gekennzeichnet. Wenn Sie eine verknüpfte Vorlage gewählt haben, müssen Sie **Bearbeiten** unterhalb des ersten Workflows auswählen, um den Bildschirm zur Workflow-Erstellung zu öffnen. | Vorlage | Beschreibung | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |

Workflow „Prospect-Einladungen automatisieren“

(Performance & Creator)

| Senden Sie eine E-Mail-Einladung, wenn Sie einen Partner zu Prospects hinzufügen, erinnern Sie 7 und 14 Tage nach der Einladung daran und nehmen Sie ihn automatisch an, wenn er sich registriert. | |

Onboarding für Partner/Creator

(Performance & Creator)

| Senden Sie automatisierte Onboarding-E-Mails an neue Partner oder Creator, damit sie schnell mit dem Bewerben beginnen können. | |

Entfesseln Sie die Kraft der Top-Creators

(nur Creator)

| Genehmigen Sie Top-Creator und erreichen Sie Millionen engagierter Follower. | |

Begrüßen Sie einen neuen Partner/Creator und geben Sie den Startschuss

(Performance & Creator)

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Senden Sie neuen Partnern eine Willkommens-E-Mail und helfen Sie ihnen anschließend dabei, produktiv zu werden, indem Sie Folge-E-Mails mit Onboarding-Materialien senden. Über diesen Workflow versendete E-Mails können nur in 1 Sprache gesendet werden.

Achtung: Nachdem Sie diesen Workflow aktiviert haben, stellen Sie sicher, dass Ihre System-Willkommens-E-Mails deaktiviert sind, um doppelte E-Mails an Ihre Partner zu vermeiden.

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Feiern Sie den ersten Verkauf eines Partners

(nur Performance)

| Gratulieren Sie Partnern zu ihrem ersten Verkauf mit einer benutzerdefinierten Nachricht. | |

Feiern Sie Ihre leistungsstärksten Partner

(nur Performance)

| Gratulieren Sie Partnern zum Erreichen eines Meilensteins innerhalb eines bestimmten Zeitraums. | |

Reaktivierung von Partnern/Creatorn

(nur Performance- und Evergreen-Creator-Programme)

| Automatisieren Sie die erneute Ansprache inaktiver Partner mit E-Mails in 3 festgelegten Intervallen. Sie können die Intervalle anpassen, wenn Sie die Workflows einrichten. |
4. Geben Sie einen kurzen **Workflow-Namen** mit bis zu 50 Zeichen ein. 5. Optional, geben Sie einen **Beschreibung**. 6. ![](/files/f424427acccf2928175d7fd5013ee577927e3a4c) **\[Einschalten]** **Aktivierung planen** um ein bestimmtes Datum auszuwählen, ab dem der E-Mail-Workflow aktiviert wird. 1. Nach der Aktivierung löst das System automatisch E-Mails an Partner aus, die Ihre Segmentbedingungen erfüllen. Überprüfen Sie Ihre Kriterien vor der Planung noch einmal, da der E-Mail-Versand vollständig von diesen Regeln abhängt. 7. Richten Sie das **Partnersegment** ein, auf das dieser Workflow angewendet werden soll. Ein Segment wird für Sie vorkonfiguriert, und Sie können bei Bedarf Anpassungen vornehmen. * Wichtige Tipps und ausführliche Beispiele speziell zum Einrichten Ihrer Partnersegmente finden Sie unter [Partnersegmente für E-Mail-Workflows erklärt](/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained.md).
Ein Partnersegment bearbeiten 1. Wählen Sie im Auswahlfeld für Segmente ![](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-a600f51d86cbf3c02c36ea5cf311867b2bb4cf89%2F00a06da7505c774dc36762a66bcd169b1d62cb35af729e3383729755194758fb.svg?alt=media) **\[Bearbeiten]**. 2. Überprüfen Sie die Segmentkonfiguration und nehmen Sie gewünschte Änderungen vor. * Optional können Sie ![](/files/5d4c16a30382676ab5526b4a91a6af76612cdd06) **\[Und]** um weitere Bedingungen hinzuzufügen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Änderungen nicht mit anderen Bedingungen oder Workflows in Konflikt stehen: Wenn Sie beispielsweise nach dem Beitritt eines Interessenten zwei E-Mails senden möchten, überprüfen Sie, ob die Ursprüngliches Beitrittsdatum Bedingungen einer klaren Reihenfolge folgen (z. B. zuerst Vor 7 Tagen, dann Vor 14 Tagen) und sich nicht überschneiden (z. B. vermeiden Sie die Kombination von Letzte 7 Tage mit Letzte 14 Tage).

3. Wählen Sie **Segmentpartner in der Vorschau anzeigen** um zu sehen, welche Partner vom Workflow angesprochen werden, und bestätigen Sie, dass die Ergebnisse Ihren Erwartungen entsprechen. 4. Wählen Sie **Speichern** am unteren Rand des ausfahrenden Bereichs. * Überprüfen Sie Ihre Segmentbedingungen vor dem Speichern sorgfältig! Wir empfehlen, nach der Aktivierung Ihres Workflows keine Änderungen mehr an einem Segment vorzunehmen.
4. Wählen Sie im *Kontakttyp* Abschnitt, verwenden Sie die ![](/files/62a75895785f5ef5de73c56f40f1f36808a75ade) **\[Dropdown-Menü]** um bestimmte Kontakttypen in die E-Mail-Liste aufzunehmen oder daraus zu entfernen. * **Marketplace:** Standard-E-Mail-Adresse für das Partnerkonto, das sich derzeit im impact.com Marketplace befindet. * **Benutzerdefiniert:** Benutzerdefinierte Kontakte [manuell hinzugefügt](/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md#add-a-contact-to-your-contact-list-0-0) oder über die [Funktion „Interessenten importieren“](/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-explained.md). Der benutzerdefinierte Kontakttyp wird verwendet, wenn Sie eine Lead-Liste, bezogene Kontakte haben oder jemanden extern kennengelernt haben und ihn einladen möchten, mit Ihnen zusammenzuarbeiten. 5. Wählen Sie im *Aktionstyp* Bereich richten Sie die E-Mail ein, die an Ihre ausgewählten Partner gesendet wird.
E-Mail einrichten 1. Wählen Sie ![](/files/5d401654b33a84c0be7ef060b30e3fe35b1e0de0) **\[Bearbeiten]** um den Inhalt und die Einstellungen der Vorlagen-E-Mail anzupassen, einschließlich Anmeldeanweisungen oder dynamischer Inhalte. * Wenn Sie die *Partner-Reaktivierung* Vorlage verwenden, entfernen Sie den Link nicht – er leitet Partner auf eine Seite weiter, auf der sie ihre Tracking-Links schnell und einfach abrufen und mit dem Bewerben beginnen können. 2. Vervollständigen Sie Ihre E-Mail-Informationen: * Optional, ![](/files/f424427acccf2928175d7fd5013ee577927e3a4c) **\[Einschalten]** die *Nachrichtenvorlage* Einstellung, um eine vorhandene Nachrichtenvorlage anzuwenden, und wählen Sie dann eine Vorlage aus der ![](/files/62a75895785f5ef5de73c56f40f1f36808a75ade) **\[Dropdown-Menü]**. * **Name:** Der Name, den die Empfänger sehen, wenn sie die E-Mail erhalten. * **E-Mail:** Die E-Mail-Adresse, von der aus die E-Mail gesendet wird. * **Antwort an:** Die E-Mail-Adresse, unter der Partner Sie kontaktieren, wenn sie auf diese E-Mail antworten. * **Cc/Bcc:** ![](/files/f424427acccf2928175d7fd5013ee577927e3a4c) **\[Einschalten]** um zusätzlich zu den Partnern in Ihrem gewählten Segment einen Cc- oder Bcc-E-Mail-Empfänger einzuschließen. * **Betreff:** Der Betreff der E-Mail. * **Inhalt:** Verwenden Sie den WYSIWYG-Editor, um den Inhalt Ihres Newsletters zu erstellen oder zu bearbeiten. * Optional unten *Einen Anmeldelink einfügen*, wählen Sie die ![](/files/62a75895785f5ef5de73c56f40f1f36808a75ade) **\[Dropdown-Menü]** um eine Ihrer Vorlagenbedingungen auszuwählen, und wählen Sie dann **Einfügen**. Dadurch wird ein **Meinem Programm beitreten** Button zum Inhalt hinzugefügt, der als Anmeldelink zu Ihren Vorlagenbedingungen dient. * Optional können Sie weitere dynamische Felder in Ihren Newsletter einfügen. Sie können die verfügbaren dynamischen Felder sehen, indem Sie ![](/files/2dce7a714de3b2540fb3c3421aa9c2d75fc643bd) **\[Erweitern]** rechts neben der Option auswählen. 3. Wenn Sie möchten, dass diese E-Mail für die spätere Wiederverwendung gespeichert wird, dann ![](/files/f424427acccf2928175d7fd5013ee577927e3a4c) **\[Einschalten]** **Als neue Nachrichtenvorlage speichern** und eine Nachrichtenvorlage eingeben **Name**. 4. Wählen Sie **Fertig** am unteren Rand des ausfahrenden Bereichs. Alternativ können Sie **Test-E-Mail senden**. Der Test wird an die mit Ihrem Benutzerkonto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.
3. Wählen Sie **Workflow aktivieren** oder **Als Entwurf speichern**. * Wenn Sie alternativ eine Vorlage ausgewählt haben, die mehrere Workflows enthält, wählen Sie **Speichern** und fahren Sie mit der Einrichtung der anderen Workflows fort. Wenn alle Workflows eingerichtet sind, wählen Sie **Workflows aktivieren** um sie zu starten. * Aktivierte Workflows werden automatisch jeweils zu Beginn der Stunde verarbeitet. * Entwürfe von Workflows können über das Haupt- *Workflows* einrichten.
Benutzerdefinierten E-Mail-Workflow erstellen {% hint style="warning" %} **Wichtig:** Wir empfehlen, wenn möglich einen Vorlagen-Workflow zu ändern, anstatt einen benutzerdefinierten Workflow zu erstellen. {% endhint %} 1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](/files/8189ccdb3d6833e64eac05afbd5a6e7ceadce224) **\[Engage] → Partner → Automatisierung → Workflows**. 2. Wählen Sie oben rechts auf der Seite **Workflow erstellen**. * Wenn Sie keine vorhandenen Workflows haben, wird **Workflow erstellen** in der Mitte des Bildschirms angezeigt. 3. Unten *Erstellen Sie Ihren eigenen*wählen Sie **E-Mail-Workflow**. * Mehrere E-Mail- und [Bewerbungs-](/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications.md) Workflows können zusammenarbeiten, um mit Ihren Partnern zu interagieren und deren Bewerbungen zu verarbeiten. Um mehrere Workflows mit ergänzenden Segmentbedingungen einzurichten, wiederholen Sie den obigen Prozess, beginnend auf der *Workflows* einrichten.
4. Richten Sie Ihr **Partnersegment**. **Ein Partnersegment erstellen** 1. Wählen Sie **Segment hinzufügen**. 2. Wählen Sie im ausfahrenden Bereich ein vorhandenes Segment aus der Dropdown-Liste aus oder wählen Sie **Neues Segment erstellen**. 3. Richten Sie die Segmentbedingungen ein. * Mindestens eine Segmentbedingung ist erforderlich. Weitere Details, Best Practices und Einrichtungsbeispiele finden Sie unter [Partnersegmente für E-Mail-Workflows erklärt](/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained.md) für vollständige Details, Best Practices und Einrichtungsbeispiele. * Wählen Sie ![](/files/5d4c16a30382676ab5526b4a91a6af76612cdd06) **\[Und]** um eine weitere Bedingung hinzuzufügen. 4. Wählen Sie **Segmentpartner in der Vorschau anzeigen** um zu sehen, welche Partner vom Workflow angesprochen werden, und bestätigen Sie, dass die Ergebnisse Ihren Erwartungen entsprechen.

Überprüfen Sie die Segmentbedingungen sorgfältig: Wenn Sie planen, diesen Workflow als Teil einer Serie zu verwenden, stellen Sie sicher, dass die Bedingungen des Partnersegments keine widersprüchliche Logik mit den anderen Workflows der Serie erzeugen. Wenn Sie beispielsweise 2 E-Mails nach dem Beitritt eines Partners senden möchten, stellen Sie sicher, dass die Ursprüngliches Beitrittsdatum Bedingungen von Workflow 1 und Workflow 2 chronologisch aufeinanderfolgend sind ( Vor 7 Tagen und Vor 14 Tagen, anstatt Letzte 14 Tage und Letzte 7 Tage).

5. Wählen Sie **Speichern** am unteren Rand des ausfahrenden Bereichs.
5. Wählen Sie im *Aktionstyp* Bereich richten Sie die E-Mail ein, die an Ihre ausgewählten Partner gesendet wird. * Lesen Sie die [*E-Mail einrichten*](#para-idm73509284172068) Bereich oben für weitere Informationen. 6. Wählen Sie **Workflow aktivieren** oder **Als Entwurf speichern**. * Wenn Sie alternativ eine Vorlage ausgewählt haben, die mehrere Workflows enthält, wählen Sie **Speichern** und fahren Sie mit der Einrichtung der anderen Workflows fort. Wenn alle Workflows eingerichtet sind, wählen Sie **Workflows aktivieren** um sie zu starten. * Aktivierte Workflows werden automatisch jeweils zu Beginn der Stunde verarbeitet. * Entwürfe von Workflows können über das Haupt- *Workflows* einrichten.
#### Einen bestehenden E-Mail-Workflow verwalten Sie können einen Workflow jederzeit bearbeiten, pausieren oder löschen. 1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü![](/files/8189ccdb3d6833e64eac05afbd5a6e7ceadce224) **\[Engage] → Partner → Automatisierung →** [**Workflows**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/ps-bar-ui.ihtml?route=/workflows). 2. Wählen Sie die **E-Mail** Registerkarte aus. 3. Bewegen Sie den Cursor über den E-Mail-Workflow, den Sie verwalten möchten. * Wählen Sie **Bericht anzeigen** auswählen, um [Statistiken anzeigen](/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/review-email-workflow-performance-and-engagement.md) bezogen auf die Öffnungen, Klicks und zurückgesendeten E-Mails dieses Workflows. * Wählen Sie **Bearbeiten** um Ihre Workflow-Einstellungen anzupassen. * Wählen Sie ![](/files/c11698866429289b19d13f1756344d66ed4517bc) **\[Mehr]** um auf die **Aktivieren**, **Pausieren**, **Duplizieren**, **Protokoll der Probleme**, oder **Löschen** Optionen anzuzeigen. #### FAQ zu E-Mail-Workflows
Welche Art von Kontakten kann Workflow-E-Mails erhalten? Nur Partner mit einem Marketplace-E-Mail-Typ können Workflow-E-Mails erhalten. Ein Marketplace-Kontakt wird festgelegt, wenn der Partner nur einen Benutzer hat oder wenn der Partner dies in seinem öffentlichen Profil konfiguriert.
Gibt es eine Begrenzung, wie viele E-Mails gesendet werden können? Ja. Das Partnersegment ist auf 10.000 E-Mail-Adressen begrenzt. Wenn Ihre Segmentbedingungen zu mehr als 10.000 E-Mail-Adressen führen, werden keine E-Mails gesendet. Wenden Sie sich an Ihren CSM oder [den Support kontaktieren](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) um Hilfe bei der Fehlerbehebung Ihrer Segmentkonfiguration zu erhalten.
Was ist der einfachste Weg, das Senden von E-Mails zu stoppen, wenn ich einen Fehler gemacht habe? Der beste Ansatz ist, den Workflow so schnell wie möglich zu pausieren. Wenn die *Zuletzt verarbeitet* -Spalte leer ist (oder `-`), dann hat die Verarbeitung nie begonnen und es wurden keine Partner angesprochen. Wenn *Zuletzt verarbeitet* ein Datum hat, verwenden Sie die Berichtsoption in der Workflow-UI, um zu sehen, wer die E-Mail bereits erhalten hat.
Wie verhindere ich, dass E-Mail-Workflows Willkommensnachrichten, die für neue Partner gedacht sind, an bestehende Partner senden, die ich in einen neuen Vertrag überführt habe? Wenn einer Ihrer E-Mail-Workflows neuen Partnern eine Willkommens-E-Mail sendet, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Segment mit der Bedingung *Ursprüngliches Beitrittsdatum* `ist` **Heute**einrichten. Sie stellt sicher, dass nur wirklich neue Partner, beginnend ab dem Zeitpunkt der Aktivierung des Workflows, eine Willkommens-E-Mail erhalten.
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