# Warum haben meine Partner ihre Auszahlungen nicht erhalten?

Wenn Sie Meldungen erhalten, dass Ihre Partner ihre Auszahlungen nicht erhalten, behandelt dieser Artikel häufige Szenarien, um Ihnen bei der Fehlersuche zu helfen.

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**Hinweis:** [Warum habe ich meine Auszahlungen noch nicht erhalten?](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet) ist ein nützlicher Hilfeartikel, den Sie an Partner senden können. Dies hilft Partnern sicherzustellen, dass ihr Konto korrekt eingerichtet ist, um Zahlungen zu erhalten.
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#### Kontofinanzierung

Der erste Ort zum Prüfen ist Ihr eigenes Konto – hat Ihr impact.com-Konto genügend Guthaben, um Ihre Partner zu bezahlen?

Wenn Ihr Konto ein unzureichendes Guthaben aufweist, erhalten Sie eine Warnmeldung in der Benutzeroberfläche und eine E-Mail, die darauf hinweist, dass Ihr Konto Gefahr läuft, in Verzug zu geraten, und Sie müssen eine Einzahlung vornehmen, um Ihre Partner zu bezahlen.

* Verweisen Sie auf die [Leitfaden zu Finanzen für Marken](https://help.impact.com/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/finance/finance-explained-for-brands) Hilfeartikel zur Auffrischung, wie Finanzen für Ihr impact.com-Konto funktionieren.
* Verweisen Sie auf die [Einzahlungen auf Ihr Marken-Konto vornehmen](https://help.impact.com/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account) Hilfeartikel, um zu erfahren, wie Sie Ihrem Konto Mittel hinzufügen.

#### Vertragsdetails

Stellen Sie sicher, dass Partner die Bedingungen, denen sie zugestimmt haben, vollständig gelesen haben und alle Anpassungen oder Einschränkungen verstehen, die sich auf Auszahlungen auswirken können.

Überprüfen Sie jeden Ihrer Verträge, um die **um Limits für die Anzahl der Klicks oder den innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens zulässigen Auszahlungsbetrag anzugeben, um sicherzustellen, dass Sie im Budget bleiben.** Zeile zu prüfen, um zu wissen, wann Auszahlungen für Aktionen in einem bestimmten Vertrag fällig sind.

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** → **Verträge → Vorlagenbedingungen**.
2. Für eine Vorlagenbedingung in der Liste wählen Sie **Aktionen** **\[Dropdown-Menü]→ Bedingungen anzeigen**.
3. Schauen Sie sich die **um Limits für die Anzahl der Klicks oder den innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens zulässigen Auszahlungsbetrag anzugeben, um sicherzustellen, dass Sie im Budget bleiben.** Zeile an, um zu sehen, wann Aktionen ausgezahlt werden.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-3bb7ea99e5d16ff8303fdef1b9896c952e0c88e2%2F3ad5ed330e56ab27c1cef33b4d50deac308275431718fe4e581f7746c699b5a0.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Sie können auch das geplante Auszahlungsdatum für jede Aktion sehen.

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** → **Transaktionen → Aktionen**.
2. Wählen Sie entweder die Aktion aus der Liste aus oder verwenden Sie das *Filtern* um nach einer bestimmten Aktion zu suchen.
3. Wählen Sie den **verknüpfte Aktions-ID** um Details zu dieser Aktion anzuzeigen.
4. Achten Sie auf die **Geplanten Ausführungstermin** Zeile. Datum und Uhrzeit geben an, wann die Auszahlung an den Partner gesendet wird, vorausgesetzt, Sie haben ausreichende Mittel auf Ihrem Konto.

Verweisen Sie Partner auf den [Wo kann ich meine ausstehenden Aktionen sehen?](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner) Hilfeartikel mit Anweisungen, wo sie das geplante Auszahlungsdatum für eine Aktion sehen können.

#### Aktionsänderungen & Rückbuchungen

Stellen Sie sicher, dass Partner über alle von Ihnen vorgenommenen Aktionsänderungen und Rückbuchungen informiert sind, da diese ihre Auszahlungen beeinflussen.

Verweisen Sie Partner auf den [Wo kann ich meine ausstehenden Aktionen sehen?](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner) Hilfeartikel mit Anweisungen, wo sie geänderte und zurückgebuchte Aktionen sehen können.