# Warum haben meine Partner ihre Auszahlungen nicht erhalten?
Wenn Sie Nachrichten erhalten, dass Ihre Partner ihre Auszahlungen nicht erhalten, behandelt dieser Artikel häufige Szenarien, damit Sie die Fehlerbehebung durchführen können.
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**Hinweis:** [Warum habe ich meine Auszahlungen noch nicht erhalten?](/partner/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md) ist ein hilfreicher Hilfeartikel, den Sie an Partner senden können. So können Partner sicherstellen, dass ihr Konto korrekt eingerichtet ist, um Zahlungen zu erhalten.
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#### Kontofinanzierung
Der erste Ort, den Sie prüfen sollten, ist Ihr eigenes Konto – verfügt Ihr impact.com-Konto über genügend Guthaben, um Ihre Partner zu bezahlen?
Wenn Ihr Konto ein unzureichendes Guthaben aufweist, erhalten Sie eine Warnmeldung in der Benutzeroberfläche und eine E-Mail, die darauf hinweist, dass Ihr Konto Gefahr läuft, in den Verzug zu geraten, und Sie müssen eine Einzahlung vornehmen, um Ihre Partner zu bezahlen.
* Lesen Sie die [Leitfaden zur Finanzierung für Marken](/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/finance/finance-explained-for-brands.md) Hilfeartikel zur Auffrischung, wie die Finanzen für Ihr impact.com-Konto funktionieren.
* Lesen Sie die [Einzahlungen auf Ihr Marken-Konto vornehmen](/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md) Hilfeartikel, um zu erfahren, wie Sie Ihrem Konto Guthaben hinzufügen.
#### Vertragsdetails
Stellen Sie sicher, dass Partner Ihre vereinbarten Bedingungen vollständig gelesen und alle Anpassungen oder Einschränkungen verstanden haben, die sich auf Auszahlungen auswirken können.
Überprüfen Sie jeden Ihrer Verträge, um die **Auszahlungsplanung** Zeile zu prüfen, um zu wissen, wann Auszahlungen für Aktionen in einem bestimmten Vertrag fällig sind.
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage]** → **Verträge → Template-Bedingungen**.
2. Für eine Vorlagenbedingung in der Liste wählen Sie **Aktionen** **\[Dropdown-Menü]→ Bedingungen anzeigen**.
3. Sehen Sie sich die **Auszahlungsplanung** Zeile an, um zu sehen, wann Aktionen ausgezahlt werden.
Sie können auch das geplante Auszahlungsdatum für jede Aktion sehen.
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage]** → **Transaktionen → Aktionen**.
2. Wählen Sie entweder die Aktion aus der Liste aus oder verwenden Sie die *Filter* um nach einer bestimmten Aktion zu suchen.
3. Wählen Sie die **verknüpfte Aktions-ID** um Details zu dieser Aktion anzuzeigen.
4. Suchen Sie nach der **Geplantes Abrechnungsdatum** Zeile. Datum und Uhrzeit geben an, wann die Auszahlung an den Partner gesendet wird, vorausgesetzt, Sie haben ausreichend Guthaben auf Ihrem Konto.
Verweisen Sie Partner auf den [Wo kann ich meine ausstehenden Aktionen sehen?](/partner/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) Hilfeartikel für Anweisungen dazu, wo sie das geplante Auszahlungsdatum für eine Aktion sehen können.
#### Änderungen und Rückabwicklungen von Aktionen
Stellen Sie sicher, dass Partner über alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen und Rückabwicklungen von Aktionen informiert sind, da sich diese auf ihre Auszahlungen auswirken.
Verweisen Sie Partner auf den [Wo kann ich meine ausstehenden Aktionen sehen?](/partner/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) Hilfeartikel für Anweisungen dazu, wo sie geänderte und rückabgewickelte Aktionen sehen können.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/why-havent-my-partners-received-their-payouts.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.