# Aktionsanfragen prüfen
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Einige Cashback- und Treuepartner können *Aktionsanfragen* einreichen, wenn sie glauben, dass eine Aktion nicht erfasst wurde. Sie können die Aktion prüfen und akzeptieren, ablehnen oder von Ihrem Partner weitere Informationen zu seiner Anfrage anfordern. Sie brauchen ein Beispiel? Sehen Sie sich das *Beispielszenario* am Ende dieses Artikels an.
#### Aktionsanfragen prüfen
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage]** → **Transaktionen → Anfragen** um die Liste der Aktionsanfragen von Partnern anzuzeigen.
2. Bewegen Sie den Cursor über eine Anfrage und wählen Sie  **\[Mehr]** → **Überprüfen** um eine Anfrage zu prüfen
3. Sie sehen Informationen zur Anfrage, z. B. den Partner, Datum und Uhrzeit sowie die erwartete Auszahlung. Scrollen Sie zum *Auswahl der Lösung* Abschnitt, um die Prüfung zu verarbeiten.
4. Um diese Aktion zu prüfen, wählen Sie **Senden** und kehren Sie zur vorherigen Seite zurück, oder wählen Sie **Senden und nächste prüfen** um die nächste Anfrage zu laden.
#### Lösungen für Aktionsanfragen
{% tabs %}
{% tab title="Annehmen" %}
Wenn Sie feststellen, dass eine Aktion stattgefunden hat, **akzeptieren Sie** die Aktionsanfrage.
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| Transaktionsdatum | Wählen Sie das Datum aus, an dem diese Transaktion stattgefunden hat. Beachten Sie, dass der [Lebenszyklus der Aktion](/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md) ab diesem Datum gilt, was bedeutet, dass die Aktion, wenn es deutlich in der Vergangenheit liegt, bei Genehmigung automatisch gesperrt wird und ausgezahlt wird. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Konto über ausreichend Guthaben verfügt, um genehmigte Anfragen zu bezahlen. |
| Ereignistyp | Wählen Sie die **Ereignistyp** mit der diese Aktion verknüpft ist. |
| Transaktionsdetails | Optional können Sie  **\[Einschalten]** **Geben Sie Details für diese Transaktion an** wenn Sie Artikeldetails (SKU, Name, Menge, Kategorie, Zwischensumme, Aktionscode) für diese Aktion hinzufügen möchten. |
| Auszahlungsoption auswählen | Wählen Sie die Auszahlung, die der Partner für diese Aktion erhalten wird:
• Erwarteten Auszahlungsbetrag $XX,XX akzeptieren ist die Auszahlung, die der Partner in der Anfrage angegeben hat.
• Auszahlungsbetrag angeben um einen benutzerdefinierten Auszahlungsbetrag für die Aktion festzulegen.
• \*\*Auszahlungsbetrag generieren \*\*verarbeitet eine Auszahlung basierend auf dem Vertrag zwischen Ihnen und dem Partner.
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| {% endtab %} | |
{% tab title="Ablehnen" %}
Wenn Sie feststellen, dass eine Aktion nicht stattgefunden hat, lehnen Sie die Aktionsanfrage ab, damit der Partner darüber informiert wird, dass ihm die Aktion nicht gutgeschrieben wird. Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um einen Grund auszuwählen, der dem Grund Ihrer Ablehnung am ehesten entspricht, oder wählen Sie **Sonstige** und geben Sie Ihren Grund in das *Notizen* Abschnitt.
{% endtab %}
{% tab title="Mehr Informationen benötigt" %}
Wenn Sie nicht feststellen können, ob eine Aktion stattgefunden hat oder nicht, oder zusätzliche Informationen zur Bearbeitung der Prüfung benötigen, wählen Sie diese Option und fügen Sie einen Kommentar in das *Notizen* Feld für den Partner ein.
{% endtab %}
{% endtabs %}
{% hint style="info" %}
**Beispielszenario:** Acme Inc. ist eine Marke, die mit Russel Sprout als Partner zusammenarbeitet. Russel Sprout hat am 1. Januar eine Aktion ausgelöst, die nicht erfasst wurde. Er sendet eine Aktionsanfrage an Acme mit den fehlenden Details zur Prüfung. Am 5. März prüft Acme die Aktionsanfrage von Russel Sprout und stellt fest, dass die Aktion tatsächlich stattgefunden hat und dass der Partner ausgezahlt werden sollte. Wenn Acme die Aktionsanfrage mit dem ursprünglichen Transaktionsdatum 1. Januar akzeptiert:
* Es wird eine neue Aktion mit dem Ereignisdatum 5. März erstellt und gesperrt. Die Aktion wird am nächsten geplanten Abrechnungsdatum ausgezahlt.
* Acme muss sein Konto ausreichend finanzieren, um sicherzustellen, dass Russel Sprout für die von ihm ausgelöste Aktion bezahlt wird.
{% endhint %}
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