# Aktionsanfragen erklärt

Einige Partner können einreichen *Aktionsanfragen* wenn sie glauben, dass eine Aktion nicht erfasst wurde. Sie übermitteln eine `OrderID` (OID) und alle fehlenden Bestelldetails, damit Sie prüfen und feststellen können, ob eine Aktion stattgefunden hat und ob sie eine Auszahlung erhalten sollten.

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**Hinweis:** *Aktionsanfragen* sind auf Cashback-/Loyalty-Partner beschränkt und müssen von impact.com Support in Ihrem Konto aktiviert werden. Wenden Sie sich an Ihren CSM oder [den Support kontaktieren](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) um die Aktivierung dieser Funktion zu besprechen.
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#### Zu berücksichtigende Punkte bei der Prüfung von Aktionsanfragen

* Ihr *Lebenszyklus der Aktion*, die festlegt, wann Aktionen *Ausstehend*werden, wann sie *sperren*und wann *Auszahlungen* nach der Sperrung gesendet werden. Diese Zeiträume gelten für genehmigte Aktionsanfragen basierend auf der ausgewählten *Transaktionsdatum* für eine angenommene Aktionsanfrage.
* Bei genehmigten Aktionsanfragen mit einem Transaktionsdatum in der Vergangenheit würden das Sperr- und Genehmigungsdatum der Aktion auf dem Datum der genehmigten Aktionsanfrage basieren. Die Aktion wird jedoch so gemeldet, als hätte sie an dem tatsächlichen Datum stattgefunden, und nicht an dem Datum, an dem die Aktionsanfrage genehmigt wurde.
* Wenn eine Aktionsanfrage angenommen wird, **wird in impact.com eine neue Aktion mit Details aus der Aktionsanfrage erstellt**. Diese neue Aktion unterliegt den Bedingungen (d. h. Sperrdatum, Auszahlungsdatum usw.), die in Ihrem Vertrag mit dem Partner festgelegt sind, der die Anfrage eingereicht hat.
* Jede `OrderID` die in einer Aktionsanfrage enthalten ist, kann mit Ihren eigenen Aufzeichnungen abgeglichen werden, um zu bestätigen, ob die Aktion stattgefunden hat oder nicht.
* Wenn Sie für Ihre Aktionen eine unbefristete Sperrfrist haben, wird jede von Ihnen genehmigte Aktionsanfrage in einen *Ausstehend* Status übergehen und muss dann [manuell genehmigt](/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions.md) werden – suchen Sie die passende OID und genehmigen Sie die Aktion. Wenn Sie Ihre Aktionsgenehmigungen stattdessen stapelweise verarbeiten, stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angenommenen Aktionsanfragen in Ihrer Datei oder API-Anfrage enthalten sind.

#### Verwandte Artikel

Erfahren Sie, wie Sie Lösungen manuell, in großen Mengen und automatisierte Antworten auf Aktionsanfragen von Partnern für Bestellungen senden, die bereits erfasst und gutgeschrieben wurden.

* [Aktionsanfragen prüfen](/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/review-action-inquiries.md)
* [Aktionsanfragen in großen Mengen verarbeiten](/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/bulk-process-action-inquiries.md)
* [Automatische Antworten für erfasste Bestellungen festlegen](/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/automate-action-inquiry-responses.md)


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