Social Listening für Wettbewerbsanalyse, Stimmung und Marken-Gesundheit optimieren

Social Listening gibt Ihnen Einblicke, wie Creator online über Themen sprechen, die Sie interessieren. Nutzen Sie diese Funktion optimal, indem Sie Ihre Listener strategisch einrichten.

Richten Sie einen Social Listener für die Wettbewerbsanalyse ein

1. Wenn einen Social Listener erstellen, benennen Sie ihn so, dass er als Wettbewerbs-Tracker erkennbar ist. Wenn Sie beispielsweise eine Marke mit einem neuen wiederverwendbaren Wasserflaschenprodukt, EcoSip, sind und Ihren Wettbewerber HydroMate überwachen möchten, könnten Sie ihn nennen HydroMate_Competitive_Listener.

2. Wählen Sie aus, dass relevante Kanäle für Ihren Wettbewerber überwacht werden. Wenn die Community von HydroMate beispielsweise auf Instagram, TikTok und YouTube aktiv ist, wählen Sie diese Plattformen aus.

3. Wenn Sie Keywords, Hashtags und Erwähnungen auswählen, fügen Sie den Markennamen Ihres Wettbewerbers, seine Produktnamen und gebrandete Hashtags hinzu. Zum Beispiel HydroMate (Markenname), HydroMate bottle (Produktbezug), #HydroMate (gebrandeter Hashtag), #HydroMateChallenge (kampagnenspezifischer Hashtag), HydroMate straw lid (beliebtes Produktmerkmal).

4. Schließen Sie irrelevante Begriffe aus, die die Ergebnisse verfälschen könnten. Zum Beispiel Mate (vermeiden Sie Ergebnisse zu nicht zusammenhängenden „Mate“-Themen), HydroMate Software (vermeiden Sie Ergebnisse zu einem Softwareunternehmen mit demselben Namen), #MateLife (nicht mit Flaschen verwandt).

5. Aktivieren Sie Benachrichtigungen, um Updates zu neuen, wettbewerbsbezogenen Beiträgen zu erhalten. Sie können die Häufigkeit dieser Benachrichtigungen in den geschäftigeren Veröffentlichungsphasen Ihres Wettbewerbers erhöhen, um seine Online-Präsenz zu überwachen.

Nach Stimmung und Beziehung zum Creator filtern

Filtern Sie die Ergebnisse nach Stimmung, um herauszufinden, wie Creator über bestimmte Themen denken. Die Art des Feedbacks, das Sie aus diesen Filtern erhalten können, hängt davon ab, wie Sie Ihren Social Listener eingerichtet haben.

1. Navigieren Sie zu Ihrem Social Listener und wählen Sie Ergebnisse anzeigen. Verwenden Sie zum Beispiel den Social Listener, der eingerichtet wurde, um HydroMate zu überwachen.

2. Verwenden Sie die Filterleiste oben, um nach Stimmung.

   • Wählen Sie Positiv [Kontrollkästchen] zu filtern, um zu sehen, was Creator Positives sagen. Zum Beispiel können Sie nach positiver Stimmung filtern, um zu sehen, was Kunden an HydroMate-Produkten mögen, wie etwa „hält Wasser den ganzen Tag kalt“ oder „hat ein stilvolles Design“.

   • Wählen Sie Neutral [Kontrollkästchen] um zu sehen, was Creator sagen, das weder positiv noch negativ ist.

   • Wählen Sie Negativ [Kontrollkästchen] um zu sehen, was Creator Negatives sagen. Zum Beispiel können Sie nach positiver Stimmung filtern, um Beschwerden über HydroMate zu finden, wie etwa „Deckel tropft“ oder „verkratzt leicht“.

3. Verwenden Sie die Beziehung Filter, um nach Creators zu filtern, mit denen Sie bereits Verträge haben, oder nach Creators, die keinen Vertrag mit Ihnen haben. Zum Beispiel können Sie diesen Filter verwenden, um nicht gebundene Creator zu finden, die positiv über HydroMate posten, und diese Creator könnten potenzielle Kandidaten für Ihre Marke EcoSip sein.

Wahrnehmung Ihrer Marke verfolgen

Nutzen Sie Social Listening, um zu verstehen, wie Ihre Marke online wahrgenommen wird. Indem Sie Erwähnungen Ihrer Marke verfolgen, nach Stimmung filtern und Trends im Laufe der Zeit überwachen, können Sie die allgemeine Markenstärke messen und proaktiv reagieren.

Schritt 1: Einen Listener für die Markenwahrnehmung einrichten

1. Wenn einen Social Listener erstellen, benennen Sie Ihren Listener so, dass er als Tracker für die Markenwahrnehmung erkennbar ist. Zum Beispiel BrandNamePerception_Listener.

2. Wählen Sie aus, dass relevante Kanäle für Ihre Marke überwacht werden. Z. B. Instagram, TikTok oder YouTube.

3. Wenn Sie Keywords, Hashtags und Erwähnungen auswählen, fügen Sie den Namen Ihrer Marke, Ihre Produktnamen und gebrandete Hashtags hinzu.

4. Schließen Sie irrelevante Begriffe aus, die die Ergebnisse verfälschen könnten.

5. Aktivieren Sie Benachrichtigungen, um Updates zu erhalten, wenn neue Markenerwähnungen erfasst werden.

Schritt 2: Stimmungs-Trends überwachen

1. Navigieren Sie zu dem Social Listener, den Sie eingerichtet haben, wählen Sie Ergebnisse anzeigen, und verwenden Sie den Stimmung Filter, um zu sehen, wie online über Ihre Marke gesprochen wird.

   • Positiv: was Kunden und Creator an Ihren Produkten mögen.

   • Neutral: allgemeine Erwähnungen ohne klare Meinungen.

   • Negativ: Schmerzpunkte, Beschwerden oder Produktprobleme.

2. Kehren Sie zu Ihrem Social Listener zurück, wählen Sie Dashboard anzeigen, und navigieren Sie zum Stimmung im Zeitverlauf Diagramm, um die Stimmungsentwicklung Ihrer Marke zu verfolgen.

Schritt 3: Stimmung nach Beziehung zum Creator vergleichen

• Navigieren Sie zu dem Social Listener, den Sie eingerichtet haben, wählen Sie Ergebnisse anzeigen, und verwenden Sie den Beziehung Filter, um zu sehen, wie gebundene Creator im Vergleich zu nicht gebundenen Creators online über Ihre Marke sprechen.

  • Positive Erwähnungen von nicht gebundenen Creators können potenzielle Kandidaten für Ihr Programm aufzeigen.

  • Negative Erwähnungen von gebundenen Creators können auf auftretende Probleme aufmerksam machen.

Wahrnehmung Ihrer Kampagne verfolgen

Überwachen Sie die Leistung Ihrer Kampagne mithilfe eines dedizierten Social Listeners, um die Online-Meinung vom Kampagnenstart bis zum Ende zu verfolgen.

Schritt 1: Ihren Social Listener für die Kampagne einrichten

Konfigurieren Sie Ihren Social Listener für die Kampagne auf die gleiche Weise wie oben Ihren Listener für die Markenwahrnehmung, wobei Sie Folgendes beachten sollten:

• Wählen Sie die relevanten Kanäle aus, auf denen Sie Ihre Kampagne durchführen möchten.

• Wenn Sie Keywords, Hashtags und Erwähnungen auswählen, fügen Sie den Namen Ihrer Kampagne und die dazugehörigen Produktnamen der Kampagne hinzu. Zum Beispiel steht Acme kurz vor dem Start seiner Kampagne Have a Blast, um ein von Dynamit inspiriertes Gadget zu bewerben, das Creator herausfordert, energiegeladenen, übertriebenen Content zu produzieren. Sie würden die folgenden Keywords oder Hashtags in Ihren Social Listener aufnehmen: Acme Have a Blast, Acme dynamite gadget, #HaveABlast, #AcmeBlastChallenge, @Acme.

Schritt 2: Stimmung und Beziehung zum Creator vor und während des Kampagnenstarts verfolgen

1. Navigieren Sie zu dem Social Listener, den Sie eingerichtet haben, wählen Sie Ergebnisse anzeigen, und verwenden Sie den Stimmung und Beziehung Filter, um zu sehen, wie über Ihre Kampagne online gesprochen wird und von wem.

   • Vor dem Kampagnenstart: Verwenden Sie diese Filter vor dem Start, um frühe Erwähnungen von Creators zu sehen, die über Ihre Kampagne spekulieren.

     • Positive Stimmung kann Ihnen die Begeisterung von Creators zeigen.

     • Negative Stimmung kann Probleme aufdecken, bevor Ihre Kampagne startet, und Ihnen die Möglichkeit geben, darauf zu reagieren.

     • Identifizieren Sie Nicht vertraglich gebundene Creators, die an Ihrer Kampagne interessiert sein könnten.

   • Während der Kampagne: Verwenden Sie diese Filter während Ihrer Kampagne, um zu sehen, wie sie aufgenommen wird.

     • Positive Stimmung zeigt, worüber Creator begeistert sind, und welche Teile Ihrer Kampagne ins Schwarze treffen.

     • Negative Stimmung zeigt Probleme, die Creator haben.

     • Stellen Sie sicher, dass Vertraglich gebundene Creators wie erwartet posten.

2. Kehren Sie zu Ihrem Social Listener zurück, wählen Sie Dashboard anzeigen.

   • Sobald Ihre Kampagne endet, verwenden Sie das Stimmung im Zeitverlauf Diagramm, um die Wirkung zu bewerten und Veränderungen in der Wahrnehmung zu messen.