# Bestehende Belohnungen verwalten Sie können verfügbare Prämien manuell im Namen eines Advocate-Teilnehmers einlösen oder nicht eingelöste Prämien stornieren. Prämien werden auf Kontoebene gespeichert. Das bedeutet, dass bei mehreren Teilnehmern im selben Konto diese sich einen gemeinsamen Prämientopf teilen. Das Einlösen oder Stornieren einer Prämie durch einen Teilnehmer im Profil eines gemeinsamen Kontos wirkt sich auf den Saldo für alle im Konto aus. #### Prämie einlösen Prämien in einem Teilnehmerkonto können über die impact.com-Plattform als eingelöst markiert werden, über [Massenprämien-Einlösung](/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/advocate-program/advocate-rewards/redeem-rewards-in-bulk.md), und über die [REST-API](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/saasquatch-rest-api-1). Das Markieren einer Prämie als eingelöst zeigt impact.com an, dass die Prämie erfüllt wurde und nicht mehr Teil des verfügbaren Prämienguthabens des Kontos sein sollte. 1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](/files/8189ccdb3d6833e64eac05afbd5a6e7ceadce224) **\[Engage] → Teilnehmer**. 2. Suchen Sie den Teilnehmer, für den Sie eine Prämie einlösen möchten. 3. Wählen Sie den Namen des Teilnehmers aus, um dessen Profil zu öffnen. 4. In der *Prämien* Sektion bewegen Sie den Cursor über die Prämie, die Sie einlösen möchten, und wählen Sie **Einlösen**. 5. Geben Sie den Betrag der Prämie ein, den Sie einlösen möchten. Sie können einen Teil oder alle verfügbaren Prämien einlösen. 6. Wählen Sie **Aktualisieren**. #### Eine nicht eingelöste Prämie stornieren Im Einklang mit unserer Richtlinie zur Aufbewahrung von Ereignissen sind Prämienrücknahmen und Rückerstattungen nur möglich, wenn die Prämie, die Sie zurücknehmen/erstatten möchten, auf einem Ereignis basiert *das weniger als zwei Jahre alt ist*. {% hint style="danger" %} **Warnung:** Prämien, die bereits aus dem Konto eines Teilnehmers eingelöst wurden **können** nicht storniert werden. {% endhint %} 1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](/files/8189ccdb3d6833e64eac05afbd5a6e7ceadce224) **\[Engage] → Teilnehmer**. 2. Suchen Sie den Teilnehmer, für den Sie eine Prämie einlösen möchten. 3. Wählen Sie den Namen des Teilnehmers aus, um dessen Profil zu öffnen. 4. In der *Prämien* Sektion bewegen Sie den Cursor über die Prämie, die Sie stornieren möchten, und wählen Sie **Prämie stornieren**. 5. Wählen Sie im Popup **Prämie stornieren** aus, um zu bestätigen, dass Sie die Prämie stornieren möchten. #### Ausstehende Prämie verwalten [Prämien](/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward.md) werden normalerweise nur als ausstehend angezeigt, wenn bei der Prämienkonfiguration ein Ausstehenszeitraum festgelegt wurde. Prämien, für die ein Ausstehenszeitraum gilt, werden automatisch verfügbar, wenn der Ausstehenszeitraum vorbei ist. {% tabs %} {% tab title="Steuerliche Auswirkungen" %} Wenn Sie die [W-9-Compliance](/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/advocate-program/advocate-program-settings/w-9-compliance-explained-for-advocate.md) Funktion von impact.com nutzen, können Prämien aufgrund steuerlicher Auswirkungen in einen ausstehenden Status versetzt werden. Prämien, die wegen W-9-Compliance ausstehend sind, werden erst verfügbar gemacht, nachdem der Teilnehmer als jemand markiert wurde, der ein W-9-Steuerformular eingereicht hat. {% endtab %} {% tab title="Bargeldprämien" %} [Bargeldprämien](/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/advocate-program/advocate-rewards/pay-with-cash/cash-payouts-for-advocate-explained.md) können in einen ausstehenden Status versetzt werden, wenn ein Benutzer seine Steuer- und Bankdaten nicht im Widget oder auf der Microsite eingegeben hat. Es wird einen Hinweis auf der ausstehenden Bargeldprämie geben, der darauf hinweist, dass dem Benutzer seine Steuer- und Bankdaten fehlen. Bargeldprämien, die wegen fehlender Bankdaten ausstehend sind, werden dem Benutzer freigegeben, nachdem er seine Bankdaten aktualisiert hat und die Informationen vom impact.com-Compliance-Team überprüft wurden. {% endtab %} {% endtabs %} Es ist möglich, ausstehende Prämien vor Ablauf des Ausstehenszeitraums freizugeben. Um Prämien manuell aus ihrem ausstehenden Status freizugeben, müssen Sie die Prämie stornieren und wieder aktivieren: 1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste ![](/files/8189ccdb3d6833e64eac05afbd5a6e7ceadce224) **\[Engage] → Teilnehmer**. 2. Suchen Sie den Teilnehmer, für den Sie eine Prämie freigeben möchten. 3. Wählen Sie den Namen des Teilnehmers aus, um dessen Profil zu öffnen. 4. In der *Prämien* Sektion bewegen Sie den Cursor über die Prämie, die Sie freigeben möchten, und wählen Sie ![](/files/c11698866429289b19d13f1756344d66ed4517bc) **\[Mehr]** **→ Prämie stornieren**. 5. Wählen Sie im Popup **Prämie stornieren** aus, um zu bestätigen, dass Sie die Prämie stornieren möchten. 6. Dann bewegen Sie den Cursor in der *Prämien* Sektion über die Prämie, die Sie freigeben möchten, und wählen diesmal **Stornierung der Prämie rückgängig machen**. 7. Wählen Sie im Popup **Stornierung der Prämie rückgängig machen** aus, um zu bestätigen, dass Sie die Stornierung der Prämie rückgängig machen möchten. Die ausstehende Prämie sollte nun wieder für den Benutzer verfügbar sein. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/advocate-program/advocate-rewards/manage-existing-rewards.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.