Vorhandene Belohnungen verwalten

Sie können verfügbare Prämien manuell im Namen eines Advocate-Teilnehmers einlösen oder nicht eingelöste Prämien stornieren.

Prämien werden auf Kontoebene gespeichert. Das bedeutet, dass bei mehreren Teilnehmern im selben Konto diese sich einen gemeinsamen Prämientopf teilen. Das Einlösen oder Stornieren einer Prämie durch einen Teilnehmer im Profil eines gemeinsamen Kontos wirkt sich auf den Saldo für alle im Konto aus.

Prämie einlösen

Prämien in einem Teilnehmerkonto können über die impact.com-Plattform als eingelöst markiert werden, über Massenprämien-Einlösung, und über die REST-API. Das Markieren einer Prämie als eingelöst zeigt impact.com an, dass die Prämie erfüllt wurde und nicht mehr Teil des verfügbaren Prämienguthabens des Kontos sein sollte.

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü [Engage] → Teilnehmer.

2. Suchen Sie den Teilnehmer, für den Sie eine Prämie einlösen möchten.

3. Wählen Sie den Namen des Teilnehmers aus, um dessen Profil zu öffnen.

4. In der Prämien Sektion bewegen Sie den Cursor über die Prämie, die Sie einlösen möchten, und wählen Sie Einlösen.

5. Geben Sie den Betrag der Prämie ein, den Sie einlösen möchten. Sie können einen Teil oder alle verfügbaren Prämien einlösen.

6. Wählen Sie Aktualisieren.

Eine nicht eingelöste Prämie stornieren

Im Einklang mit unserer Richtlinie zur Aufbewahrung von Ereignissen sind Prämienrücknahmen und Rückerstattungen nur möglich, wenn die Prämie, die Sie zurücknehmen/erstatten möchten, auf einem Ereignis basiert das weniger als zwei Jahre alt ist.

Warnung: Prämien, die bereits aus dem Konto eines Teilnehmers eingelöst wurden können nicht storniert werden.

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü [Engage] → Teilnehmer.

2. Suchen Sie den Teilnehmer, für den Sie eine Prämie einlösen möchten.

3. Wählen Sie den Namen des Teilnehmers aus, um dessen Profil zu öffnen.

4. In der Prämien Sektion bewegen Sie den Cursor über die Prämie, die Sie stornieren möchten, und wählen Sie Prämie stornieren.

5. Wählen Sie im Popup Prämie stornieren aus, um zu bestätigen, dass Sie die Prämie stornieren möchten.

Ausstehende Prämie verwalten

Prämien werden normalerweise nur als ausstehend angezeigt, wenn bei der Prämienkonfiguration ein Ausstehenszeitraum festgelegt wurde. Prämien, für die ein Ausstehenszeitraum gilt, werden automatisch verfügbar, wenn der Ausstehenszeitraum vorbei ist.

Steuerliche Auswirkungen

Wenn Sie die W-9-Compliance Funktion von impact.com nutzen, können Prämien aufgrund steuerlicher Auswirkungen in einen ausstehenden Status versetzt werden. Prämien, die wegen W-9-Compliance ausstehend sind, werden erst verfügbar gemacht, nachdem der Teilnehmer als jemand markiert wurde, der ein W-9-Steuerformular eingereicht hat.

Bargeldprämien

Es ist möglich, ausstehende Prämien vor Ablauf des Ausstehenszeitraums freizugeben. Um Prämien manuell aus ihrem ausstehenden Status freizugeben, müssen Sie die Prämie stornieren und wieder aktivieren:

1. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste [Engage] → Teilnehmer.

2. Suchen Sie den Teilnehmer, für den Sie eine Prämie freigeben möchten.

3. Wählen Sie den Namen des Teilnehmers aus, um dessen Profil zu öffnen.

4. In der Prämien Sektion bewegen Sie den Cursor über die Prämie, die Sie freigeben möchten, und wählen Sie [Mehr] → Prämie stornieren.

5. Wählen Sie im Popup Prämie stornieren aus, um zu bestätigen, dass Sie die Prämie stornieren möchten.

6. Dann bewegen Sie den Cursor in der Prämien Sektion über die Prämie, die Sie freigeben möchten, und wählen diesmal Stornierung der Prämie rückgängig machen.

7. Wählen Sie im Popup Stornierung der Prämie rückgängig machen aus, um zu bestätigen, dass Sie die Stornierung der Prämie rückgängig machen möchten. Die ausstehende Prämie sollte nun wieder für den Benutzer verfügbar sein.