DSGVO-Konformität mit Consent Mode sicherstellen

Consent Mode ist eine Funktion von impact.com (derzeit in der Beta-Phase), die Ihnen hilft, Tracking und Attributionsmessung in Regionen zu maximieren, in denen Tracking die Einwilligung der Nutzer erfordert. Die Regionen, die davon hauptsächlich betroffen sind, liegen in EMEA – oder genauer gesagt im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR).

Warum ist Tracking in Ländern, in denen die DSGVO gilt, schwieriger?

Nach der DSGVO dürfen Unternehmen wie impact.com einen Nutzer erst dann tracken, wenn dieser ausdrücklich seine Einwilligung zum Tracking gegeben hat. In der Regel wird diese Einwilligung über ein Popup wie das unten stehende erteilt.

Wenn sich ein Nutzer in einem DSGVO-Land befindet und nicht Allen zustimmt, kann impact.com ihn nicht tracken. Das bedeutet, dass keine Klicks auf der Website oder in der App des Partners erfasst werden können, und es gibt keine Möglichkeit festzustellen, ob dieser Nutzer später konvertiert hat. Eine Studie aus dem Jahr 2023 ergab, dass nur 25 % der Nutzer im Durchschnitt Allen zustimmtauswählen, und nur ein sehr kleiner Teil wählt die individuelle Anpassung seiner Cookies. Die meisten Nutzer lehnen entweder alle Cookies ab oder ignorieren das Banner vollständig.

Ist ohne Einwilligung irgendetwas trackbar?

Ja! Wenn der Nutzer auf ein Treueangebot oder Prämien klickt, das ein Tracking erfordert, um die versprochene Belohnung auszuzahlen, haben Sie das rechtliche Recht, diese Nutzerreise zu tracken. Der Nutzer erwartet, seine Belohnung zu erhalten (z. B. Cashback), und Sie müssen die Aktionen tracken können, um zu überprüfen, dass die Belohnung verdient wurde.

Auch wenn Sie das Recht haben, diese Reward-Klicks zu tracken, werden sie derzeit standardmäßig nicht getrackt. Genau hier kommt Consent Mode ins Spiel. Consent Mode ermöglicht es impact.com, nicht eingewilligte Reward-Klicks und alle daraus resultierenden Conversions zu tracken und diese Conversions den entsprechenden Partnern gutzuschreiben. Der Partner kann dann wiederum die versprochenen Belohnungen an seine Nutzer auszahlen.

Warum Consent Mode verwenden?

Oft beschwert sich der Nutzer bei Ihrem Partner, wenn eine Conversion aufgrund fehlender Einwilligung nicht getrackt wird. Dieser reicht dann bei Ihnen und/oder impact.com eine Aktionsanfrage ein. Das Support-Team investiert Zeit und Aufwand, um letztlich herauszufinden, dass der ursprüngliche Klick nicht getrackt wurde, weil der Nutzer keine Einwilligung erteilt hat, und deshalb wurde der Nutzer nie bezahlt oder belohnt.

Persona	Ohne Consent Mode	Mit Consent Mode
Marken	Ihnen entgehen gültige Conversions, wodurch der Wert Ihres Programms zu niedrig ausgewiesen wird.	Sie sehen höhere Conversion-Volumina in Ihrem impact.com-Programm.
Partner	Erhalten keine Gutschrift für alle von ihnen erzielten Conversions und verpassen dadurch Umsatz.	Verdienen mehr Geld und erhalten weniger Support-Tickets und Beschwerden.
Benutzer	Erhalten ihre erwarteten Belohnungen nach dem Klick auf ein Treueangebot und dem anschließenden Kauf nicht durchgängig.	Haben eine bessere Erfahrung mit Treue-/Belohnungsseiten, da sie ihre Belohnungen zuverlässiger erhalten.

Wie funktioniert Consent Mode?

Consent Mode bietet Partnern eine einfache Möglichkeit, einen beliebigen Link als Reward-Link zu kennzeichnen (wodurch er von den normalen Einwilligungsanforderungen ausgenommen wird). Wenn ein Partner im_rewards=1 zu seinem Tracking-Link hinzufügt, weiß impact.com, dass diese Nutzerreise getrackt werden soll und der Einwilligungsstatus ignoriert werden kann.

Wie können Sie oder Ihre Partner mit der Nutzung von Consent Mode beginnen?

Marke

Sie müssen eine kleine Änderung an Ihrer Integration vornehmen, was bedeutet, dass Sie Hilfe von Ihrem Integrationsteam benötigen, um ein JavaScript-Update umzusetzen. Dieser Integrationsleitfaden für Consent Mode bringt sie auf den richtigen Weg, und das technische Support-Team von impact.com kann bei Bedarf helfen.

Partner

Können Sie Consent Mode mit einem Flussdiagramm erklären?

Ja! Nehmen wir das Beispiel von 1000 Klicks. In DSGVO-Ländern und wenn eine Einwilligung erforderlich ist, trackt und attribuiert impact.com nur die Klicks, für die der Nutzer seine Einwilligung erteilt hat. In diesem Beispiel werden 40 % der Klicks nicht attribuiert. In der Praxis kann dieser Wert sogar bei 80–90 % liegen.

Mit Consent Mode kann impact.com diese 1000 Klicks in drei Gruppen einteilen:

Klickgruppe	Beispiel
Eingewilligte Klicks	Von 1000 Klicks sind 500 eingewilligt. Diese Klicks führen zu 50 eingewilligten Aktionen, die alle in den Berichten von impact.com korrekt getrackt werden. Siehe das Beispiel-Diagramm unten.
Nicht eingewilligte Reward-Klicks	Reward-Klicks sind eine eigene Kategorie, da sie eine vom Nutzer angeforderte Leistung darstellen und für das Tracking keine Einwilligung erfordern. 200 Klicks aus Reward-Programmen führen zu 20 Reward-Aktionen, die mit Consent Mode ebenfalls vollständig getrackt werden. Siehe das Beispiel-Diagramm unten.
Nicht eingewilligte Klicks	Hier wird es interessant. Aus 300 nicht eingewilligten Klicks kann impact.com zusätzlich 10 Aktionen modellieren. Consent Mode sammelt zusätzliche Signale, damit impact.com diese Aktionen genau modellieren kann. Diese bald verfügbare Modellierungsfunktion wird noch mehr Transparenz bieten. Siehe das Beispiel-Diagramm unten.

Dank Consent Mode spiegeln die Berichte 70 getrackte Aktionen aus eingewilligten und Reward-Klicks wider. Mit der bevorstehenden Consent-Modeling-Funktion wird impact.com auch beginnen, Aktionen aus nicht eingewilligten Klicks zu modellieren. So können Sie sehen, wie viele gültige Aktionen aufgrund fehlender Einwilligung nicht getrackt wurden.