# Warum wurde mein Konto gesperrt?

impact.com setzt Brand-Accounts automatisch aus, die bei Zahlungen von impact.com-Gebühren oder Partnerzahlungen mehr als 60 Tage überfällig sind.

#### Was die Aussetzung für Sie bedeutet

* Sie haben nur eingeschränkten Zugriff auf die impact.com-Plattform. Sie können sich nur anmelden, [den Support kontaktieren](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true)und [Geld auf Ihr Finanzierungskonto einzahlen](/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md).
* Ihre Kontofunktionen wie Tracking, Stornierungen, Abonnements und FTPs funktionieren weiterhin, während Ihr Konto ausgesetzt ist.

#### So erhalten Sie wieder vollen Kontozugriff

* [Eine Einzahlung vornehmen](/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md) auf Ihr impact.com-Konto, die ausreicht, um den gesamten überfälligen Betrag zu decken.
* Sobald die Zahlung Ihrem Finanzierungskonto gutgeschrieben wurde, wird der Zugriff auf die Plattform automatisch wiederhergestellt.

#### Folgen einer längeren Nichtzahlung

* Weitere Zahlungsverzögerungen können dazu führen, dass Ihr Konto an ein Inkassounternehmen übergeben wird.
* Ihr Konto ist von einer Deaktivierung bedroht.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/de/woruber-mochten-sie-mehr-erfahren/account-administration/account-settings/manage-your-account/why-has-my-account-been-suspended.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.