# Fehlerbehebung bei defekten Tracking-Links

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**Wichtig:** Diese potenziellen Ursachen und Lösungen dienen nur als Leitplanken und wir benötigen möglicherweise weitere Informationen zu Ihren Tracking-Links.
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#### Tracking-Link-Abweichungen identifizieren

Wenn Sie eine Diskrepanz zwischen den Daten und dem, was Sie in Ihrem internen System sehen, feststellen, müssen Sie möglicherweise einige Fehlerbehebungsschritte durchführen. Einige Abweichungen können Folgendes umfassen:

* Eine Ausfalllinie bei der Anzahl der Aktionen in Berichten.
* **Für UTT:** Wenn in der Browser-Konsole die [UTT-, Identify- oder Conversion-Tag](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/javascript-installation) etwas anderes als eine `200-Antwort` anzeigt.
* **Für API:** Wenn Sie Aktionen an den [conversions-Endpunkt](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/conversions-model) senden und die Antwort etwas anderes als eine `200-Antwort` anzeigt.
* **Für Plugins:** Wenn Sie eine Bestellung über einen impact.com-Tracking-Link vornehmen und diese nicht in Ihrem impact.com-Konto angezeigt wird. Wenn in der Browser-Konsole das `PageLoad` Event eine `400-Antwort` anzeigt, prüfen Sie, ob Ihre Website-Definition korrekt ist. Wenn kein `PageLoad` Event angezeigt wird, installieren Sie das Plugin neu.
* **Für FTP:** Wenn Sie Ihre Batch-Datei eingereicht haben und die Aktionen nach 2 Stunden nicht auf der Plattform angezeigt werden.

#### Fehlerhafte Tracking-Links beheben

1. Identifizieren Sie Ihre Tracking-Option.
   * Ihre [Tracking-Option](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/evaluate-your-tracking-setup) ist in Ihrem technischen Implementierungsplan enthalten. [Kontaktieren Sie den Support](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) wenn Sie Ihre Tracking-Option identifizieren müssen.
2. Ermitteln Sie das Datum, an dem das Problem begonnen hat.
   * Beziehen Sie sich auf den [Performance-nach-Tag-Bericht](https://help.impact.com/brand/de/woruber-mochten-sie-etwas-erfahren/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report) um zu sehen, wann das Tracking ausgefallen ist.
3. Ermitteln Sie, ob Änderungen an der auf Ihrer Website platzierten UTT vorgenommen wurden, die mit dem Rückgang der Tracking-Daten zusammenfallen.
   * Website-Updates können manchmal unbeabsichtigt Ihre Tracking-Integration beeinträchtigen, wenn es zu Interferenzen mit der UTT kommt. Konsultieren Sie Ihren technischen Integrationsplan, um zu sehen, wie die Tracking-Tags eingerichtet sein sollten.
4. Identifizieren Sie mögliche Ursachen für den fehlerhaften Tracking-Link.

<details>

<summary>Häufige Ursachen für Tracking-Link-Probleme</summary>

| Fehler                                                                                                                    | Mögliche Ursache                   | Lösung                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
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| Der Link, den Sie angeklickt haben, ist fehlerhaft formatiert. Kontaktieren Sie den Herausgeber der ursprünglichen Seite. | Zugelassene Deep-Link-Domains      | Stellen Sie sicher, dass die [zugelassenen Deep-Link-Domains](https://help.impact.com/brand/de/account-administration/program-settings/tracking-settings/set-up-permitted-domains-for-deep-linking#set-permitted-domains-0-1) in den *Gateway-Tracking-Einstellungen* die Domain enthalten, zu der der Tracking-Link weiterleitet.                                                                                                                                                    |
|                                                                                                                           | Sperr- & Weiterleitungsregeln      | Stellen Sie sicher, dass keine unerwarteten [Sperr- oder Weiterleitungsregeln](https://help.impact.com/brand/de/woruber-mochten-sie-etwas-erfahren/platform-features/blocking-and-redirect-rules/blocking-and-redirect-routing-rules-and-deferred-deep-linking) den Traffic beeinträchtigen, indem sie Benutzer umleiten oder blockieren.                                                                                                                                             |
|                                                                                                                           | Gültige Anzeigen- und Kampagnen-ID | <p>Stellen Sie sicher, dass der Tracking-Link der Anzeige auf eine gültige Anzeige- und Programm-ID verweist. Verwenden Sie die folgende Link-Vorlage, um die Anzeige- und Kampagnen-IDs zu identifizieren:</p><p><code>{tracking domain}/c/{media partner id}/{ad id}/{campaign id}</code></p>                                                                                                                                                                                       |
|                                                                                                                           | URL zerlegen                       | <p>In einigen Fällen ist die Situation unklar und erfordert das Zerlegen der Tracking-Link- (oder Landing-Page-URL-)Parameter. Sie können den Link testen, indem Sie Parameter daraus entfernen. Manchmal kann dies aufdecken, welches Parameter-Wert-Paar nicht akzeptiert wird.</p><p>Wenn Sie einen Tracking-Link mit mehreren hinzugefügten Parametern vermuten, testen Sie den nackten Tracking-Link ohne zusätzliche Parameter, um zu sehen, ob er funktioniert.</p>            |
| Der Link, den Sie angeklickt haben, ist abgelaufen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.                 | Denylist                           | Der Partner kann von Ihrem Programm blockiert sein. Wenn Sie den Partner von der Blockliste entfernen möchten, [kontaktieren Sie den Support](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml).                                                                                                                                                                                                                                                   |
| Kein Fehler                                                                                                               | Partner-Tracking-Vorlage           | <p>Stellen Sie sicher, dass die <code>{clickId}</code> Parameter ist konfiguriert. Das Fehlen dieses Parameters verhindert nicht, dass der Benutzer Ihre Seite erreicht, würde jedoch die Verfolgung der Benutzerreise und Attribution negativ beeinflussen.</p><p>Erfahren Sie, wie Sie <a href="../../../../account-administration/program-settings/tracking-settings/gateway-tracking-templates#partner-tracking-template-0-1">die Partner-Tracking-Vorlage konfigurieren</a>.</p> |
|                                                                                                                           | Externe Weiterleitungen            | Es gibt Fälle, in denen der Tracking-Link wie erwartet funktioniert und der Benutzer zur konfigurierten Landingpage weitergeleitet wird, aber Sie eine externe Weiterleitung haben, die nicht mit impact.com zusammenhängt und Probleme verursachen kann (z. B. fehlende Parameter oder unerwartete Landingpages).                                                                                                                                                                    |

</details>

5. Wenn der technische Support von impact.com benötigt wird, [kontaktieren Sie den Support](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) und fügen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Ergebnisse aus den obigen Schritten bei, um eine beschleunigte Antwort unseres Teams zu erhalten.
