# FAQ zu Produkt-Gifting

Dieser FAQ-Leitfaden behandelt einige häufige Fragen zum Produktverschenken, einer Art Vergütungsmethode für Creator. Erfahren Sie, wie Sie [Produktverschenken als Vergütung einrichten](https://help.impact.com/brand/de/woruber-mochten-sie-etwas-erfahren/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-product-gifting-for-your-creator-campaign) in Ihrer Creator-Kampagne.

#### Kampagneneinrichtung & -konfiguration

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<summary>Kann ich meinen Produktkatalog konfigurieren, nachdem ich eine Kampagne erstellt habe?</summary>

Ja, das können Sie. Wenn Sie Ihren Produktkatalog jedoch nicht konfiguriert haben (weder über Ihr [Shopify-Integration](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-shopify-product-gifting) noch Ihr impact.com [Produktkatalog](https://help.impact.com/brand/de/woruber-mochten-sie-etwas-erfahren/platform-features/product-catalogs/add-product-catalogs-as-a-brand)) zum Zeitpunkt der Einrichtung und Veröffentlichung Ihrer Kampagne, werden die von Ihnen engagierten Creator keine Produktverschenk-Aufgaben sehen. Um dies zu beheben, entfernen Sie Creator aus Ihrer Kampagne und fügen Sie sie erneut hinzu, sobald Sie Ihren Produktkatalog konfiguriert haben.

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<summary>Kann ich mehrere Shopify-Shops für Verschenkaktionen in verschiedenen Regionen verwenden?</summary>

Nein, ein einzelnes impact.com Brand-Konto kann jeweils nur mit einem Shopify-Shop verknüpft werden. Um Produktverschenk-Aktionen für mehrere Regionen zu verwalten, müssen Sie für jede Region ein separates Brand-Konto auf impact.com erstellen. Anschließend können Sie den jeweiligen regionalen Shopify-Shop mit jedem neuen Brand-Konto verbinden.

{% hint style="info" %}
**Hinweis:** Es ist wichtig, für jede Region ein neues Brand-Konto zu erstellen und nicht nur ein neues Programm, da die Shopify-Verbindung auf Kontoebene hergestellt wird.
{% endhint %}

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<summary>Kann ich Affiliate-Partner in meine Creator-Kampagne einladen, um Produktverschenk-Aufgaben anzubieten?</summary>

Ja, das können Sie, indem Sie [Partner in Ihre Creator-Kampagne einladen](https://help.impact.com/brand/de/woruber-mochten-sie-etwas-erfahren/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4).

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<summary>Kann ich Produktverschenken mit anderen Vergütungsformen kombinieren?</summary>

Ja, Sie können Ihre Creator-Kampagne so konfigurieren, dass Produktverschenken zusammen mit einer Pauschalvergütung oder CPA-Vergütung eingerichtet ist. Alternativ können Sie Produktverschenken auch als alleinige Vergütungsform für Creator einrichten.

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<summary>Muss ich eine E‑Commerce-Integration für Produktverschenken implementieren?</summary>

Nein, aber Marken, die die Vergütungsart Produktverschenken ohne E‑Commerce-Integration verwenden, müssen [ihre Auftragsstatus für die Erfüllung manuell aktualisieren](https://help.impact.com/brand/de/woruber-mochten-sie-etwas-erfahren/creator-program/creator-campaigns-for-brands/manage-creator-campaign-gifting-orders).

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#### Verwaltung laufender Kampagnen & Creator

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<summary>Kann ich Produktverschenken als Vergütungsmethode hinzufügen, nachdem meine Kampagne gestartet wurde?</summary>

Nein, sobald Sie Ihre Kampagne veröffentlicht haben, können Sie Produktverschenken nicht mehr als Vergütungsmethode hinzufügen. Sie müssen eine neue Kampagne erstellen, um Produktverschenken als Vergütungsmethode hinzuzufügen.

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<summary>Warum können meine Creator die Produktverschenk-Aufgaben in der impact.com Mobile App nicht sehen?</summary>

Produktverschenk-Aufgaben sind derzeit in der mobilen App nicht verfügbar. Stattdessen sollten Creator die Desktop-App verwenden.

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<summary>Kann ich die Verschenk-Aufgabe für Creator entfernen, die ihr Produkt bereits erhalten haben?</summary>

Ja, das können Sie. Betrachten Sie folgendes Szenario: Sie haben eine Creator-Kampagne mit Produktverschenken gestartet, aber Ihren Produktkatalog erst nach der Veröffentlichung konfiguriert. Um im Zeitplan zu bleiben, haben Sie einigen Creatorn außerhalb der Plattform manuell Produkte geschenkt. Um diese spezifischen Creator zu verwalten, könnten Sie eines der folgenden tun:

* Senden Sie ihnen individuell angepasste [Kampagnen‑Einladungen](https://help.impact.com/brand/de/woruber-mochten-sie-etwas-erfahren/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4) die die Produktverschenk-Aufgabe vollständig ausschließen.
* [Erstellen Sie eine separate Kampagne](https://help.impact.com/brand/de/woruber-mochten-sie-etwas-erfahren/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-a-creator-campaign) ohne eine definierte Produktverschenk-Aufgabe, um sie zu verwalten.
* [Entfernen Sie die Produktverschenk-Aufgabe](https://help.impact.com/brand/de/woruber-mochten-sie-etwas-erfahren/creator-program/creator-campaigns-for-brands/add-or-remove-creator-campaign-tasks-as-a-brand) für diese spezifischen Creator.

  <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Hinweis:</strong> Stellen Sie eine klare Kommunikation mit Ihren Creator sicher, damit sie verstehen, warum ihre Verschenk-Aufgabe aktualisiert oder entfernt wurde, um Verwirrung beim Creator zu vermeiden.</p></div>

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#### Auftragserfüllung & Berichterstattung

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<summary>Werden meine Verschenkbestellungen automatisch erfüllt, wenn ich einen impact.com-Produktkatalog hochgeladen habe?</summary>

Nein, Sie müssen Bestellungen mithilfe unserer Massen‑Erfüllungsmethode manuell erfüllen. Siehe [Geschenkbestellungen prüfen](https://help.impact.com/brand/de/woruber-mochten-sie-etwas-erfahren/creator-program/manage-creator-campaign-gifting-orders#review-gifting-orders-0-1).

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<summary>Wie gehe ich mit Versandproblemen oder Rücksendungen von Creator um?</summary>

Beschwerden von Creator wie Versandprobleme und Produktretouren sollten fallweise behandelt werden. Da die Logistik für Shopify-Produkte auf der Shopify-Plattform verwaltet wird und impact.com keine Plattformfunktionalität zur Streitbeilegung hat, empfiehlt impact.com, dass Sie die [Nachrichten](https://help.impact.com/brand/de/woruber-mochten-sie-etwas-erfahren/platform-features/reach-out-to-partners/messaging/send-a-message-to-a-partner) Funktion nutzen, um direkt mit dem Creator zusammenzuarbeiten und Probleme zu lösen.

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<summary>Kann ich Produktkosten in den Berichten sehen?</summary>

Ja. Jede Produktverschenk-Bestellung wird für Ihr Programm als *Geschenks* Ereignistyp verfolgt und in den Berichten als nicht umsatzgenerierende Aktionen angezeigt.

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<summary>Kann ich den Bestand der zum Verschenken verfügbaren Produkte verfolgen?</summary>

Nein, derzeit nicht.

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<summary>Verfolgt impact.com Rücksendungen von Geschenken?</summary>

Nein, aber wenn Sie die [Shopify-Integration](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-shopify-product-gifting)verwenden, zeichnet Shopify Rücksendungen von geschenkten Produkten auf.

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<summary>Wie kann ich verfolgen, welche Produkte ich jedem Partner geschenkt habe?</summary>

Wenn Sie die Shopify-Integration verwenden, können Sie Ihre Historie der Produktverschenkungen mit dem [Erweiterter Aktionslistenbericht](https://help.impact.com/brand/de/woruber-mochten-sie-etwas-erfahren/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report)verfolgen. Verwenden Sie den *Aktionstyp* Filter, um zu filtern nach `Geschenks`.

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