# Schritt 2: Ihre Programmrichtlinien erstellen

Ihr Programm hängt von der Kombination aus Zielen und Aktionen ab, um Ihre Empfehlungs­teilnehmer angemessen zu belohnen. Zusammen bilden diese Ziele und Aktionen [Programmrichtlinien](https://help.impact.com/en/support/solutions/articles/155000001026-advocate-program-rules-explained).

Zuerst müssen Sie Ziele festlegen. Ein Ziel ist das gewünschte Verhalten eines Nutzers. Die von Ihnen gesetzten Ziele hängen von Ihrem Programm und den von Ihnen gewünschten Ergebnissen ab. Dies kann sowohl für Ihre Kunden­befürworter als auch für die von ihnen empfohlenen Freunde gelten. Für jedes Empfehlungsprogramm ist mindestens ein Konversionsziel erforderlich.

Als Nächstes kommen die Aktionen. Aktionen sind an bestimmte Ziele gebunden. Wenn der Teilnehmer ein Ziel erreicht, wird eine Aktion (z. B. die Vergabe einer Belohnung) ausgelöst.

Belohnungen werden eingesetzt, um Ihre Kunden­befürworter und deren empfohlene Freunde zur Teilnahme an Ihrem Empfehlungsprogramm zu motivieren. Sobald Sie Ihre Ziele und Aktionen festgelegt haben, sollten Sie [Ihre Belohnungen erstellen](https://help.impact.com/en/support/solutions/articles/155000001413). Belohnungen können angepasst und entweder für alle Ihre Empfehlungsprogramme verfügbar gemacht werden (globale Belohnungen) oder nur für ein einzelnes Programm (programmspezifische Belohnungen).

Der nächste Schritt besteht darin, Ihre Empfehlungs-Landingpage festzulegen. Die Landingpage ist die Seite, auf die empfohlene Freunde geleitet werden, wenn sie auf den Teilungslink eines Befürworters klicken. Sie müssen auch Ihre [Programmfreigabeoptionen](https://help.impact.com/en/support/solutions/articles/155000000322) festlegen. Empfehlungs­codes, Teilungslinks und Nachrichtenlinks sind die Hauptmethoden, mit denen Ihre Kunden­befürworter ihre Freunde empfehlen.
