# Belohnungen im Bulk einlösen

Belohnungen werden normalerweise über eine Ihrer Integrationen mit Advocate eingelöst. Wenn Sie Belohnungen manuell in einem externen System erfüllen müssen, können Sie diesen Massen-Einlösungsprozess verwenden, um die verfügbaren Belohnungssalden Ihrer Teilnehmer zu aktualisieren.

{% hint style="success" %}
**Hinweis:** Dieser Vorgang weist den Teilnehmern keine konkreten Belohnungen zu – wie Guthaben, Geschenkkarten oder Gutscheincodes. Stattdessen aktualisiert er Ihre Unterlagen, damit die Belohnungssalden der Teilnehmer nach der Einlösung von Belohnungen über ein anderes System korrekt angezeigt werden.
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{% step %}
**Schritt 1: Laden Sie einen Bericht "Verfügbare Belohnungssalden pro Nutzer" herunter**

Dieser Bericht listet alle Teilnehmer mit verfügbaren Belohnungssalden in den einzelnen Programmen auf. Sie können diesen Bericht verwenden, um Belohnungen manuell in einem externen System zu erfüllen.

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](https://res.cloudinary.com/product-enablement/image/upload/v1768905009/Accessibility%20Icons/engage-v2.svg) **\[Engage] → Reporting → Imports & Exports**.
2. Wählen Sie **Bericht erstellen**.
3. Unter *Wählen Sie einen Berichtstyp*, wählen Sie **Verfügbare Belohnungssalden pro Nutzer**.
4. Optional können Sie eine bestimmte Belohnungseinheit auswählen, um die Teilnehmerliste einzugrenzen. Dies ist nützlich, wenn Sie den erzeugten Bericht auf eine bestimmte Belohnungseinheit beschränken möchten, die über einen externen Dienst ausgezahlt wurde.
5. Wählen Sie das Berichtsformat (.CSV oder Excel).
6. Wählen Sie **Bericht erstellen**.

Ein Link zum erzeugten Bericht wird an die mit diesem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.
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**Schritt 2: Aktualisieren Sie den Bericht**

Nachdem Sie Belohnungen in Ihrem externen System manuell erfüllt haben, müssen Sie den *Bericht "verfügbare Belohnungssalden pro Nutzer"* aktualisieren. Dadurch kann Advocate erkennen, welche Teilnehmer ihre Belohnungen erhalten haben.

1. Öffnen Sie den *Bericht "verfügbare Belohnungssalden pro Nutzer"* Bericht
2. mit einer Tabellenkalkulationsanwendung. `Für jeden Teilnehmer, für den Sie manuell eine Belohnung erfüllt haben, aktualisieren Sie die` Spalte "valueToRedeem". Es werden nur positive Zahlen akzeptiert.
3. Speichern Sie den Bericht im .CSV-Format.

**Einlösehinweise**

* Belohnungssalden müssen in denselben Einheiten eingelöst werden (*z. B.*. `CENT` oder `GELD/USD`), in denen der Saldo angezeigt wird (*d. h.* Dollar können nicht in Cent-Beträgen eingelöst werden).
* Während eines Imports werden nur Änderungen am `Für jeden Teilnehmer, für den Sie manuell eine Belohnung erfüllt haben, aktualisieren Sie die` Feld verarbeitet.
* Einzelne Belohnungen innerhalb eines Belohnungssaldos werden in der Reihenfolge ihres Ablaufs eingelöst (`dateExpires`), und dann nach dem Zeitpunkt, zu dem sie dem Teilnehmer zur Verfügung gestellt wurden (`dateGiven`).
* Es werden nur Belohnungen mit dem Status `AVAILABLE` eingelöst.
* Bruchteile der Bruchteileinheit werden bei der Einlösung abgeschnitten (*z. B.* bei einer Einlösung von "10.556 USD" werden nur "10.55 USD" eingelöst).
  {% endstep %}

{% step %}
**Schritt 3: Laden Sie den aktualisierten Bericht hoch**

Zum Schluss müssen Sie Ihren *Bericht "verfügbare Belohnungssalden pro Nutzer"* Bericht mit den aktuellen Belohnungssalden wieder in Advocate hochladen.

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Reporting → Imports & Exports**.
2. Wählen Sie ![](https://1698965099-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-06e12321258e7eb7ac63ef7e73640b29fcf2baad%2Fcff634f1183ca82d3b56ab55dd636140372687d8dbc6520872cdbe5010347326.svg?alt=media) **Import**.
3. Unter *Importtyp*, wählen Sie **Benutzerbelohnungssalden aktualisieren**.
4. Um Ihren aktualisierten Bericht hinzuzufügen, wählen Sie **Datei auswählen**.
5. Wählen Sie **Import**.

Nach Abschluss des Imports wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. Importe können je nach Warteschlange und Dateigröße bis zu 30 Minuten dauern.
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{% endstepper %}
