> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/tracking/set-up-tracking/troubleshoot-broken-tracking-links.md). # Defekte Tracking-Links beheben {% hint style="warning" %} **Wichtig:** Diese möglichen Ursachen und Lösungen dienen nur als Leitplanken, und wir benötigen möglicherweise weitere Informationen zu Ihren Tracking-Links. {% endhint %} {% embed url="" %} #### Eine Diskrepanz bei einem Tracking-Link identifizieren Wenn Ihnen eine Datenabweichung zwischen unserer Plattform und Ihrem internen System auffällt, müssen Sie möglicherweise eine Fehlerbehebung durchführen. Häufige Abweichungen sind: * Eine flache Linie bei der Anzahl der Aktionen in Berichten. * **Für UTT:** In der Browser-Konsole, wenn das [UTT-, Identify- oder Conversion-Tag](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/tracking-integrations/javascript-tag-utt/installation) etwas anderes anzeigt als eine `200-Antwort` Code. * **Für die API:** Wenn Sie Aktionen an den [Conversions-Endpunkt](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/conversions) übermitteln und die Antwort etwas anderes ist als eine `200-Antwort` Code. * **Für Plugins:** Wenn Sie eine Bestellung über einen impact.com-Tracking-Link aufgeben und sie nicht in Ihrem impact.com-Konto angezeigt wird. In der Browser-Konsole, wenn das `PageLoad` Ereignis einen `400-Antwort` Code anzeigt, prüfen Sie, ob Ihre Site-Definition korrekt ist. Wenn es kein `PageLoad` Ereignis anzeigt, installieren Sie das Plugin neu. * **Für FTP:** Wenn Sie Ihre Batch-Datei übermittelt haben und die Aktionen nach 2 Stunden nicht in der Plattform angezeigt werden. #### Fehlerbehebung für einen defekten Tracking-Link 1. Finden Sie Ihre Tracking-Option in Ihrem technischen Implementierungsplan. Wenn Sie sie nicht finden können, [wenden Sie sich an den Support](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml). 2. Ermitteln Sie das Datum, an dem das Problem begonnen hat. * Siehe die [Bericht „Performance nach Tag“](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) um zu sehen, wann das Tracking abgebrochen ist. 3. Stellen Sie fest, ob Änderungen am auf Ihrer Website platzierten UTT vorgenommen wurden, die mit dem Rückgang der Tracking-Daten zusammenfallen. * Website-Updates können Ihre Tracking-Integration manchmal unbeabsichtigt beeinträchtigen, wenn es Störungen durch das UTT gibt. Sehen Sie in Ihrem technischen Integrationsplan nach, wie die Tracking-Tags eingerichtet werden sollten. 4. Identifizieren Sie mögliche Ursachen für den defekten Tracking-Link. 5. Wenn der technische Support von impact.com benötigt wird, [wenden Sie sich an den Support](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) und fügen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Ergebnisse aus den oben genannten Schritten hinzu, damit unser Team schneller antworten kann. #### Häufige Ursachen für Probleme mit Tracking-Links | Fehler | Mögliche Ursache | Lösung | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Der von Ihnen angeklickte Link ist fehlerhaft. Wenden Sie sich an den Bearbeiter der Ursprungsseite. | Zulässige Deep-Link-Domänen | Stellen Sie sicher, dass die [zulässigen Deep-Link-Domänen](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/program-settings/tracking-settings/set-up-permitted-domains-for-deep-linking.md#set-permitted-domains-0-1) im *Gateway-Tracking-Einstellungen* die Domäne enthalten, zu der der Tracking-Link weiterleitet. | | | Blockierungs- und Weiterleitungsregeln | Stellen Sie sicher, dass keine unerwarteten [Blockierungs- oder Weiterleitungsregeln](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/blocking-and-redirect-rules/blocking-and-redirect-routing-rules-and-deferred-deep-linking.md) den Traffic beeinflussen, indem sie Nutzer umleiten oder blockieren. | | | Gültige Ad- und Kampagnen-ID |

Stellen Sie sicher, dass der Tracking-Link der Anzeige auf eine gültige Anzeigen- und Programm-ID verweist. Verwenden Sie die folgende Link-Vorlage, um die Anzeigen- und Kampagnen-IDs zu identifizieren:

{tracking domain}/c/{media partner id}/{ad id}/{campaign id}

| | | URL zerlegen |

Einige Fälle sind unklar und erfordern eine Zerlegung der Parameter des Tracking-Links (oder der Landingpage-URL). Sie können den Link testen, indem Sie Parameter daraus entfernen. Manchmal lässt sich dadurch erkennen, welches Parameter-Wert-Paar nicht akzeptiert wird.

Wenn Sie einen Tracking-Link mit mehreren hinzugefügten Parametern vermuten, testen Sie den reinen Tracking-Link ohne zusätzliche Parameter, um zu sehen, ob er funktioniert.

| | Der von Ihnen angeklickte Link ist abgelaufen. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. | Blockliste | Der Partner könnte für Ihr Programm auf der Blockliste stehen. Sie können den Partner selbst aus dieser Liste entfernen. Detaillierte Anweisungen finden Sie im [Partner entsperren](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/block-partners-from-re-applying-to-your-program.md#unblocking-partners) Abschnitt in der *Partner daran hindern, sich erneut für Ihr Programm zu bewerben* Hilfsartikel. | | Kein Fehler | Partner-Tracking-Vorlage |

Stellen Sie sicher, dass die {clickId} ist konfiguriert. Wenn dieser Parameter fehlt, wird der Nutzer nicht daran gehindert, Ihre Website zu erreichen, aber das würde sich negativ auf die Verfolgung der Nutzerreise und die Attribution auswirken.

Erfahren Sie, wie Sie die Partner-Tracking-Vorlage konfigurieren.

| | | Externe Weiterleitungen | Es gibt Fälle, in denen der Tracking-Link wie erwartet funktioniert und der Nutzer auf die konfigurierte Landingpage weitergeleitet wird, Sie jedoch eine externe, nicht mit impact.com zusammenhängende Weiterleitung haben könnten, die Probleme verursacht (z. B. fehlende Parameter oder unerwartete Landingpages). | --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/tracking/set-up-tracking/troubleshoot-broken-tracking-links.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.