> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/tracking/set-up-tracking/troubleshoot-broken-tracking-links.md). # Fehlerbehebung bei defekten Tracking-Links {% hint style="warning" %} **Wichtig:** Diese möglichen Ursachen und Lösungen dienen nur als Orientierungshilfe, und wir benötigen möglicherweise weitere Informationen zu Ihren Tracking-Links. {% endhint %} {% embed url="" %} #### Eine Tracking-Link-Abweichung identifizieren Wenn Sie eine Datenabweichung zwischen unserer Plattform und Ihrem internen System feststellen, müssen Sie möglicherweise die Ursache beheben. Häufige Abweichungen sind: * Eine Plateau-Linie bei der Anzahl der Aktionen in Berichten. * **Für UTT:** In der Browser-Konsole, wenn das [UTT-, Identify- oder Conversion-Tag](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/tracking-integrations/javascript-tag-utt/installation) etwas anderes als eine `200-Antwort` zurückgibt. * **Für API:** Wenn Sie Aktionen an den [Conversions-Endpunkt](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/conversions) senden und die Antwort etwas anderes ist als ein `200-Antwort` zurückgibt. * **Für Plugins:** Wenn Sie eine Bestellung über einen impact.com-Tracking-Link aufgeben und diese nicht in Ihrem impact.com-Konto angezeigt wird. In der Browser-Konsole, wenn das `PageLoad` Ereignis eine `400-Antwort` zurückgibt, prüfen Sie, ob Ihre Site-Definition korrekt ist. Wenn kein `PageLoad` Ereignis angezeigt wird, installieren Sie das Plugin erneut. * **Für FTP:** Wenn Sie Ihre Batch-Datei gesendet haben und die Aktionen nach 2 Stunden nicht in der Plattform angezeigt werden. #### Einen defekten Tracking-Link beheben 1. Finden Sie Ihre Tracking-Option in Ihrem technischen Implementierungsplan. Wenn Sie sie nicht finden können, [wenden Sie sich an den Support](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml). 2. Ermitteln Sie das Datum, an dem das Problem begonnen hat. * Weitere Informationen finden Sie in der [Bericht zur Leistung nach Tag](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) um zu sehen, wann das Tracking abgefallen ist. 3. Ermitteln Sie, ob am auf Ihrer Website platzierten UTT Änderungen vorgenommen wurden, die mit dem Rückgang der Tracking-Daten zusammenfallen. * Website-Updates können manchmal unbeabsichtigt Ihre Tracking-Integration unterbrechen, wenn der UTT beeinträchtigt wird. Sehen Sie in Ihrem technischen Integrationsplan nach, wie die Tracking-Tags eingerichtet sein sollten. 4. Mögliche Ursachen für den defekten Tracking-Link identifizieren. 5. Wenn der technische Support von impact.com benötigt wird, [wenden Sie sich an den Support](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) und fügen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Erkenntnisse aus den obigen Schritten hinzu, damit unser Team schneller antworten kann. #### Häufige Ursachen für Tracking-Link-Probleme | Fehler | Mögliche Ursache | Lösung | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Der Link, auf den Sie geklickt haben, ist fehlerhaft. Wenden Sie sich an den Herausgeber der ursprünglichen Seite. | Zulässige Deep-Link-Domains | Stellen Sie sicher, dass die [zulässigen Deep-Link-Domains](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/program-settings/tracking-settings/set-up-permitted-domains-for-deep-linking.md#set-permitted-domains-0-1) im *Gateway-Tracking-Einstellungen* die Domain enthalten, auf die der Tracking-Link weiterleitet. | | | Blockierungs- und Weiterleitungsregeln | Stellen Sie sicher, dass keine unerwarteten [Blockierungs- oder Weiterleitungsregeln](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/blocking-and-redirect-rules/blocking-and-redirect-routing-rules-and-deferred-deep-linking.md) den Traffic beeinflussen, indem sie Nutzer entweder umleiten oder blockieren. | | | Gültige Ad- und Kampagnen-ID |

Stellen Sie sicher, dass der Tracking-Link der Anzeige auf eine gültige Ad- und Programm-ID verweist. Verwenden Sie die folgende Link-Vorlage, um die Ad- und Kampagnen-IDs zu identifizieren:

{tracking domain}/c/{media partner id}/{ad id}/{campaign id}

| | | URL zerlegen |

Manche Fälle sind unklar und erfordern ein Zerlegen der Parameter des Tracking-Links (oder der Landingpage-URL). Sie können den Link testen, indem Sie Parameter daraus entfernen. Manchmal lässt sich so erkennen, welches Parameter-Wert-Paar nicht akzeptiert wird.

Wenn Sie einen Tracking-Link mit mehreren hinzugefügten Parametern vermuten, testen Sie den reinen Tracking-Link ohne zusätzliche Parameter, um zu sehen, ob er funktioniert.

| | Der von Ihnen angeklickte Link ist abgelaufen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. | Sperrliste | Der Partner ist möglicherweise in Ihrem Programm auf der Sperrliste. Sie können den Partner selbst aus dieser Liste entfernen. Detaillierte Anweisungen finden Sie im [Abschnitt „Partner entsperren“](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/block-partners-from-re-applying-to-your-program.md#unblocking-partners) im *Partner daran hindern, sich erneut für Ihr Programm zu bewerben* Hilfsartikel. | | Kein Fehler | Tracking-Vorlage für Partner |

Stellen Sie sicher, dass die {clickId} Parameter konfiguriert ist. Wenn dieser Parameter nicht vorhanden ist, verhindert das zwar nicht, dass der Nutzer Ihre Site erreicht, wirkt sich aber negativ auf das Tracking der Nutzerreise und die Attribution aus.

Erfahren Sie, wie Sie die Partner-Tracking-Vorlage konfigurieren.

| | | Externe Weiterleitungen | Es gibt Fälle, in denen der Tracking-Link wie erwartet funktioniert und der Nutzer auf die konfigurierte Landingpage weitergeleitet wird, aber Sie möglicherweise eine externe Weiterleitung haben, die nichts mit impact.com zu tun hat und Probleme verursachen kann (z. B. fehlende Parameter oder unerwartete Landingpages). | --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/tracking/set-up-tracking/troubleshoot-broken-tracking-links.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.