Defekte Tracking-Links beheben

Wichtig: Diese möglichen Ursachen und Lösungen dienen nur als Orientierung, und wir benötigen möglicherweise weitere Informationen zu Ihren Tracking-Links.

Eine Tracking-Link-Abweichung identifizieren

Wenn Sie eine Datenabweichung zwischen unserer Plattform und Ihrem internen System feststellen, müssen Sie möglicherweise die Ursache beheben. Zu den häufigen Abweichungen gehören:

• Eine Plateauphase bei der Anzahl der Aktionen in Berichten.

• Für UTT: In der Browser-Konsole, wenn der UTT-, Identify- oder Conversion-Tag etwas anderes anzeigt als einen 200-Antwort Code.

• Für API: Wenn Sie Aktionen an den Conversions-Endpunkt übermitteln und die Antwort etwas anderes ist als ein 200-Antwort Code.

• Für Plugins: Wenn Sie eine Bestellung über einen impact.com-Tracking-Link aufgeben und sie nicht in Ihrem impact.com-Konto angezeigt wird. In der Browser-Konsole, wenn der PageLoad Ereignis einen 400-Antwort Code anzeigt, prüfen Sie, ob Ihre Site-Definition korrekt ist. Wenn kein PageLoad Ereignis angezeigt wird, installieren Sie das Plugin neu.

• Für FTP: Wenn Sie Ihre Batch-Datei übermittelt haben und die Aktionen nach 2 Stunden nicht in der Plattform angezeigt werden.

Ein defektes Tracking-Link-Problem beheben

1. Finden Sie Ihre Tracking-Option in Ihrem technischen Implementierungsplan. Wenn Sie sie nicht finden können, wenden Sie sich an den Support.

2. Ermitteln Sie das Datum, an dem das Problem begonnen hat.

   • Weitere Informationen finden Sie in der Leistungsbericht nach Tag um zu sehen, wann das Tracking ausgefallen ist.

3. Ermitteln Sie, ob am auf Ihrer Website platzierten UTT Änderungen vorgenommen wurden, die mit dem Rückgang der Tracking-Daten zusammenfallen.

   • Website-Updates können Ihre Tracking-Integration manchmal unbeabsichtigt beeinträchtigen, wenn der UTT gestört wird. Lesen Sie Ihren technischen Integrationsplan, um zu sehen, wie die Tracking-Tags eingerichtet werden sollten.

4. Mögliche Ursachen für den defekten Tracking-Link identifizieren.

5. Wenn technischer Support von impact.com benötigt wird, wenden Sie sich an den Support und fügen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Erkenntnisse aus den obigen Schritten bei, damit unser Team schneller reagieren kann.

Häufige Ursachen für Tracking-Link-Probleme

Fehler	Mögliche Ursache	Lösung
Der von Ihnen angeklickte Link ist fehlerhaft. Wenden Sie sich an den Herausgeber der ursprünglichen Seite.	Zugelassene Deep-Link-Domains	Stellen Sie sicher, dass die zugelassenen Deep-Link-Domains im Gateway-Tracking-Einstellungen die Domain enthalten, auf die der Tracking-Link weiterleitet.
	Sperr- und Weiterleitungsregeln	Stellen Sie sicher, dass keine unerwarteten Sperr- oder Weiterleitungsregeln den Traffic beeinflussen, indem sie Nutzer entweder umleiten oder blockieren.
	Gültige Ad- und Kampagnen-ID	Stellen Sie sicher, dass der Tracking-Link der Anzeige auf eine gültige Anzeigen- und Programm-ID verweist. Verwenden Sie die folgende Link-Vorlage, um die Anzeigen- und Kampagnen-IDs zu identifizieren: {tracking domain}/c/{media partner id}/{ad id}/{campaign id}
	URL zerlegen	Manche Fälle sind unklar und erfordern das Zerlegen der Parameter des Tracking-Links (oder der Landingpage-URL). Sie können den Link testen, indem Sie Parameter daraus entfernen. Manchmal lässt sich so herausfinden, welches Parameter-Wert-Paar nicht akzeptiert wird. Wenn Sie einen Tracking-Link mit mehreren hinzugefügten Parametern vermuten, testen Sie den nackten Tracking-Link ohne zusätzliche Parameter, um zu sehen, ob er funktioniert.
Der von Ihnen angeklickte Link ist abgelaufen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.	Sperrliste	Der Partner ist möglicherweise für Ihr Programm blockiert. Sie können den Partner selbst aus dieser Liste entfernen. Ausführliche Anweisungen finden Sie im Partner entsperren Abschnitt im Partner daran hindern, sich erneut für Ihr Programm zu bewerben Hilfsartikel.
Kein Fehler	Partner-Tracking-Vorlage	Stellen Sie sicher, {clickId} Parameter konfiguriert ist. Wenn dieser Parameter nicht vorhanden ist, wird der Nutzer nicht daran gehindert, Ihre Website zu erreichen, aber das Tracking der Nutzerreise und die Zuordnung würden dadurch negativ beeinflusst. Erfahren Sie, wie Sie die Partner-Tracking-Vorlage konfigurieren.
	Externe Weiterleitungen	Es gibt Fälle, in denen der Tracking-Link wie erwartet funktioniert und der Nutzer zur konfigurierten Landingpage weitergeleitet wird, Sie jedoch eine externe Weiterleitung haben, die nichts mit impact.com zu tun hat und Probleme verursachen könnte (z. B. fehlende Parameter oder unerwartete Landingpages).